Cómo eliminar, fusionar y exportar un perfil
Objetivos de aprendizaje
Aprende a eliminar, fusionar y exportar perfiles en Klaviyo para mantener organizada tu cuenta. Para obtener información general sobre el perfil, dirígete a nuestro artículo sobre el perfil en Klaviyo.
Eliminar, fusionar o exportar un perfil
- Navega hasta un perfil concreto introduciendo su dirección de correo electrónico o su nombre en la barra de búsqueda principal situada en la parte superior de tu cuenta, con la etiqueta Buscar , y selecciona las opciones Buscar en perfil .
- Una vez que estés en el perfil del cliente, selecciona el botón de acciones del perfil
Eliminar un perfil
Cómo eliminar un perfil de Klaviyo:
- Haz clic en Eliminar perfil en el desplegable Acciones de perfil .
- En la ventana emergente que aparece, selecciona Eliminar perfil.
Más información sobre el registro de solicitudes de eliminación GDPR.
Para el historial de eventos de un perfil, cualquier información específica del cliente se sustituye por la palabra "redactada," y la información del cliente se elimina permanentemente de Klaviyo.
Para cada registro de destinatarios asociado a un perfil, la dirección de correo electrónico del perfil se sustituye por una dirección de correo electrónico aleatoria que comienza con la palabra "redactada." For example, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.
Si se elimina a alguien de una lista y luego se vuelve a añadir a esa misma lista, no volverá a entrar en ningún flujo desencadenado por esa lista. Más información sobre el perfil y el flujo activado por lista.
Fusionar 2 perfiles
Hay algunos casos en los que puedes querer fusionar un perfil con otro. Ejemplos de situaciones
- El mismo contacto en tu cuenta tiene 2 perfiles diferentes con 2 direcciones de correo electrónico diferentes; al fusionar estos perfiles sólo habrá 1 perfil, con 1 dirección de correo electrónico para ese contacto.
- El mismo contacto tiene 2 perfiles en los que uno incluye un error tipográfico en su dirección de correo electrónico; la fusión garantizará que sólo trabajes con el perfil activo y consolidará los datos del perfil falso.
Para fusionar un perfil:
- Navega hasta el perfil y selecciona Fusionar perfil en acciones de perfil.
- En la ventana emergente que aparece, escribe la dirección de correo electrónico o el nombre del perfil que deseas fusionar (conservar) y, a continuación, utiliza el botón Retorno o Intro del teclado para buscar
- Selecciona un perfil de los resultados de tu búsqueda
- Si no ves el perfil en el que te gustaría fusionarte, asegúrate de que no hay errores tipográficos en la búsqueda y, a continuación, utiliza el botón Retorno o Intro para volver a buscar.
- Haz clic en Fusionar perfil
El proceso de fusión tarda unos instantes en completarse. Esta acción es permanente.
Al fusionar perfiles, los eventos se reproducen y muestran un Registro en fecha posterior a la marca de tiempo del evento.
Las propiedades del perfil que conserves permanecerán intactas. Las propiedades del perfil que elimines se añadirán al perfil que conserves sólo cuando no existan ya en el perfil restante. Hay 2 excepciones:
- Zona horaria
Se mantendrá la zona horaria del perfil de origen - Ubicación
La información de ubicación se guarda en el perfil con más información de ubicación. Por ejemplo, si el perfil de origen tiene la dirección completa y el de destino sólo la ciudad, el perfil fusionado tendrá la dirección completa.
Fusionar este perfil... (eliminar este perfil) | ...en este perfil | Resultado |
Contacto correo electrónico: removeme@email.com Nombre de pila: John Apellido: Klaviyo Propiedades personalizadas Sexo: Masculino Color favorito: Rojo Talla de camisa: Media | Contacto correo electrónico: john.klaviyo@email.com Nombre de pila: John Apellido: Klaviyo Propiedades personalizadas Sexo: Masculino Color Favorito: Verde Klaviyo | Contacto correo electrónico: john.klaviyo@email.com Nombre de pila: John Apellido: Klaviyo Propiedades personalizadas Sexo: Masculino Color Favorito: Verde Klaviyo Talla de camisa: Media |
Al fusionar perfiles, todos los datos de eventos del perfil de origen se copiarán también en el perfil de destino.
Si fusionas un perfil suprimido con un perfil activo, el perfil resultante estará suprimido por defecto.
Exportar los datos de un perfil
- Navega hasta el perfil que quieras exportar y haz clic en Exportar perfil en el desplegable de acciones de perfil.
- En el modal que aparece, haz clic en Iniciar exportación para exportar los datos del perfil
Una llamada verde confirmará que tus datos del perfil están disponibles en tu página deDescargas . Desde tu página de Descargas, haz clic en Descargar para exportar tus datos del perfil en formato .zip archivo.
Recursos adicionales
- Comprender los perfiles de correo electrónico activos en Klaviyo
Infórmate sobre los perfiles de correo electrónico con actividad, incluyendo en qué se diferencian de los perfiles de correo electrónico suprimido, y cómo puedes ponerte en contacto con las personas representadas por estos perfiles.
- Cómo crear un segmento de perfiles sin interacciones
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de correo electrónico que menos interactúan, para que evites ponerte en contacto con ellos, mejorando y conservando tu capacidad de entrega. Una vez que los identifiques, considera la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing, enviarles un último intento para que interactúen de nuevo o suprimirlos durante la limpieza de listas. En este artículo, aprenderás como crear este segmento.
- Qué son los perfiles de correo electrónico suprimidos
Obtén información sobre los perfiles de correo electrónico suprimidos, incluyendo las diferencias con los perfiles activos, y cómo puedes usar estos perfiles para comprender mejor a tu público.