Cómo crear un segmento de perfiles sin interacciones
Objetivos del artículo
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de correo electrónico que menos interactúan, para que evites ponerte en contacto con ellos, mejorando y conservando tu capacidad de entrega. Una vez que los identifiques, considera la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing, enviarles un último intento para que interactúen de nuevo o suprimirlos durante la limpieza de listas. En este artículo, aprenderás como crear este segmento.
Ten en cuenta que realizar envíos con regularidad a perfiles que no interactúan con tus correos electrónicos puede provocar que el proveedor (p. ej., Gmail, Yahoo u Outlook) empiece a colocar tus correos electrónicos en la carpeta de spam.
Los perfiles que nunca interactúan son los que tienen más probabilidades de erosionar tu reputación de remitente con el paso del tiempo. Dejar de enviarles mensajes es la forma más eficaz de resolver todos los problemas de capacidad de entrega, como los siguientes:
- correos electrónicos que terminan en la carpeta de spam
- Baja tasa de apertura
- Baja tasa de clics
- conversiones bajas
- tasa de spam alta
- Alta tasa de rebote
- Alta tasa de cancelación de suscripción
Crea un segmento de perfiles sin interacciones
Cree un segmento nunca comprometido con 1 clic
Si aún no has creado este segmento, también puedes crearlo rápidamente desde el centro de capacidad de entrega en Klaviyo.
Para acceder a la página, ve a la pestaña Capacidad de entrega dentro de Análisis en Klaviyo. Selecciona Crear segmento en el centro de acciones para la recomendación Crea un segmento "Sin interacciones".
Después de crear el segmento en el centro de capacidad de entrega, lo verás en la página de la Listas y segmentos en Klaviyo.
Cree manualmente un segmento nunca comprometido
Siga los pasos que se indican a continuación para crear manualmente un segmento Nunca comprometido en Klaviyo.
- Navegue hasta Audiencia > Listas & segmentos en su cuenta.
- Seleccione Crear nuevo > Crear segmento.
- Puedes llamarlo, Sin interacciones.
- Añade las siguientes condiciones y selecciona Crear.
- Si alguien puede o no recibir marketing > La persona puede recibir marketing por correo electrónico
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Correo Electrónico Recibido al menos 5 veces en el último periodo de 180 días
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Correo electrónico Abierto cero veces en todo este tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Correo Electrónico Cliqueado cero veces en todo este tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Pedido Realizado cero veces en todo este tiempo
Suprime el segmento entero para optimizar la capacidad de entrega
La supresión sólo se aplica al canal de correo electrónico.
- Navegue hasta Audiencia > Listas & segmentos en su cuenta.
- Pulse los 3 puntos situados junto al segmento que desea suprimir.
- Haga clic en Suprimir miembros actuales.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Si el análisis de tu campaña muestra una gran cantidad de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tus segmentos de suscriptores uno por uno.
Recursos adicionales
- Cómo administrar las supresiones de correo electrónico y eliminar perfiles en lote
Aprende a eliminar un grupo de perfiles en Klaviyo de forma masiva, a eliminar la supresión de forma masiva o a borrar perfiles de forma masiva, y descubre cómo la supresión modal te ayuda a evitar eliminar perfiles recientes con actividad y alta intención.También aprenderás cómo las recomendaciones de eliminación de la página Perfil eliminado te ayudan a eliminar de forma segura los perfiles de bajo valor y sin actividad a largo plazo, basándose en criterios estándar de flujo de despedida.
- Cómo crear un segmento de perfiles sin interacciones
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de correo electrónico que menos interactúan, para que evites ponerte en contacto con ellos, mejorando y conservando tu capacidad de entrega. Una vez que los identifiques, considera la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing, enviarles un último intento para que interactúen de nuevo o suprimirlos durante la limpieza de listas. En este artículo, aprenderás como crear este segmento.
- Cómo crear un segmento con interacciones de suscriptores de correo electrónico
Aprende a crear un segmento con interacciones correo electrónico, que puede ayudarte a mejorar tus aperturas, clics y tasa de conversión.
- Cómo crear un segmento de clientes VIP
Aprende a identificar a los VIP de tu base de clientes utilizando Klaviyo segmento, que puede ser útil si gestionas un programa de recompensas o quieres saber quiénes son tus clientes más valiosos. Identificar y segmentar a tu cliente VIP puede ayudarte a fidelizar y establecer una relación más personal con algunos de tus mejores clientes, de modo que puedas aumentar su valor medio del pedido (AOV) y su valor de vida como cliente.