Comprender las mejores prácticas de imagen MMS y GIF
Qué aprenderás
Conozca las mejores prácticas para enviar imágenes y GIF en mensajes de texto de forma que se muestren de forma agradable a los destinatarios.
¿Por qué seguir las mejores prácticas de MMS?
Diversos factores influyen en el aspecto de una imagen o un GIF en el teléfono del destinatario, como el operador de telefonía móvil, el tipo de teléfono (iOS o Android) y la versión del teléfono.
Si sigue las prácticas recomendadas para los MMS, podrá maximizar las posibilidades de que los medios resulten atractivos para todos sus destinatarios.
Antes de empezar
Cuando añade una imagen o un GIF a un mensaje de texto, el mensaje pasa automáticamente de ser un SMS a un MMS.
Tenga en cuenta lo siguiente sobre los mensajes MMS:
- No puede cambiar la posición de la imagen en un MMS, y puede aparecer de forma diferente en dispositivos iOS y Android.
- Los MMS sólo están disponibles para determinados países y tipos de números de envío.
- Estados Unidos: números gratuitos y códigos cortos.
- Canadá: números gratuitos.
- Australia: códigos largos.
Realice siempre pruebas A/B de los mensajes MMS frente a los SMS para su audiencia.
Por término medio, los SMS suelen funcionar igual o mejor que los mensajes MMS, pero estos últimos cuestan más créditos. Más información sobre el sistema de créditos SMS y MMS.
Tipos de soportes admitidos
Klaviyo admite los siguientes tipos de medios para los mensajes MMS:
- PNG
- JPEG
- GIF
Otros tipos de archivo (incluidos MP4 y WebP) no están disponibles para MMS. Por ejemplo, no podrá adjuntar este archivo a un mensaje (como ocurre con los MP4) o los operadores de telefonía móvil pueden negarse a entregar su mensaje (como ocurre con las imágenes WebP). No obstante, puede cargar un archivo WebP y optar por que Klaviyo lo convierta en un archivo PNG por usted.
Si decide subir una imagen, la herramienta de compresión automática de imágenes de Klaviyo optimiza la claridad y garantiza tiempos de carga rápidos.
PNG frente a JPEG
Tanto PNG como JPEG tienen sus propias ventajas e inconvenientes:
- PNGs:
- Nunca están borrosas ni distorsionadas.
- Mantenga todos los datos en la imagen, para que siempre aparezca igual sin importar cuántas veces se edite.
- Pueden tener fondos transparentes (aunque esto no se recomienda para las imágenes de MMS).
- JPEGs
- Se puede redimensionar fácilmente.
- Pierden datos cada vez que la imagen se hace más pequeña, por lo que pueden volverse borrosas.
En resumen, utilice PNG siempre que sea posible. Si tiene una imagen de gran tamaño que necesita hacer más pequeña, utilice un JPEG.
¿Por qué son diferentes las imágenes PNG y JPEG?
Las diferencias entre PNG y JPEG son el resultado de cómo se comprimen estas imágenes. Las imágenes utilizan uno de los dos tipos de procesos de compresión: con pérdidas o sin pérdidas.
- Con pérdidas
Las imágenes eliminan datos permanentemente a medida que se redimensionan. - Sin pérdidas
No pierden ningún dato cuando se edita la imagen, por lo que siempre tienen el mismo aspecto y no se vuelven borrosas o distorsionadas.
Límite de tamaño del archivo
Todas las imágenes y GIF deben ser inferiores a 600 KB.
Si el tamaño del archivo es superior a 600 KB, la imagen o el GIF pueden comprimirse y distorsionarse debido a las limitaciones del soporte. Mantener sus medios por debajo de 600 KB garantiza que los destinatarios vean los medios tal y como usted quiere que aparezcan con la mayor calidad posible.
Además, si un mensaje tiene una imagen o GIF que supera los 600 KB, es posible que el mensaje no se entregue.
