Cómo cancelar una campaña programada o activa
Objetivos de aprendizaje
Aprende a cancelar una campaña programada o parcialmente enviada. Las campañas que ya han sido enviadas en su totalidad no pueden cancelarse. Si no ves la opción de cancelar una campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación, entonces el envío ya se ha completado y ya no se puede cancelar.
Aprende a editar una campaña programada.
Cancelar una campaña programada
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulsa Cancelar.
- Confirma la cancelación en el modal que aparece.
Tras confirmar tu deseo de cancelar, verás que el estado del envío cambia de Programado a Cancelado. También verás un mensaje que indica que para volver a enviar, tendrás que clonar la campaña cancelada.
Para campañas grandes, el propio proceso de programación puede llevar algún tiempo. Aparecerá un botón de Cancelar tanto mientras la programación esté en curso, como una vez finalizada.
Cancelar una campaña a mitad de envío
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de los 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulsa Cancelar.
- Confirma la cancelación.
Tras confirmar tu deseo de cancelar, verás que el estado de la campaña cambia de Enviado a Cancelado durante el envío.
Cuando canceles una campaña a mitad de envío, ten en cuenta que Klaviyo no puede volver a enviar mensajes que ya han sido entregados. Cancelar sólo impide que se envíen los mensajes restantes (los que están en cola pero no se han entregado).
El número de mensajes de tu campaña que finalmente se entregan depende de cuándo haces clic en cancelar y de lo avanzado que esté el proceso de envío.
Las estadísticas disponibles para una campaña parcialmente enviada están disponibles en la visión general de esa campaña. En este informe, también puedes ver la fecha en que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales
- Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña
Conoce las acciones disponibles para tus campañas antes, durante y después del envío. Ten en cuenta que, dependiendo del estado de tu campaña, algunas opciones pueden no estar disponibles. Por ejemplo, una campaña enviada no se puede editar. Sin embargo, puedes editar un borrador de campaña, o una campaña programada que haya sido pausada.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Ver cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite afinar el grupo de envío de tu campaña incluyendo destinatarios de listas específicas y excluyendo destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías
- Cómo hacer un test A/B de una campaña de correo electrónico
Aprende a configurar y ejecutar una prueba A/B para una campaña, a leer los resultados de la prueba y algunos casos de uso de las campañas de pruebas A/B. Klaviyo's pruebas A/B funciones/características para campañas te permite probar fácilmente diferentes asuntos, contenidos de mensajes y horas de envío para que puedas comprender mejor qué funciona mejor para tu audiencia.