Come impostare un dominio di invio del marchio
Cosa imparerai
Scopri come configurare un dominio di invio del marchio (noto anche come dominio di invio dedicato o brandizzato) in modo che, quando le e-mail raggiungono i provider di posta in arrivo, sembrino provenire dal tuo brand anziché da Klaviyo.
Se stai trasferendo un dominio di invio del marchio esistente da un precedente provider di servizi e-mail (ESP), consulta la nostra guida dettagliata alla migrazione.
Informazioni sulla generazione di sistemi di nomi di dominio (DNS) con Klaviyo
Routing dinamico e statico
Quando configuri un dominio di invio del marchio, scegli come Klaviyo indirizza la tua e-mail attraverso i provider di invio:
- Dinamico: Klaviyo seleziona dinamicamente un provider di invio e-mail per ogni messaggio, ottimizzando le prestazioni, la reputazione e la stabilità. Genera record NS.
- Statico: Klaviyo invia le e-mail attraverso un unico provider di invio e-mail statico. Genera record CNAME.
Klaviyo consiglia l'opzione dinamica per ottenere le migliori prestazioni di invio. L'opzione Statica è la scelta giusta se il tuo provider DNS non supporta i record NS.
Google e Yahoo hanno annunciato nuovi requisiti per i mittenti a partire da febbraio 2024. Sebbene sia già una pratica consigliata, la configurazione di un dominio di invio del marchio diventa un requisito per i mittenti di e-mail in massa verso le caselle di posta di Gmail.
Google considera chi invia almeno 5000 e-mail al giorno verso gli account Google come un "mittente di e-mail in massa". Ai fini della soglia di 5000 e-mail, viene considerato tutto il traffico di un mittente, comprese le e-mail transazionali.
Scopri di più sui requisiti per i mittenti di Gmail e Yahoo.
Informazioni sulla delega del sottodominio (solo dinamico): con il Routing dinamico, deleghi il tuo sottodominio di invio a Klaviyo aggiungendo i record NS. Ciò autorizza Klaviyo a gestire quel sottodominio e a creare i record DNS necessari per l'invio. Queste autorizzazioni vengono utilizzate solo per le attività relative al tuo invio. La delega del sottodominio non influisce sul tuo dominio principale o su altri sottodomini e puoi revocare la delega in qualsiasi momento rimuovendo i record NS.
Passaggio da statico a dinamico
Se hai un dominio di invio del marchio esistente che utilizza il routing statico e vuoi passare al routing dinamico:
- Rimuovi il tuo dominio in Klaviyo.
Più aziende, e quindi più account Klaviyo, possono utilizzare un determinato dominio di invio purché siano presenti tutti i record DNS pertinenti. Se la tua azienda dispone di più brand secondari con account Klaviyo separati, puoi utilizzare lo stesso dominio di invio del marchio in ciascun account. Per farlo, devi collegare il dominio di invio del marchio a ciascun account e generare i record DNS univoci necessari per ciascuno di essi.
- Elimina i record CNAME esistenti per il sottodominio nel tuo provider DNS.
- Ripeti la procedura di configurazione con l'opzione Dinamica.
La propagazione dei record DNS può richiedere fino a 48 ore.
Requisiti per la creazione di un dominio di invio del marchio
Prima di iniziare
Prima di iniziare la procedura, i nuovi account Klaviyo devono avere il tempo di riscaldare l'infrastruttura di invio.
Devi anche essere in possesso del dominio che stai utilizzando per inviare e-mail. Tu, o qualcuno del tuo team, dovete avere accesso all'host DNS per creare i record richiesti.
I clienti Klaviyo esistenti che si trasferiscono in un dominio di invio del marchio non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, purché:
Alcuni provider DNS non supportano i record NS. Se il tuo provider DNS non supporta i record NS, devi utilizzare l'opzione di routing statico.
- Il dominio è stato registrato per almeno 30 giorni, E
- Hai già utilizzato il dominio per inviare e-mail (ad esempio, lo hai utilizzato con un precedente provider di servizio e-mail o con Klaviyo nel tuo indirizzo mittente).
Se stai attivando il tuo primo dominio di invio del marchio di marketing o sostituendo il dominio di marketing attivo sul tuo account, metti in pausa tutti gli invii prima di applicare le modifiche. Dopo aver applicato la modifica e averla testata, riprendi i flussi e programma le tue campagne future.
