Come fare il test A/B di una campagna e-mail
Imparerai
Scopra come impostare ed eseguire un test A/B per una campagna, come leggere i risultati del test e alcuni casi d'uso del test A/B per la campagna. KlaviyoLa funzione di test A/B per la campagna le permette di testare facilmente diversi oggetti, contenuti del messaggio e ora di invio, in modo da capire meglio cosa funziona meglio per il suo pubblico.
Crea un test A/B per le e-mail di campagna
- Vai su Campagne > Crea campagna.
- Nella barra laterale, dai un nome alla tua campagna.
- Scegli Email e clicca su Continua.
- Selezioni le liste o i segmenti a cui desidera inviare.
- Clicca su Avanti.
- Inserisca l'oggetto e, se lo desidera, modifichi il testo di anteprima, il nome del mittente e l'indirizzo e-mail del mittente.
- Crei la prima versione della sua e-mail, aggiungendo il testo, le immagini e i link.
- Sopra il campo dell'oggetto, fai clic su Crea test A/B.
- Questo crea automaticamente una seconda variante identica della tua campagna e ti porta alla pagina del test A/B della campagna.
- Questo crea automaticamente una seconda variante identica della tua campagna e ti porta alla pagina del test A/B della campagna.
- In ogni campo Nome della variante, aggiunga un nome descrittivo della variante che faccia riferimento a ciò che sta testando A/B, ad esempio, "Email di lancio dell'estate - pulsanti bianchi".
Configura la tua variante di test
Ora che hai creato un test, decidi quale elemento della tua campagna testare per poter costruire le diverse varianti della tua campagna.
Test oggetto con AI
Questa funzionalità è disponibile solo per gli account a pagamento di Klaviyo. Se il tuo account non è idoneo, passa all'opzione successiva: Prova il contenuto.
Invece di creare un test manualmente, può anche automatizzare la creazione utilizzando l'AI. Questa funzione serve in particolare per testare gli oggetti.
- Crei una campagna e-mail utilizzando i passaggi della sezione precedente.
- Scelga un modello e modifichi il contenuto dell'e-mail.
- Sotto il campo oggetto, scelga una delle opzioni nella sezione Genera una variante per il test A/B.
Dopo aver scelto un'opzione, l'AI creerà un test con 2 varianti che utilizzano titoli diversi ma simili, tra cui il suo titolo originale per la variante A e uno generato dall'AI in base al prompt selezionato per la variante B.
Le opzioni disponibili dipendono dall'oggetto inserito, ma alcuni esempi includono:
- Personalizzazione vs nessuna personalizzazione
La variante B includerà il nome del cliente nella riga dell'oggetto o rimuoverà il suo nome se era stato originariamente incluso. - Breve o lungo
La variante B avrà un oggetto più corto o più lungo a seconda della lunghezza dell'oggetto originale. - Domande vs affermazioni
La variante B convertirà il suo oggetto originale in una domanda o in un'affermazione, se in origine era una domanda. - Emoji vs nessuna emoji
La variante B includerà un'emoji pertinente nella riga dell'oggetto o rimuoverà tutte le emoji se sono state originariamente incluse.
Legga il resto dell'articolo per i passaggi su come modificare e inviare ulteriormente il suo test A/B una volta creato.
Contenuto del test
Può testare il contenuto del messaggio per determinare ciò che il suo pubblico vuole vedere. Clicchi su Test content nella parte superiore della pagina.
Modifica una delle varianti per il tuo test A/B. Nei test A/B è importante confrontare un fattore alla volta, quindi se modifichi l'oggetto, non cambiare nient'altro. Se lo desideri, puoi aggiungere altre varianti cliccando sul pulsante clonare sulla scheda di una specifica variante, ma ti consigliamo di aggiungere solo 2 varianti.
Tempi di invio del test
Può anche testare gli orari di invio per determinare quando il suo pubblico vuole sentirla. Clicchi su Prova tempi di invio nella parte superiore della pagina.
Quando testa i tempi di invio, mantenga il contenuto e le righe dell'oggetto di entrambe le varianti esattamente uguali.
Se non sa da dove iniziare, le consigliamo di provare un orario serale. In alternativa, se ha i requisiti, può utilizzare il tempo di invio intelligente.
Selezionare una strategia di test
L'opzione di scegliere una strategia di prova è disponibile solo per i conti con più di 400.000 profili totali. Se il suo account non si qualifica, Klaviyo utilizzerà la strategia di test della variazione vincente.
