Come importare iscritto ad un elenco
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Ultimo aggiornamento: 30 mar 2026, 00:00 EST
Imparerai
Scopri come aggiungere un iscritto a un elenco in Klaviyo. Il caricamento del contatto è fondamentale quando Primi passi con Klaviyo, in particolare se stai migrando da un altro servizio provider o se stai raccogliendo informazioni da una terza parte.
Prima di iniziare
Prima di iniziare il processo di importazione, tieni presente quanto segue:
- Il tuo elenco deve rispettare i termini di servizio diKlaviyo.
- Disattiva qualsiasi Flusso attivato dall'elenco che stai caricando, a meno che tu non voglia che il Flusso venga inviato a tutti i contatti importati.
- I caricamenti non attivano il doppio opt-in
- Il file CSV deve avere una dimensione massima di 50 MB. I caricamenti di grandi dimensioni devono essere split in più file CSV.
Carica un CSV in un elenco
Formatta il tuo CSV
Inserisci gli indirizzi e-mail o i numeri di telefono nella prima colonna
In generale, la prima colonna dovrebbe contenere gli indirizzi e-mail dei tuoi clienti (contrassegnati da "Email" o "Email Address ") o i numeri di telefono (contrassegnati da "Phone Number"). Se stai importando SMS iscritto, ti consigliamo di leggere la nostra guida sul caricamento del consenso all'invio di SMS.
Opzionale: indica lo stato di consenso
Se il tuo elenco contiene un mix di iscriviti, soppressi e annulla l'iscrizione contatto, includi una colonna con il tipo di consenso:
- marketing via e-mail Consenso
- Consenso al marketing via SMS
- Consenso agli SMS transazionali
In alternativa, se hai una colonna con la data e l'ora del consenso (ad esempio, Consenso via e-mail), puoi specificare se qualcuno:
- iscriviti
La persona ha accettato di ricevere messaggi. - cancellare l'iscrizione
La persona era iscritta ma ha deciso di cancellarsi. Non puoi mandare messaggi se qualcuno ha annullato l'iscrizione a quel canale (per esempio, non puoi mandare un'SMS e a qualcuno che ha annullato l'iscrizione alla messaggistica di testo, ma potresti riuscire a mandare un'e-mail, e viceversa). - Mai iscriviti
La persona non ha mai acconsentito a ricevere messaggi. Questo è anche il valore predefinito se una cella di una colonna di consenso è vuota. Non puoi inviare messaggi da cellulare (SMS, push, ecc.) a persone contrassegnate come mai iscriviti; tuttavia, puoi inviare e-mail e queste sono considerate profilo attivo.
Se non hai una colonna per il consenso, ti verrà chiesto che tipo di consenso aggiungere e le tue scelte saranno applicate a tutti i contatti nel CSV (ad esempio, saranno tutti contrassegnati come iscriviti).
Se stai importando un elenco per riattivare un profilo, non mettere i timestamp dei consensi passati nel tuo CSV perché potrebbero essere saltati durante l'importazione.
Opzionale: aggiungi altre proprietà
Il CSV può includere altre colonne se vuoi caricare altre proprietà per quel profilo. Queste proprietà possono essere qualsiasi cosa, dal nome, al compleanno, alla data di iscrizione, all'ultimo click, ecc.
- Se usi una proprietà Klaviyo, usa il nome della proprietà Klaviyo come intestazione della colonna.
- In questo modo la colonna può essere facilmente mappata alla proprietà giusta con il tipo di dati corretto.
- Le date devono essere in un formato accettato (ad esempio, AAAA-MM+ (aziende mid-market di livello avanzato)-gg HH:MM+ (aziende mid-market di livello avanzato):SS).
Tieni presente che quando aggiungi le proprietà:
- Qualsiasi nuovo valore/colonna incluso nel caricamento di un CSV che non esista già nel profilo di un contatto, verrà inserito:
- Crea una nuova proprietà personalizzata
- Non influisce sulle proprietà personalizzate esistenti
- Se il valore esiste già per un profilo, il valore del CSV sovrascriverà il valore precedente.
- Se vuoi caricare un elenco di valori per una singola proprietà (come "Taglie"), dovrai utilizzare la sintassi JSON. Crea un array di valori che assomigli a questo: ["valore1", "valore2", "valore 3"].
importa il contatto con il consenso
Controlla se ci sono Flussi attivati dall'elenco che vuoi selezionare. Se il Flusso viene attivato da questo elenco, porta il Flusso in modalità manuale prima di continuare.
- Vai su Audience > elenco & segmento.
- Seleziona l'elenco a cui vuoi aggiungere il tuo contatto (ad esempio, la newsletter).
- Se vuoi creare un nuovo elenco, seleziona invece Crea nuovo > Crea elenco e dai un nome al nuovo elenco.
- Se vuoi creare un nuovo elenco, seleziona invece Crea nuovo > Crea elenco e dai un nome al nuovo elenco.
- Apri il menu a tendina Gestisci elenco in alto a destra.
- Scegli importa contatto dal menu a tendina.
- Se l'opzione per importare i contatti non appare, significa che non hai i permessi corretti per caricare i contatti, oppure che si tratta di un segmento e non di un elenco.
- Se l'opzione per importare i contatti non appare, significa che non hai i permessi corretti per caricare i contatti, oppure che si tratta di un segmento e non di un elenco.
- Clicca su Carica e seleziona il tuo file CSV di e-mail iscritte.
- Clicca su Avanti.
- Abbina ciascuna colonna del tuo CSV a una proprietà pertinente di Klaviyo, quindi clicca su Avanti.
