Come aggiungere il tracciamento UTM alle campagne e ai flussi
Imparerai
Scopri come utilizzare il Tracciamento UTM nelle tue e-mail, SMS, WhatsApp e nei messaggi push di Klaviyo per sviluppare approfondimenti e migliorare il tracciamento delle conversioni di Google Analytics.
Il tracciamento UTM invia a Google Analytics (o ad altri software di tracciamento) dati sulla provenienza dei visitatori. Utilizzi il tracciamento UTM nelle sue campagne e nei suoi flussi se desidera tracciare le conversioni dei suoi messaggi Klaviyo in Google Analytics.
Prima di iniziare
Questo articolo spiega come aggiungere Parametri UTM ai link che invii tramite Klaviyo Email, SMS, WhatsApp e messaggi push. Per utilizzare questi parametri per l'analisi dei dati in Google Analytics, devi avere un account Google Analytics completamente configurato. Per utilizzare correttamente i parametri personalizzati (cioè diversi dai cinque valori predefiniti forniti) è necessaria una buona conoscenza di Google Analytics.
Si noti che l'ID del messaggio e la variazione del messaggio sono proprietà diverse utilizzate nel tracciamento UTM. L'ID del messaggio si riferisce al numero ID generale del messaggio, mentre la variazione del messaggio si riferisce all'ID associato a una versione specifica del test A/B. Attualmente, solo l'ID del messaggio apparirà nei download dei rapporti. Tuttavia, sia l'ID del messaggio che la variazione del messaggio appariranno nei dati di Google Analytics.
Faccia riferimento alla documentazione di supporto di Google per le domande relative al suo account o all'impostazione di Google Analytics.
Configurare le impostazioni UTM globali
Prima di configurare le impostazioni UTM per i singoli messaggi, consideri di attivare il monitoraggio UTM globale nelle impostazioni del suo account. Può sempre regolare le impostazioni UTM per un messaggio specifico utilizzando le istruzioni riportate nelle sezioni seguenti.
Se utilizza più canali, sappia che deve impostare manualmente il supporto UTM come omnichannel.
- Vai su Impostazioni > Altro > Tracciamento UTM.
- Attiva tutti i parametri che desidera includere.
- Regoli i campi Valore della campagna e Valore del flusso
- campagna e Flusso hanno opzioni diverse per i valori dinamici, ma le opzioni sono le stesse per ogni parametro. In altre parole, tutti i parametri hanno le stesse opzioni di valore per la loro categoria.
- Consigliato: imposti il mezzo UTM come Tipo di messaggio se utilizza più canali di marketing (ad esempio, e-mail e SMS).
- Attiva l'opzione Aggiungi automaticamente i parametri UTM ai link.
- Clicchi su Salva per salvare le modifiche.
Aggiungere il tracciamento UTM a un messaggio di flusso
Per attivare il Tracciamento UTM per un messaggio di flusso (per e-mail, SMS, WhatsApp e notifiche push):
- Vai alla scheda Flussi.
- Apra il flusso che desidera modificare.
- Selezioni un messaggio nel costruttore di flussi.
- In Impostazioni, selezioni la casella accanto ad Abilita tracciamento UTM per aggiungere automaticamente i parametri UTM ai suoi link.
- Clicchi su Salva.
- Ripeta per tutti gli altri messaggi del flusso, se lo desidera.
Quando questa impostazione è attiva, i link vengono etichettati in base alle impostazioni di tracciamento UTM predefinite del suo account. Per utilizzare diversi parametri di tracciamento per un determinato messaggio:
- Sotto l'impostazione Tracciamento UTM, seleziona la casella Utilizza parametri di tracciamento personalizzati.
- Regoli i parametri UTM del messaggio come desiderato.
- Clicchi su Salva.
Si noti che tutti i link devono avere http:// o https:// per essere tracciati. Inoltre, nei messaggi SMS, l'impostazione Accorcia automaticamente i link deve rimanere abilitata per poter utilizzare i parametri UTM.
Aggiungere il tracciamento UTM a un messaggio della campagna
Per attivare il Tracciamento UTM per le campagne e-mail, SMS, WhatsApp o push:
- Si rechi nella scheda Campagne.
- Clicchi per aprire una campagna non inviata dall'elenco.
- Nella sezione Tracciamento del Passo 1: Destinatari, attivi la levetta Includi parametri di tracciamento.
