Come iniziare con i rapporti sui benchmark
Imparerai
Scopra come i benchmark le permettono di analizzare i dati del suo account in relazione alle best practice di Klaviyo, alle tendenze del settore e alle aziende simili alla sua. Vedendo come si comportano i diversi aspetti del suo account, può dare priorità agli sforzi nelle aree che devono essere migliorate per utilizzare Klaviyo al massimo del suo potenziale.
Prerequisiti dei benchmark
Email
Email Per vedere i benchmark, deve soddisfare il nostro requisito di idoneità di aver inviato almeno 25 e-mail negli ultimi sei mesi. Qualsiasi conto che fornisca il proprio settore sarà in grado di vedere i benchmark di settore. I benchmark vengono aggiornati con nuovi dati il 10 di ogni mese. Vedrà il timestamp dell'ultimo aggiornamento dei suoi benchmark in alto a destra. Se diventa idoneo per i benchmark questo mese, i suoi benchmark non saranno disponibili fino al mese prossimo.
SMS
Come per le e-mail, i benchmark delle campagne SMS richiedono l'invio di almeno 25 messaggi SMS. Non potrà vedere i dati del settore nei benchmark delle campagne SMS se non soddisfa questo criterio di idoneità. Questo articolo spiega le diverse pagine di benchmarking e come leggerle. Per informazioni su come personalizzare le tabelle e i grafici di ogni pagina, consulti la sezione Come personalizzare le pagine dei benchmark. Per una guida strategica sull'utilizzo della scheda Analytics, consulti il nostro corso Personalizzare l'esperienza analitica.
Determinare il suo settore
Quando naviga nelle diverse pagine dei benchmark, vedrà una sezione in fondo a ciascuna pagina che indica come determiniamo i dati di confronto dei benchmark. Cliccando su questa sezione, può verificare quale settore viene attualmente utilizzato per ricavare i dati dei suoi colleghi, come mostrato di seguito.
I gruppi di pari sono un insieme di circa cento aziende simili alla sua in termini di dimensioni e portata (ad esempio, settore, valore medio degli articoli, fatturato totale, tasso di crescita annuale, percentuale di giorni con una campagna inviata e percentuale di fatturato e-mail). Se non ha impostato il suo settore o se il suo settore è catturato in modo impreciso, può modificarlo visitando Organizzazione > Informazioni di contatto. Per i dettagli su come aggiornare queste informazioni organizzative, consulti Come aggiornare il suo settore e verticale in Klaviyo.
Accesso ai benchmark
1. Per accedere al benchmark, vai alla sezione Dati analitici. > benchmark
All'interno della scheda benchmark, ci sono 5 pagine separate che ti permettono di analizzare i tuoi dati in relazione ad altre aziende simili alla tua. Queste pagine includono:
- Panoramica
- Performance aziendale
- Campagne
- Flussi
- Moduli d'iscrizione
Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue email mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.
Per verificare se le tue aperture sono interessate, ti consigliamo di creare un report personalizzato che includa una proprietà MPP. Puoi anche identificare queste aperture nel tuo singolo segmento iscritto.
Pagina di panoramica dei benchmark
Quando selezioni il benchmark, per impostazione predefinita, accederai alla pagina Panoramica. La pagina di riepilogo mostra un rapido riepilogo degli aspetti del tuo programma di marketing che stanno dando buoni risultati e di quelli che stanno dando cattivi risultati.
A differenza di altri report di Klaviyo, nei report di benchmark, i numeri del conteggio medio degli ordini vengono totalizzati fino alla data finale da lei scelta. Ad esempio, se sta guardando il conteggio medio degli ordini del mese scorso, sarà il numero totale fino al mese scorso.
La sezione Metriche più performanti visualizza le sue metriche più importanti, classificate in ordine di percentili decrescenti. Nel frattempo, le Metriche con prestazioni inferiori mostrano le cinque metriche con prestazioni inferiori, classificate in ordine crescente di percentile. Entrambe le tabelle mostreranno anche i valori di output grezzi di ciascuna delle sue metriche di performance.
Capire come sono organizzati i dati nei benchmark
Le pagine Business prestazione, campagne, Flusso e modulo d'iscrizione ti permettono di approfondire dati più specifici per un'analisi mirata. Per navigare in una di queste, clicca sulla scheda associata.
In una qualsiasi di queste pagine, vedrà un grafico e una tabella dei trend dei dati relativi a diversi indicatori di performance nel tempo. Includono anche le stesse due opzioni di visualizzazione dei dati, in un grafico a barre o in un grafico a linee.
Tabelle
La visualizzazione predefinita delle tabelle riassume la prestazione dell'account per l'intero periodo di tempo selezionato per metrica. Questa visualizzazione è utile in quanto fornisce un valore grezzo per ogni metrica, oltre a un indicatore visivo della prestazione.
Standard
Quando arrivi su una qualsiasi vista tabella, vedrai automaticamente le seguenti colonne e valori:
- Metriche
Le metriche che abbiamo scelto per rappresentare la performance del suo conto. Gli esempi includono il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di clienti abituali. - La tua prestazione
Indica l'andamento di ciascun indicatore di prestazione in relazione al tuo gruppo di pari. Questi stati sono scarso, discreto, buono ed eccellente. Scopri cosa significa benchmark prestazione dati e come utilizzarlo. - Il tuo valore
L'importo grezzo equiparato all'indicatore di prestazione dato; ad esempio, per il valore medio dell'ordine, vedrai il valore monetario esatto per la tua azienda. - Mediana (Peers)
Il valore attribuito all'azienda nella fascia media di prestazione. Metà delle aziende ha una performance migliore della mediana e metà peggiore.
Vista dettagliata della tabella
Per visualizzare altri valori e indicatori di prestazione associati alla tua metrica, seleziona l'opzione Vista dettagliata in alto a destra sopra la tabella.
Una volta selezionato, vedrai comparire nella tabella i seguenti indicatori di prestazione aggiuntivi, tra cui:
- Il suo percentile
Dove si colloca rispetto ai suoi colleghi all'interno del gruppo di pari designato. Ad esempio, se si trova nel 75° percentile, la sua azienda si è classificata più in alto rispetto al 75% delle altre aziende simili. Riportiamo il 25°, 50° (mediana) e 75° percentile. - 25° percentile
Il valore attribuito alle aziende che si trovano nel livello più basso di performance. - 75° Percentile
Il valore attribuito alle aziende che si trovano nel livello più alto di performance.
Grafici
I diversi grafici disponibili mostrano la tua prestazione, la prestazione mediana del tuo settore e la prestazione mediana del tuo gruppo di pari.
In ogni grafico vedrai diversi colori che rappresentano diversi indicatori di prestazione, tra cui:
- Blu
Rappresenta la tua prestazione per quella determinata metrica. - Verde
Rappresenta la prestazione mediana del tuo gruppo di pari. - Giallo
Rappresenta la prestazione mediana di tutto il tuo settore. - Linea blu tratteggiata
Dove applicabile, la linea blu tratteggiata rappresenta la guida di Klaviyo o le migliori pratiche per i valori da raggiungere.
I diversi stili di grafico includono:
- Grafico a barre
Nel grafico a barre, confronta le tue tariffe rispetto a quelle dei tuoi colleghi e del settore in barre allineate l'una all'altra. Ogni gruppo di barre verrà visualizzato in base all'intervallo di tempo scelto.
- Grafico a linee
Nel grafico a linee, confronta le tue tendenze nel tempo con quelle dei tuoi colleghi e con i dati del settore. Ogni punto del grafico rappresenta i dati per un determinato periodo di tempo (ad esempio, ogni mese) e si collegano per fornire una visualizzazione dei tuoi risultati nel tempo, in modo che tu possa vedere facilmente dove sali o scendi di prestazione. È importante notare che puoi visualizzare il grafico a linee solo se stai visualizzando più di un periodo di tempo (ad es. più settimane in un trimestre, mesi o anni).