Se stai aggiungendo un dominio transazionale o di servizio a un account che ha già un dominio di marketing attivo, non è necessario mettere in pausa l'invio di comunicazioni di marketing. Il nuovo traffico transazionale o del servizio viene instradato solo attraverso il nuovo dominio dopo che lo hai attivato.
Elenco di controllo
- Scegli il tipo di invio (marketing, transazionale o di assistenza) per il dominio che stai configurando.
I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio di invio del marchio non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, a condizione che:
I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio di invio del marchio non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, a condizione che:
- il dominio sia registrato da almeno 30 giorni E
- il dominio sia stato già utilizzato per inviare e-mail (ad esempio, il dominio è stato già utilizzato in passato con un precedente provider di servizi di posta elettronica o con Klaviyo nel'indirizzo del mittente).
- Connetti il dominio di invio del marchio in Klaviyo e genera record DNS.
- Aggiorna i record DNS con il tuo provider DNS (questa operazione viene eseguita nella piattaforma del tuo provider DNS, non in Klaviyo).
- Verifica e attiva il tuo dominio.
- I nuovi account Klaviyo possono riscaldare l'infrastruttura di invio. Gli account esistenti con una cronologia di invio di almeno 30 giorni possono tornare all'invio normale senza dover ripetere il riscaldamento iniziale.
Come generare record DNS in Klaviyo
Klaviyo richiede fino a 3 CNAME o 4 record NS per l'autenticazione delle e-mail e un record TXT per la verifica della proprietà del dominio. L'opzione di routing dinamico utilizza i record NS, mentre l'opzione di routing statico utilizza i record CNAME.
Solo gli utenti con ruoli Proprietario, Amministratore, Manager o Coordinatore della campagna possono impostare un dominio di invio del marchio.
- Clicca sul nome della tua azienda nell'angolo in basso a sinistra del tuo account.
Solo chi risulta come Proprietario, Amministratore, Gestore e Coordinatore della campagna, ovvero i principali ruoli utente, può impostare un dominio di invio del marchio.
- Seleziona Impostazioni.
- Scegli Domini dalla scheda principale.
- Seleziona Aggiungi dominio.
- Scegli il tipo di invio per questo dominio: Marketing, Transazionale o Assistenza.
- Controlla che il dominio principale del tuo marchio sia corretto. Klaviyo estrae automaticamente il dominio dal tuo account.
- Seleziona Avanti.
- Specifica un sottodominio non utilizzato in Dominio di invio (ad esempio, "send" per il marketing o "updates" per i messaggi transazionali).
- Seleziona il tipo di routing desiderato (dinamico o statico).
L'opzione Dinamico è disponibile solo per i domini che supportano una configurazione dinamica.
- Scegli se aggiungere un record DMARC al tuo dominio. Consigliato per soddisfare i requisiti provider del mittente della posta elettronica. Questa opzione è visibile solo per domini attualmente mancanti di un record DMARC.
- Scegli se connettere il tuo dominio con Entri o se impostarlo manualmente.
Solo i domini idonei all'integrazione con Entri vedranno l'opzione di configurazione automatica.
Record DNS
Al momento non è possibile utilizzare un dominio di invio del marchio statico con tracciamento dei clic dedicato sull'infrastruttura Sendgrid. Se stai utilizzando il tracciamento dei clic dedicato con Sendgrid, aggiorna i tuoi record CNAME per utilizzare l'infrastruttura di Klaviyo o configura un dominio di invio del marchio dinamico.
Questi sono degli esempi. I valori dei record effettivi per il tuo account saranno diversi. Assicurati di utilizzare i valori generati nel tuo account.
Per il Routing dinamico (record NS):
Questi sono solo esempi e i valori effettivi dei record CNAME per il tuo account saranno diversi. Assicurati di utilizzare i valori generati nel tuo account.
Host | Valore | Tipo di record |
send.helloworld.com | ns1.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns2.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns3.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns4.klaviyo.com | NS |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Per il routing statico (record CNAME):
Host | Valore | Tipo di record |
send.helloworld.com | 1.klaviyodns.com | CNAME |
kl._domainkey.helloworld.com | kl1.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
kl2._domainkey.helloworld.com | kl2.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Domini statici esistenti: se il tuo account ha già impostato un dominio di invio del marchio statico prima che fossero disponibili i tipi di invio, i tuoi record DNS utilizzano kl1/kl2 selettori DKIM e continuare a lavorare senza modifiche. Non è necessario aggiornarli. Quando aggiungi un nuovo dominio di invio del marchio di marketing insieme a un dominio legacy esistente, il nuovo diventa lo standard km1/km2 selettori. La numerazione del selettore MSD inizia da zero ed è indipendente da qualsiasi legacy kl selettori.