Tieni presente che tutti i link devono avere http:// o https:// per essere tracciati. Inoltre, nei messaggi SMS l'impostazione Accorcia automaticamente i link deve rimanere abilitata per poter utilizzare i Parametri UTM. Nei messaggi WhatsApp, i link aggiunti ai pulsanti URL utilizzeranno automaticamente i Parametri UTM configurati a livello di messaggio o account.
Quando questa impostazione è attiva, i link vengono etichettati in base alle impostazioni di tracciamento UTM predefinite del suo account. Per utilizzare diversi parametri di tracciamento per la sua campagna:
- Abiliti il toggle Personalizza parametri di tracciamento.
- Regoli i parametri UTM del messaggio come desiderato.
- Clicchi su Continua a Contenuto e continui a modificare la sua campagna come desidera.
Deve prima mettere in pausa la campagna se desidera regolare i parametri UTM per un messaggio già programmato. I parametri UTM non possono essere modificati per i messaggi inviati.
Come viene determinata una campagna attribuita
Se utilizzi il nome dell'elenco o del segmento come valore di un parametro come utm_source e invii una campagna a più elenchi e/o segmenti, il valore utm_source che viene visualizzato per un particolare destinatario sarà l'elenco o il segmento di cui il destinatario fa parte quando la campagna viene inviata.
Il valore di utm_source può riferirsi a un solo elenco o segmento. Questo significa che se il destinatario faceva parte di più elenchi o segmenti a cui è stata inviata la campagna, verrà scelto solo un elenco o un segmento in base a quello selezionato per primo nella procedura guidata della campagna.
Ad esempio, supponiamo che Jane sia un iscritto nel tuo account. Fa parte sia del segmento VIP clienti che del segmento High-coinvolgimento degli utenti (engagement) . Quando crei una campagna e-mail, la invii a entrambi i segmenti, ma prima selezioni il cliente VIP. Ciò significa che quando la campagna viene inviata, il valore di utm_source sarà cliente VIP per l'e-mail di Jane e la sua attività sarà attribuita a questo segmento.
Nota che questa logica si applica a qualsiasi valore di campagna dei parametri di tracciamento per i quali è stato selezionato uno dei seguenti 3 valori di parametro:
- Elenco o id del segmento
- Nome/i dell'elenco o del segmento
- Elenco o nome(i) segmento (elenco o ID segmento)
Aggiungere le lettere di variazione UTM ai test A/B delle e-mail
Le lettere di variazione sono disponibili solo per le e-mail, non per gli SMS.
Le lettere di variazione UTM misurano le prestazioni e l'attività di collegamento tra le campagne testate A/B e le e-mail di flusso.
Ad esempio, se ha tre varianti di una campagna e vuole scoprire quale dirige il maggior traffico verso il suo sito, utilizzi questa funzione per etichettarle con delle lettere. Dopo aver inviato la campagna, sarà in grado di capire se la versione A, B o C è stata più efficace e di adattare i contenuti di conseguenza.
Campagne e-mail
Per aggiungere una lettera di variazione UTM a una campagna:
- Dopo aver aggiunto il tracciamento UTM alla sua campagna, clicchi su Continua a contenuto.
- Nella parte inferiore della pagina seguente, faccia clic su Crea test A/B.
- Selezioni la casella accanto a Traccia i link separatamente in ogni variante.
Flusso di e-mail
Per aggiungere le lettere di variazione UTM a un flusso e-mail:
- Dall'editor di flusso, faccia clic su un messaggio di flusso.
- Nella barra laterale che appare, clicchi su Crea test A/B, oppure per i test A/B esistenti, clicchi su Configura test.
- Nella pagina seguente, selezioni l'opzione Traccia i link separatamente in ogni variante.
Sebbene i link di Klaviyo ricevano automaticamente un parametro di variazione quando il tracciamento UTM è abilitato, Google Analytics non lo farà. Per eseguire un test di variazione UTM utilizzando Google Analytics, crei un parametro personalizzato per la sua variazione in Google Analytics prima di eseguire il test.
Risorse aggiuntive
- Capire il tracciamento UTM in Klaviyo
Scopra cos'è il tracciamento UTM, come funziona e come può utilizzarlo nei suoi messaggi Klaviyo per ottenere una comprensione più approfondita delle sue performance di marketing.
- Come funziona il monitoraggio della conversione dei messaggi
Scopra come funziona il monitoraggio delle conversioni per le e-mail, gli SMS e la messaggistica push mobile e come modificare queste impostazioni. Per ogni campagna e flusso inviato, Klaviyo traccia automaticamente le conversioni. Questo le permette di analizzare le prestazioni dei suoi canali di marketing e il loro successo individuale.