Come aggiungere un ritardo temporale a un flusso
Imparerai
Imparerà come aggiungere un componente di ritardo temporale all'interno del costruttore di flussi, che viene utilizzato per creare ritardi (o periodi di attesa) tra i messaggi o altri componenti della sua serie di flussi.
Se i componenti sono uno dietro l'altro, senza ritardi temporali, si verificheranno tutti contemporaneamente. Per questo motivo, probabilmente vorrà sempre assicurarsi di avere un componente di ritardo tra e-mail o SMS consecutivi.
Un ritardo temporale deve essere seguito da un'azione di flusso impostata sullo stato live o manuale. Se un ritardo temporale viene aggiunto alla fine di un flusso senza un'azione successiva o se tutte le azioni successive sono impostate sullo stato di bozza, i profili nel flusso salteranno il ritardo temporale e usciranno immediatamente dal flusso.
Se desidera aggiungere un ritardo temporale prima che qualcuno esca da un flusso, ma non vuole inviare un messaggio in seguito, può utilizzare un'azione di flusso non-messaggio, come un'azione di aggiornamento della proprietà del profilo alla fine del flusso.
Aggiungere un ritardo temporale
Per aggiungere un nuovo ritardo temporale in un flusso:
- Trascini il componente Ritardo dalla barra laterale e lo rilasci nel punto in cui desidera creare questo periodo di attesa.
- Dopo aver inserito il ritardo nel flusso, configuri i dettagli nella barra laterale di sinistra.
Le opzioni di configurazione per un ritardo temporale includono:
- Attendere __ minuti
- Attendere __ ore
- Attendere __ giorni
- Attendere __ Giorni e ritardare fino a un'ora specifica del giorno
Quando sceglie di creare un periodo di attesa di X giorni, ogni giorno sarà calcolato come un periodo di 24 ore. Se sceglie di attendere X giorni ma di specificare una determinata ora del giorno, tuttavia, ogni giorno sarà calcolato come un giorno di calendario per evitare periodi di attesa prolungati a seconda del momento in cui un destinatario entra nel suo flusso. Per spiegarlo ulteriormente, consideri il seguente scenario.
Supponiamo che lei voglia avere un ritardo temporale impostato su "Aspettare 1 giorno, fino alle 15:00" e poi inviare un'e-mail:
- La persona A entra nella sua serie alle 14:00. Aspettando 1 giorno (24 ore), il destinatario arriverebbe alle 14.00 del giorno successivo e l'e-mail verrebbe inviata 1 ora dopo, alle 15.00. Il tempo totale che intercorre tra l'attivazione del flusso e la ricezione della prima e-mail è di 25 ore.
- La persona B entra nella sua serie alle 16.00. Aspettando 1 giorno (24 ore) il suo destinatario arriverebbe alle 16:00 del giorno successivo. Per inviare all'ora specificata delle 15:00, dovremo aspettare altre 23 ore. Ciò significa che la Persona B riceverebbe la sua e-mail quasi un giorno intero dopo rispetto alla Persona A. Ciò che accade invece è che la Persona B riceverà l'e-mail alle 15:00 del giorno successivo, 23 ore dopo aver attivato il flusso.
Per evitare il problema di cui sopra, aspetteremo solo X "giorni di calendario" invece di X "giorni di 24 ore" quando il suo ritardo include un'ora specifica del giorno. Con questo comportamento, utilizzando l'esempio precedente, la persona A e la persona B riceveranno entrambe l'e-mail nello stesso momento.
Ritardare fino a un'ora specifica
Potrebbe voler controllare a che ora del giorno i destinatari ricevono un determinato flusso di e-mail o SMS nella sua serie. Questo può essere utile quando desidera normalizzare l'ora del giorno in cui le persone ricevono i suoi messaggi, ad esempio, se sa che il suo pubblico apre tipicamente le e-mail a una certa ora.
All'interno delle impostazioni di un componente di ritardo temporale, può scegliere, Ritardare fino ad un'ora specifica del giorno. Se ha un SMS che segue questo ritardo, questo stabilirà l'ora di invio per quell'SMS.
