Comprender el seguimiento UTM en Klaviyo
Qué aprenderás
Aprenda qué es el seguimiento UTM, cómo funciona y cómo puede utilizarlo en sus mensajes de Klaviyo para conocer mejor el rendimiento de su marketing.
¿Quieres añadir parámetro UTM a los mensajes de Klaviyo? Dirígete a nuestro artículo sobre cómo añadir seguimiento de UTM a campañas y flujo.
A partir del 2 de junio de 2025, los valores predeterminados de utm_medium han cambiado de campaña y flujo a tipo de mensaje, que incluye correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push. Si personalizaste y guardaste tu configuración de UTM antes del 2 de junio, verás los valores antiguos en tu cuenta, de lo contrario se establecerán los nuevos valores. No se ha cambiado ningún otro valor.
¿Qué es el seguimiento UTM?
Los Parámetros UTM son pequeños códigos añadidos al final de los enlaces que ayudan a Google Analytics y otras herramientas de seguimiento del tráfico del sitio a identificar de dónde se originaron tus visitantes. Al añadir Parámetros UTM a tu correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push de Klaviyo, podrás comprender mejor cómo los mensajes que envíes a través de Klaviyo contribuyen a tu tráfico general y a las conversiones.
Hay 2 parámetros UTM por defecto que siempre están activados: utm_source y utm_medium. Además de estos dos, Google Analytics acepta otros tres parámetros por defecto: utm_campaign, utm_id y utm_term. Active o desactive estos parámetros en Klaviyo como desee.
Para cada uno de los 5 parámetro UTM preconstruidos, elija entre una opción incorporada en Klaviyo (por ejemplo, "Tipo de mensaje" para utm_medium) o añada un valor personalizado escribiendo un nuevo valor en el campo Buscar o añadir nuevo dentro del desplegable.
Además, puede crear hasta 5 parámetros UTM totalmente personalizados haciendo clic en Añadir un parámetro UTM personalizado y rellenando los campos que aparecen.
Configure el seguimiento UTM predeterminado de su cuenta
Para personalizar la configuración global de seguimiento UTM de su cuenta
- Haga clic en el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Seleccione Configuración en el desplegable.
- Haz clic en Otros > Seguimiento de UTM.
- Elija qué parámetros incluir utilizando el conmutador situado junto a cada opción.
- Seleccione una opción en Valor de campaña y Valor de caudal para cada parámetro.
- Recomendación: establece el medio UTM como tipo de mensaje si usas (o tienes previsto usar) varios canales (por ejemplo, correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push).
- Active Añadir automáticamente parámetros UTM a los enlaces para aplicar estos parámetros a todos los mensajes futuros que envíe desde Klaviyo.
- Pulse Guardar para guardar los cambios.
Si desea desactivarlo para una campaña o un flujo de correo electrónico en particular, puede hacerlo a nivel de mensaje marcando No utilizar el seguimiento UTM para esta campaña (campañas) o desactivando el seguimiento UTM (flujos). Alternativamente, puede dejar la opción Añadir automáticamente parámetros UTM a los enlaces desactivada en sus ajustes, y activar manualmente el seguimiento UTM para mensajes individuales.
Cuando realice cambios en su configuración UTM global, los mensajes que actualmente utilicen su configuración UTM global reflejarán los cambios. Los mensajes con UTM personalizados o con el seguimiento UTM desactivado no utilizarán los nuevos ajustes globales hasta que se active el seguimiento UTM y se desactive el ajuste Personalizar parámetros de seguimiento dentro de los ajustes del mensaje.
Cómo se determina una campaña atribuida
Si utilizas el nombre de una lista o de un segmento como valor de un parámetro como utm_source y envías una campaña a varias listas y/o segmentos, el valor utm_source que se rellene para un destinatario concreto será la lista o el segmento del que forme parte el destinatario cuando se envíe la campaña.
El valor de utm_source sólo puede referirse a 1 lista o segmento. Esto significa que si los destinatarios formaban parte de varias listas o segmentos a los que se envió la campaña, sólo se elegirá una lista o segmento en función de lo que se haya seleccionado primero en el asistente de campaña.
Por ejemplo, supongamos que Jane es una suscriptora de tu cuenta. Está tanto en el segmento de clientes vip como en el de Alta-interacción . Al crear una campaña de correo electrónico, envías a estos dos segmentos, pero primero seleccionas cliente vip. Esto significa que cuando se envíe la campaña, el valor de utm_source será cliente vip para el correo electrónico de Jane, y su actividad se atribuirá a este segmento.
Ten en cuenta que esta lógica se aplica para cualquier valor de campaña de parámetro de seguimiento para el que se seleccione uno de los 3 valores de parámetro siguientes:
- ID de la lista o segmento
- Nombre de la lista o segmento
- Nombre de la lista o segmento (ID de lista o segmento)
Acerca de las opciones de parámetros UTM de Klaviyo
Para la mayoría de los parámetros UTM, puede elegir entre un valor dinámico, estático o personalizado. Además, puede elegir diferentes valores por defecto para los mensajes de campaña y de flujo.
Valores estáticos
Los valores estáticos siguen siendo los mismos para todos los mensajes, pero puede elegir un valor estático diferente para las campañas y los flujos. Todos los valores personalizados son estáticos, pero también puede elegir un valor estático por defecto entre las opciones que le ofrece Klaviyo.
