Comprender las mejores prácticas de imagen MMS y GIF
Objetivos de aprendizaje
Aprende las mejores prácticas para enviar imágenes y GIFs en mensajes de texto para que se muestren bien a los destinatarios.
¿Por qué seguir las mejores prácticas de MMS?
Diversos factores afectan al aspecto de una imagen o GIF en el teléfono del destinatario, como el operador de telefonía móvil, el tipo de teléfono (iOS o Android) y la versión del teléfono.
Siguiendo las mejores prácticas de MMS, puedes maximizar las posibilidades de que el contenido multimedia quede bien a todos tus destinatarios.
Antes de empezar
Cuando añades una imagen o un GIF a un mensaje de texto, el mensaje pasa automáticamente de ser un SMS a un MMS.
Ten en cuenta lo siguiente sobre los mensajes MMS:
- No puedes cambiar la posición de la imagen en un MMS, y puede aparecer de forma diferente en dispositivos iOS y Android.
- MMS sólo está disponible para determinados países y tipos de número de envío.
- Estados Unidos: números gratuitos y código corto.
- Canadá: números gratuitos.
- Australia: código largo.
Haz siempre pruebas A/B de los MMS frente a los SMS para tu audiencia.
Por término medio, los SMS suelen funcionar igual o mejor que los mensajes MMS, pero los MMS cuestan más créditos. Más información sobre el sistema de créditos SMS y MMS.
Tipos de contenido multimedia admitidos
Klaviyo equipo de asistencia los siguientes tipos de contenido multimedia para los mensajes MMS:
- PNG
- JPEG
- GIF
Otros tipos de archivo (incluidos MP4 y WebP) no están disponibles para MMS. Por ejemplo, no podrás adjuntar este archivo a un mensaje (como con los MP4) o los operadores de telefonía móvil pueden negarse a entregar tu mensaje (como con las imágenes WebP). Sin embargo, puedes subir un archivo WebP y optar por que Klaviyo lo convierta en un archivo PNG por ti.
Si decides subir una imagen, la herramienta de compresión automática de imágenes de Klaviyo optimiza la claridad y garantiza tiempos de carga rápidos.
PNG vs. JPEG
Tanto los PNG como los JPEG tienen sus propias ventajas e inconvenientes:
- PNGs:
- Nunca están borrosas ni distorsionadas.
- Mantén todos los datos en la imagen, para que siempre aparezca igual sin importar cuántas veces se edite.
- Pueden tener fondos transparentes (aunque esto no se recomienda para las imágenes MMS).
- JPEGs
- Se puede redimensionar fácilmente.
- Pierden datos cada vez que la imagen se hace más pequeña, por lo que pueden volverse borrosas.
En resumen, utiliza PNG siempre que sea posible. Si tienes una imagen de gran tamaño que necesitas hacer más pequeña, utiliza un JPEG.
¿Por qué son diferentes las imágenes PNG y JPEG?
Las diferencias entre PNG y JPEG son el resultado de cómo se comprimen estas imágenes. Las imágenes utilizan uno de los dos tipos de procesos de compresión: con pérdida o sin pérdida.
- Con pérdidas
Las imágenes borran datos permanentemente cuando se redimensionan. - Sin pérdidas
No pierden ningún dato al editar la imagen, por lo que siempre tienen el mismo aspecto y no se vuelven borrosas o distorsionadas.
Límite de tamaño de archivo
Todas las imágenes y GIFs deben ser inferiores a 600 KB.
Si el tamaño del archivo es superior a 600 KB, la imagen o el GIF pueden comprimirse y distorsionarse debido a las limitaciones del soporte. Mantener tu contenido multimedia por debajo de 600 KB garantiza que los destinatarios vean el contenido multimedia tal y como tú quieres que aparezca, con la máxima calidad posible.
Además, si un mensaje tiene una imagen o GIF que supera los 600 KB, es posible que el mensaje no se entregue.