Se il suo conto è idoneo, decida la sua strategia di test tra le seguenti opzioni:
- Variante vincente (test A/B standard)
- Variazioni personalizzate per ogni destinatario
La differenza tra variazione vincente e variazione personalizzata
Entrambe le opzioni di strategia di test invieranno le variazioni a un gruppo di test composto da una percentuale di destinatari totali della campagna e verificheranno il successo del messaggio in base a una metrica di sua scelta, ad esempio il tasso di apertura. Tuttavia, ci sono alcune differenze chiave per quanto riguarda il modo in cui ciascuna strategia invia i messaggi al resto dei destinatari dopo la fine del periodo di test:
- Variante vincente - l'opzione predefinita per i test A/B, che determinerà 1 variante vincente e la invierà al resto dei destinatari della campagna al termine del periodo di test.
- Variazioni personalizzate - utilizza l'intelligenza artificiale per cercare modelli tra i destinatari del test che interagiscono con ogni variazione. Una volta terminato il periodo di test, Klaviyo prevederà quale variante funzionerà meglio per ciascun destinatario e invierà al resto dei destinatari la variante preferita.
Personalizzi le varianti per ogni destinatario
Se desidera personalizzare la variazione che ogni destinatario riceve individualmente, selezioni Variazioni personalizzate per ogni destinatario.
Klaviyo utilizzerà le informazioni su ogni profilo per determinare quale variante ha maggiori probabilità di riuscire a convertire quel profilo. Queste informazioni sul profilo includono, ma non si limitano a:
- Tassi di coinvolgimento storici
- Valore di vita del cliente (CLV)
- Posizione
Ad esempio, se ha scelto il tasso di apertura come metrica vincente e i profili del gruppo di test con un CLV di 100 o più aprono più frequentemente la variante A, ma i profili con un CLV inferiore a 100 aprono più frequentemente la variante B, il resto dei destinatari della campagna riceverà le e-mail in base alla variante che è più probabile che aprano in base al loro CLV. Questo è un esempio semplificato, in quanto Klaviyo utilizzerà molti dati per determinare le variazioni personalizzate.
Configurare le impostazioni del test A/B
Dopo aver creato il contenuto, decida la dimensione del pool di test e la durata del periodo di test.
Per prima cosa, scelga la metrica vincente, ossia la metrica principale che vuole vedere migliorare. Scelga tra:
- tasso di apertura
Consigliato per testare l'oggetto, l'anteprima del testo o il nome del mittente e l'indirizzo e-mail. - Tasso di clic
Consigliato per testare i contenuti delle e-mail, come la dimensione o il colore dei pulsanti. - Tasso di ordini piazzati
Disponibile solo per gli account con una metrica di ordine piazzato e non disponibile per le variazioni personalizzate. Questo è consigliato per testare i contenuti delle e-mail, ad esempio se la visualizzazione dei best seller o dei nuovi articoli porta ad un maggior numero di conversioni.
Per i dispositivi Apple che utilizzano iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o versioni più recenti, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha modificato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue e-mail, prefetizzando il nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che il tasso di apertura potrebbe essere gonfiato.
Per quanto riguarda il test A/B, Klaviyo dovrebbe tenere conto di questi tassi di apertura gonfiati; tuttavia, potrebbe essere necessaria una soglia più alta per portare la significatività statistica. Se conduci regolarmente test A/B e hai più di ~45% di aperture su Apple Mail, ti consigliamo di creare un report personalizzato che includa una proprietà MPP. Puoi anche identificare queste aperture nel tuo singolo segmento iscritto.
Per informazioni complete sull'apertura degli MPP, visiti la nostra guida iOS 15: tutto quello che c'è da sapere sui cambiamenti di Apple.
Raccomandiamo una dimensione del test basata sulla dimensione della sua lista e una durata del test basata sulla metrica del test A/B (ad esempio, aperture, clic o ordini effettuati). Utilizzi la barra di scorrimento per modificare le dimensioni del test, se lo desidera. Se la dimensione del test è inferiore al 100%, ha anche la possibilità di regolare la durata del test.
Per l'esempio qui sotto, il 20% dei destinatari della campagna riceverà la variante A, e un altro 20% riceverà la variante B. A seconda di quanti di questi destinatari aprono, cliccano o effettuano un ordine (a seconda della metrica vincente che ha selezionato), dopo 6 ore verrà scelto un vincitore e il resto dei destinatari riceverà la variante vincente.
