Come includere un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a "a chi non apre."
Il tuo account deve avere un punteggiodeliverability superiore a 50 per poter utilizzare la funzionalità di follow-up e-mail. Il punteggio del tuo account deliverability può essere trovato su dati analitici > deliverability > Email > Punteggio.
Scopri come utilizzare l'impostazione includi un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a destinatari che non hanno aperto l'e-mail originale. Questa opzione è disponibile nella procedura guidata della campagna quando si imposta una nuova campagna.
Prima di iniziare
Tieni presente che puoi inviare un'e-mail di follow-up solo ai profili che hanno partecipato (aperto o cliccato) ad altre e-mail inviate dal tuo account negli ultimi 30-90 giorni. L'invio a chi non ha mai aperto o non ha aperto da più di 90 giorni può potenzialmente danneggiare la reputazione del tuo mittente e far finire la tua e-mail nella cartella dello spam.
Se non l'hai ancora fatto, impara le basi per creare e inviare un'e-mail di campagna.
Scarso punteggio di deliverability
Se vedi il messaggio "disabilitare a causa di un punteggio scarso deliverability " , significa che la funzionalità del messaggio di follow-up è stata disabilitata a causa del tuo account che ha un punteggio di consegna inferiore a 50. Questo non influisce sulla possibilità di inviare la campagna stessa.
Scopri le migliori pratiche di deliverability per migliorare il tuo punteggio deliverability.
Limitazioni con le e-mail di follow-up
Le campagne di reinvio presentano alcune limitazioni:
- L'invio di un messaggio di follow-up automatico è esclusivo delle campagne e-mail.
- Non è possibile rilevare il tasso di apertura di SMS campagne per determinare i non apritori, e il reinvio di SMS campagne non è consigliato in generale.
- Non è possibile effettuare un follow-up automatico quando si effettuano i test A/B delle campagne.
Includi un'e-mail di follow-up per la tua campagna
- Crea una nuova campagna o modifica una campagna esistente.
- Nella fase di revisione della procedura guidata della campagna, attiva l'impostazione Aggiungi un'e-mail di follow-up nella barra laterale. Questa opzione è disponibile solo quando si crea una nuova campagna o si modifica una campagna non inviata.
- Inserisci un nuovo oggetto.
- Il contenuto dell'e-mail di follow-up rimarrà lo stesso della campagna originale, ma è importante cambiare l'argomento per provare qualcosa di diverso per attirare chi non apre.
- Seleziona il profilo a cui effettuare il reinvio in base al coinvolgimento degli utenti (cioè se hanno aperto o cliccato negli ultimi 30, 60 o 90 giorni).
- Imposta un tempo di attesa per l'invio dell'e-mail di follow-up. Puoi selezionare tra giorni o ore.
- Il tempo minimo è di 2 giorni o 48 ore.
- Il massimo è di 30 giorni.
- Controlla che tutti i campi siano stati inseriti come previsto. Una volta impostati tutti i campi, il follow-up sarà elencato nel calendario della campagna accanto all'e-mail originale.
- Clicca su Pianifica o invia e scegli una data e un'ora per l'e-mail iniziale.
I dettagli dell'e-mail originale e di quella successiva vengono visualizzati nella schermata di conferma.
Annullare o modificare i dettagli dell'e-mail di follow-up
I dettagli dell'e-mail di follow-up possono essere modificati in qualsiasi momento prima dell'invio della campagna.
- Nella scheda campagne, clicca sul nome della campagna programmata.
- Nella scheda dell'e-mail di follow-up, clicca sul menu a 3 punti.
- Clicca su Annulla per evitare l'invio di un follow-up o su Modifica per modificare i dettagli. L'annullamento del follow-up non cancella la campagna originale.
- Se scegli di modificare il follow-up, cambia l'oggetto, il segmento o il tempo di attesa.
- Se hai apportato delle modifiche, clicca su Salva.
Reinvia manualmente una campagna
Si consiglia di utilizzare l'opzione di invio automatico di un'e-mail di follow-up nella procedura guidata della campagna, ma se vuoi inviare manualmente un'e-mail di follow-up a chi non ha aperto, segui i passaggi seguenti.
Creare un segmento
Crei un segmento con le seguenti condizioni:
- Quello che qualcuno ha fatto > Ricevuto Email > almeno una volta in tutto il tempo > dove Nome campagna è uguale a [ESEMPIO]
E - Cosa ha fatto qualcuno > Ha aperto Email > zero volte in tutto il tempo > dove Nome campagna è uguale a [ESEMPIO]
E - Cosa ha fatto qualcuno > Ha cliccato su Email > zero volte in tutto il tempo > dove il Nome della campagna è uguale a [ESEMPIO]
Sostituisci "[ESEMPIO]" con il nome della campagna che vuoi inviare nuovamente. Se vuoi, puoi anche aggiungere il comportamento di coinvolgimento degli utenti (ad esempio, le e-mail aperte negli ultimi 60 giorni).
Reinvia la campagna
- Trova la campagna originale che vuoi inviare nuovamente.
- Seleziona il menu a 3 punti a destra.
- Clicca su clonare.
- Scegli clonare questo account e seleziona il segmento che hai creato in precedenza.
- Clicca su Continua e procedi con i restanti passaggi per la creazione della campagna contenuto e l'invio.
- Assicurati di disabilitare l'opzione Salta profilo e-mail recente se invii nuovamente la campagna entro la finestra di Smart Sending.
- Assicurati di disabilitare l'opzione Salta profilo e-mail recente se invii nuovamente la campagna entro la finestra di Smart Sending.
- Se pianifica la sua campagna, si assicuri di selezionare l'opzione Determina i destinatari al momento dell'invio.
Risorse aggiuntive
- Come inviare nuovamente le e-mail in Klaviyo
Scopri i due metodi per inviare nuovamente le e-mail di Flusso e campagna in Klaviyo.
- Come inviare una campagna alle persone saltate da un Flusso innescato da un elenco
Scopra come costruire un segmento di persone che avrebbero dovuto ricevere un flusso innescato da una lista e inviare loro una campagna. Il motivo principale per cui vorrebbe inviare una campagna a un gruppo di persone che sono state saltate da un flusso attivato da un elenco (ad esempio, una serie di benvenuto) è se ha un flusso esistente, ma un certo numero di persone è stato saltato da un flusso e-mail per qualche motivo. Forse inizialmente aveva i filtri sbagliati sul flusso, oppure l'invio intelligente era attivo per errore.