Consejos para reducir el tamaño del archivo
Klaviyo dispone de una herramienta de compresión automática de imágenes integrada en el proceso de carga. Cuando cargue una imagen, verá tanto la versión original como la comprimida, con el tamaño de los archivos y el porcentaje de diferencia. Utilice la activación/desactivación para elegir la versión que desea cargar. Klaviyo le recomendará una, aunque puede anularla si la versión comprimida pierde claridad. Como alternativa, puede exportar el archivo como JPEG y utilizar un programa para reducir el tamaño del archivo.
Si necesita hacer un GIF más pequeño:
- Utilice cortes (en lugar de fundidos), ya que los cortes pueden disminuir el tamaño de un GIF hasta en un 50%.
- Disminuya el número de fotogramas por segundo.
- Añada una superposición de colores, que disminuye el número de colores del GIF.
Relación
Sus imágenes y GIF no deben ser excesivamente anchos ni altos. Los teléfonos ajustan los contenidos multimedia a la anchura del mensaje de texto, por lo que una proporción superior a 9:16 (o 16:9) puede parecer distorsionada.
Generalmente, las imágenes y los GIF pueden estar en cualquiera de los siguientes formatos.
| Relación | Tamaños de ejemplo |
Cuadrado | 1:1 | 480 x 480, 600 x 600 px |
Retrato | 9:16 | 480 x 640, 1080 x 1920 px |
Paisaje | 16:9 | 500 x 375, 1920 x 1080 px |
En cuanto a cuál elegir, el retrato tiende a ser la mejor opción, seguido del cuadrado. Los soportes de tamaño vertical se ven bien en la mayoría de los dispositivos. Es poco probable que este formato se corte o recorte porque todos los medios se ajustan en función de la anchura del mensaje.
Longitud del GIF
Aunque los GIFs pueden durar entre 0 y 60 segundos, GIPHY recomienda que sean de 6 segundos o menos.
Mejores prácticas
Hay algunas cosas que debe y no debe hacer a la hora de crear imágenes y GIF para MMS. Si no sigue estas prácticas recomendadas, su imagen puede aparecer de forma distinta a la que pretende o tener un aspecto de baja calidad.
Dos
Compruebe que su imagen o GIF tiene:
- Alto contraste de color
Garantiza que la imagen superior y su fondo se distingan entre sí, para que la imagen no parezca borrosa o como si fuera de un solo color sólido. - Alto contraste de degradado
Si hay un degradado, asegúrese de que los colores del degradado no están demasiado próximos entre sí. De lo contrario, podría aparecer como una imagen de color sólido.
No hacer
No incluya nada de lo siguiente en sus imágenes o GIF:
- Fondos transparentes
Dentro del hilo de mensajes, el fondo transparente parece sólido, con un color aleatorio seleccionado como fondo. Así, los destinatarios no verán su imagen como usted pretendía, y puede que parezca borrosa o como una imagen de color sólido. - Bordes
Algunos dispositivos iOS hacen que los bordes aparezcan descentrados de la imagen. - Transiciones de opacidad (GIFs)
Hay 2 razones para evitar las transiciones de opacidad: pueden mostrarse como colores aleatorios y pueden dar lugar a un archivo de mayor tamaño.
Recursos adicionales
- Comprender la diferencia entre SMS y MMS
Aprenda en qué se parecen y en qué se diferencian los mensajes SMS y MMS, así como cuándo y dónde utilizarlos.
- Cómo crear y enviar una campaña de SMS
Aprenda a crear y enviar una campaña de SMS en Klaviyo. Tenga en cuenta que el proceso es casi exactamente el mismo para las campañas MMS. La única diferencia es que usted añade una imagen o un GIF durante la fase de creación del contenido.
- Cómo añadir una imagen dinámica a un mensaje de texto
Aprenda a añadir una imagen dinámica a un mensaje MMS en Klaviyo.