Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Qué aprenderás
Aprenda a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que le permitirá añadir retroactivamente destinatarios cualificados a un flujo que se hubiera activado antes de que se pusiera en directo o en manual. Este proceso se conoce antiguamente como retropoblación.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona la adición de perfil pasado, consulta el artículo sobre cómo entender el funcionamiento de Klaviyo la adición de perfil pasado en.
Antes de empezar
No puede añadir perfiles anteriores a los flujos con lo siguiente:
- Cupones dinámicos
Si tienes cupones dinámicos, cámbialos a cupones estáticos antes de añadir perfiles anteriores. - MMS
Si tienes algún mensaje MMS, cámbialo a SMS antes de añadir perfiles anteriores. En la mayoría de los casos, la eliminación de imágenes convertirá MMS de nuevo a SMS. Descubre la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Para añadir perfiles anteriores a un flujo:
- Haz clic en la pestaña flujo y, a continuación, en el nombre del flujo.
- Compruebe que los mensajes del flujo están configurados en estado manual o en directo antes de añadir perfiles anteriores.
- Haz clic en el botón Añadir perfiles pasados situado en la parte superior derecha de la tarjeta de activación en el lienzo.
Ten en cuenta que si vas a añadir el perfil pasado a un flujo con 1 o más mensajes de SMS en él, querrás revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a tu cuenta para tener una representación más exacta de cuándo saldrán realmente tus mensajes de texto.
El hecho de que el flujo sea desencadenado por una lista, un segmento o una métrica afecta a sus opciones para añadir perfiles anteriores. Los flujos activados por listas y segmentos pueden añadir perfiles anteriores bien en relación al momento en que se pulsa añadir perfiles anteriores, de modo que todos los destinatarios comienzan al principio del flujo, o bien en relación al lugar en que se encuentra el destinatario dentro de la línea temporal del flujo, de modo que los destinatarios se unirán al flujo en función del momento en que se unieron a la lista o al segmento. Los flujos desencadenados por métricas sólo añaden perfiles pasados relativos al momento en que alguien realizó la acción que desencadenó el flujo.
No hay opción para añadir el perfil pasado al flujo activado por la caída del precio o la propiedad de fecha. Para saber más, paga nuestro artículo sobre cómo entender los destinatarios de la cola de flujo basada en fechas.
Recursos adicionales
- Comprender cómo funciona la adición de perfiles anteriores en Klaviyo
Aprenda a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que le permitirá poner en cola a personas para acciones de flujo de forma retroactiva. Este proceso se conoce antiguamente como retropoblación. Esto es útil cuando crea un nuevo flujo, ya que añadir perfiles anteriores le permite introducir en su flujo contactos que se habrían puesto en cola en tiempo real si el flujo hubiera existido antes.
- Cómo actualizar en bloque o programar estados de flujo
Aprende a cambiar los estados de varias acciones de un flujo simultáneamente en el constructor de flujo. Esto facilita, por ejemplo, poner en directo todo un flujo en 1 clic o pausar toda la actividad rápidamente cambiando las acciones a manual o borrador.