Cómo segmentar los resultados de los formularios
Objetivos de aprendizaje
Aprende a crear segmentos para ver quién envía tus formularios Klaviyo y cómo ha respondido. Creando y analizando el segmento adecuado, puedes obtener información sobre quién entra en tu cuenta a través de los formularios de Klaviyo. Esta información te mostrará qué formularios funcionan mejor para tu público, y te permitirá analizar el comportamiento de los clientes y sus propiedades a lo largo del tiempo.
segmento para la identificación del formulario con el campo oculto $fuente
Los campos ocultos son propiedades que añades a un formulario Klaviyo y que el cliente no ve. Se adjuntan al botón de envío y suelen recoger información sobre el contenido del formulario o su ubicación en tu sitio. El nombre que des a tu propiedad de campo oculto es la forma de identificar estas características, y por defecto, todos los formularios tienen el campo oculto $fuente (que es el nombre del propio formulario).
Los formularios más importantes que debes habilitar en tu sitio son los que enlazan y alimentan tu lista general de clientes, como un boletín lista. Para ver quién es actualmente suscriptor y ha entrado a través de un formulario específico:
- Haz clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
- Elige la lista & segmento.
- Haz clic en Crear lista / segmento.
- Selecciona el segmento.
- Crea un segmento con la siguiente definición:
Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > [canal] marketing
Porque la persona > suscribirse
Y el método para suscribirse es > Klaviyo formulario > [nombre de tu formulario]
Aquí, la forma de origen es Correo electrónico multipaso & SMS . Adopta el nombre de tu formulario para identificar la vía por la que el perfil entró en Klaviyo. Si tienes varios formularios que conducen a una única lista (como una ventana emergente y una incrustada) que quieres incluir en este segmento, añade ambas fuentes separadas por una condición OR.
segmento para resultados de formulario con propiedades del perfil
También puedes crear segmentos para ver los resultados de formularios que tienen varias opciones de respuesta si, por ejemplo, tienes un formulario que recoge respuestas a encuestas. Para ello, segmenta utilizando las propiedades del perfil que se atribuyen a estos resultados. Las propiedades del perfil son fragmentos de información sobre el perfil de tu cuenta, y se clasifican de dos formas:
- Klaviyo propiedades
Propiedades preconstruidas en Klaviyo (por ejemplo, correo electrónico, Dirección, Nombre, etc.) - Propiedades personalizadas
Propiedades que personalizas tú mismo
Por ejemplo, digamos que tienes una panadería y quieres dirigirte a los clientes con contenidos que les atraigan específicamente. Puedes crear un formulario preguntando al cliente si le gusta el chocolate, la vainilla o ambos.
Cuando alguien rellene este formulario, estas preferencias se guardarán como propiedades del perfil que luego podrás utilizar para segmentar. Si quieres dirigirte a clientes que prefieren el chocolate, entonces tu segmento sería más o menos así:
Utiliza este segmento para analizar las preferencias de tus clientes, y luego envíales contenido que se aplique directamente a ellos. Esto te permite adueñarte totalmente de tu marketing y conectar con tu cliente.
Recursos adicionales
- Guía de propiedades del perfil
Conoce la diferencia entre las propiedades personalizadas y las de Klaviyo, cómo usarlas para rastrear información sobre tus suscriptores, cómo eliminarlas, las mejores prácticas y mucho más.
- Guía de segmentación avanzada
Descubre estrategias efectivas de segmentación avanzada que te proporcionarán información sobre tu base de clientes y crearán experiencias altamente personalizadas para tus suscriptores.
- Primeros pasos con los formularios de registro
Aprende a crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y lograr interactuar con los compradores, recopilar correos electrónicos y números de teléfono, y establecer relaciones duraderas con tus clientes.