Cómo probar A/B un correo electrónico de flujo
Objetivos de aprendizaje
Aprende a utilizar Klaviyo's pruebas A/B experiencia para probar correo electrónico individual en un flujo, incluyendo cosas como asunto, descuentos, y correo electrónico contenido, etc. Incluso puedes utilizar pruebas A/B para determinar si el correo electrónico en texto plano funciona mejor que el correo electrónico HTML con muchas imágenes.
Sobre el flujo y las pruebas A/B
Las pruebas A/B de flujo de correo electrónico incluyen los procesos de:
- Crear un único flujo de correo electrónico y programar este correo electrónico para que se envíe al cabo de un determinado número de horas o días, como harías normalmente.
- Configurar dos o más variantes de correo electrónico para este único flujo de correo electrónico - ajustando el contenido del asunto o núcleo de correo electrónico para cada variante.
- Seleccionando el peso de cada variante para establecer el porcentaje de destinatarios que recibirán cada correo electrónico.
- Elegir automáticamente una variante ganadora tras alcanzar la significación estadística, o elegir manualmente una ganadora basándose en la mayor tasa de apertura o la mayor tasa de clics (CR) entre las variantes.
Realiza una prueba A/B de flujo de correo electrónico
Crear una prueba A/B puede hacerse fácilmente a través del constructor de flujo. Ten en cuenta que después de que se haya completado una prueba para un correo electrónico, puedes crear otra prueba para el mismo correo electrónico en el futuro si es necesario.
Crear una nueva prueba
- Para configurar pruebas A/B para un correo electrónico individual en cualquier flujo, haz clic en el correo electrónico dentro del constructor de flujos.
- Configura el contenido del correo electrónico si aún no lo has hecho.
- Haga clic en Crear prueba A/B en el panel de detalles del email.
Cuando creas una prueba A/B para un correo electrónico de flujo existente, se crean dos copias nuevas del correo electrónico. Si el correo electrónico de flujo está activo y ya se ha enviado, cuando se publique la prueba A/B los análisis de cada una de estas copias se seguirán por separado. No continuamos el análisis de seguimiento del correo electrónico original una vez que has añadido una variante.
Editar variante
Tras crear una nueva prueba, pasarás directamente a la pestaña Prueba A/B de la ventana Gestionar contenido . Cada prueba incluirá automáticamente 2 variantes. Al hacer clic en una variante, puedes editar el nombre de la variante, el asunto, el texto de vista previa, el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico del remitente.
- Para editar el contenido del correo electrónico, haz clic en el botón Editar correo electrónico situado encima de la vista previa del correo electrónico, a la derecha.
Añadir una nueva variante
Si desea agregar otra variante, debe clonar una de las dos variantes existentes.
- Haz clic en el icono de clonar situado a la derecha de la variante en la que quieras basar tu nueva variante.
- Esto creará una nueva variante que podrá modificar para diferenciarla de la variante original 2.
Borrar una variante
Una prueba A/B debe tener al menos 2 variantes, por lo que sólo se puede eliminar una variante cuando haya 3 o más. Además, la variante sólo puede borrarse mientras una prueba esté en estado Borrador. Eliminar variante es desactivar/inhabilitar para pruebas A/B en vivo.
- Para eliminar una variante, haz clic en el icono de la papelera situado a la derecha de la variante que quieras eliminar.
Elige el peso de cada variante
En la parte inferior de la pestaña Prueba A/B, verás la sección Configuración de la prueba, donde podrás editar el peso de cada variante - esto establecerá el porcentaje de destinatarios que recibirán cada variante.
Generalmente se recomienda pesar cada variante por igual, pero puedes cambiar los porcentajes a la cantidad que quieras.
También puedes seleccionar la opción de elegir automáticamente la distribución. Esto hará que la distribución sea igual para cada variante al principio. Con el tiempo, si una de las variantes obtiene mejores resultados que las demás, Klaviyo ajustará automáticamente la distribución para dirigir más destinatarios a la variante con mejores resultados mientras la prueba siga en marcha.
Configurar la selección de ganadores
Por defecto, las pruebas elegirán automáticamente un ganador basándose en la tasa de clics (CR), pero esto se puede cambiar.
