Cómo crear un segmento con interacciones de suscriptores de correo electrónico
Objetivos del artículo
Aprende a crear un segmento con interacciones correo electrónico, que puede ayudarte a mejorar tus aperturas, clics y tasa de conversión.
Enviar a sin interacciones suscriptor pone en riesgo tu reputación de remitente y tu capacidad de entrega. Además, el envío a un segmento con interacciones es una parte crítica de la generación de la reputación de tu infraestructura de envío cuando empiezas a utilizar un nuevo proveedor de envío de correos electrónicos.
Antes de empezar
Crear un segmento con interacciones es clave un sólido programa de marketing por correo electrónico y capacidad de entrega. Para tus envíos regulares, debes centrarte en el perfil incluido en tu segmento con interacciones, ya que es más probable que interactúen con tu correo electrónico, lo que proporciona a tu marca una sólida reputación de remitente.
Para grandes promociones (por ejemplo, Black Friday, lanzamiento de productos, etc.), puedes plantearte ampliar tu lista de envíos, pero para tus campañas habituales, con interacciones el envío es esencial.
Crear un segmento con interacciones
Crea un segmento con la siguiente definición:
- Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque persona suscribirse
Y - Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Ha abierto el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Ha hecho clic en el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribe > y la fecha de suscripción es en los últimos 15 días
Ten en cuenta que el criterio final, que especifica si alguien se ha suscrito recientemente, es opcional. Incluir esto en la definición de tu segmento puede garantizar que los nuevos suscriptores que aún no han tenido la oportunidad de abrir un correo electrónico sigan incluidos en el segmento con interacciones.
Si envías con poca frecuencia, considera la posibilidad de utilizar un periodo de tiempo largo (por ejemplo, 60 días en lugar de 30).
Si has migrado muy recientemente desde otra plataforma a Klaviyo (por ejemplo, desde Mailchimp o Constant Contact), estos contactos se incluirán en el segmento, aunque sean mucho más antiguos. Por tanto, sólo incluye esta condición OR si llevas 15 días o más recogiendo nuevos suscriptores con Klaviyo.
Si tienes curiosidad por saber cuándo es mejor conectar las condiciones con Y en lugar de con O, consulta nuestra guía Y frente a O.
Además, si estás migrando desde un proveedor de envío de correos electrónicos anterior que tiene integraciones nativas con Klaviyo, añade criterios de interacción para tu proveedor de envío de correos electrónicos anterior al segmento. Klaviyo tiene integraciones para los siguientes ESP:
- Mailchimp
- Constant Contact
- ExactTarget
- Campaign Monitor
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Si el análisis de tu campaña muestra un gran número de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tu segmento de suscriptores individual.
Consulta información completa sobre aperturas de la MPP en nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Recursos adicionales
- Cómo limpiar tu lista de correos electrónicos para mantener una buena capacidad de entrega
AprenderásAprende a limpiar tu lista de correos electrónicos para evitar enviar a contactos que no están interesados en tu contenido. Este proceso te permite mantenerte en contacto con los suscriptores que más con interacciones con tus mensajes, para que te vean como un remitente de confianza con buena reputación.
- Cuál proceso de generación de la reputación utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso correcto de generación de la reputación en Klaviyo, para que puedas establecer una sólida reputación inicial de remitente y los proveedores de bandeja de entrada te vean favorablemente.
- Capacidad de entrega de correos electrónicos
Infórmate sobre la capacidad de entrega del correo electrónico, incluidos los pasos que puedes dar para establecer una sólida reputación de remitente, de modo que tu correo electrónico llegue a la bandeja de entrada.
- Referencia de las condiciones del segmento
Obtén más información sobre las condiciones del segmento, incluyendo cómo filtrar tus condiciones y más. Cuando construyes segmento en Klaviyo, las condiciones son el bloque de construcción que personalizas para incluir o excluir a determinados sectores de tu audiencia. En pocas palabras, los perfiles sólo aparecerán en tu segmento dinámico cuando cumplan las condiciones específicas que establezcas al crear el segmento.