Cómo añadir el seguimiento UTM a campañas y flujos
Qué aprenderás
Aprende a usar el Seguimiento de UTM en tus mensajes de correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push de Klaviyo para desarrollar detalles clave y mejorar tu seguimiento de conversión de Google Analytics.
El seguimiento UTM envía datos a Google Analytics (u otro software de seguimiento) sobre la procedencia de los visitantes. Utilice el seguimiento UTM en sus campañas y flujos si desea realizar un seguimiento de las conversiones de sus mensajes de Klaviyo en Google Analytics.
Antes de empezar
En este artículo se explica cómo añadir Parámetros UTM a los enlaces que envíes a través de Klaviyo Email, SMS, WhatsApp y notificaciones push. Para utilizar estos parámetros para el análisis de datos en Google Analytics, necesitarás una cuenta de Google Analytics completamente configurada. El uso correcto de parámetros personalizados (es decir, parámetros distintos de los cinco valores predeterminados proporcionados) requiere un conocimiento práctico y cómodo de Google Analytics.
Tenga en cuenta que el ID del mensaje y la variación del mensaje son propiedades diferentes utilizadas en el seguimiento UTM. El ID del mensaje se refiere al número de identificación general del mensaje, mientras que la variación del mensaje se refiere al ID asociado a una versión específica de la prueba A/B. Actualmente, sólo aparecerá el ID del mensaje en las descargas de informes. Sin embargo, tanto el ID como la variación del mensaje aparecerán en sus datos de Google Analytics.
Consulte la documentación de asistencia de Google si tiene preguntas relacionadas con su cuenta o la configuración de Google Analytics.
Configure los ajustes globales de UTM
Antes de configurar los ajustes UTM para mensajes individuales, considere la posibilidad de activar el seguimiento UTM global en los ajustes de su cuenta. Siempre puede ajustar la configuración UTM para un mensaje específico siguiendo las instrucciones de las secciones siguientes.
Si utiliza varios canales, tenga en cuenta que debe configurar manualmente el medio UTM para que sea omnicanal
- Ve a Configuración > Otros > Seguimiento de UTM.
- Active los parámetros que desee incluir.
- Ajuste los campos Valor de campaña y Valor de flujo
- campaña y flujo tienen opciones de valor diferentes para los valores dinámicos, pero las opciones son las mismas por parámetro. En otras palabras, todos los parámetros tienen las mismas opciones de valor para su categoría.
- Recomendado: configure el medio UTM como Tipo de mensaje si utiliza varios canales de marketing (por ejemplo, correo electrónico y SMS).
- Activar Añadir automáticamente parámetros UTM a los enlaces.
- Pulse Guardar para guardar los cambios.
Añadir seguimiento UTM a un mensaje de flujo
Para activar el Seguimiento de UTM de un mensaje de flujo (para correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push), sigue estos pasos:
- Navegue hasta la pestaña Flujos.
- Abra el flujo que desea editar..
- Seleccione un mensaje en el constructor de flujo.
- En Configuración, marque la casilla junto a Activar seguimiento UTM para añadir automáticamente parámetros UTM a sus enlaces.
- Pulse Guardar.
- Repita la operación para todos los demás mensajes del flujo, si lo desea.
Cuando esta opción está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración de seguimiento UTM predeterminada de su cuenta. Para utilizar diferentes parámetros de seguimiento para un mensaje concreto:
- Debajo del ajuste Seguimiento de UTM, marque la casilla Utilizar parámetros de seguimiento personalizados.
- Ajuste los parámetros UTM del mensaje como desee.
- Pulse Guardar.
Tenga en cuenta que todos los enlaces deben tener http:// o https:// para poder ser rastreados. Además, en los mensajes SMS, el ajuste Acortar enlaces automáticamente debe permanecer activado para poder utilizar los parámetros UTM.
Añadir seguimiento UTM a un mensaje de campaña
Para activar el Seguimiento de UTM para campañas de correo electrónico, SMS, WhatsApp o notificaciones push, sigue estos pasos:
- Navegue hasta la pestaña Campañas.
- Haga clic para abrir una campaña no enviada de la lista.
- En la sección Seguimiento del Paso 1: Destinatarios, active la casilla Incluir parámetros de seguimiento.
