Información sobre qué proceso de calentamiento utilizar en Klaviyo
Qué aprenderás
Descubre cómo elegir el proceso de calentamiento adecuado en Klaviyo para poder consolidar una buena reputación de remitente inicial y conseguir que los proveedores de servicios de correo tengan una imagen positiva sobre ti.
En esta guía, repasaremos todos los procesos de calentamiento para que puedas elegir el más adecuado según tu caso de uso.
Todos los casos de uso que se detallan a continuación se refieren a cuentas con direcciones IP compartidas. Consulta más información sobre el proceso de calentamiento para direcciones IP dedicadas.
Calentamiento
El calentamiento es un proceso esencial que consiste en adquirir una buena reputación inicial de remitente al centrarse en los clientes con mayor interacción y aumentar gradualmente el volumen de correos electrónicos que se envían desde un dominio o una IP nuevos. Los nuevos remitentes deben calentar su infraestructura de envío cuando optan por un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico, como Klaviyo.
Aumento gradual de envíos
El aumento gradual de envíos es una herramienta dentro del proceso general de calentamiento que ayuda al remitente a obtener una buena reputación, tanto si utiliza una IP dedicada como una IP compartida. Consiste en enviar un volumen pequeño de correos electrónicos inicialmente e ir aumentándolo de forma gradual a lo largo del tiempo. Consulta más información sobre la diferencia entre el calentamiento y el aumento gradual de envíos.
Cómo elegir el proceso de calentamiento (si corresponde)
El proceso de calentamiento adecuado varía según el tipo de cliente de Klaviyo: si tienes datos de eventos de interacción, si estás utilizando un dominio nuevo y otros aspectos. Consulta las indicaciones que se muestran a continuación para decidir qué proceso debes seguir.
Ten en cuenta que, si estás trabajando con un experto en incorporación o un director de éxito del cliente, debes hablar con esa persona sobre qué calentamiento se ajusta más a tus necesidades antes de iniciar cualquiera de los procesos que se mencionan a continuación.
Casos de uso del calentamiento
Clientes de Klaviyo que se cambien a un dominio de envío de marca
- Los clientes que ya estaban suscritos a Klaviyo que migren a un dominio de envío de marca NO tendrán que volver a calentar su infraestructura si cumplen estas dos condiciones:
- Tener un dominio que lleve registrado al menos 30 días.
- Haber utilizado anteriormente el dominio para enviar correos electrónicos (por ejemplo, si ya has usado ese dominio con un proveedor de servicios de correo electrónico anterior o con Klaviyo en tu dirección de remitente).
- Los clientes nuevos de Klaviyo deben seguir el proceso de calentamiento estándar si son clientes nuevos de Klaviyo (con un dominio compartido o de marca) y cumplen una de estas condiciones:
- Disponer de datos de interacción (es decir, datos de aperturas, clics, etc.).
- Utilizar una integración desarrollada en Klaviyo que sincronice los eventos de apertura y clics.
- Para los dominios registrados recientemente, tanto si los usan clientes nuevos como clientes que ya estaban suscritos a Klaviyo, también se debe seguir el proceso de calentamiento estándar si el dominio se ha creado y registrado en los últimos 30 días o nunca se ha usado para enviar correos electrónicos.
Si te encuentras bajo la categoría para realizar el proceso de calentamiento estándar, es posible que se muestren notificaciones de calentamiento guiado en tu cuenta a medida que aumentes los envíos con Klaviyo o una vez que cumplas los requisitos. Durante el calentamiento guiado, aparecerá un báner en tu editor de campañas para informarte de prácticas recomendadas según la fase de calentamiento en la que estés.
Ten en cuenta que, si cumples los requisitos del calentamiento guiado, pero no envías un correo electrónico en un plazo de 45 días, se omitirán las notificaciones de calentamiento. Una vez omitidas las notificaciones, no podrás volver a habilitar el calentamiento guiado. Si quieres calentar tu cuenta (lo cual te recomendamos encarecidamente), sigue las instrucciones de nuestra guía sobre cómo calentar un dominio de envío en Klaviyo.
Clientes de Klaviyo que no tengan eventos ni datos de interacción
Debes seguir el proceso de introducción de la plataforma en cualquiera de los siguientes casos:
- Si no encajas en ninguno de los casos de uso anteriores
- Si no utilizas ninguna integración desarrollada en Klaviyo que sincronice los eventos de apertura y clics
- Si no tienes ningún dato de interacción que quieras importar en Klaviyo (por ejemplo, si solo tienes propiedades basadas en la fecha, como «última apertura», «último clic», etc.)
Recursos adicionales
- Comprender los dominios de envío de marca frente a los compartidos
Obtenga más información sobre los dominios de envío de marca (también conocidos como dominios de envío dedicados), en qué se diferencian de los dominios de envío compartidos y cuándo puede ser beneficioso utilizarlos para su empresa. En el mundo del marketing por correo electrónico, su infraestructura de envío, incluido su dominio de envío, es muy importante. Los dominios de envío son un componente clave de su infraestructura de correo electrónico, que para ayudar a construir una reputación positiva y promover la alineación de dominios.
- Introducción a la supervisión de la capacidad de entrega de correos electrónicos y las métricas de rendimiento
En esta guía, conocerás cómo funcionan las métricas efectivas sobre la capacidad de entrega de correos electrónicos por sector y qué estrategias debes adoptar para mejorar el rendimiento de tus correos. Asimismo, obtendrás más información sobre las tasas de apertura y clics (tanto para campañas de correo electrónico como para mensajes de flujo) que son relevantes para tu empresa, en función de la vertical o el sector en el que te encuentres. Por último, aprenderás formas de mitigar los posibles problemas de capacidad de entrega y cómo seguir supervisando estas tasas a lo largo del tiempo.