Come modificare, disattivare o eliminare l'automazione
Solo i proprietari, gli amministratori e i manager possono accedere a questa funzionalità.
Cosa imparerai
Scopri come aggiornare, aggiornare, spegnere o cancellare la tua automazione in Klaviyo. In tutti i casi, devi avere un'automazione attiva.
Quando modifichi, disattivi o elimini un'automazione, elimina tutti coloro che stanno attraversando quell'automazione.
Prima di iniziare
Si prega di notare che:
- Per modificare un'automazione devi disattivarla.
- L'eliminazione è permanente; non è possibile recuperare l'automazione cancellata.
- Tutti i numeri mostrati per un'automazione sono cumulativi (cioè non si azzerano quando modifichi o spegni un'automazione).
- Attualmente non c'è modo di vedere la prestazione di una specifica versione di un'automazione.
Differenza tra la disattivazione e l'eliminazione di un'automazione
Quando disattivi un'automazione, semplicemente impedisci alle persone di attivarla. Tutti i dati, i messaggi e le raccomandazioni rimangono intatti.
L'eliminazione di un'automazione la rimuove definitivamente dal tuo account Klaviyo. Se volessi ricrearlo, dovresti partire da zero.
Modifica o disattiva un'automazione
Per modificare o disabilitare un'automazione:
- Vai alla scheda Automazione e seleziona l'automazione.
- Clicca sul pulsante Spegni nell'angolo in alto a destra.
- Tieni presente che quando esegui questa operazione, tutti i partecipanti all'automazione escono immediatamente (cioè non ricevono la raccomandazione o la risposta di ripiego).
- Se vuoi disattivare l'automazione, fermati qui; altrimenti, apporta tutte le modifiche che desideri all'automazione (aggiornare, messaggi di aggiornamento, raccomandazioni, ecc.).
- Fai clic su Attiva per salvare le modifiche e consentire all'automazione di attivarsi nuovamente.
Elimina un'automazione
Ricorda che non è possibile recuperare un'automazione una volta cancellata. Quando si elimina, si rimuovono anche tutti i dati, i messaggi, ecc. di quell'automazione. Inoltre, se l'automazione è attivata, l'eliminazione dell'automazione interrompe le conversazioni di tutti coloro che ne fanno parte.
Per eliminare un'automazione:
- Vai alla scheda Conversazioni > automazione .
- Trova l'automazione che vuoi eliminare.
- Clicca sui 3 punti verticali.
- Seleziona Elimina.
- Conferma di voler eliminare l'automazione per procedere.
Risorse aggiuntive
- Come creare un'automazione per SMS e RCS
Scopri come creare un'automazione, un tipo di conversazione via messaggio di testo che ti permette di porre domande, dare seguito alle risposte e inviare consigli personalizzati. Puoi creare due tipi di automazioni
- Come visualizzare l'anteprima dell'automazione
Scopri come vedere come i messaggi dell'automazione appariranno al cliente e come testare l'intera automazione senza attivarla.
- Come visualizzare i dati analitici di un'automazione
Scopri come verificare la prestazione di un'automazione, compreso il numero di persone che l'hanno inserita o completata.