Cómo probar A/B un correo electrónico de flujo
Qué aprenderás
Aprenda a utilizar la experiencia de pruebas A/B de Klaviyo para probar correos electrónicos individuales en un flujo, incluyendo cosas como la línea de asunto, los descuentos y el contenido del correo electrónico, etc. Incluso puede utilizar pruebas A/B para determinar si los mensajes de texto sin formato funcionan mejor que los mensajes HTML con muchas imágenes.
Acerca de los flujos y las pruebas A/B
Las pruebas A/B de flujo de correo electrónico incluyen los procesos de:
- Crear un único correo electrónico de flujo y programar este correo para que se envíe al cabo de un determinado número de horas o días, tal y como lo haría normalmente.
- Configurar dos o más variaciones de correo electrónico para este correo electrónico de flujo único, ajustando la línea de asunto o el contenido principal del correo electrónico para cada variación.
- Seleccionar el peso de cada variación para establecer el porcentaje de destinatarios que recibirán cada correo electrónico.
- Hacer que se elija automáticamente una variación ganadora una vez alcanzada la significación estadística, o elegir manualmente una ganadora en función de la mayor tasa de apertura o la mayor tasa de clics entre las variaciones.
Realice una prueba A/B de flujo de correo electrónico
La creación de una prueba A/B puede realizarse fácilmente a través del constructor de flujos. Tenga en cuenta que una vez finalizada una prueba para un correo electrónico, puede crear otra prueba para el mismo correo electrónico en el futuro si es necesario.
Crear una nueva prueba
- Para configurar las pruebas A/B para un correo electrónico individual en cualquier flujo, haga clic en el correo electrónico dentro del constructor de flujo.
- Configure el contenido del correo electrónico si aún no lo ha hecho.
- Haga clic en Crear prueba A/B en el panel Detalles del correo electrónico.
Cuando crea una prueba A/B para un correo electrónico de flujo existente, se crean dos copias nuevas del correo electrónico. Si el correo electrónico de flujo está activo y ya se ha enviado, cuando se publique la prueba A/B los análisis de cada una de estas copias se rastrearán por separado. No continuamos el seguimiento analítico del correo electrónico original una vez que ha añadido una variación.
Editar variaciones
Tras crear una nueva prueba, accederá directamente a la pestaña Prueba A/B de la ventana Gestionar contenido . Cada prueba incluirá automáticamente 2 variaciones. Cuando haga clic en una variación, podrá editar el nombre de la variación, el asunto, el texto de la vista previa, el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico del remitente.
- Para editar el contenido del correo electrónico, pulse el botón Editar correo electrónico situado encima de la vista previa del correo electrónico, a la derecha.
Añadir una nueva variación
Si desea añadir otra variante, debe clonar una de las dos variantes existentes.
- Haga clic en el icono de clon a la derecha de la variación en la que desea basar su nueva variación.
- Esto creará una nueva variante que podrá modificar para diferenciarla de la variante original 2.
Borrar una variación
Una prueba A/B debe tener al menos 2 variaciones, por lo que sólo se puede eliminar una variación cuando hay 3 o más. Además, las variaciones sólo pueden borrarse mientras una prueba está en estado Borrador. La eliminación de variaciones está desactivada para las pruebas A/B en vivo.
- Para eliminar una variación, haga clic en el icono de la papelera situado a la derecha de la variación que desea eliminar.
Elija el peso de cada variación
En la parte inferior de la pestaña Prueba A/B, verá la sección Configuración de la prueba, donde podrá editar el peso de cada variación - esto establecerá el porcentaje de destinatarios que recibirán cada variación.
Generalmente se recomienda pesar cada variación por igual, pero puede cambiar los porcentajes a la cantidad que desee.
También puede seleccionar la opción de elegir automáticamente la distribución. Esto hará que la distribución sea igual para cada variación al principio. Con el tiempo, si una de las variaciones funciona mejor que las demás, Klaviyo ajustará automáticamente la distribución para dirigir más destinatarios a la variación con mejor rendimiento mientras la prueba sigue en marcha.
Configurar la selección de ganadores
Por defecto, las pruebas elegirán automáticamente un ganador en función de la tasa de clics, pero esto puede cambiarse.