Host | Valore | Tipo di record |
send.mail.helloworld.com | ns1.klaviyo.com | NS |
send.mail.helloworld.com | ns2.klaviyo.com | NS |
send.mail.helloworld.com | ns3.klaviyo.com | NS |
send.mail.helloworld.com | ns4.klaviyo.com | NS |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Una volta effettuato l'accesso, Klaviyo imposterà i record necessari e il tuo dominio sarà configurato con successo per l'invio. Una volta completata la configurazione, vedrai una conferma.
Host | Valore | Tipo di record |
send.mail.helloworld.com | 1.klaviyodns.com | CNAME |
kl._domainkey.mail.helloworld.com | kl1.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
kl2._domainkey.mail.helloworld.com | kl2.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Configura il tuo dominio manualmente
Se scegli di impostare il dominio di invio del marchio manualmente, questa fase richiede il completamento di attività al di fuori di Klaviyo. Dovrai applicare i nuovi record DNS, generati in Klaviyo, al tuo dominio nella piattaforma del tuo provider DNS. Potrebbe essere necessario consultare anche il tuo team IT.
Non è necessario creare il tuo sottodominio nelle impostazioni DNS. I record CNAME e NS devono essere aggiunti al dominio principale del tuo marchio. Reindirizza automaticamente il sottodominio specificato durante la configurazione all'infrastruttura Klaviyo tramite i record.
Klaviyo genererà il seguente record DMARC che non avrà alcun impatto sulla consegna delle tue e-mail, ma soddisferà i requisiti dei mittenti Gmail e Yahoo:
v=DMARC1; p=none;
- Dopo aver selezionato Configura manualmente, scegli il tuo provider DNS nella pagina Trova il tuo file di zona DNS. In base al tuo provider DNS, Klaviyo mostra i passaggi per trovare il file di zona nella piattaforma del tuo provider. Il file di zona è dove aggiungerai i record DNS generati.
- Seleziona Avanti.
- Passa il mouse sopra e clicca sul testo per copiare i record DNS generati negli appunti, in modo da poterli aggiungere al tuo file di zona DNS.
- Aggiungi i record al tuo file di zona nella piattaforma del tuo provider DNS.
Nel caso in cui Klaviyo non sia in grado di rilevare il tuo provider DNS, dovrai impostare il dominio di invio del marchio manualmente.
- AWS
- Cloudflare
Per i domini BigCommerce
Se utilizzi i domini BigCommerce come provider DNS, i valori host per i tuoi record DNS sono leggermente diversi da quelli forniti in Klaviyo.
Non è necessario creare il tuo sottodominio nelle impostazioni DNS. I record CNAME e NS devono essere aggiunti al dominio principale del tuo marchio e reindirizzare automaticamente il sottodominio specificato durante il processo di configurazione del dominio di marca all'infrastruttura Klaviyo tramite i record.
Non tutti i servizi di registrazione dei domini consentono di modificare direttamente tutti i record DNS. Se non riesci ad aggiornare i record, contatta il provider DNS per informazioni su come aggiornarli.
Utilizza l'opzione di routing statico quando imposti un dominio di invio del marchio, poiché i record NS associati all'opzione dinamica non sono supportati.
Per l'host dei record CNAME, devi aggiungere un punto seguito dal tuo nome di dominio principale all'host dei record forniti in Klaviyo. Ad esempio, se il dominio principale del tuo marchio è helloworld.com, i valori host che devi inserire in BigCommerce sono simili ai seguenti:
Per i domini Google
Se utilizzi Google Domains come provider DNS e stai collegando un dominio di invio del marchio con l'opzione di routing dinamico, aggiungi tutti i record NS in un unico record utilizzando l'opzione "Aggiungi altro a questo record".
Se il tuo provider DNS non accetta il simbolo "@" durante questa procedura, il record TXT deve essere aggiunto con il dominio principale come nome host. Il simbolo "@" è abbreviato per ottenere lo stesso risultato. Per esempio:
Type: TXT Hostname: YOURWEBSITE.COM Value: klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY
Verifica e attiva il tuo dominio
Segui questi passaggi quando vuoi iniziare a inviare con il tuo dominio. Se stai collegando un nuovo dominio di invio con marchio senza cronologia di invio email, devi prima effettuare la fase di riscaldamento di questo dominio.
