Come inviare nuovamente le e-mail in Klaviyo
Imparerai
Scopri i due metodi per inviare nuovamente le e-mail di Flusso e campagna in Klaviyo.
La possibilità di reinviare il flusso e le campagne e-mail può essere molto utile quando si presenta la necessità. Supponiamo che un cliente si rivolga a lei perché non riesce a trovare l'e-mail con il coupon di benvenuto del suo flusso. Lei vuole che i clienti, soprattutto quelli che si avvicinano per la prima volta, ricevano questa e-mail. La cosa migliore da fare è inviare nuovamente il messaggio. Può anche inviare nuovamente i messaggi se nota che qualcuno è stato saltato per qualsiasi motivo; ad esempio, a causa dell'Invio intelligente.
Ci sono due modi per reinviare qualsiasi flusso o campagna e-mail a un singolo destinatario:
- Dalla casella di posta elettronica personale di un profilo individuale
- Dalla vista Attività destinatario di un messaggio
Limitazioni
Tieni presente alcune limitazioni nell'invio di nuove e-mail:
- In Klaviyo puoi inviare solo e-mail e non SMS/MMS.
- Puoi inviare nuovamente solo i messaggi contrassegnati come "inviati" o "saltati" in Klaviyo. Se un messaggio è in programma o è stato cancellato, non puoi inviarlo di nuovo.
- Puoi inviare nuovamente i messaggi solo uno alla volta.
- L'anteprima del messaggio inviato mostrerà un contenuto dinamico basato sui dati attuali del tuo account Klaviyo, non su ciò che è stato inviato nell'e-mail originale. Questo vale anche per il messaggio inviato.
- Ad esempio, se includi il nome di una persona in un'e-mail come contenuto dinamico ma poi cambi il nome associato al suo profilo, l'anteprima del messaggio inviato mostrerà il nuovo nome. Allo stesso modo, quando invierai nuovamente il messaggio, questo utilizzerà il nuovo nome.
Reinvio da un profilo
Se desidera inviare nuovamente un flusso o un messaggio di campagna per un determinato destinatario:
- Cerca un contatto specifico utilizzando la barra di ricerca nell'angolo superiore sinistro del tuo account.
- Puoi utilizzare il nome o l'e-mail del contatto nella barra di ricerca.
- In alto a destra del loro profilo, clicca su Messaggi e trova l'e-mail che desideri inviare nuovamente nella scheda Inviati o Saltati.
- Clicchi su Reinvia.
Reinvio dall'attività del destinatario
Può anche reinviare dalla scheda Attività del destinatario sia per i flussi che per le campagne. Si noti che dopo aver cliccato sul pulsante Reinvia, la visualizzazione apparirà come Inviata. L'aggiornamento della pagina cancellerà il messaggio e potrai inviare nuovamente il messaggio.
Quando un'e-mail precedentemente saltata viene reinviata, la registrazione del salto originale rimarrà e il contatto non apparirà nella scheda Destinatari. Reinviando, Klaviyo invierà nuovamente un'e-mail con lo stesso contenuto, ma questo non modificherà il record dell'invio originale.
In altre parole, un profilo non si sposterà dalla scheda Saltati a quella Destinatari perché gli viene inviata un'e-mail aggiuntiva e separata.
Tuttavia, sarà in grado di tracciare che l'e-mail reinviata è stata ricevuta nel Feed di attività del profilo del contatto , e anche le aperture e i clic successivi saranno tracciati.
Reinvio dei flussi
Per reinviare i messaggi di flusso:
- Si diriga al flusso specifico e al messaggio del flusso.
- Nella sezione Prestazioni della barra laterale, clicca su Visualizza dettagli.
- Vai all'attività destinatari > destinatari.
- Passi il mouse sul profilo che desidera inviare nuovamente e clicchi su Invia.
Tenga presente che quando invia nuovamente un'e-mail di flusso, non applicheremo alcun filtro di flusso. Facendo clic su Reinvia invia immediatamente il messaggio al destinatario senza applicare alcun filtro. Anche l'invio intelligente non viene applicato ai reinvii.
Reinvio di campagne
Il processo di reinvio di una campagna è quasi identico a quello dei flussi.
- Clicchi sulla campagna che desidera inviare nuovamente.
- Vai alla scheda dell'attività del destinatario.
- Passi il mouse sul profilo a cui vuole inviare nuovamente la campagna.
- Clicchi sul pulsante Reinvia. Si noti che l'Invio intelligente non viene applicato ai reinvii.
Risorse aggiuntive
- Capire l'invio intelligente in Klaviyo
Scopra l'Invio intelligente, che le permette di limitare il numero di e-mail, messaggi SMS o notifiche push che una persona può ricevere in un determinato periodo di tempo.
- Come includere un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a "a chi non apre."
Scopri come utilizzare l'impostazione includi un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a destinatari che non hanno aperto l'e-mail originale. Questa opzione è disponibile nella procedura guidata della campagna quando si imposta una nuova campagna.