Comprender la configuración de tus notificaciones push
Objetivos de aprendizaje
Conoce la página de configuración de notificación push, donde puedes configurar la notificación push para tu aplicación móvil y ajustar la ventana Smart Sending.
Antes de empezar
Si aún no has activado la notificación push en tu cuenta, te recomendamos que leas nuestra guía sobre cómo configurar la notificación push.
¿Quieres solicitar funciones/características para Klaviyo notificación push? ¡Rellena este formulario de Google para contárnoslo!
Ver ajustes de notificación push
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- En el menú desplegable de la cuenta, haz clic en Configuración.
- Haz clic en notificación push.
Activar push de notificación iOS o Android
En la página Configuración de la aplicación móvil, podrás ver la configuración de tu aplicación para iOS
Smart Sending ajustes para notificación push
En la página de preferencias del remitente, puedes ajustar tu ventana Smart Sending.
Smart Sending te permite limitar el número de notificaciones push que alguien recibirá en un periodo de tiempo determinado. Klaviyo establece la ventana de tiempo por defecto en 24 horas, aunque puedes ajustarla.
- Para cambiar la ventana predeterminada de Smart Sending, haz clic en el menú desplegable.
- Selecciona la longitud que quieres que tenga la ventana Smart Sending.
- Pulsa Actualizar notificación push Configuración de envío.
Es una buena práctica habilitar Smart Sending para garantizar que el cliente no se vea abrumado con mensajes de tu empresa, especialmente si envías correo electrónico, SMS y notificaciones push.
Smart Sending es específico del canal, lo que significa que el push de notificación tiene una Smart Window distinta de SMS o del correo electrónico.
Enlaces universales y enlaces a aplicaciones
En la página de enlaces de la aplicación Universal & , puedes configurar enlaces especiales en tu correo electrónico y mensajes de texto. Los enlaces universales y los enlaces a aplicaciones dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web.
Para configurar enlaces universales y/o enlaces de aplicaciones, haz clic en Configurar. En el asistente de configuración, introducirás el dominio de destino: el enlace a tu sitio web/aplicación que deseas incluir en tus mensajes. También subirás tu archivo apple-app-site-association (AASA) y/o tu archivo assetlinks.json. Estos archivos vinculan tu dominio de destino con tu aplicación.
Lee Cómo configurar enlaces universales de iOS y enlaces de aplicaciones de Android para obtener instrucciones completas.
Configuración de mensajes para notificación push
Hay 4 configuraciones de mensaje disponibles al crear una notificación push campaña o flujo:
- Acción abierta
- Mostrar recuento de insignias (sólo iOS)
- Reproducir sonido (sólo iOS)
- Datos personalizados
Puedes acceder a estos ajustes entrando en el editor de mensajes y haciendo clic en la pestaña Comportamientos .
Acción abierta
Esta configuración decide qué ocurre cuando alguien pulsa sobre una notificación push; es decir, cuando abre la aplicación.
Hay 2 opciones:
- Abrir aplicación
Envía el suscriptor a la página de inicio de tu aplicación (por defecto). - enlace profundo
Esto envía el suscriptor a una página específica dentro de tu aplicación. Más información sobre los enlaces profundos.
Mostrar recuento de insignias
El recuento de insignias, también llamado insignia de notificación o recuento de no leídos, muestra un número en el icono de la aplicación. Normalmente, es el número de notificaciones que ha recibido una aplicación desde la última vez que se abrió.
Mostrar recuento de insignias es un ajuste de notificación push que se muestra al crear una campaña y un mensaje de flujo. Este ajuste sólo se aplica a las aplicaciones de iOS, ya que Android aumenta automáticamente el número de insignias para las nuevas notificaciones. Ten en cuenta que debes estar en la versión 4.1.0 del SDK Swift de Klaviyo o superior para acceder a estas funciones/características
Al enviar una notificación push a un dispositivo iOS a través de Klaviyo, hay 3 opciones que puedes utilizar para establecer el recuento de insignias. Abre los desplegables para conocer cada uno de ellos.
Añade 1 a la cuenta actual
Esta opción aumenta el recuento actual de insignias en 1. Así, si el recuento actual de la aplicación es 2, se convierte en 3.
Establece el recuento en un número específico
Para esta opción, puedes elegir el número que quieres que sea el recuento de insignias. Por ejemplo, si el recuento de insignias actual es 1, puedes elegir establecerlo en cualquier número del 1 al 999.999.
Establecer el recuento en una propiedad
Puedes elegir una propiedad de perfil o de evento (para flujo). Siempre que esta propiedad esté establecida en cualquier número del 1 al 999.999. Por ejemplo, puedes mostrar el número de productos del carrito de alguien en un flujo de carrito abandonado.
Reproducir sonido (iOS)
Cuando está activada, esta opción hace que se reproduzca un sonido cuando se envía la notificación push al teléfono del suscriptor.
El sonido es el ruido de notificación de la app seleccionada en el teléfono del destinatario.
Datos personalizados
Este ajuste te permite incluir pares clave-valor con tu notificación para activar comportamientos de la app. Más información sobre los pares clave-valor.
Recursos adicionales
- Cómo configurar la notificación push en Android
Aprende a configurar las notificaciones push para Android en tu cuenta Klaviyo. Cuando hayas completado los pasos de este artículo podrás enviar notificaciones push en tus flujos y campañas.
- Cómo configurar las notificaciones push de iOS
Aprende a configurar las notificaciones push en tu cuenta de Klaviyo. Cuando hayas completado los pasos de este artículo podrás enviar notificaciones push en tus flujos y campañas.
- Cómo enviar una campaña push de notificación
Aprende a utilizar Klaviyo para enviar campañas push de notificación a través de tu aplicación iOS o Android.
- Cómo configurar enlaces universales de iOS y enlaces de aplicaciones de Android
Los enlaces universales (para iOS) y los enlaces a aplicaciones (para Android) dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite utilizar URL coherentes en todos tus canales de marketing, al tiempo que creas una experiencia fluida para tus clientes, independientemente del dispositivo que utilicen. Es similar al deep linking tradicional, pero con funcionalidades adicionales.