Consejos para reducir el tamaño del archivo
Klaviyo tiene una herramienta de compresión automática de imágenes integrada en el proceso de subida. Cuando subas una imagen, verás tanto la versión original como la comprimida, con el tamaño de los archivos y el porcentaje de diferencia. Utiliza el conmutador para elegir qué versión subir. Klaviyo te recomendará una, pero puedes anularla si la versión comprimida pierde claridad. Alternativamente, puedes exportar el archivo como JPEG, y utilizar un programa para reducir el tamaño del archivo.
Si necesitas hacer un GIF más pequeño:
- Utiliza cortes (en lugar de fundidos), ya que los cortes pueden disminuir el tamaño de un GIF hasta 50%.
- Disminuye el número de fotogramas por segundo.
- Añade una superposición de color, que disminuye el número de colores del GIF.
Relación
Tus imágenes y GIFs no deben ser demasiado anchos ni altos. Los teléfonos ajustan los contenidos multimedia a la anchura del mensaje de texto, por lo que una proporción superior a 9:16 (o 16:9) puede parecer distorsionada.
Generalmente, las imágenes y los GIF pueden estar en cualquiera de los siguientes formatos.
| Relación | Tamaños de ejemplo |
Square | 1:1 | 480 x 480, 600 x 600 px |
Retrato | 9:16 | 480 x 640, 1080 x 1920 px |
Paisaje | 16:9 | 500 x 375, 1920 x 1080 px |
En cuanto a cuál elegir, el retrato suele ser la mejor opción, seguido del cuadrado. Los contenidos multimedia en tamaño vertical se ven bien en la mayoría de los dispositivos. Es poco probable que este formato se corte o recorte porque todo el contenido multimedia se ajusta en función de la anchura del mensaje.
Longitud del GIF
Aunque los GIFs pueden durar entre 0 y 60 segundos, GIPHY recomienda que sean de 6 segundos o menos.
Mejores prácticas
Hay algunas cosas que debes y no debes hacer para crear imágenes y GIFs para MMS. Si no sigues estas buenas prácticas, tu imagen puede aparecer de forma distinta a la que pretendías o tener un aspecto de baja calidad.
Dos
Comprueba que tu imagen o GIF tiene:
- Alto contraste de color
Garantiza que la imagen superior y su fondo se distingan entre sí, para que la imagen no parezca borrosa o como si fuera de un solo color sólido. - Alto contraste de degradado
Si hay un degradado, asegúrate de que los colores del degradado no estén demasiado próximos entre sí. De lo contrario, podría aparecer como una imagen de color sólido.
No hacer
No incluyas nada de lo siguiente en tus imágenes o GIFs:
- Fondos transparentes
Dentro del hilo de mensajes, el fondo transparente parece sólido, con un color aleatorio seleccionado como fondo. Así, los destinatarios no verán tu imagen como pretendías, y puede parecer borrosa o como una imagen de color sólido. - Bordes
Algunos dispositivos iOS hacen que los bordes aparezcan descentrados de la imagen. - Transiciones de opacidad (GIFs)
Hay 2 razones para evitar las transiciones de opacidad: pueden mostrarse como colores aleatorios y pueden dar lugar a un archivo de mayor tamaño.
Recursos adicionales
- Entender la diferencia entre SMS y MMS
Aprende en qué se parecen y en qué se diferencian los mensajes SMS y MMS, así como cuándo y dónde utilizarlos.
- Cómo crear y enviar una campaña SMS
Aprende a crear y enviar una campaña de SMS en Klaviyo. Ten en cuenta que el proceso es casi exactamente el mismo para las campañas MMS. La única diferencia es que añades una imagen o GIF durante la fase de creación del contenido.
- Cómo añadir una imagen dinámica a un mensaje de texto
Aprende a añadir una imagen dinámica a un mensaje MMS en Klaviyo.