Cómo recoger el consentimiento para enviar SMS con un formulario tap-to-text
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Actualizado el 9 feb 2026, 12:00 a.m. EST
Aprende a configurar un formulario de registro "tap-to-text" para recopilar números de teléfono de nuevos clientes potenciales. Con tap-to-text, los visitantes del sitio pueden hacer clic en un botón de tu formulario de registro para abrir automáticamente su aplicación de mensajería de texto donde Klaviyo ha añadido un mensaje. Sólo tienen que enviar el mensaje para suscribirse.
En general, la mejor práctica para el crecimiento de la lista es recoger el consentimiento para enviar SMS en tus formularios a través de Smart Opt-in; sin embargo, el tap-to-text es una opción alternativa del método opt-in SMS.
Tap-to-text no está disponible para ID del remitente de marca, ya que no pueden recibir mensajes de texto. Si utilizas un ID del remitente de marca, utiliza Smart Opt-in para recoger el consentimiento para enviar SMS.
Antes de empezar
Antes de que puedas recabar el consentimiento para enviar SMS, ya debes tenerlo:
- Activado SMS en Klaviyo
- Configura un número de envíoSMS para cada país en el que quieras recopilar SMS suscriptor
Si cambias el número de envío de un número gratuito o código largo a un código corto, tendrás que editar tus formularios de tap-to-text para utilizar el nuevo número.
- Creado un móvil condiciones del servicio
- actualizar tu política de privacidad
se recomienda la doble confirmación de suscripción al recabar el consentimiento para enviar SMS, y en EEUU, es obligatoria si añades plan a SMS a tu carrito abandonado de flujo.
Para más información sobre lo que se considera consentimiento para enviar SMS y las mejores prácticas para recopilarlo, consulta nuestra guía sobre cómo entender la recopilación de consentimiento para SMS enviar.
Cómo funcionan los formularios tap-to-text
- Los visitantes del sitio en dispositivos móviles ven tu formulario de registro indicándoles que pulsen el botón para Registrarse en marketing por SMS.
- Hacen clic en el botón, que abre automáticamente su aplicación de mensajería con un mensaje precargado que contiene una palabra clave para suscribirse.
- Envían el mensaje para suscribirse a tu marketing por SMS y se unen automáticamente a cualquier lista a la que esté conectada la palabra clave de suscripción dedicada en tu cuenta de Klaviyo.
Ten en cuenta que los formularios de tap-to-text no equipan la asistencia de ingresos métrica.
Las mejores prácticas de Tap-to-text
- Los formularios de varios pasos son la mejor opción si quieres recabar el consentimiento por correo electrónico y SMS al mismo tiempo. Utiliza una ventana emergente de varios pasos que recoja una dirección de correo electrónico en el primer paso, seguida de un número de teléfono en el segundo.
- La palabra clave suscribirse asociada a tu formulario tap-to-text puede configurarse como opt-in único (por naturaleza, tap-to-text ya pide a los destinatarios que realicen 2 acciones separadas: hacer clic en el botón del formulario y enviar el mensaje suscribirse).
- Si envías a varios países, puede que tengas que crear este formulario, clonarlo y cambiar el número de envío y las URL de destino en las que se muestra el formulario. Más información sobre la localización del formulario de registro para varios dominios.
Crear un formulario de registro tap-to-text
Aquí veremos cómo editar un formulario de registro existente para que recoja el consentimiento para enviar SMS mediante tap-to-text. Si quieres recoger el consentimiento para enviar SMS del suscriptor de correo electrónico existente, consulta cómo crear un SMS formulario dirigido al suscriptor de correo electrónico.
La función «Tocar para escribir» también es compatible con las respuestas automáticas en redes sociales, lo que permite a los clientes suscribirse a SMS directamente desde los mensajes de Instagram utilizando la misma experiencia de suscripción «Tocar para escribir».
El bloque Tap-to-text sólo se muestra en dispositivos móviles, por lo que si tu formulario está configurado para mostrarse en todos los dispositivos (de sobremesa y móviles), los compradores de sobremesa tendrán que escribir sus números de teléfono en un campo de número de teléfono.
¿Aún no tienes un formulario de registro? Haz clic aquí para abrir esta sección y consultar las instrucciones.
