Cómo crear un flujo de bajada de precios
Descubre cómo funcionan los flujos de bajada de precio y cómo configurarlos en Klaviyo. Los flujos de bajada de precio funcionan para un catálogo desde una integración de comercio electrónico o un catálogo personalizado. Los flujos de bajada de precio no se enviarán a ninguna persona que ya haya comprado el artículo, independientemente de si lo ha comprado a precio completo o de cuándo se haya rebajado. Además, los flujos de bajada de precio no se enviarán si el inventario es 0 o negativo o si la variante no se publica.
Los flujos de bajada de precios avisan al cliente cuando los productos que ha mirado bajan de precio. Esto puede suponer una venta fácil para ti, ya que a los clientes les encantan las gangas, sobre todo en artículos que realmente quieren. Estos flujos también son una herramienta valiosa para los especialistas en marketing, ya que los mensajes suelen recibir una alta interacción y tasa de conversión.
Antes de empezar
- Los flujos de bajada de precios están disponibles para tiendas que utilicen Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, o un catálogo sincronizado a través de un feed de catálogo personalizado o API.
- El flujo de bajada de precios sólo se activará para los artículos que figuren como en stock.
Requisitos para los catálogos sincronizados a través de un feed de catálogo personalizado o API
Si no lo has hecho, consulta nuestros recursos para desarrolladores:
- Cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo
- Catálogos Visión general de la API
Para crear un flujo de bajada de precios, asegúrate de que tu catálogo cumple los siguientes requisitos:
- Los productos o variantes deben tener campos de precio e inventario mapeados con datos disponibles.
- Los eventos Producto pedido y uno o ambos de Producto visto o Pedido iniciado deben tener los campos precio e ID de producto como parte de la carga útil del evento, así como instancias existentes de estos eventos en su cuenta.
- Aunque el catálogo contenga variantes de productos, estos eventos deben incluir los ID de nivel de producto padre.
Ten en cuenta lo siguiente antes de configurar la bajada de precios:
- Si utilizas la API de Catálogos, tu catálogo debe contener variantes, aunque la variante sea un duplicado del producto principal.
- Si utiliza un catálogo personalizado además de un catálogo de una integración de comercio electrónico, los flujos de caída de precios sólo se activarán en función de uno de estos catálogos. Si ha configurado su flujo para que se active a partir de su catálogo personalizado, puede ponerse en contacto con el soporte de Klaviyo para revertirlo a su catálogo de integración.
Próximos pasos
- Desde el menú principal de Klaviyo, navega hasta contenido > Productos para confirmar que se han sincronizado los productos de tu catálogo personalizado.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y solicite acceso a la función "activador de bajada de precios para catálogos personalizados". Asegúrese de especificar lo siguiente:
- La cuenta que tiene un catálogo personalizado o un catálogo API, si tienes varias cuentas.
- IDs de eventos para todas las métricas utilizadas como desencadenantes con datos de productos como Producto pedido, Página de inicio de pago y Producto visto.
- Para cada evento, los nombres de los campos ID de producto y precio.
- Para Página de pago iniciada, el nombre de campo de la lista que contiene los productos de la página de pago.
- Una vez que el equipo de asistencia haya completado tu solicitud, puedes continuar y crear el flujo.
Cómo activar un flujo de bajada de precios
- Navega hasta flujo > Crea flujo > Construye el tuyo propio.
- Nombre su flujo y añada etiquetas.
- Haz clic en Crear flujo para continuar.
- En el constructor de flujo, selecciona Caída de precio en la pestaña Recomendado o Todos los activadores.
- Elija cuándo se activará un flujo de bajada de precios; es decir, en qué cantidad o porcentaje debe bajar el precio de un producto.
Puede ajustar el activar en cualquier momento, pero solo se aplicará a los eventos activar después de cambiarlo.
- Elija a quién desea enviar este flujo, a las personas que:
- Comenzó la página de pago con ese producto en su carrito - esto incluirá el menor número de personas, pero será más probable que conviertan.
- Ver el producto: esto incluirá a un mayor número de personas en el flujo, pero será menos probable que realicen una compra.
- Ambos - esta opción atraerá a ambos grupos.
Estas condiciones se comprueban tanto al activar como antes de enviar cualquier mensaje, para garantizar que no se envían a personas que ya han comprado o solo han visto el precio más bajo. Klaviyo no incluye a nadie que haya comprado el producto después del evento de activación del flujo o que haya visto/iniciado la página de pago cuando el artículo tenía un precio más bajo.
- (Opcional) Cambia el periodo de tiempo en el que quieres que alguien haya visto o iniciado página de pago con el artículo. Por defecto son los últimos 30 días.
- Cuando hayas terminado, guarda el activador.
- Añada un mensaje inmediatamente después del desencadenante.
- Añada las divisiones, los retrasos y los mensajes de seguimiento.
No se recomienda establecer un retraso, ya que es conveniente informar al cliente tan pronto como cambie el precio.
- Selecciona Actualizar estado cuando estés preparado para que el flujo comience a enviarse.
- Elija En directo en el menú desplegable.
- Haz clic en Guardar.
