Primeros pasos con Shopify
Objetivos del artículo
Aprende a integrar Klaviyo con Shopify para llevar tus datos de perfiles de clientes y de pedidos a Klaviyo y comunicar con tus clientes usando mensajes dirigidos. Además, habilita el seguimiento y los formularios de registro de Klaviyo en tu sitio web, y sincroniza datos de Klaviyo hacia Shopify.
Antes de empezar
Si estás migrando desde otro proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) que actualmente está integrado con tu tienda Shopify, asegúrate de desconectar tu ESP anterior de Shopify antes de integrar Shopify con Klaviyo. Si no desconectas tus antiguas integraciones, es posible que se envíen correos electrónicos de doble confirmación de suscripción a tu lista de suscriptores existente.
Ayuda en video
Aprende a integrar con Shopify con nuestro video paso a paso.
Cómo realizar la integración
- En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
- Haz clic en Explorar aplicaciones.
- Busca Shopify y haz clic en la tarjeta, a continuación, haz clic en Instalar.
- Pega el URL de tu tienda de Shopify en el cuadro. Asegúrate de usar el formato mystore.myshopify.com.
- Haz clic en Conectar con Shopify. Esto te llevará a tu cuenta de Shopify. Es posible que tengas que iniciar sesión en Shopify.
- Una vez dentro de Shopify, revisa los permisos y haz clic en Instalar aplicación para volver a dirigirte a Klaviyo.
- Confirma la integración haciendo clic en Integrar, lo que te llevará de nuevo a la página de configuración de integración.
- Se te pedirá que configures el seguimiento en el sitio después de conectar con Shopify, por lo que esta sección aún no estará disponible.
- Marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo para añadir automáticamente a los clientes que acepten recibir marketing por correo electrónico en la página de pago, o que se registren en cualquier formulario de registro de Shopify, a la lista que selecciones en el menú desplegable.
- Como práctica recomendada para recopilar el consentimiento, tienes que personalizar el texto de la casilla de verificación Acepta marketing en Shopify dentro de la configuración de tu página de pago.
- Si seleccionaste la opción de configuración anterior: selecciona la lista del menú desplegable a la cual vas a agregar suscriptores de correo electrónico. Te recomendamos que selecciones tu lista de correo electrónico principal que activa tu serie de bienvenida.
- Marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de SMS de Shopify con Klaviyo para añadir automáticamente todos los futuros clientes que acepten recibir marketing por SMS en Shopify (ya sea en la página de pago o en formularios de registro de Shopify) a la lista que selecciones en el menú desplegable. También puedes configurar los SMS y editar esta configuración más tarde. Ten en cuenta que el consentimiento solo se sincronizará con Klaviyo si la persona se suscribe a SMS en Shopify por primera vez. Para añadir suscriptores de SMS históricos, sigue los pasos descritos en Cómo añadir suscriptores de SMS históricos de Shopify a tu lista.
- Si seleccionaste la configuración anterior: selecciona en el menú desplegable la lista a la que deseas añadir suscriptores de SMS. Klaviyo recomienda utilizar listas separadas para los suscriptores de correo electrónico y de SMS.
- Marca el botón Sincronizar Shopify Markets con Klaviyo para sincronizar automáticamente los catálogos de mercados internacionales actuales y futuros.
- Marca la opción Sincronizar perfiles y datos de perfiles de Klaviyo con Shopify si deseas sincronizar algún dato. Te recomendamos sincronizar todos los perfiles y todo tipo de datos con Shopify. Si marcaste esta opción, haz lo siguiente:
- Elige si deseas sincronizar actualizaciones para todos los perfiles de Klaviyo o solo para los perfiles que ya existen en Shopify.
- Elige si deseas sincronizar actualizaciones para todos los perfiles de Klaviyo o solo para los perfiles que ya existen en Shopify.
Si eliges todos los perfiles, Klaviyo creará nuevos clientes en Shopify para todos los perfiles (existentes y nuevos) creados en Klaviyo. Esto incluye perfiles sincronizados desde otras integraciones de terceros o añadidos a través de importaciones de listas, incluso si no han interactuado con tu tienda de Shopify.
