Cómo hacer pruebas A/B de ramificaciones de flujos
Qué aprenderás
Descubre cómo puedes hacer pruebas A/B de las ramificaciones de un flujo usando una división de varias ramificaciones para probar aspectos como el momento del envío, los descuentos y el número de correos electrónicos dentro de un flujo. En este artículo, veremos cómo configurar y finalizar una prueba A/B para una ramificación de flujo.
También puedes hacer pruebas A/B con un único correo electrónico de flujo. Consulta cómo hacer pruebas A/B de los correos electrónicos de flujo para obtener orientación.
Configurar una ramificación de prueba
- Ve al flujo que quieras probar A/B en la pestaña Flujos .
- Añade una división en la que quieras iniciar la prueba A/B.
- Al configurar la división, seleccione Muestra aleatoria como condición. Aquí, establecerás qué porcentaje de tu audiencia va por el primer camino, que puedes considerar como el control. El porcentaje se aplica a los perfiles evaluados para esa ruta.
- Para hacer una prueba A/B uniforme, selecciona 50 %. De lo contrario, haz clic en el menú desplegable para elegir otro porcentaje.
La división elegirá aleatoriamente una ramificación por perfil. Debido a que esto es completamente aleatorio, es posible que no veas una cantidad completamente uniforme de perfiles en cada ramificación con una división del 50%, pero estará cerca.
Por ejemplo, puedes probar a enviar un correo electrónico adicional a una ruta de tu serie de bienvenida. Para ello, añade una división al final del flujo, añade un retardo y, a continuación, configura el contenido del correo electrónico.
Una vez que hayas configurado la división, podrás crear el contenido de tu ruta de prueba. Dependiendo de lo que estés probando, esto podría ser varios correos electrónicos o diferentes tiempos de lo que tienes en tu ruta de control. También puedes probar más de dos variantes a la vez añadiendo más rutas a la división: un control más varias rutas de prueba.
Cuando hagas una prueba A/B, ten en cuenta que probar más de una variable a la vez puede distorsionar los resultados y dificultar la determinación de cómo atribuir las diferencias en los ingresos, las tasas de apertura, etc. Por esta razón, es una práctica recomendada probar las variables una a la vez después de que hayas determinado una ganadora.
La protección de la privacidad en Mail de Apple (MPP), que se lanzó con iOS15 y se actualiza a otros dispositivos de Apple, puede provocar tasas de apertura infladas debido a cambios en la forma en que recibimos los datos de la tasa de apertura.
Si estás activando flujos a partir de las propias aperturas, sugerimos crear un informe personalizado que incluya una propiedad MPP para revisar estas aperturas afectadas. También puedes identificar las aperturas en tus segmentos de suscriptor individuales.
Determina la mejor rama
Para determinar qué retardo es el mejor, revisa los análisis de cada mensaje. En función del flujo, decide qué ruta es la mejor en función de la tasa de apertura, la de clics y la de conversión.
Para ver rápidamente los análisis de flujo de los mensajes de tu flujo, sigue estos pasos:
- Haz clic en el botón Mostrar icono de análisis situado en la barra de navegación.
- Revisa las métricas de los mensajes en cada ruta y decide qué ruta prefieres.
Encontrarás más información en nuestro artículo sobre el análisis de flujos.
Finalizar la prueba A/B
Después de decidir qué camino es mejor para tu audiencia:
- Haz clic en la división.
- Para que todos los destinatarios pasen por la ruta de control, establece el porcentaje en el 100 %; si quieres que todos lo omitan, configúralo en el 0 % (como se muestra en el ejemplo a continuación). De esta manera, las personas que ya están en la cola de espera seguirán recibiendo el mensaje antiguo en lugar de ser sacadas del flujo como lo harían si eliminaras la ruta.
- En la ruta que ya no se use, configura los mensajes como Borrador.
Recursos adicionales
- Cómo probar A/B un correo electrónico de flujo
Aprenda a utilizar la experiencia de pruebas A/B de Klaviyo para probar correos electrónicos individuales en un flujo, incluyendo cosas como la línea de asunto, los descuentos y el contenido del correo electrónico, etc. Incluso puede utilizar pruebas A/B para determinar si los mensajes de texto sin formato funcionan mejor que los mensajes HTML con muchas imágenes.
- Mejores prácticas para las pruebas A/B de referencia
Aprenda las mejores prácticas para utilizar las funciones de pruebas A/B de Klaviyo para ayudarle a optimizar su comunicación con los clientes.
- Dominar las pruebas A/B de correo electrónico: consejos y trucos de eficacia probada de Klaviyo para aumentar los ingresos