Cómo previsualizar y probar un flujo de bajada de precios
A diferencia de lo que ocurre con otras métricas, un evento de bajada de precio sólo se registrará en Klaviyo si cuando se produce una bajada de precio el flujo de bajada de precio está configurado en directo o en estado manual . Esto significa que al menos 1 mensaje de un flujo de bajada de precios tiene que ser en directo o manual para que los eventos se añadan a tu cuenta a efectos de previsualización.
Si quieres utilizar variables de evento de caída de precio en tu mensaje, como el precio original y el precio reducido:
- Pon un mensaje del flujo en estado Manual utilizando el desplegable de la tarjeta de acción.
- Activa un evento de bajada de precio desde tu tienda iniciando una página de pago o visualizando un producto (dependiendo de tu configuración de flujo de bajada de precio) con un artículo y luego bajando el precio del artículo.
- Selecciona un mensaje en el flujo y haz clic en Editar en el botón de acción (3 puntos) o en la barra lateral.
- Haz clic en Editar correo electrónico para los mensajes de correo electrónico.
- En el editor, haz clic en Vista previa de la prueba & en la parte superior derecha.
- En la barra lateral, selecciona el evento y la persona que quieres utilizar para ver una vista previa directamente en Klaviyo.
- Pasa el ratón por encima del nombre de la variable hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ person.variable_name }} , y haz clic para copiarla.
- Pega la variable donde quieras que aparezca en tu mensaje.
- Cuando hayas añadido todas las variables que desees, haz clic en Enviar prueba para enviar una vista previa a tu propia bandeja de entrada.
Ejemplos de flujo de caída de precios
Dependiendo de cómo quiera que funcione su flujo de bajada de precios, puede configurarlo de varias maneras. Empecemos con un ejemplo básico que envía dos mensajes: uno inmediato y un recordatorio para los que no han realizado una compra. Para este flujo, tendrá el siguiente aspecto.
Puedes usar email, SMS o WhatsApp para estos mensajes. Klaviyo solo enviará SMS o mensajes de WhatsApp a los perfiles que se hayan registrado explícitamente en ese canal. Los perfiles sin consentimiento para un canal específico se omitirán automáticamente para ese mensaje.
Usar SMS, WhatsApp y el email juntos
Para un flujo de bajada de precio multicanal, añade una división condicional directamente después del activador. Usa la división para comprobar si alguien está suscrito a SMS o WhatsApp.
Envía a los suscriptores con el consentimiento de SMS o WhatsApp por un camino y a todos los demás por el otro. Esto te permite priorizar el envío de un mensaje de texto primero mientras continúas enviando el email a los perfiles que no han dado su consentimiento para recibir mensajes SMS o WhatsApp.
Enviar primero a los no clientes
Una de las mayores caídas en el embudo de marketing es cuando se intenta convertir a alguien en cliente. Los flujos de bajada de precios son una gran herramienta para convertir el navegador de un sitio web en comprador. En Klaviyo, puede configurar esto colocando una división condicional directamente después del disparador para enviar a los clientes que regresan por un camino diferente. A continuación, añada un tiempo de espera antes del mensaje a los clientes que regresan.
El ejemplo siguiente muestra el aspecto que tiene esto para un flujo de bajada de precios con mensajes SMS y de correo electrónico.
Establezca reglas diferentes en función del producto
Para establecer distintas reglas en función del precio o la categoría de un producto, debe configurar varios flujos de caída de precios y, a continuación, utilizar filtros para dirigirse a artículos concretos.
Digamos que quieres cambiar el mensaje en función del precio inicial del artículo y de cuánto ha bajado el precio. Quizás en la mayoría de los artículos, quieras enviar un mensaje siempre que el precio baje al menos un 10%. Sin embargo, digamos que tienes productos que cuestan menos de 20 $ y, en esos productos, quieres enviar un mensaje cuando el precio baje 2,00 $ o más. En este caso, crea dos flujos de bajada de precios y añade un filtro desencadenante para dirigirte a los productos que desees.
Informe de caída de precios
Es importante monitorizar el rendimiento de tu flujo de bajada de precios a lo largo del tiempo. Para acceder a este informe, haz clic en el desencadenante del flujo y luego en Ver informe de caída de precios. Puedes exportar este informe como CSV.
Si tienes varias versiones del mismo producto con diferentes variantes, tendrías que bajar todos estos productos y sus variantes al mismo precio para que aparezcan en tu informe de bajadas de precios.
El informe de bajada de precios sólo incluirá los eventos de bajada de precios que se produzcan después de que se haya configurado el flujo. No incluirá un historial de todas las actividades de bajada de precios.
El informe mostrará lo siguiente en orden de más a menos reciente:
- SKU
- Título del producto
- Precio original
- Precio reducido
- Marca de tiempo de la caída del precio
- Enviado
Recursos adicionales
- Cómo crear un flujo de ventas cruzadas o ascendentes
Aprenda a crear un flujo que le permita hacer un seguimiento de los clientes para intentar realizar ventas cruzadas o ventas adicionales de productos similares o relacionados después de que realicen una compra. Klaviyo incorpora un flujo de revisión/venta cruzada de productos, así como flujos de agradecimiento a clientes nuevos y recurrentes que puede reutilizar como flujos de venta ascendente o cruzada.
- Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una forma estupenda de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopiles de suscriptor. Algunos ejemplos habituales de flujo activado por propiedades de fecha son: