Come gestire le richieste GDPR e CCPA
Cosa imparerai
Scopri come esportare i dati completi di un profilo o un record di eliminazione da condividere con i clienti quando ti contattano per una richiesta GDPR o CCPA.
Esportazione dei dati di un profilo
- Vai al profilo che desideri esportare.
- In alto a destra, seleziona Azioni profilo.
- Clicca su Esporta profilo. Apparirà una finestra di dialogo con la richiesta di confermare l'esportazione.
- Clicca su Avvia esportazione per esportare i dati del profilo.
Un avviso verde confermerà che i dati del profilo sono ora disponibili nella pagina Download. Per andare sulla pagina Download:
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Clicca su Impostazioni > Altro > Download.
- In questa pagina, clicca su Scarica per esportare i dati del profilo come file .zip.
Registrazione delle richieste di eliminazione GDPR e CCPA
Quando rispondi a una richiesta di eliminazione, puoi scegliere di aggiungere il profilo all'elenco dei profili eliminati dell'account, conservando una traccia del fatto che la tua azienda ha soddisfatto la richiesta di eliminazione.
Nell'elenco dei profili eliminati vengono mostrate solo le 20 eliminazioni più recenti. Utilizza la casella di ricerca per trovare altri profili eliminati.
Per la cronologia degli eventi di un profilo, qualsiasi informazione specifica del cliente viene sostituita con la parola "redacted," e successivamente le informazioni del cliente vengono eliminate definitivamente da Klaviyo. Per ogni record del destinatario associato a un profilo, l'indirizzo e-mail del profilo viene sostituito con un indirizzo e-mail casuale che inizia con la parola "redacted."
Per eliminare un profilo Klaviyo:
- Vai al profilo.
- Apri il menu a discesa Azioni del profilo.
- Clicca su Elimina profilo. Un messaggio di avviso ti chiederà di confermare la tua decisione.
- Seleziona la casella del messaggio di avviso per specificare che il contatto ha richiesto l'eliminazione del profilo in conformità con la richiesta di privacy dei dati.
- Clicca su Elimina profilo per aggiungere questo profilo all'elenco dei profili eliminati del tuo account.
Visualizzerai l'elenco dei profili eliminati. Questo elenco fornisce un record permanente del fatto che la tua azienda ha ottemperato a qualsiasi richiesta di eliminazione.
Puoi accedere all'elenco dei profili eliminati come segue:
- Andando a Impostazioni > Altro > Manutenzione del profilo.
- Cliccando sul link mostrato di seguito.
Risorse aggiuntive
- Domande frequenti sul GDPR
Scopri le domande più frequenti sul GDPR per rispettarne i requisiti.
- Domande frequenti sul CCPA e sul CPRA
Scopra le domande più frequenti sul CCPA (California Consumer Privacy Act) e sul CPRA (California Privacy Rights Act).
- Come rispettare le leggi sulla privacy dei dati
Scopra alcune best practice per conformarsi alle normative sulla protezione dei dati nel suo marketing.