- En la sección Configuración de la prueba, en la parte inferior de la pestaña Prueba A/B, también puede configurar la selección del ganador haciendo clic en el enlace Configurar que aparece debajo de Selección del ganador.
- Aparecerá un modal en el que podrá cambiar la métrica ganadora por la tasa de apertura.
Para el flujo de correo electrónico, sólo están disponibles la tasa de apertura y la tasa de clics como métrica ganadora.
Se recomienda utilizar la tasa de clics, ya que muchos factores, como la Protección de Privacidad de Apple Mail (MPP), pueden provocar una tasa de apertura inflada. Para obtener información completa sobre la apertura del MPP, visita nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
- En la sección Selección automática del ganador, hay dos opciones:
- Finalizar la prueba si se determina que la métrica ganadora gana con alta certeza estadística (significación estadística): esta opción está marcada por defecto. Desmarque la casilla junto a esta opción si desea finalizar manualmente la prueba en su lugar o elija la opción de finalizar la prueba después de una fecha específica.
- Establecer una fecha límite: esta opción le permite seleccionar una fecha concreta para finalizar la prueba automáticamente.
- Si selecciona ambas opciones, la prueba finalizará si se alcanza la significación estadística o si se alcanza la fecha especificada, dependiendo de lo que ocurra primero.
- Haga clic en el botón Guardar configuración para confirmar su configuración.
Publique una prueba
- Una vez que tenga configuradas sus variaciones, estará listo para publicar su prueba. En la pestaña Prueba A/B, haga clic en el botón Publicar prueba de la parte superior derecha.
- Aparecerá un cuadro modal pidiéndole que confirme la publicación. Haga clic en el botón Publicar prueba para confirmar.
Borrar una prueba
- Si desea eliminar una prueba, en la pestaña Prueba A/B, haga clic en la flecha situada junto al botón Publicar prueba y seleccione Eliminar.
Ver los resultados de las pruebas A/B
- Puede ver los resultados de una prueba mientras se está ejecutando o tras su finalización haciendo clic en el correo electrónico dentro del generador de flujos y pulsando el botón Ver prueba .
Esto le llevará a la página de resultados de la prueba A/B donde podrá ver las siguientes métricas:
- Destinatarios
Cuántas personas han recibido el correo electrónico - Aperturas
Qué porcentaje/número de personas abrieron el correo electrónico - Clics
Qué porcentaje/número de personas hicieron clic en el correo electrónico - conversión métrica
Total destinatarios que activan la conversión métrica la conversión métrica seleccionada para el correo electrónico, como Pedido realizado.
Para obtener información más detallada sobre la página de resultados de las pruebas A/B, consulte nuestro artículo sobre cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de flujos de correo electrónico.
Elegir manualmente un ganador
En la mayoría de los casos querrá esperar a que su prueba A/B elija automáticamente a un ganador, pero puede darse la situación de que quiera finalizar una prueba A/B antes de tiempo. En ese caso, siga los pasos que se indican a continuación.
- Desde la página de resultados de la prueba A/B puede elegir manualmente una variación ganadora para la prueba haciendo clic en el botón Elegir ganador situado en la esquina superior derecha de la página.
- Aparecerá un modal pidiéndole que elija un ganador de cada una de sus variantes existentes. Seleccione la variante que le gustaría ganar en el menú desplegable y haga clic en el botón «Elegir ganador ».
Al cambiar el estado de un mensaje de activo a borrador, finalizará la prueba y se elegirá automáticamente a un ganador en función de la métrica ganadora; en caso de empate, se elegirá la primera variación.
Recursos adicionales
Más información sobre las pruebas A/B en los flujos:
- Cómo probar las ramas de flujo A/B
Descubre cómo puedes hacer pruebas A/B de las ramificaciones de un flujo utilizando el componente de división condicional para probar aspectos como el tiempo, los descuentos y el número de emailes dentro de un flujo. En este artículo, veremos cómo configurar y finalizar una prueba A/B para una ramificación de flujo.
- Mejores prácticas para las pruebas A/B de referencia
Aprenda las mejores prácticas para utilizar las funciones de pruebas A/B de Klaviyo para ayudarle a optimizar su comunicación con los clientes.