Comprender la etiqueta en Klaviyo
Objetivos de aprendizaje
Aprende a utilizar la etiqueta para agilizar tu flujo de trabajo y facilitar la colaboración entre distintos equipos en Klaviyo.
¿Qué es la etiqueta?
En Klaviyo, la etiqueta funciona como etiquetas para organizar y gestionar eficazmente la información dentro de tu cuenta. De forma similar a las notas adhesivas virtuales, puedes crear y adjuntar etiquetas a varios elementos (por ejemplo, segmento, campañas, flujo y perfil del cliente, en función de sus interacciones con tu sitio web y tus productos). Puedes utilizar la etiqueta individualmente, o agrupar una colección de elementos relacionados bajo 1 nombre de etiqueta. Ambos métodos permiten una rápida categorización y filtrado de estos elementos.
Por ejemplo, puedes utilizar la etiqueta para diferenciar entre distintos segmentos, como clientes existentes o nuevos clientes potenciales, o para hacer un seguimiento de las interacciones de los clientes, como productos vistos y carrito abandonado. Al aplicar la etiqueta correspondiente, puedes clasificar y acceder fácilmente a los segmentos, campañas o flujos que se alinean con grupos específicos, lo que facilita la orientación de tus comunicaciones y agiliza la estrategia de marketing en Klaviyo.
Casos de uso habituales de la etiqueta
Los siguientes son casos de uso común de la etiqueta:
- Indicar dónde se sitúa una lista/segmento o mensaje en el embudo del marketing (por ejemplo, un flujo puede dirigirse a compradores de 1 vez, mientras que otro puede dirigirse a clientes habituales).
- Organizar tus campañas de marketing navideño, lista y segmento para que no tengas que buscar entre páginas de segmento para encontrar grupos a los que sólo envías mensajes durante las vacaciones.
- Delimitar las responsabilidades individuales y de equipo cuando tienes varios departamentos o usuarios dentro de tu organización que utilizan Klaviyo.
- Agrupar diferentes tipos de campañas, como lanzamientos de productos, ventas y anuncios.
En Klaviyo, no se puede utilizar la etiqueta para agrupar perfiles. Para conseguirlo, puedes añadir propiedades personalizadas al perfil y luego crear un segmento para agrupar estos perfiles.
Encuentra tu etiqueta
Para ver una lista de tus etiquetas existentes o para crear una nueva etiqueta o grupo de etiquetas:
- Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en etiqueta.
Si no has creado ningún grupo de etiquetas, todas tus etiquetas aparecerán juntas en Etiquetas sin agrupar.
Gestiona tu etiqueta
Una vez que crees tu primer grupo de etiqueta, verás un grupo de etiqueta por defecto llamado Etiqueta no agrupada. Aquí es donde la etiqueta no categorizada será tienda, comercio.
Ten en cuenta que las etiquetas no agrupadas no pueden añadirse a un grupo de etiquetas con carácter retroactivo, por lo que si quieres que una etiqueta esté tienda, comercio en un grupo de etiquetas, debes crear primero el grupo.
La etiqueta puede compartirse entre elementos, lo que significa que un flujo, una campaña y un segmento pueden tener la misma etiqueta. Además, los artículos pueden tener varias etiquetas.
Crear una etiqueta
Hay 3 formas de crear una nueva etiqueta:
- Navega hasta etiqueta y selecciona Crear etiqueta. Aquí podrás nombrar tu etiqueta en el modal que aparece.
- Cuando etiquetas un elemento (campaña, flujo, lista o segmento), puedes crear una nueva etiqueta escribiendo el nombre y seleccionando Crear nueva etiqueta. Una etiqueta creada de esta forma se desagrupará.
- Para obtener información sobre la creación de etiquetas para campañas y flujos, lee este artículo.
- Para obtener información sobre la creación de etiquetas para listas y segmentos, lee este artículo.
- Al crear un grupo de etiquetas, se te pedirá que crees etiquetas dentro de este grupo. Para este proceso, consulta más abajo.
Puedes tener hasta 500 etiquetas únicas por cuenta en Klaviyo.
Editar o eliminar una etiqueta
- Navega hasta la pestaña etiqueta.
- Busca la etiqueta que quieras cambiar.
- Aquí, puedes
- Edita el nombre de la etiqueta pulsando Editar
O - Elimínalo seleccionando Eliminar en el desplegable
- Edita el nombre de la etiqueta pulsando Editar
Gestionar grupos de etiquetas
Por defecto, habrá un grupo de etiquetas en tu cuenta llamado Etiqueta no agrupada. Sin embargo, hasta que no crees tu primer grupo de etiquetas personalizado, no lo verás aparecer como grupo de etiquetas en la pestaña de etiquetas.
Crear un grupo de etiquetas
Para crear un nuevo grupo de etiquetas:
- Navega hasta etiqueta.
- Selecciona Nuevo grupo de etiquetas.
Aquí puedes hacer lo siguiente:
- Nombra el grupo de etiqueta. Ten en cuenta que los nombres de grupo de etiqueta no pueden contener el carácter ":".
- Crea una etiqueta dentro del grupo de etiquetas. Ten en cuenta que sólo puedes crear etiquetas nuevas.
Ten en cuenta que si ya tienes etiquetas sin agrupar, no puedes categorizarlas retroactivamente. - Sólo permite asignar una etiqueta de este grupo a un artículo. Esto garantiza que todas las etiquetas del grupo se excluyan mutuamente. Por ejemplo, si tienes un grupo de etiquetas llamado País que contiene diferentes países, y tienes seleccionada esta opción, no podrás añadir varias etiquetas País (EE.UU., CA, etc.) al mismo artículo. Si seleccionas esta opción, esto no se puede deshacer, y la etiqueta dentro de un grupo de etiquetas exclusivo no se puede mover a otros grupos de etiquetas.
Editar o eliminar un grupo de etiquetas
Ten en cuenta que al eliminar un grupo de etiquetas también se eliminarán todas las etiquetas del grupo.
Para editar o eliminar un grupo de etiqueta:
- Navega hasta la pestaña etiqueta y busca el grupo de etiquetas que quieras cambiar.
- Edita el nombre del grupo de etiquetas haciendo clic en Editar en el desplegable o elimínalo seleccionando Eliminar en el desplegable.
Recursos adicionales
- Cómo añadir una etiqueta a una lista o segmento
Aprende a añadir una etiqueta a una lista o segmento en Klaviyo.
- Cómo añadir una etiqueta a una campaña o flujo
Aprende a añadir etiqueta a campañas y flujo.