- En la sección Configuración de la prueba, en la parte inferior de la pestaña Prueba A/B, también puedes configurar la selección del ganador haciendo clic en el enlace Configurar, debajo de Selección del ganador.
- Aparecerá un modal en el que podrá cambiar la métrica Ganadores por tasa de apertura.
Para el flujo de correo electrónico, sólo están disponibles la tasa de apertura y la tasa de clics (CR) como métrica ganadora.
Se recomienda utilizar la tasa de clics (CR), ya que muchos factores, como la Protección de privacidad de Apple Mail (MPP), pueden provocar una tasa de apertura inflada. Para obtener información completa sobre la apertura del MPP, visita nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
- En la sección Selección automática del ganador, hay dos opciones:
- Finalizar la prueba si se determina que la métrica ganadora gana con alta certeza estadística (significación estadística): esta opción está marcada por defecto. Desmarca la casilla junto a esta opción si quieres finalizar manualmente la prueba en su lugar o elige la opción de finalizar la prueba después de una fecha concreta.
- Establecer una fecha límite: esta opción te permite seleccionar una fecha concreta para finalizar el test automáticamente.
- Si seleccionas ambas opciones, la prueba finalizará si se alcanza la significación estadística o si se alcanza la fecha especificada, según lo que ocurra primero.
- Haga clic en el botón Almacenar configuración para confirmar su configuración.
Publicar una prueba
- Una vez que tengas configurada tu variante, estás listo para publicar tu prueba. En la pestaña Prueba A/B, haz clic en el botón Publicar prueba de la parte superior derecha.
- Aparecerá un cuadro modal pidiéndole que confirme la publicación. Haga clic en el botón Publicar prueba para confirmar.
Borrar una prueba
- Si deseas eliminar una prueba, en la pestaña Prueba A/B, haz clic en la flecha situada junto al botón Publicar prueba y selecciona Eliminar.
Ver los resultados de las pruebas A/B
- Puedes ver los resultados de una prueba mientras se está ejecutando o una vez finalizada haciendo clic en el correo electrónico dentro del constructor de flujo y pulsando el botón Ver prueba .
Esto te llevará a la página de Resultados de las Pruebas A/B, donde podrás ver la siguiente métrica:
- destinatarios
Cuántas personas recibieron el correo electrónico - Aperturas
Qué porcentaje/número de personas abrieron el correo electrónico - Clics
Qué porcentaje/número de personas hicieron clic en el correo electrónico - conversión métrica
Total destinatarios que activan la conversión métrica la conversión métrica seleccionada para el email, como Pedido realizado.
Para obtener información más detallada sobre la página de resultados de las pruebas A/B, consulta nuestro artículo sobre cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de correo electrónico de flujo.
Elegir manualmente un ganador
En la mayoría de los casos querrás esperar a que tu prueba A/B elija automáticamente un ganador, pero puede darse una situación en la que quieras terminar una prueba A/B antes de tiempo. En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación.
- En la página Resultados de la prueba A/B puedes elegir manualmente una variante ganadora para la prueba haciendo clic en el botón Elegir ganador de la esquina superior derecha de la página.
- Aparecerá un modal pidiéndole que elija un ganador de cada una de sus variantes existentes. Seleccione la variante que le gustaría ganar en el menú desplegable y haga clic en el botón «Elegir ganador ».
Al cambiar el estado de un mensaje de activo a borrador, finalizará la prueba y se elegirá automáticamente un ganador en función de la métrica ganadora - se elegirá la primera variante si hay empate.
Recursos adicionales
Más información sobre las pruebas A/B en flujo:
- Cómo probar las ramas de flujo A/B
Aprende cómo puedes realizar pruebas A/B de ramificaciones de flujo utilizando el componente de división condicional para probar aspectos como el tiempo, los descuentos y el número de correos electrónicos dentro de un flujo. En este artículo, explicamos cómo configurar y finalizar una prueba A/B para una rama de flujo.
- Referencia de buenas prácticas para las pruebas A/B
Aprende las mejores prácticas para utilizar las pruebas A/B funciones/características de Klaviyo para ayudarte a optimizar tu comunicación con el cliente.