Capire il tracciamento UTM in Klaviyo
Imparerai
Scopra cos'è il tracciamento UTM, come funziona e come può utilizzarlo nei suoi messaggi Klaviyo per ottenere una comprensione più approfondita delle sue performance di marketing.
Vuoi aggiungere il parametro UTM ai messaggi di Klaviyo? Consulta il nostro articolo su come aggiungere il tracciamento UTM a campagne e Flusso.
A partire dal 2 giugno 2025, i valori predefiniti di utm_medium sono stati modificati da campagna e flusso a Tipo di messaggio che include e-mail, SMS, WhatsApp e notifiche push. Se hai personalizzato e salvato le impostazioni UTM prima del 2 giugno, vedrai i vecchi valori nel tuo account, altrimenti saranno impostati i nuovi valori. Non sono stati modificati altri valori.
Che cos'è il tracciamento UTM?
I Parametri UTM sono piccoli codici aggiunti alla fine dei link che aiutano Google Analytics e altri strumenti di tracciamento del traffico del sito a identificare l'origine dei tuoi visitatori. Aggiungendo Parametri UTM a e-mail, SMS, WhatsApp e notifiche push di Klaviyo, puoi capire meglio come la messaggistica che invii tramite Klaviyo contribuisce al tuo traffico complessivo e alle conversioni.
Ci sono 2 parametri UTM predefiniti che sono sempre attivati: utm_source e utm_medium. Oltre a questi due, Google Analytics accetta altri tre parametri per impostazione predefinita: utm_campaign, utm_id e utm_term. Attivi o disattivi questi parametri in Klaviyo come desidera.
Per ciascuno dei 5 parametri UTM precostituiti, può scegliere tra un'opzione integrata in Klaviyo (ad esempio, "Tipo di messaggio" per utm_medium) o aggiungere un valore personalizzato digitando un nuovo valore nel campo Cerca o aggiungi nuovo all'interno del menu a tendina.
Inoltre, può creare fino a 5 parametri UTM completamente personalizzati cliccando su Aggiungi un parametro UTM personalizzato e compilando i campi che appaiono.
Configurare il tracciamento UTM predefinito del suo account
Per personalizzare le impostazioni di tracciamento UTM globale del suo account
- Clicchi sul nome del suo account nella parte inferiore sinistra dello schermo.
- Selezioni Impostazioni nel menu a tendina.
- Clicca su Altro > Tracciamento UTM.
- Scelga quali parametri includere utilizzando la levetta accanto a ciascuna opzione.
- Selezioni un'opzione sotto Valore della campagna e Valore del flusso per ogni parametro.
- Consiglia: imposta il supporto UTM come tipo di messaggio se utilizzi (o intenda utilizzare) più canali (ad esempio e-mail, SMS, WhatsApp e push).
- Attivare l'opzione Aggiungi automaticamente i parametri UTM ai link per applicare questi parametri a tutti i futuri messaggi che invierà da Klaviyo.
- Clicchi su Salva per salvare le modifiche.
Se desidera disattivare questa funzione per una particolare campagna o flusso di e-mail, può farlo a livello di messaggio selezionando Non utilizzare il tracciamento UTM per questa campagna (campagne) o disattivando il tracciamento UTM (flussi). In alternativa, può lasciare Disattivare automaticamente l'aggiunta di parametri UTM ai link nelle sue impostazioni e attivare manualmente il tracciamento UTM per i singoli messaggi.
Quando apporta modifiche alle sue impostazioni UTM globali, i messaggi che attualmente utilizzano le sue impostazioni UTM globali rifletteranno le modifiche. I messaggi con UTM personalizzati o con tracciamento UTM disattivato non utilizzeranno le nuove impostazioni globali finché il tracciamento UTM non sarà attivato e l'impostazione Personalizza parametri di tracciamento non sarà disattivata all'interno delle impostazioni del messaggio.