Se disponi di un account con una cronologia di invio di almeno 30 giorni con Klaviyo, non devi riscaldarlo nuovamente.
Seleziona Verifica per iniziare il processo di verifica una volta aggiunti i record generati al tuo DNS. Quando accedi per la prima volta al passaggio di verifica, si prevede che i record non siano ancora stati verificati.
Controlla tutti i messaggi visualizzati. Vedrai uno dei seguenti elementi:
- Verifica riuscita: conferma che i tuoi record sono validi. Questo messaggio potrebbe indicare che devi riscaldare la tua infrastruttura. Questo vale solo per i nuovi account Klaviyo o per i domini appena registrati (negli ultimi 30 giorni). Non è necessario riscaldare nuovamente gli account esistenti con una cronologia di invio di almeno 30 giorni con Klaviyo.
- Errore di verifica: un'indicazione di ciò che non è stato impostato correttamente. Per i passaggi successivi, consulta Risoluzione dei problemi di dominio di invio del marchio .
Per i domini BigCommerce
Se utilizzi i domini BigCommerce come provider DNS, i valori host per i record DNS sono leggermente diversi da quelli che vengono forniti in Klaviyo.
Quando si configura un dominio di invio del marchio è necessario utilizzare l'opzione di routing statico, visto che i record NS associati all'opzione di routing dinamico non vengono supportati.
Per l'host di 3 record CNAME, è necessario aggiungere un punto seguito dal proprio nome di dominio principale all'host dei record forniti in Klaviyo. Ad esempio, se il dominio principale del tuo marchio è helloworld.com, i valori di host che devi inserire in BigCommerce sono simili ai seguenti:
Questi sono solo esempi e i valori effettivi dei record CNAME per il tuo account saranno diversi. Assicurati di utilizzare i valori generati nel tuo account.
Host | Valore | Tipo di record |
send.helloworld.com | 1.klaviyodns.com | CNAME |
kl._domainkey.helloworld.com | kl1.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
kl2._domainkey.helloworld.com | kl2.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Se utilizzi Google Domains come provider DNS e stai collegando un dominio di invio del marchio con l'opzione di routing dinamico, aggiungi tutti i record NS in un unico record con l'opzione "Aggiungi altro a questo record".
Se il tuo provider DNS non accetta il simbolo "@" durante questa procedura, il record TXT dovrà essere aggiunto con il dominio principale come nome host. Il simbolo "@" è solo il metodo abbreviato per ottenere lo stesso risultato (ad esempio, il posizionamento di un record TXT sul dominio principale). Ad esempio, il record è semplicemente:
Tipo: TXT
Hostname: YOURWEBSITE.COM
Valore: klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY
- Notifica di conflitto: se una campagna è in conflitto, vedrai un avviso che potrebbe ripercuotersi sulla deliverability. Per evitare che ciò accada, assicurati che non ci siano campagne di invio attivo o programmate a breve. La procedura consigliata (ma non obbligatoria) consiste nel mettere in pausa i flussi e le campagne fino a quando non avrai applicato e testato le modifiche.
Una volta verificati i record, seleziona Attiva nella riga del dominio quando vuoi iniziare a inviare messaggi sul tuo dominio di invio del marchio.
Se l'account esiste già e possiede una cronologia di invio Klaviyo di almeno 30 giorni, non devi effettuare di nuovo la fase preparatoria.
Klaviyo attiverà il tuo dominio di invio del marchio per il tipo di invio selezionato e, una volta completato, mostrerà un messaggio di completamento.
Escludi il sottodominio nel tuo indirizzo mittente che utilizzi per inviare e-mail (ad esempio, non utilizzare @send.yourbusiness.com). Se il sottodominio è incluso nell'indirizzo del mittente, non potrai ricevere risposte dai destinatari alle e-mail dal tuo account Klaviyo. Utilizza il dominio principale da solo per l'indirizzo del mittente (ad esempio, @yourbusiness.com).
Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore
Se il dominio non può essere attivato, apparirà un messaggio di errore che ti indicherà di riprovare. Ti consigliamo di utilizzare prima un controllo dei record DNS online gratuito per rivedere il tuo dominio di invio del marchio e diagnosticare il problema:
- https://dmarcian.com/dkim-inspector/
- https://www.whatsmydns.net/
L'aggiornamento dei record DNS dopo la loro pubblicazione nelle impostazioni DNS può richiedere fino a 48 ore.