Los valores estáticos incluyen:
- klaviyo
- correo electrónico
- sms
- WhatsApp
- Campaña o flujo
Valores dinámicos
Los valores dinámicos cambian en función del tipo de mensaje que envíes (por ejemplo, correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push, o flujos y campañas). Por ejemplo, si estableces el parámetro utm_medium en Tipo de mensaje, los enlaces de los mensajes SMS que envíes incluirán utm_medium=sms y los enlaces de los correos electrónicos incluirán utm_medium=email.
Las campañas y los flujos tienen diferentes opciones para los valores dinámicos, pero las opciones son las mismas por parámetro. En otras palabras, todos los parámetros tienen las mismas opciones de valor para su categoría.
Tenga en cuenta que los parámetros UTM dinámicos no pueden aplicarse a los bloques de productos ni a los flujos de datos. Sin embargo, pueden añadirse manualmente a los bloques de productos estáticos si es necesario.
Valores personalizados
Para añadir un valor personalizado a cualquier parámetro UTM:
- Haga clic para abrir el desplegable del valor que desea añadir.
- En el campo Buscar o añadir nuevo..., escriba el valor que desea utilizar. En la siguiente captura de pantalla, el parámetro para todos los mensajes será "campaña+mensaje".
- Haga clic en Crear "Opción".
Estos parámetros se utilizarán exactamente como aparecen en la configuración de su UTM.
Ajustes de los parámetros UTM globales frente a los de nivel de mensaje
Los parámetros UTM globales (establecidos en Configuración > Otros > Seguimiento UTM) establecen los valores predeterminados que se utilizan en sus mensajes a través de Klaviyo. Puede aplicar estos parámetros por defecto a todos los mensajes activándolos globalmente en su configuración, o aplicar su configuración global a un mensaje concreto activando los parámetros UTM dentro de la configuración de ese mensaje.
Los parámetros UTM a nivel de mensaje son totalmente personalizables y no coinciden necesariamente con su configuración UTM global. Los cambios en su configuración UTM global no se aplicarán a los mensajes que tengan parámetros UTM personalizados a nivel de mensaje.
Letras de variación UTM
Las cartas de variación UTM están disponibles para correo electrónico, no para SMS.
Las cartas de variación UTM le permiten comparar el rendimiento y la actividad de los enlaces cuando realice pruebas A/B de sus campañas y flujos de correo electrónico. Por ejemplo, si tiene tres variaciones de una campaña y quiere averiguar cuál dirige más tráfico a su sitio web, etiquételas con letras, como a, b y c. A continuación, Klaviyo generará datos del enlace dentro de cada correo electrónico variado para que pueda probar, analizar y ajustar su contenido en consecuencia.
Aunque los enlaces de Klaviyo obtienen automáticamente un parámetro de variación cuando se activa el seguimiento UTM, Google Analytics no lo hará. Para realizar una prueba de variación UTM con Google Analytics, deberá crear un parámetro personalizado en Google Analytics para su variación antes de realizar la prueba.
Para saber cómo añadir cartas de variación UTM a campañas y flujos, diríjase a Cómo añadir el seguimiento UTM a campañas y flujos.
Comparación del seguimiento de conversiones de Klaviyo y Google Analytics
Dado que Google Analytics utiliza los clics de los enlaces para realizar un seguimiento de las conversiones y Klaviyo utiliza los datos directamente de su base de datos (por ejemplo, la tienda de comercio electrónico), es probable que los análisis entre ambos servicios no se alineen exactamente. En general, el seguimiento de conversiones de Klaviyo es más preciso que el de Google Analytics.
Por ejemplo, Google Analytics no registrará una conversión si un suscriptor recibe un correo electrónico, lo lee, no hace clic en un enlace, pero va a su tienda. O en otro escenario, un cliente recibe un mensaje SMS, lo abre, pero finalmente realiza la compra desde su escritorio; Google Analytics tampoco registrará esta conversión. Sin embargo, en ambos escenarios, Klaviyo reconoce estas conversiones y las une. En el primer ejemplo, Klaviyo reconoce que un suscriptor abrió primero el correo electrónico y, en el segundo, reconoce que el mensaje SMS desencadenó una compra. Sólo tenga en cuenta que Klaviyo sólo los reconocerá dentro de las ventanas de atribución de mensajes.
Debido a esta diferencia fundamental, recomendamos remitirse a los análisis de conversión de Klaviyo siempre que sea posible.
Recursos adicionales
- Cómo añadir el seguimiento UTM a campañas y flujos
Aprende a usar el Seguimiento de UTM en tus mensajes de correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push de Klaviyo para desarrollar detalles clave y mejorar tu seguimiento de conversión de Google Analytics.
- Comprender las cookies en Klaviyo
Obtenga más información sobre cómo Klaviyo utiliza cookies como parte de nuestro seguimiento web para recopilar información y ayudar a mejorar las tasas de conversión y el rendimiento del correo electrónico. Este artículo explica la cookie específica que utilizamos y sus propósitos para que usted entienda cómo se realiza el seguimiento de los clientes. Esta información le ayuda a entender cómo Klaviyo recopila datos, y cómo esto puede afectar a la privacidad del cliente y el cumplimiento de las leyes.
- Comprende el seguimiento de la conversión de mensajes
Aprenda cómo funciona el seguimiento de conversiones para correo electrónico, SMS y mensajería push móvil y cómo editar estos ajustes. Para cada campaña y flujo enviado, Klaviyo realiza un seguimiento automático de las conversiones. Esto le permite analizar el rendimiento de sus canales de marketing y su éxito individual.
- Introducción al seguimiento en el sitio de Klaviyo
Descubre las diferentes formas en las que Klaviyo puede ayudarte a hacer un seguimiento de tu sitio web de comercio electrónico. Hay dos tipos fundamentales de seguimiento: