Cómo crear un segmento de suscriptores de correo electrónico comprometidos
Qué aprenderás
Aprende a crear un segmento de correo electrónico comprometido, que puede ayudarte a mejorar tus aperturas, clics y tasa de conversión.
Enviar a suscriptores no comprometidos pone en riesgo su reputación de remitente y su capacidad de entrega. Además, el envío a un segmento comprometido es una parte fundamental del calentamiento de su infraestructura de envío cuando empieza a utilizar un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico.
Antes de empezar
La creación de un segmento comprometido es la clave de un programa sólido de marketing por correo electrónico y de la capacidad de entrega. Para sus envíos regulares, debe centrarse en los perfiles incluidos en su segmento comprometido, ya que es más probable que interactúen con su correo electrónico, lo que proporciona a su marca una sólida reputación de remitente.
Para grandes promociones (por ejemplo, Black Friday, lanzamiento de productos, etc.), puedes plantearte ampliar tu lista de envíos, pero para tus campañas habituales, el envío comprometido es esencial.
Crear un segmento comprometido
Cree un segmento con la siguiente definición:
- Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque persona suscribirse
Y - Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Ha abierto el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Ha hecho clic en el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > email marketing > porque la persona se suscribió > y la fecha de suscripción está en los últimos 15 días
Tenga en cuenta que el último criterio, que especifica si alguien se ha suscrito recientemente, es opcional. Incluir esto en la definición de su segmento puede garantizar que los nuevos suscriptores que aún no han tenido la oportunidad de abrir un correo electrónico sigan incluidos en el segmento comprometido.
Si envía con poca frecuencia, considere la posibilidad de utilizar un periodo de tiempo largo (por ejemplo, 60 días en lugar de 30).
Si ha migrado muy recientemente desde otra plataforma a Klaviyo (por ejemplo, desde Mailchimp o Constant Contact), estos contactos se incluirán en el segmento, aunque sean mucho más antiguos. Por lo tanto, sólo incluya esta condición O si lleva 15 días o más captando nuevos suscriptores con Klaviyo.
Si tiene curiosidad por saber cuándo es mejor conectar las condiciones con AND frente a OR, consulte nuestra guía AND frente a OR.
Además, si está migrando desde un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) anterior que tiene una integración nativa con Klaviyo, añada criterios de compromiso para su proveedor de servicios de correo electrónico anterior al segmento. Klaviyo tiene integraciones para los siguientes ESPs:
- Mailchimp
- Contacto constante
- ExactTarget
- Monitor de campaña
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiado la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de tus correos electrónicos al preobtener nuestro píxel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que las tasas de apertura se inflan.
Si los análisis de su campaña muestran un gran número de aperturas iOS, le sugerimos que identifique estas aperturas afectadas en sus segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestro documento iOS 15: Guía sobre cómo prepararse para los cambios de Apple.
Recursos adicionales
- Cómo limpiar tu lista de correo electrónico para mantener una buena capacidad de entrega
AprenderásAprender a limpiar tu lista de correo electrónico para evitar enviar a contactos que no están interesados en tu contenido. Este proceso te permite mantenerte en contacto con los suscriptores que más se interesan por tus mensajes, de modo que se te considere un remitente de confianza con una buena reputación.
- Información sobre qué proceso de calentamiento utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso de calentamiento adecuado en Klaviyo para poder consolidar una buena reputación de remitente inicial y conseguir que los proveedores de servicios de correo tengan una imagen positiva sobre ti.
- Comprender la entregabilidad del correo electrónico
Obtenga información sobre la entregabilidad del correo electrónico, incluidos los pasos que puede dar para establecer una sólida reputación de remitente de modo que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
- Referencia de las condiciones del segmento
Obtenga más información sobre las condiciones de los segmentos, incluyendo cómo filtrar sus condiciones y mucho más. Al crear segmentos en Klaviyo, las condiciones son los bloques de construcción que usted personaliza para incluir o excluir determinados sectores de su audiencia. En pocas palabras, los perfiles sólo aparecerán en sus segmentos dinámicos cuando cumplan las condiciones específicas que usted establezca al crear el segmento.