Come calcoliamo le sue tariffe
I tassi nei dati dei benchmark rappresentano le medie di un periodo di tempo specifico (ad esempio, l'ultimo mese). Questi tassi medi di riferimento includono:
- tasso di apertura
- Percentuale di clic
- percentuale di clic
- Posiziona il tasso di ordine
- Email entrate per destinatari
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di spam
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
Ad esempio, supponiamo che tu stia analizzando la tua percentuale di clic per l'ultimo trimestre. Se la tua prima campagna ha 50 consegne e 25 destinatari di click, avrà una percentuale di click del 50%. E se la tua seconda campagna ha 100 consegne e solo 20 destinatari cliccano, avrà una percentuale di clic del 20%.
Invece di fare la media per ottenere una percentuale di clic del 35%, combiniamo i dati di entrambe le campagne e calcoliamo la percentuale di clic complessiva. Per fare ciò, prendiamo i click della prima campagna più i click della seconda campagna, divisi per la consegna della prima campagna più la consegna della seconda campagna. In questo caso, la percentuale di clic = (25+20)/(50+100) = 30%.
Utilizzando la pagina delle prestazioni aziendali
La pagina delle prestazioni aziendali fornisce una ripartizione degli indicatori chiave di prestazione relativi alla salute generale dell'azienda, in modo da poter monitorare le tendenze nel tempo e concentrarsi sulle aree da migliorare. Qui vedrà una tabella, un grafico e un diagramma a linee che delineano le aree dell'azienda in cui lei eccelle e quelle che devono essere migliorate.
Visualizzazione dei dati
Per impostazione predefinita, la sua pagina delle prestazioni aziendali mostrerà una visualizzazione tabellare standard, come nell'esempio seguente.
Puoi anche scegliere di esporre i dati per percentili selezionando l'opzione Vista dettagliata in alto a destra.
Ulteriori opzioni di visualizzazione dei dati
Nell'angolo in alto a destra della tabella sono presenti 3 opzioni per visualizzare i dati :
- Tabella
- Grafico a barre
- Grafico a linee
Puoi scegliere tra le tre opzioni e visualizzare i tuoi dati nel modo più utile per te. Verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard con tutti i metodi.
Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrà uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto alle best practice di Klaviyo e al suo gruppo di pari.
Indicatori e valori delle prestazioni
Nella visualizzazione della tabella delle prestazioni aziendali, vedrà i dati relativi ai seguenti indicatori di prestazione:
- Dimensione media del carrello
Numero medio di articoli nel carrello dei suoi clienti durante il periodo di tempo selezionato. - Conteggio medio degli ordini
Numero medio di ordini effettuati dai clienti in tutto il tempo fino alla fine del periodo. selezionato - Valore medio dell'ordine
Valore medio in dollari dei carrelli nel periodo di tempo selezionato. - % di ordini restituiti
Percentuale di ordini in cui è stato effettuato un reso.
Nelle opzioni grafico a linee e grafico a barre, dovrai scegliere un indicatore di prestazione specifico dal menu a tendina sopra la visualizzazione.
Utilizzo della pagina delle campagne
La pagina delle campagne mostra una ripartizione degli indicatori chiave di prestazione relativi alle tue campagne e-mail e SMS. In questa pagina puoi controllare la tua prestazione per assicurarti di mantenere alto il livello di deliverability e che il contenuto risuoni con il tuo pubblico. La pagina contiene una tabella, un grafico a barre e un grafico a linee che evidenziano le aree in cui le tue campagne eccellono e quelle in cui devono migliorare.
Visualizzazione dei dati
Per impostazione predefinita, la pagina delle campagne mostra una visualizzazione a tabella, come mostrato nell'esempio seguente .
Puoi anche scegliere di esporre i dati per percentili selezionando l'opzione Vista dettagliata in alto a destra.