Todas las plantillas de la biblioteca de formularios Klaviyo están preconfiguradas para mostrar automáticamente el método de opt-in SMS optimizado por tipo de dispositivo (tap-to-text en dispositivos móviles y campo de número de teléfono en escritorio). También puedes configurar en qué dispositivos se muestra tu formulario en la pestaña Orientación y comportamiento dentro del editor de formularios.
- Navega hasta la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
- Haz clic en el desplegable Todas las categorías y, a continuación, selecciona correo electrónico & Números.
- Elige una plantilla entre las opciones filtradas.
- Aquí, elegimos una forma llamada "Oferta multipaso". Ten en cuenta que, como mejor práctica de Klaviyo, todas las plantillas de nuestra biblioteca de formularios que recogen correo electrónico y números de teléfono lo hacen en varios pasos.
- Elige una lista separada para tu suscriptor de correo electrónico y para tu suscriptor de SMS a la que enviar.
- Ten en cuenta que, dado que tap-to-text verifica intrínsecamente los números de teléfono mediante un método de 2 pasos, puedes utilizar un conjunto de listas para suscribirte de forma individual a tu SMS.
- Haz clic en Crear formulario para entrar en el editor de formularios.
- Navega hasta el paso Inscripción por SMS en la parte superior.
- Haz clic en el cuadro de texto que contiene tu lengua de divulgación. Si es necesario, haz clic en Editar para sustituir el idioma por defecto por:
- El nombre de tu cuenta
- Enlace a tu móvil condiciones del servicio
- Enlace a tu política de privacidad
- Pulsa el icono del móvil en el selector de vistas de la esquina superior derecha. Esto muestra la vista que ven los visitantes del sitio que acceden a tu formulario desde un dispositivo móvil.
- Haz clic en el botón de envío de suscribirse a través de SMS en la vista previa para personalizar tu SMS palabra clave y tu Mensaje.
- Puedes utilizar una palabra clave configurada como opt-in único para un formulario tap-to-text - el método tap-to-text funciona de forma similar a la doble confirmación de suscripción por defecto.
- En Región de envío, elige el número apropiado para la región a la que quieras dirigir el formulario.
- Si tienes varios números de envío, orienta este formulario para que sólo se muestre en la URL de la región de envío correspondiente.
- Navega hasta volver > Orientación & comportamiento > Orientación, luego selecciona Mostrar sólo en determinadas URLs > Que contengan e introduce el dominio correcto (por ejemplo, https://swak-lip-care.myshopify.com).
- Si tienes otros dominios internacionales, puede que también tengas que excluirlos. Haz clic en No mostrar en determinadas URL y, a continuación, elige Que contengan e introduce los demás dominios regionales (por ejemplo, https://swak-lip-care.myshopify.fr).
- Ahora que tu formulario está configurado para recoger el consentimiento para enviar SMS, navega hasta la sección Estilos del editor para cambiar el diseño, la fuente y los colores para que se ajusten mejor a tu marca. Para obtener orientación durante la edición, consulta los primeros pasos con el formulario de registro.
- Opcional: haz clic en cualquier texto de la vista previa del formulario para editar el mensaje (por ejemplo, el encabezamiento y el llamado a la acción) y adaptarlo a los objetivos de tu formulario.
- Cuando estés satisfecho con el diseño de tu formulario, haz clic en Publicar.
- Consulta la sección Próximos pasos para obtener orientación sobre la resegmentación de los visitantes del sitio que decidan no interactuar con este formulario.
Añade un paso SMS a tu formulario
Puedes añadir un paso SMS a un formulario de registro existente, sólo de correo electrónico, y configurarlo para que recoja números de teléfono mediante tap-to-text.
- Navega hasta la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
- Selecciona los 3 puntos > Editar junto al formulario existente al que quieras añadir un paso SMS.
- Haz clic en +Paso en la barra de menú para añadir un paso.
- Selecciona SMS Opt-in > Siguiente.
- En el desplegable, elige una lista para que tu suscriptor SMS la recoja.
- Selecciona Opt-in SMS tradicional > Paso Añadir.
- Haz clic en el cuadro de texto que contiene tu lengua de divulgación. Si es necesario, haz clic en Editar para sustituir el idioma por defecto por:
- El nombre de tu cuenta
- Enlace a tu móvil condiciones del servicio
- Enlace a tu política de privacidad
Configura tu paso SMS para utilizar el toque-a-texto
- En el selector de vista de la esquina superior derecha, asegúrate de que el ícono del escritorio esté seleccionado. El selector de vista te permite alternar entre la vista de escritorio y la vista móvil de cada paso.
