Capire la tempistica di un flusso
Imparerai
Scopra come la tempistica di un flusso sia importante non solo per sapere quando verrà inviato un determinato messaggio, ma anche per ottenere informazioni sull'esperienza del cliente. Mentre costruisce il suo flusso, dovrà tenere a mente due diverse considerazioni sulla tempistica:
- Il tempo tra i componenti (come rappresentato dai ritardi temporali)
- Timeline di ogni componente dall'innesco
In questo articolo, esaminiamo entrambe le considerazioni, in modo che possa comprendere meglio la tempistica dei componenti di un flusso.
Tempo tra i componenti
Ogni flusso rappresenta un'esperienza mirata del cliente. Per costruire una serie con touchpoint tempestivi, è importante pensare alla tempistica di ogni azione nel suo flusso rispetto all'attività o al comportamento che ha messo in moto il flusso.
Ad esempio, in un flusso di winback, potrebbe inviare la prima e-mail dopo 75 giorni. La seconda e-mail può attendere altri 15 giorni, il che porta a 90 il numero totale di giorni trascorsi dall'ultimo acquisto (il trigger del flusso).
Inoltre, è importante pensare a come i ritardi temporali interagiscono con altri componenti, in particolare con la suddivisione condizionale. In genere, vuoi inserire un ritardo temporale prima di qualsiasi suddivisione condizionale per assicurarti che i destinatari abbiano il tempo, ad esempio, di effettuare un ordine prima di essere inviati in un determinato percorso. Per maggiori dettagli, leggi il nostro articolo su come utilizzare i ritardi temporali in prossimità degli split.
Risorse aggiuntive
- Come aggiungere un ritardo temporale a un flusso
Imparerà come aggiungere un componente di ritardo temporale all'interno del costruttore di flussi, che viene utilizzato per creare ritardi (o periodi di attesa) tra i messaggi o altri componenti della sua serie di flussi.
- Comprendere la ramificazione del flusso
Scopra come la ramificazione dei flussi la aiuta a personalizzare i flussi, in modo da poter inviare le persone in percorsi paralleli diversi, a seconda di ciò che già conosce di loro.
- Comprendere i ritardi temporali in prossimità degli split
Impari quando collocare i ritardi temporali prima di uno split e quando collocarli dopo.