- Se il tuo CSV include un tipo di consenso (ad esempio, Marketing via e-mail Consent) o un timestamp (ad esempio, Marketing via e-mail Consent Timestamp), Klaviyo sa come applicare il consenso, quindi puoi passare al punto 10.
- Se non hai né un timestamp di consenso né una colonna che indichi il consenso, vedrai quanto segue:
- In corrispondenza di Questi contatti iscriviti alla messaggistica, seleziona Sì per aggiungere il consenso.
- In corrispondenza di Questi contatti iscriviti alla messaggistica, seleziona Sì per aggiungere il consenso.
- Seleziona la casella relativa ai tipi di consenso da applicare (ad esempio, Email).
- Quando sei pronto a procedere, clicca su importa.
Il processo di importazione può richiedere fino a un paio d'ore. Attendi qualche ora in più prima di accendere il tuo Flusso indietro attivato dall'elenco (se applicabile).
Carica tramite copia/incolla
In alternativa al caricamento di un file CSV, può copiare e incollare un elenco di abbonati per caricarli.
- Vai su Audience > elenco & segmento.
- Selezioni la lista a cui vuole aggiungere gli abbonati.
- Clicca sul menu a tendina Gestisci elenco nell'angolo in alto a destra.
- Click importa contatto.
- Se l'opzione per importare i contatti non appare, significa che non hai i permessi corretti per caricare i contatti, oppure che si tratta di un segmento e non di un elenco.
- Clicca su Cambia per copiare e incollare il CSV nell'angolo in basso a sinistra dello strumento di caricamento.
- Incolla le informazioni sul contatto in questo formato:
e-mail, nome, cognome
someone1@example.com,George,Washington
someone2@example.com,Abraham,Lincoln
Se stai aggiungendo proprietà con valori di elenco come parte del tuo copia/incolla, utilizza la seguente struttura:
e-mail,Proprietà
someone1@example.com,"["" a"" ,"" b"" ]"
- Clicchi su Avanti.
- Mappi ogni colonna del suo upload a una proprietà appropriata in Klaviyo.
- Per aggiungere il consenso (ad esempio, se hai dato il consenso esplicito via e-mail per ogni contatto):
- In corrispondenza di Questi contatti iscriviti alla messaggistica, seleziona Sì per aggiungere il consenso.
- In corrispondenza di Questi contatti iscriviti alla messaggistica, seleziona Sì per aggiungere il consenso.
- Scegli il tipo di consenso (ad esempio, Email).
- Clicchi su Importa.
Aggiungere gli abbonati tramite l'Aggiunta rapida
Aggiungi iscritto tramite Quick Add (solo per e-mail)
Se desidera aggiungere rapidamente una manciata di persone alla sua lista, può invece utilizzare l'opzione Aggiunta rapida.
- Si colleghi all'elenco a cui desidera aggiungere il profilo.
- Clicca su Aggiungi veloce.
- Se il pulsante di aggiunta rapida non appare, significa che non hai i permessi corretti per caricare il contatto, oppure che si tratta di un segmento e non di un elenco.
- Se il pulsante di aggiunta rapida non appare, significa che non hai i permessi corretti per caricare il contatto, oppure che si tratta di un segmento e non di un elenco.
- Nella pagina seguente, compila il campo Email.
- Se la persona ha acconsentito esplicitamente a ricevere e-mail da te, seleziona la casella per profilo ha concesso il consenso esplicito a ricevere marketing via e-mail.
- Opzionale: aggiungi altre informazioni sul contatto, come il nome o il titolo.
- Clicca su Aggiungi iscritto.
Una volta terminata l'importazione del CSV, Klaviyo creerà un nuovo profilo o assocerà i dati a un profilo esistente.
Per quanto riguarda l'e-mail, ad esempio, Klaviyo cerca qualsiasi profilo esistente con la stessa e-mail. Quindi, Klaviyo aggiornare, aggiornare lo stato del consenso e le eventuali proprietà che hai scelto di importare in quel contatto.
Rimuovi il consenso in blocco
Se vuoi rimuovere il consenso per il profilo, puoi utilizzare essenzialmente lo stesso processo di importazione.
Le uniche differenze sono che devi:
- Prevedere una colonna per il tipo di consenso (ad esempio, marketing via e-mail Consenso).
- Aggiungi "annulla l'iscrizione" per ogni profilo all'interno della colonna.
- Nota che non puoi reimpostare il profilo in blocco su "Mai iscriviti".
Risorse aggiuntive
- Risoluzione dei problemi relativi alle importazioni di elenchi
Scopra come risolvere gli errori che si verificano quando carica un CSV di contatti in una lista nuova o esistente in Klaviyo. Caricare le recensioni? Vada al nostro articolo su come importare le recensioni.
- Come caricare un elenco di contatti SMS
Scopri come aggiungere e rimuovere il consenso agli SMS transazionali o di marketing in Klaviyo. L'importazione del tuo SMS iscritto è una parte essenziale della migrazione del provider o semplicemente del consolidamento dei tuoi dati.
- Capire la differenza tra segmenti e liste
Scopri la differenza tra segmento ed elenco, due strumenti di Klaviyo che puoi utilizzare per tenere traccia dei tuoi iscritti e dei tuoi contatti. La segmentazione è uno degli aspetti più importanti del tuo account Klaviyo. Non solo puoi ottenere un'analisi estremamente granulare dei tuoi dati, ma la segmentazione avviene in modo rapido, consentendoti di arrivare indietro al tuo marketing guidato dai dati. Detto questo, è importante capire la differenza tra segmento ed elenco quando Primi passi con Klaviyo.
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