Come viene determinata una campagna attribuita
Se utilizzi il nome dell'elenco o del segmento come valore di un parametro come utm_source e invii una campagna a più elenchi e/o segmenti, il valore utm_source che viene visualizzato per un particolare destinatario sarà l'elenco o il segmento di cui il destinatario fa parte quando la campagna viene inviata.
Il valore di utm_source può riferirsi a un solo elenco o segmento. Questo significa che se il destinatario faceva parte di più elenchi o segmenti a cui è stata inviata la campagna, verrà scelto solo un elenco o un segmento in base a quello selezionato per primo nella procedura guidata della campagna.
Ad esempio, supponiamo che Jane sia un iscritto nel tuo account. Fa parte sia del segmento VIP clienti che del segmento High-coinvolgimento degli utenti (engagement) . Quando crei una campagna e-mail, la invii a entrambi i segmenti, ma prima selezioni il cliente VIP. Ciò significa che quando la campagna viene inviata, il valore di utm_source sarà cliente VIP per l'e-mail di Jane e la sua attività sarà attribuita a questo segmento.
Nota che questa logica si applica a qualsiasi valore di campagna dei parametri di tracciamento per i quali è stato selezionato uno dei seguenti 3 valori di parametro:
- Elenco o id del segmento
- Nome/i dell'elenco o del segmento
- Elenco o nome(i) segmento (elenco o ID segmento)
Informazioni sulle opzioni dei parametri UTM di Klaviyo
Per la maggior parte dei parametri UTM, può scegliere tra un valore dinamico, statico o personalizzato. Inoltre, può scegliere diversi valori predefiniti per i messaggi della campagna e del flusso.
Valori statici
I valori statici rimangono gli stessi per tutti i messaggi, ma può scegliere un valore statico diverso per le campagne e i flussi. Tutti i valori personalizzati sono statici, ma può anche scegliere un valore statico predefinito dalle opzioni fornite da Klaviyo.
I valori statici includono:
- klaviyo
- e-mail
- sms
- WhatsApp
- Campagna o flusso
Valori dinamici
I valori dinamici cambiano in base al tipo di messaggio che invii (ad esempio, e-mail, SMS, WhatsApp e notifiche push o flussi e campagne). Ad esempio, se imposti il parametro utm_medium su Tipo di messaggio, i link nei messaggi SMS che invii includeranno utm_medium=sms e i link nelle e-mail includeranno utm_medium=email.
Le campagne e i flussi hanno opzioni diverse per i valori dinamici, ma le opzioni sono le stesse per ogni parametro. In altre parole, tutti i parametri hanno le stesse opzioni di valore per la loro categoria.
Si noti che i parametri UTM dinamici non possono essere applicati ai blocchi di prodotti o ai feed di dati. Tuttavia, possono essere aggiunti manualmente ai blocchi di prodotti statici, se necessario.
Valori personalizzati
Per aggiungere un valore personalizzato a qualsiasi parametro UTM:
- Clicchi per aprire il menu a tendina del valore che desidera aggiungere.
- Nel campo Cerca o aggiungi nuovo..., digiti il valore che desidera utilizzare. Nella schermata sottostante, il parametro per tutti i messaggi sarà "campaign+message".
- Clicchi su Crea "Opzione".
Questi parametri saranno utilizzati esattamente come appaiono nelle sue impostazioni UTM.
Impostazioni dei parametri UTM globali o a livello di messaggio
I parametri UTM globali (impostati in Impostazioni > Altro > Tracciamento UTM) impostano i valori predefiniti che vengono utilizzati nei suoi messaggi in tutto Klaviyo. Può applicare questi parametri predefiniti a tutti i messaggi attivandoli globalmente nelle sue impostazioni, oppure applicare le sue impostazioni globali a un messaggio particolare attivando i parametri UTM nelle impostazioni di quel messaggio.
I parametri UTM a livello di messaggio sono completamente personalizzabili e non corrispondono necessariamente alle impostazioni UTM globali. Le modifiche alle impostazioni UTM globali non si applicano ai messaggi che hanno parametri UTM personalizzati a livello di messaggio.