- https://dnschecker.org/
Dopo aver configurato il dominio, la pagina Domini mostra il tuo dominio attivo, la data di configurazione e tutti gli altri domini del tuo account.
Per una risoluzione dei problemi più approfondita, consulta Risoluzione dei problemi del dominio di invio del marchio.
Come riscaldare l'infrastruttura di invio
Il Riscaldamento iniziale aumenta gradualmente il volume di invio su un nuovo dominio, in modo che i provider di caselle di posta possano creare fiducia nella tua reputazione di invio.
Domini di marketing: se il tuo account Klaviyo è nuovo e idoneo a partire da un dominio di invio del marchio di marketing o se utilizzi un dominio appena registrato (negli ultimi 30 giorni), è essenziale riscaldare la tua infrastruttura di invio marketing nelle prime 2-4 settimane.
I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio di invio del marchio di marketing non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, purché:
Scopri ulteriori indicazioni e suggerimenti sulla risoluzione dei problemi per il dominio di invio del marchio.
- Il dominio è stato registrato per almeno 30 giorni, E
- Hai già utilizzato il dominio per inviare e-mail (ad esempio, lo hai utilizzato con un precedente ESP o con Klaviyo nel tuo indirizzo mittente).
Domini transazionali e di servizio: il Riscaldamento iniziale non è in genere richiesto per i domini transazionali o di servizio. Questi domini gestiscono il traffico triggerato dai clienti (conferme d'ordine, risposte dell'assistenza, ecc.) con volumi inferiori invece di invii di marketing in massa, quindi le considerazioni sulla reputazione che si applicano al marketing di solito non valgono. Se stai abbandonando un dominio transazionale o di servizio esistente e vuoi migrare il traffico gradualmente, puoi accettare il riscaldamento iniziale quando attivi il nuovo dominio.
I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio di invio del marchio non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, a condizione che:
I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio di invio del marchio non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, a condizione che:
- il dominio sia registrato da almeno 30 giorni E
- il dominio sia stato già utilizzato per inviare e-mail (ad esempio, il dominio è stato già utilizzato in passato con un precedente provider di servizi di posta elettronica o con Klaviyo nel'indirizzo del mittente).
Per i dettagli sulla procedura di riscaldamento iniziale del marketing, consulta Come riscaldare il tuo dominio di invio in Klaviyo.
Avviso di dominio di invio disconnesso
Il dominio di invio del marchio si disconnette quando i record DNS richiesti vengono rimossi. Klaviyo ti avviserà in modo che tu possa correggere i record DNS necessari.
Riceverai l'avviso nella casella di notifica in Klaviyo. Solo gli utenti con le autorizzazioni necessarie per configurare un dominio di invio del marchio riceveranno l'avviso.
Risultato
Una volta configurati i domini di invio del marchio, le tue e-mail vengono inviate attraverso il dominio del tuo marchio anziché attraverso il dominio di invio condiviso di Klaviyo. Se hai configurato più tipi di invio, Klaviyo indirizza ogni messaggio attraverso il dominio attivo per il relativo tipo di invio: campagne di marketing e flussi attraverso il tuo dominio di marketing, messaggi transazionali attraverso il tuo dominio transazionale e risposte dell'assistenza clienti attraverso il tuo dominio di servizio.
Risorse aggiuntive
- Come funziona la procedura di riscaldamento iniziale utilizzata da Klaviyo
Scopri come scegliere la procedura più adatta per il riscaldamento iniziale in Klaviyo, in modo da poter stabilire una forte reputazione iniziale come mittente e farti riconoscere positivamente dai provider delle caselle di posta.
- Comprendere i domini di invio di marca e quelli condivisi
Scopra di più sui domini di invio di marca (noti anche come domini di invio dedicati), come si differenziano dai domini di invio condivisi e quando possono essere utili per la sua azienda. Nel mondo dell'email marketing, la sua infrastruttura di invio, compreso il dominio di invio, è molto importante. I domini di invio sono una componente chiave della sua infrastruttura e-mail, che aiuta a costruire una reputazione positiva e a promuovere l 'allineamento dei domini.
- Capire l'autenticazione e-mail
Impara a conoscere i protocolli di autenticazione e-mail che vengono utilizzati per costruire la reputazione del suo mittente, convalidare le e-mail che provengono da un mittente legittimo e proteggere dall'abuso di e-mail.