Dopo aver scelto l'ora del giorno, può selezionare un fuso orario. Può scegliere il fuso orario locale del destinatario per garantire che ogni destinatario riceva il messaggio all'ora da lei preferita, indipendentemente dalla sua ubicazione.
Un vantaggio di scegliere l'opzione "Wait __ Days", senza selezionare un tempo prestabilito, è che ogni destinatario riceverà l'SMS o l'e-mail nello stesso momento in cui ha compiuto l'azione di attivazione del flusso - il momento in cui qualcuno ha compiuto l'azione di attivazione è un punto di dati che indica che il destinatario era online e si stava impegnando con la sua azienda in quel momento, e quindi potrebbe essere un momento in cui è tipicamente attivo online.
Ritardi fino a un giorno specifico della settimana
Se desidera che un flusso e-mail o SMS venga inviato solo in determinati giorni della settimana, può aggiungere un componente di ritardo temporale prima di esso nella sua serie e utilizzare l'opzione Ritarda fino a uno specifico giorno(i) della settimana.
Tutti i giorni saranno selezionati automaticamente. Può rimuovere i giorni cliccando sulla X accanto al nome del giorno o aggiungere giorni cliccando sul menu a tendina e cliccando sulla casella di controllo accanto al giorno.
I giorni selezionati indicati nel menu a tendina sono i giorni della settimana in cui il messaggio viene inviato. I giorni non selezionati sono i giorni della settimana in cui il messaggio non viene inviato.
Per esempio, supponiamo che John entri nel suo flusso il martedì:
- Ha un ritardo dopo l'attivazione di "Attendere 2 giorni," ma ritarda fino a un lunedì, mercoledì o venerdì.
- John entra nel flusso il martedì, aspettiamo due giorni e ora è giovedì. Tuttavia, poiché desidera che le e-mail vengano inviate solo il lunedì, il mercoledì o il venerdì, ritarderemo di un altro giorno fino al venerdì.
I messaggi sono programmati in base al fuso orario associato al profilo del destinatario. Se il fuso orario del profilo non può essere determinato con precisione, verrà utilizzato il fuso orario del suo account, che si trova nelle impostazioni del suo account.
Quando ritarda fino a un giorno specifico della settimana, si noti che non vedrà più il numero di giorni previsto in qualsiasi componente successivo (ad esempio, e-mail o messaggi SMS). Per esempio, se ha un componente di ritardo temporale impostato per attendere 10 giorni e ritardare fino al lunedì o al venerdì, non è possibile determinare quando esattamente un destinatario riceverà il messaggio successivo; ogni persona aggiunta al flusso avrà un numero diverso di giorni prima di ricevere il messaggio successivo.
Risorse aggiuntive
- Comprendere la ramificazione del flusso
Scopra come la ramificazione dei flussi la aiuta a personalizzare i flussi, in modo da poter inviare le persone in percorsi paralleli diversi, a seconda di ciò che già conosce di loro.
Scopra di più sui ritardi temporali in Klaviyo:
- Comprendere i ritardi temporali in prossimità degli split
Impari quando collocare i ritardi temporali prima di uno split e quando collocarli dopo.
- Capire la tempistica di un flusso
Scopra come la tempistica di un flusso sia importante non solo per sapere quando verrà inviato un determinato messaggio, ma anche per ottenere informazioni sull'esperienza del cliente. Mentre costruisce il suo flusso, dovrà tenere a mente due diverse considerazioni sulla tempistica:
- Capire come i contatti si muovono in un flusso
Scopri come il contatto si muove in un Flusso. I flussi sono automatizzati Klaviyo flusso di lavoro che vengono messi in moto da un trigger iniziale e poi comprendono una o più fasi. I flussi possono essere costruiti per inviare comunicazioni tempestive ai destinatari, oppure possono semplicemente applicare determinate azioni, come aggiornare un campo specifico su un profilo.