- Elige qué datos del perfil deseas sincronizar: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, estado de suscripción a correo electrónico, estado de suscripción a SMS (si los SMS están habilitados), eventos de correo electrónico, eventos de SMS y propiedades personalizadas del perfil. Si aún no tienes ninguna propiedad personalizada en tu cuenta de Klaviyo, verás una opción para sincronizar todas las propiedades. Si ya tienes propiedades del perfil personalizadas en tu cuenta de Klaviyo, puedes configurar qué propiedades deseas sincronizar.
- Después de configurar los ajustes, haz clic en Finalizar configuración.
- Un mensaje verde de confirmación indicará que tus datos se están sincronizando con Klaviyo.
No se recomienda actualizar propiedades personalizadas del perfil en Klaviyo que se sincronizaron a través de Shopify (como las etiquetas de Shopify), ya que se sobrescribirán la próxima vez que se sincronicen tus integraciones.
A continuación, habilitarás el seguimiento en tu sitio de Klaviyo, el cual constituye varios eventos. Utilizar estos eventos de seguimiento puede ayudarte a interactuar con usuarios identificables que navegan en tu tienda. Además, habilitar el seguimiento te permitirá utilizar formularios de registro de Klaviyo. Ten en cuenta que habilitar la sincronización de datos de Shopify con Klaviyo, y datos de Klaviyo con Shopify (los pasos 8 a 12 anteriores) te ayudará a ver más eventos de seguimiento en el sitio en tu cuenta debido a que más perfiles se sincronizarán.
En función de la configuración de la privacidad de los clientes en Shopify, es posible que Klaviyo no pueda rastrear los eventos en el sitio web para los visitantes de tu tienda de Shopify en la UE, el EEE, Reino Unido y Suiza, a menos que hayan dado su consentimiento.
- En la sección Seguimiento en el sitio, marca Seguimiento de eventos de comportamiento para habilitar el seguimiento de Colección Vista, Búsqueda Enviada y Se Añadió al Carrito. Otros dos eventos, Producto Visto y Con Actividad en el Sitio, están habilitados por defecto y comenzarán el seguimiento una vez que habilites la incrustación de la aplicación.
- Verás un mensaje indicando que la incrustación de la aplicación de Klaviyo está desactivada. Haz clic en Activar para acceder a Shopify.
- Si es necesario, inicia sesión en Shopify usando la cuenta que integraste con Klaviyo.
- Accederás a la pestaña App integrada de la configuración de tu tema. Asegúrate de que la incrustación de la aplicación Klaviyo está activada.
- Haz clic en Guardar en el editor de temas.
- Navega de nuevo a tu página de configuración de integración de Shopify en Klaviyo y actualiza la página si es necesario. Verás un banner verde que indica que la incrustación de tu aplicación ya está habilitada.
Ya integraste Klaviyo con Shopify y configuraste el seguimiento en el sitio.
Si necesitas actualizar estas opciones de configuración, puedes volver a la página de configuración de la integración haciendo clic en Integraciones y seleccionando Shopify. Luego, realiza los cambios y haz clic en Actualizar configuración.
Ten en cuenta que tu catálogo de productos en Klaviyo se autocompletará con base en el URL myshopify.com. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo si deseas solicitar una actualización de esta configuración.
El URL se puede actualizar de esto:
https://[INSTANCE].myshopify.com/products/[PRODUCT_HANDLE]
A esto:
https://[STOREFRONT_URL]/products/[PRODUCT_HANDLE]
Guía de solución de problemas
¿Tienes problemas para solucionar errores con tus integraciones de Shopify? Revisa nuestro artículo Solución de problemas con tus integraciones de Shopify.
¿Estás tratando comprender mejor el comportamiento de la integración de Shopify con Klaviyo?
- Más información sobre el seguimiento en el sitio y cómo probarlo
- Más información sobre la sincronización de suscriptores de correo electrónico
- Más información sobre los datos sincronizados de Shopify a Klaviyo
- Más información sobre los datos sincronizados de Klaviyo a Shopify
- Más información sobre Shopify Markets en Klaviyo
Resultado
Ya integraste Shopify con Klaviyo y habilitaste el seguimiento en tu sitio y los formularios de registro de Klaviyo para tu tienda de Shopify.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los formularios de registro
Aprende a crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y lograr interactuar con los compradores, recopilar correos electrónicos y números de teléfono, y establecer relaciones duraderas con tus clientes.
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Aprende los conceptos básicos sobre campañas de correo electrónico, incluyendo qué son y cómo enviarlas en Klaviyo.