Lettere di variazione UTM
Le lettere di variazione UTM sono disponibili per le e-mail, non per gli SMS.
Le lettere di variazione UTM le consentono di confrontare le prestazioni e l'attività dei link durante i test A/B delle sue campagne e dei flussi e-mail. Per esempio, se ha tre varianti di una campagna e vuole scoprire quale dirige il maggior traffico verso il suo sito, le etichetti con delle lettere, come a, b e c. Poi, Klaviyo genererà i dati dal link all'interno di ogni email variata, in modo che lei possa testare, analizzare e regolare i suoi contenuti di conseguenza.
Sebbene i link di Klaviyo ricevano automaticamente un parametro di variazione quando il tracciamento UTM è abilitato, Google Analytics non lo farà. Per eseguire un test di variazione UTM utilizzando Google Analytics, dovrà creare un parametro personalizzato in Google Analytics per la sua variazione prima di eseguire il test.
Per sapere come aggiungere le lettere di variazione UTM alle campagne e ai flussi, consulti Come aggiungere il tracciamento UTM alle campagne e ai flussi.
Confronto tra il monitoraggio delle conversioni di Klaviyo e Google Analytics
Poiché Google Analytics utilizza i clic sui link per tracciare le conversioni e Klaviyo utilizza i dati direttamente dal suo database (ad esempio, il negozio di e-commerce), è probabile che le analisi tra i due servizi non siano esattamente allineate. In generale, il monitoraggio delle conversioni di Klaviyo è più preciso di Google Analytics.
Ad esempio, Google Analytics non registrerà una conversione se un abbonato riceve un'e-mail, la legge, non clicca su un link, ma va nel suo negozio. Oppure, in un altro scenario, un cliente riceve un messaggio SMS, lo apre, ma alla fine effettua l'acquisto dal desktop; Google Analytics non registrerà nemmeno questa conversione. Tuttavia, in entrambi gli scenari, Klaviyo riconosce queste conversioni e le ricuce insieme. Nel primo esempio, Klaviyo riconosce che un abbonato ha aperto l'e-mail e, nel secondo esempio, riconosce che il messaggio SMS ha innescato un acquisto. Tenga presente che Klaviyo li riconoscerà solo all'interno delle finestre di attribuzione dei messaggi.
A causa di questa differenza fondamentale, consigliamo di affidarsi alle analisi di conversione di Klaviyo, quando possibile.
Risorse aggiuntive
- Come aggiungere il tracciamento UTM alle campagne e ai flussi
Scopri come utilizzare il Tracciamento UTM nelle tue e-mail, SMS, WhatsApp e nei messaggi push di Klaviyo per sviluppare approfondimenti e migliorare il tracciamento delle conversioni di Google Analytics.
- Capire i cookie in Klaviyo
Per saperne di più su come Klaviyo utilizza i cookie come parte del nostro web tracking per raccogliere informazioni e contribuire a migliorare i tassi di conversione e le prestazioni delle e-mail. Questo articolo spiega il cookie specifico che utilizziamo e le sue finalità, in modo che lei possa capire come vengono tracciati i clienti. Queste informazioni la aiutano a capire come Klaviyo raccoglie i dati e come ciò possa avere un impatto sulla privacy dei clienti e sulle leggi di conformità.
- Come funziona il monitoraggio della conversione dei messaggi
Scopra come funziona il monitoraggio delle conversioni per le e-mail, gli SMS e la messaggistica push mobile e come modificare queste impostazioni. Per ogni campagna e flusso inviato, Klaviyo traccia automaticamente le conversioni. Questo le permette di analizzare le prestazioni dei suoi canali di marketing e il loro successo individuale.
- Primi passi con il monitoraggio sul sito di Klaviyo
Scopri i diversi modi in cui Klaviyo può supportare il monitoraggio sul tuo sito di e-commerce. Esistono due tipi principali di monitoraggio sul sito: