Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña
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Actualizado el 5 ago 2025, 12:00 a.m. EST
Objetivos del artículo
Conoce las acciones disponibles para tus campañas antes, durante y después del envío. Ten en cuenta que, dependiendo del estado de tu campaña, algunas opciones pueden no estar disponibles. Por ejemplo, una campaña enviada no se puede editar. Sin embargo, puedes editar un borrador de campaña, o una campaña programada que haya sido pausada.
Eliminar una campaña
Las campañas en modo borrador (es decir, aún no programadas ni enviadas) pueden eliminarse. Las campañas programadas, enviadas y enviadas no se pueden borrar, pero puedes archivarlas.
Una vez eliminada, una campaña no se puede recuperar.
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Haz clic en el menú de 3 puntos situado a la derecha de la campaña que deseas eliminar.
- Haz clic en Eliminar.
- Haz clic en Eliminar campaña en el modal para confirmar y eliminar.
Edita el contenido de la campaña
Puedes editar cualquier campaña que aún no se haya enviado (incluidas las campañas que están programadas para enviarse en un momento futuro, siempre que antes las pongas en pausa). Los mensajes que ya se han enviado no se pueden editar.
Editar un borrador o una campaña en pausa
- Navega hasta la pestaña de campañas .
- Haz clic en el borrador de campaña que quieras editar, o selecciona los 3 puntos de la derecha y haz clic en Editar campaña.
- actualizar como desees.
Editar una campaña programada
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Haz clic en los 3 puntos situados en el extremo derecho de la campaña que deseas editar.
- Haz clic en Pausa para pausar la campaña.
- actualizar como desees.
Más información sobre la pausa de las campañas.
Editar una campaña enviada parcialmente
Si detectas un error en una campaña que está a medio enviar, puedes cancelar la campaña para hacer ajustes.
Ten en cuenta que los mensajes que ya se han enviado no se pueden editar. Cancelar una campaña a mitad de envío y volver a enviarla sólo corregirá el error para los destinatarios que estaban en la cola de envío, pero que aún no la habían recibido.
Hay tres pasos principales para editar una campaña a mitad de envío:
- Cancela la campaña.
- Crea un segmento de los destinatarios que ya han recibido la campaña.
- Edita y reenvía la campaña a quienes aún no la hayan recibido, excluyendo el segmento de destinatarios iniciales.
Cancela la campaña
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Haz clic en el icono de los tres puntos situado en el extremo derecho de la campaña que deseas cancelar.
- Pulsa Cancelar.
Identificar a los que ya han recibido la campaña
- Navega hasta la pestaña lista & segmento.
- Haz clic en Crear lista/segmento.
- Haz clic en el segmento.
- Crea un segmento con la siguiente definición Lo que alguien ha hecho > Recibir correo electrónico > al menos una vez en todo el tiempo > donde el nombre de la campaña es igual a ___.
- Haz clic en Crear segmento.
Asegúrate de seleccionar el nombre de tu campaña en el menú desplegable que aparece.
Edita y reenvía la campaña
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Abre el icono de los tres puntos de la campaña cancelada.
- Haz clic en Clonar > Clonar a esta cuenta.
- Aplica tus modificaciones a la versión clonada de la campaña.
- Selecciona el segmento que creaste en el último paso en el campo No enviar a.
- Envía la campaña.
Reprogramar una campaña
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Haz clic en el nombre de la campaña que deseas reprogramar.
- En la página siguiente, haz clic en Reprogramar.
- Selecciona una nueva hora de envío.
- Haz clic en Programar para aplicar los cambios.
Cambiar el nombre de una campaña
No puedes renombrar una campaña que ya ha sido enviada.
Para cambiar el nombre de una campaña:
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) situado junto a la campaña cuyo nombre deseas cambiar.
- Haz clic en Editar detalles.
- En la siguiente pantalla, edita el nombre en el campo Nombre de la campaña.
- Haz clic en Guardar.
Ver una campaña
Una vez que se ha enviado una campaña, no puedes editar ninguna parte de la campaña ni los ajustes de la campaña, pero puedes ver el contenido.
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Busca la campaña que deseas ver y haz clic en el icono de los tres puntos situado a la derecha del nombre de la campaña.
- Haz clic en Ver campaña.
archivar una campaña
Puedes archivar cualquier campaña que haya sido enviada o cancelada. Los borradores de campañas se pueden borrar, pero no archivar. archivar campañas no se mostrará en la vista de lista de campañas a menos que las filtres.
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Busca la campaña que quieras archivar y haz clic en el icono de los tres puntos situado a la derecha del nombre de la campaña.
- Haz clic en Mover para archivar.
Para ver tus campañas archivadas, haz clic en el filtro archivar de la barra de filtros situada encima de la vista de lista de campañas.
Desarchivar una campaña
Puedes filtrar para ver todas tus campañas archivar dentro de la pestaña campañas. Para ver y desarchivar una campaña de archivo:
- Haz clic en el filtro archivar. Navega hasta el menú desplegable Opciones, situado en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Haz clic en el icono de los tres puntos situado a la derecha del nombre de la campaña y selecciona Desarchivar para desarchivar tu campaña.
Ver detalles resumidos de una campaña programada
Para revisar los detalles de una campaña programada (incluyendo la hora de envío, el contenido del mensaje, la lista de envíos y más):
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- Haz clic en el nombre de cualquier campaña programada.
- En la página siguiente, revisa los detalles del mensaje.
Si es necesario, puedes pausar la campaña para hacer modificaciones.
Copiar un ID de campaña
Para copiar el ID de una campaña:
- Navega hasta la pestaña de campañas.
- En la vista de lista o de calendario, haz clic en el botón de opciones adicionales situado junto a una campaña.
- Haz clic en Copiar ID de campaña.
Recursos adicionales
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Aprende los conceptos básicos sobre campañas de correo electrónico, incluyendo qué son y cómo enviarlas en Klaviyo.
- Cómo clonar formularios, flujo, segmento, campañas y plantilla
Aprende a clonar formas, flujo, segmento, campañas y plantilla. Al clonar, puedes copiar:
- Cómo cancelar una campaña programada o activa
Aprende a cancelar una campaña programada o parcialmente enviada. Las campañas que ya han sido enviadas en su totalidad no pueden cancelarse. Si no ves la opción de cancelar una campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación, entonces el envío ya se ha completado y ya no se puede cancelar.
- Cómo incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a "no abiertos"
Aprende a utilizar la opción de incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a destinatarios que no abrieron el correo electrónico original. Esta opción está disponible en el asistente de campaña al configurar una nueva campaña.
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