Dopo aver regolato le impostazioni del test, clicchi su Continua per rivedere.
Se sta effettuando dei test A/B sui contenuti e desidera inviare il messaggio in base al fuso orario di ciascun destinatario:
- Imposti la dimensione del test al 100%.
- Poi, quando pianificherai la tua campagna, potrai scegliere il fuso orario locale del destinatario come fuso orario per l'invio.
Cosa testare con A/B
Dovrebbe testare solo una variabile alla volta. Testare più variabili contemporaneamente può rendere difficile (o impossibile) identificare quali variabili contribuiscono a migliorare le prestazioni. Non è sicuro di cosa testare? Clicchi sulle sezioni sottostanti per visualizzare i punti di partenza.
Test per migliorare il tasso di ordini effettuati
Per vedere cosa spinge i suoi destinatari ad effettuare ordini, provi a testare uno dei seguenti elementi nei suoi messaggi:
- Prova sociale (ad esempio, includendo nei suoi messaggi recensioni positive o post sui social media dei clienti).
- Inviare l'ora, il giorno della settimana o i fine settimana rispetto ai giorni feriali
- Posizionamento dell'invito all'azione (CTA) (ad esempio, vicino alla parte superiore dell'e-mail o in basso).
Test per migliorare i tassi di clic
Per vedere cosa spinge i suoi destinatari a cliccare sui link nei suoi messaggi, provi a testare una delle seguenti opzioni:
- Aspetto della CTA (ad esempio, il carattere, il colore o la dimensione del pulsante o del testo)
- Testo CTA (ad esempio, "Acquista ora" rispetto a "Scopri!")
- Organizzazione del modello (ad esempio, come dispone le immagini e il testo nel suo messaggio)
- Immagini contro GIF
Test per migliorare i tassi di apertura
Per identificare cosa spinge i suoi abbonati ad aprire le sue e-mail, provi a testare una delle seguenti opzioni:
- Test dell'oggetto:
- Affermazioni rispetto a domande (ad esempio, "Deve vedere la nostra ultima goccia" rispetto a "Vuole vedere la nostra ultima goccia?").
- Lunghezza della riga dell'oggetto
- Personalizzazione dell'oggetto (ad esempio, includere il nome del destinatario nella riga dell'oggetto utilizzando il tag {{ first_name|default:’Friend’ }})
- Emoji nelle righe degli oggetti
- Testo di anteprima (ad esempio, includendo o non includendo il testo di anteprima)
- Nome da (ad esempio, il nome della sua azienda rispetto a un nome da più personale, come "Elise at Klaviyo")
- Inviare l'ora, il giorno della settimana o i fine settimana rispetto ai giorni feriali
Esamini i risultati del test A/B e selezioni un vincitore (opzionale).
Vai alla campagna che stai testando per vedere i suoi progressi e capire quale versione ha ottenuto risultati migliori. Se la campagna è ancora in corso e vuoi terminare un test A/B in corso:
- Si rechi nella scheda Risultati del test A/B di una campagna in corso.
- Clicchi sul menu delle opzioni aggiuntive accanto alla versione che desidera scegliere.
- Clicchi su Scegli come vincitore.
Quando seleziona manualmente un vincitore, tutti coloro che non hanno ancora ricevuto la campagna riceveranno immediatamente la variante vincente. Se la dimensione del suo test A/B era il 100% dei destinatari, continueremo a raccogliere dati per tutta la finestra di conversione del messaggio, quindi il vincitore potrebbe cambiare in base all'arrivo di nuovi dati. Per maggiori informazioni, consulti Come esaminare i risultati dei test A/B delle campagne e-mail.
Risorse aggiuntive
- Come fare il test A/B di un flusso e-mail
Impari a utilizzare l'esperienza di test A/B di Klaviyo per testare le singole e-mail in un flusso, compresi elementi come la riga dell'oggetto, gli sconti, il contenuto dell'e-mail, ecc. Può anche utilizzare i test A/B per determinare se le e-mail in testo semplice hanno un rendimento migliore rispetto a quelle in HTML con immagini.
- Come testare le campagne SMS A/B
Scopra come effettuare il test A/B delle campagne SMS e quali aspetti testare in questo articolo.
- Padroneggiare i test A/B delle e-mail: I consigli comprovati di Klaviyo & Trucchi per aumentare il fatturato