Ten en cuenta que todos los enlaces deben tener http:// o https:// para poder ser rastreados. Además, en los mensajes SMS, el ajuste Acortar enlaces automáticamente debe permanecer activado para poder usar Parámetros UTM. En los mensajes de WhatsApp, los enlaces que se añadan a los botones de URL utilizarán automáticamente los Parámetros UTM configurados en el mensaje o la cuenta.
Cuando esta opción está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración de seguimiento UTM predeterminada de su cuenta. Para utilizar diferentes parámetros de seguimiento para su campaña:
- Active el conmutador Personalizar parámetros de seguimiento.
- Ajuste los parámetros UTM del mensaje como desee.
- Haga clic en Continuar con el contenido y siga editando su campaña como desee.
Debe pausar primero la campaña si desea ajustar los parámetros UTM de un mensaje ya programado. Los parámetros UTM no pueden editarse para los mensajes enviados.
Cómo se determina una campaña atribuida
Si utilizas el nombre de una lista o de un segmento como valor de un parámetro como utm_source y envías una campaña a varias listas y/o segmentos, el valor utm_source que se rellene para un destinatario concreto será la lista o el segmento del que forme parte el destinatario cuando se envíe la campaña.
El valor de utm_source sólo puede referirse a 1 lista o segmento. Esto significa que si los destinatarios formaban parte de varias listas o segmentos a los que se envió la campaña, sólo se elegirá una lista o segmento en función de lo que se haya seleccionado primero en el asistente de campaña.
Por ejemplo, supongamos que Jane es una suscriptora de tu cuenta. Está tanto en el segmento de clientes vip como en el de Alta-interacción . Al crear una campaña de correo electrónico, envías a estos dos segmentos, pero primero seleccionas cliente vip. Esto significa que cuando se envíe la campaña, el valor de utm_source será cliente vip para el correo electrónico de Jane, y su actividad se atribuirá a este segmento.
Ten en cuenta que esta lógica se aplica para cualquier valor de campaña de parámetro de seguimiento para el que se seleccione uno de los 3 valores de parámetro siguientes:
- ID de la lista o segmento
- Nombre de la lista o segmento
- Nombre de la lista o segmento (ID de lista o segmento)
Añadir cartas de variación UTM a las pruebas A/B de correo electrónico
Las cartas de variación sólo están disponibles para correo electrónico, no para SMS.
Las cartas de variación UTM miden el rendimiento y la actividad de enlace entre las campañas probadas A/B y los correos electrónicos de flujo.
Por ejemplo, si tiene tres variaciones de una campaña y quiere averiguar cuál dirige más tráfico a su sitio web, utilice esta función para etiquetarlas con letras. Después de enviar la campaña, podrá saber si la versión A, B o C fue la más eficaz y ajustar su contenido en consecuencia.
Campañas por correo electrónico
Para añadir una carta de variación UTM a una campaña:
- Tras añadir el seguimiento UTM a su campaña, haga clic en Continuar con el contenido.
- En la parte inferior de esta página siguiente, haga clic en Crear prueba A/B.
- Marque la casilla junto a Rastrear enlaces por separado en cada variación.
Flujo de correos electrónicos
Para añadir letras de variación UTM a un correo electrónico de flujo:
- Desde el editor de flujos, haga clic en un mensaje de flujo.
- En la barra lateral que aparece, haga clic en Crear prueba A/B, o para las pruebas A/B existentes, haga clic en Configurar prueba.
- En la página siguiente, marque la opción de Rastrear enlaces por separado en cada variación.
Aunque los enlaces de Klaviyo obtienen automáticamente un parámetro de variación cuando se activa el seguimiento UTM, Google Analytics no lo hará. Para realizar una prueba de variación UTM con Google Analytics, cree un parámetro personalizado para su variación en Google Analytics antes de realizar la prueba.
Recursos adicionales
- Comprender el seguimiento UTM en Klaviyo
Aprenda qué es el seguimiento UTM, cómo funciona y cómo puede utilizarlo en sus mensajes de Klaviyo para conocer mejor el rendimiento de su marketing.
- Comprende el seguimiento de la conversión de mensajes
Aprenda cómo funciona el seguimiento de conversiones para correo electrónico, SMS y mensajería push móvil y cómo editar estos ajustes. Para cada campaña y flujo enviado, Klaviyo realiza un seguimiento automático de las conversiones. Esto le permite analizar el rendimiento de sus canales de marketing y su éxito individual.