- Haz clic en cada uno de los siguientes elementos en la vista previa y configúralos para que se muestren solo en dispositivos de escritorio. Ten en cuenta que cuando configuras un determinado bloque para que se muestre solo en dispositivos de escritorio, eso significa que no será visible en la vista móvil.
- Número de teléfono campo
- Botón Enviar
Asegúrate de que la casilla de consentimiento para SMS esté marcada y de que la acción del botón Enviar en la vista de escritorio esté configurada en Enviar formulario.
- En el selector de vista de la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del celular para cambiar a la vista móvil.
- En la pestaña Añadir bloques, haz clic y arrastra un nuevo botón a la vista previa.
- Configura la acción del botón en « suscribirse» a través de SMS.
- Elige una palabra clave suscribirse palabra clave y personaliza tu mensaje de suscripción.
- Puedes utilizar una palabra clave configurada como suscripción única para un formulario de texto con un solo toque. El método «tap-to-text» funciona de manera similar a la doble confirmación de suscripción por defecto.
- En Región de envío, elige el número de teléfono adecuado para la región a la que deseas dirigir el formulario.
- En Texto del botón, edita el texto con una llamada a la acción para tus compradores de (por ejemplo, "Texto para unirse a").
- Si tienes varios números de envío, configura este formulario para que solo se muestre en, la URL de la región de envío correspondiente.
- Navega a Atrás > Segmentación & comportamiento > Segmentación, luego selecciona Mostrar solo en determinadas URL > Que contengan e ingresa el dominio correcto (por ejemplo, https://swak-lip-care.myshopify.com).
- Si tienes otros dominios internacionales, es posible que también tengas que excluirlos. Haz clic en No mostrar en determinadas URL, a continuación, selecciona Que contengan e introduce los demás dominios regionales (por ejemplo, https://swak-lip-care.myshopify.fr). Para obtener más información, consulta cómo localizar el formulario de registro para varios dominios.
- Ahora que tu formulario está configurado para recopilar el consentimiento para recibir SMS, ve a a la sección Estilos del editor para cambiar el diseño, la fuente y los colores para que se adapten mejor a tu marca.
- Opcional: haz clic en cualquier texto de la vista previa del formulario para editar el mensaje (por ejemplo, el encabezado y la llamada a la acción) y adaptarlo a los objetivos de tu formulario. Ten en cuenta que SMS el texto de divulgación debe incluirse tanto en la vista de escritorio como en la móvil.
- Una vez que estés satisfecho con el diseño de tu formulario, haz clic en Publicar.
Después de seguir estos pasos, el bloque dinámico que hayas configurado optimizará automáticamente la experiencia de opt-in para los compradores en cada dispositivo, facilitando el crecimiento de tu lista SMS. Consulta la sección Próximos pasos para saber cómo probar tu formulario.
Siguientes pasos
Navega por tu sitio web tanto en un ordenador de sobremesa como en un dispositivo móvil para comprobar que tu formulario de registro tiene el aspecto y funciona como esperas. Tendrás que asegurarte de que se ajustan los ajustes de orientación y comportamiento aplicados para que aparezca el formulario.
Ahora que tienes un formulario configurado para recoger el correo electrónico y el consentimiento de SMS de los nuevos clientes potenciales, es importante resegmentar tu suscriptor de correo electrónico existente para preguntarle si quiere Registrarse en SMS. Esto incluirá a cualquiera que haya cerrado tu formulario después del primer paso del correo electrónico. Dirígete a nuestra guía sobre cómo recoger el consentimiento para enviar SMS del suscriptor de correo electrónico para obtener orientación sobre la creación de un formulario de registro de adquisición a través del canal.
Recursos adicionales
- Comprender el consentimiento para enviar SMS colección
Infórmate sobre el consentimiento para enviar SMS, incluyendo qué cuenta como consentimiento para enviar SMS, cómo puedes recopilarlo y cómo funcionan las resuscripciones. consentimiento para enviar SMS se refiere a si alguien está opted in (es decir, si ha aceptado recibir mensajes de texto de marketing de tu marca).
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