Cómo construir un flujo de cumpleaños
Qué aprenderás
Aprenda a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar lo mucho que le importan sus clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta que le deseen un feliz cumpleaños?
Un flujo de cumpleaños puede hacerse de distintas maneras:
- Contiene sólo 1 mensaje
- Incluya muchas divisiones para mejorar la personalización
- Ser a la vez un medio cumpleaños y un flujo de cumpleaños
En este artículo, aprenderá a crear un flujo de cumpleaños y verá ejemplos de cómo puede ser este flujo.
Antes de empezar
Antes de poder utilizar un flujo de cumpleaños, debe recoger los cumpleaños como una propiedad de perfil en su perfilado de clientes. Hay varias formas de hacerlo.
- Añada un campo de fecha a un formulario de registro para que el suscriptor rellene su fecha de cumpleaños.
- Importe manualmente los cumpleaños mediante un archivo CSV.
- Las integraciones de la plataforma de comercio electrónico importarán los cumpleaños como una propiedad del perfil si existe como una propiedad dentro de la plataforma de comercio electrónico.
Crear un flujo de cumpleaños
- En la pestaña Flujos, cree un flujo activado por propiedades de fecha.
- En el desplegable, elija la propiedad que utilizó para recopilar los cumpleaños de los suscriptores. Necesita que al menos 1 perfil tenga esta propiedad para que aparezca en el desplegable. Si no ve ninguna en la lista, compruebe que los cumpleaños de los perfiles están en 1 de los formatos de fecha aceptados.
- Elija cuándo desea iniciar el flujo: el día del cumpleaños de la persona o antes.
- A continuación, elija la hora del día para el retraso de la fecha objetivo. Para los flujos de cumpleaños, recomendamos establecerlo a primera hora del día y utilizar la zona horaria local del destinatario. Aquí, fijamos el retraso a las 9 h. Para la frecuencia con la que desea que se repita el flujo, elija Anualmente.
- Una vez configurados los ajustes para el disparador, haga clic en Guardar.
- Si elige que el flujo comience antes de la fecha, aparecerá un retraso de la fecha objetivo. Este punto representa el día del cumpleaños de alguien y puede añadir acciones antes o después de este punto.
- A continuación, empieza a añadir tus mensajes. Asegúrate de añadir un mensaje en el cumpleaños real del perfil. A continuación se muestra un ejemplo de un solo mensaje.
Ejemplos de flujo de cumpleaños
Comenzando un poco antes de un cumpleaños
Configurar el flujo para que comience antes de un cumpleaños es útil cuando ofrece una oferta o un descuento en persona, ya que les da tiempo para planificar cuándo quieren utilizarlo. A continuación, puede hacer un seguimiento el mismo día para desearles un feliz cumpleaños y recordarles su oferta.
En el ejemplo siguiente, se envía un email de flujo una semana antes del cumpleaños del destinatario. En su cumpleaños real, recibirá un mensaje de SMS o WhatsApp (si se ha registrado en uno de esos canales) o un email.
Enviar un mensaje de medio cumpleaños
Muchas personas esperan recibir felicitaciones de las empresas el día de su cumpleaños o en torno a él, pero no ocurre lo mismo con su medio cumpleaños. Desear un feliz medio cumpleaños a sus suscriptores es un bonito gesto y una forma de recordarles su marca.
Con la misma configuración que la anterior, también puedes enviar mensajes de medio cumpleaños. Configura el flujo para que comience 6 meses antes del cumpleaños de alguien y, luego, añade tu mensaje de email, SMS o WhatsApp.
RAREFORM utiliza un concepto similar en su flujo de medio cumpleaños. Su flujo sólo contiene 1 mensaje, mostrado a continuación, que contiene un mensaje desenfadado y un descuento para los destinatarios.
Personalice su flujo de cumpleaños
A medida que crezca y obtenga más información sobre sus abonados, considere la posibilidad de añadir más personalización a sus flujos de cumpleaños y medio cumpleaños. Por ejemplo, puede utilizar divisiones condicionales basadas en las propiedades del perfil para mostrar productos/estilos que sabe que les encantan.
Recursos adicionales
- Formatos de fecha y hora aceptables para la referencia de propiedades de perfiles y eventos
Conozca qué formatos de fecha y hora reconoce Klaviyo en los datos de eventos y perfiles enviados a través de nuestras API o en una carga CSV. Tenga en cuenta que esto no se aplica a una marca de tiempo de evento enviada a través de la API Track, que debe ser el tiempo unix en segundos.
Más información sobre los flujos desencadenados por la propiedad de la fecha:
- Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una forma estupenda de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopiles de suscriptor. Algunos ejemplos habituales de flujo activado por propiedades de fecha son:
- Comprender cómo programan los destinatarios del flujo en función de la fecha
Aprenda cómo los perfiles introducen flujos basados en fechas y qué ocurre cuando se añade o modifica una fecha. Por ejemplo, ¿qué ocurre si alguien está a punto de entrar en el flujo, pero la fecha se cambia de repente o se elimina por completo? Este artículo repasa lo que ocurre en los flujos activados por propiedades de fecha cuando se añaden, actualizan o eliminan fechas de un perfil.
- Comprender los retrasos temporales en los flujos de propiedad de fechas
Cuando configura un flujo para que comience antes de una fecha concreta, se crea automáticamente un componente de retraso de fecha objetivo que sirve como punto de anclaje dentro del flujo. Este componente tendrá un icono de objetivo y dirá Espere hasta la [Propiedad de fecha] de la persona. Cuando se utilizan retardos en este tipo de flujo, aparecen de forma diferente dependiendo de si se utilizan antes o después del punto de anclaje. Este artículo repasa el uso de los retardos temporales en los flujos basados en fechas.