Cómo incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a "no abiertos"
Tu cuenta debe tener una puntuación de capacidad de entrega superior a 50 para utilizar las funciones/características de seguimiento de correo electrónico. La puntuación de la capacidad de entrega de tu cuenta puede consultarse en análisis > capacidad de entrega > correo electrónico > Puntuación.
Aprende a utilizar la opción de incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a destinatarios que no abrieron el correo electrónico original. Esta opción está disponible en el asistente de campaña al configurar una nueva campaña.
Antes de empezar
Ten en cuenta que sólo puedes enviar correos electrónicos de seguimiento a perfiles que hayan interactuado (abierto o hecho clic) con otros correos electrónicos enviados desde tu cuenta en los últimos 30-90 días. Enviar a no-abridores que nunca han con interacciones o que no han con interacciones en más de 90 días puede dañar potencialmente tu reputación de remitente y hacer que tu correo electrónico acabe en la carpeta de spam.
Si aún no lo has hecho, aprende lo básico para crear y enviar una campaña de correo electrónico.
Puntuación baja de capacidad de entrega
Si ves el mensaje "desactivar/inhabilitar debido a una mala puntuación de capacidad de entrega", significa que el mensaje de seguimiento funciones/características se ha desactivado/inhabilitado debido a que tu cuenta tiene una puntuación de capacidad de entrega inferior a 50. Esto no afectará a tu capacidad de enviar la campaña en sí.
Obtén más información sobre las mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico para mejorar tu puntuación en capacidad de entrega.
Limitaciones del seguimiento por correo electrónico
El reenvío de campañas tiene algunas limitaciones:
- El envío de un mensaje de seguimiento automático es exclusivo de las campañas de correo electrónico.
- No es posible detectar la tasa de apertura de SMS campañas para determinar los no abridores, y en general no se recomienda reenviar SMS campañas.
- No puedes hacer un seguimiento automático cuando realizas campañas de pruebas A/B.
Incluye un correo electrónico de seguimiento para tu campaña
- Crea una nueva campaña o edita una campaña existente.
- En el paso Revisar del asistente de campaña, activa la opción Añadir un correo electrónico de seguimiento en la barra lateral. Esta opción sólo está disponible al crear una nueva campaña o al editar una campaña no enviada.
- Introduce un nuevo asunto.
- El contenido del correo electrónico de seguimiento seguirá siendo el mismo que el de la campaña original, pero es importante cambiar el asunto para intentar algo diferente que atraiga a los que no abren.
- Selecciona a qué perfil reenviar en función de su interacción (es decir, si abrieron o hicieron clic en los últimos 30, 60 o 90 días).
- Establece un tiempo de espera antes de enviar el correo electrónico de seguimiento. Puedes alternar entre días u horas.
- El plazo mínimo es de 2 días o 48 horas.
- El máximo es de 30 días.
- Comprueba que todos los campos están introducidos como es debido. Una vez configurados todos los campos, el seguimiento aparecerá en el calendario de la campaña junto al correo electrónico original.
- Haz clic en Programar o enviar y elige una fecha y hora para el correo electrónico inicial.
Los detalles del correo electrónico original y de seguimiento se muestran en la pantalla de confirmación.
Cancelar o cambiar los detalles del correo electrónico de seguimiento
Los detalles del correo electrónico de seguimiento pueden modificarse en cualquier momento antes de enviar la campaña.
- En la pestaña " Campañas ", haz clic en el nombre de la campaña programada.
- En la tarjeta de correo electrónico de seguimiento, haz clic en el menú de 3 puntos.
- Haz clic en Cancelar para evitar que se envíe un seguimiento o haz clic en Editar para cambiar los detalles. Cancelar el seguimiento no cancela la campaña original.
- Si decides editar el seguimiento, cambia el asunto, el segmento o el tiempo de retraso.
- Si haces cambios, haz clic en Guardar.
Reenviar manualmente una campaña
Se recomienda utilizar la opción de correo electrónico de seguimiento automático del asistente de campaña, pero si quieres enviar manualmente un correo electrónico de seguimiento a quienes no lo hayan abierto, sigue los pasos que se indican a continuación.
Crear un segmento
Crea un segmento con las siguientes condiciones:
- Lo que alguien ha hecho > Recibido correo electrónico > al menos una vez en todo el tiempo > donde Nombre de campaña es igual a [EJEMPLO]
Y - Lo que alguien ha hecho > Abrir correo electrónico > cero veces en todo el tiempo > donde campaña Nombre es igual a [EJEMPLO]
Y - Lo que alguien ha hecho > Ha hecho clic en correo electrónico > cero veces en todo el tiempo > donde campaña Nombre es igual a [EJEMPLO]
Sustituye "[EJEMPLO]" por el nombre de la campaña a la que quieres reenviar. Si quieres, también puedes añadir un comportamiento de interacción (por ejemplo, Correo electrónico abierto en los últimos 60 días).
Reenviar la campaña
- Busca la campaña original que quieres reenviar.
- Selecciona el menú de 3 puntos de la derecha.
- Haz clic en Clonar.
- Elige Clonar en esta cuenta y selecciona el segmento que creaste anteriormente.
- Haz clic en Continuar y sigue los pasos restantes para crear el contenido de la campaña y enviarla.
- Asegúrate de desactivar/inhabilitar la opción de Omitir recientemente el perfil de correo electrónico si vuelves a enviar la campaña dentro de tu ventana Smart Sending.
- Asegúrate de desactivar/inhabilitar la opción de Omitir recientemente el perfil de correo electrónico si vuelves a enviar la campaña dentro de tu ventana Smart Sending.
- Al programar tu campaña, asegúrate de seleccionar la opción Determinar destinatarios a la hora de envío.
Recursos adicionales
- Cómo reenviar correo electrónico en Klaviyo
Conoce los dos métodos para reenviar flujo y campaña correo electrónico en Klaviyo.
- Cómo enviar una campaña a personas omitidas por un flujo activado por lista
Aprende a crear un segmento de personas que deberían haber recibido un flujo desencadenado por una lista y envíales una campaña. La razón principal por la que querrías enviar una campaña a un grupo de personas que fueron omitidas por un flujo activado por una lista (por ejemplo, una serie de bienvenida) es si tienes un flujo existente, pero una serie de personas fueron omitidas por un correo electrónico de flujo por alguna razón. Tal vez tenías inicialmente los filtros equivocados en el flujo, o Smart Sending estaba activado por error.