Scegliere il periodo di tempo e la metrica
Prima di restringere il campo dei flussi da confrontare, le suggeriamo di scegliere il periodo di tempo da cui estrarre i dati e la metrica da utilizzare per comprendere questi dati.
Si noti che può sempre riaggiustare questo valore dopo aver scelto il flusso o il tipo di flusso, se i dati visualizzati non sono sufficienti.
1. Scegli il periodo di tempo dal menu a tendina.
Qui avrai la possibilità di mostrare i dati di Flusso a partire da un determinato periodo di tempo, compreso quello in cui si trovano:
- Il mese scorso
- Ultimo trimestre
- L'anno scorso
- Gamma personalizzata
2. Nelle visualizzazioni dei grafici a barre o a linee, naviga nella tendina a destra della tendina metrica per visualizzare le metriche di prestazione disponibili. Vedrai che la metrica è disponibile sia per l'e-mail che per SMS Flusso.
Da qui, puoi scegliere la metrica utilizzata per visualizzare la tua prestazione rispetto ai colleghi (ad esempio, aperture, clic, tasso di ordine, ecc.).
indicatori e valori di prestazione
La tabella illustra la tua e-mail e SMS campagna prestazione metrica .
campagne e-mail di prestazione:
- Tasso di apertura
Percentuale di persone che aprono la sua e-mail su quelle che la ricevono. - Tasso di clic
Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua e-mail su quelle che ricevono la sua e-mail. - Tasso di click-through
Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua e-mail su quelle che aprono la sua e-mail. - Tasso di conversione
Percentuale di persone che effettuano un ordine dopo aver interagito con la sua e-mail su quelle che ricevono la sua e-mail. - Ricavo e-mail per destinatario
Il suo ricavo totale attribuito alle e-mail per un determinato periodo di tempo diviso per il numero totale di persone che hanno ricevuto un'e-mail in quel lasso di tempo, per darle un'idea di quanto guadagna in media per ogni destinatario. - Tasso di rimbalzo
Percentuale di rimbalzi della sua e-mail. - Tasso di segnalazione di spam
Percentuale di persone che segnalano la sua email come spam su quelle che ricevono la sua email. - Tasso di disiscrizione
Percentuale di persone che si disiscrivono rispetto a quelle che ricevono la sua e-mail.
SMS campagna prestazione:
- Percentuale di clic (click rate)
Percentuale di persone che cliccano su un link nel tuo sito SMS sulle persone che ricevono il tuo sito SMS. - tasso di conversione
Percentuale di persone che effettuano un ordine dopo aver interagito con il tuo SMS sulle persone che ricevono il tuo SMS.
- entrate per destinatari
Le tue entrate totali attribuite a SMS per un determinato periodo di tempo divise per il numero totale di persone che hanno ricevuto un SMS in quel periodo di tempo per darti un'idea di quante entrate stai guadagnando in media per ogni destinatario.
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
Percentuale di persone che annullano l'iscrizione sulle persone che ricevono il tuo SMS.
Nelle opzioni grafico a linee e grafico a barre, scelga l'indicatore di performance appropriato dal menu a discesa sopra la visualizzazione.
Ulteriori opzioni di visualizzazione dei dati
Nell'angolo in alto a destra della tabella, vedrai 3 opzioni per visualizzare i tuoi dati:
- Tabella
- Grafico a barre
- Grafico a linee
Puoi scegliere tra le tre opzioni e visualizzare i tuoi dati nel modo più utile per te. Verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard con tutti i metodi.
Se scegli di visualizzare i tuoi dati come grafico a barre o a linee, ti verranno mostrati gli stessi dati della visualizzazione standard della tabella.
Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrà uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto alle best practice di Klaviyo e al suo gruppo di pari.
Regolazione della visualizzazione dei dati in base all'ora
Per impostazione predefinita, i dati vengono visualizzati per mese. Per regolare la modalità di visualizzazione dei dati nel grafico visivo, può scegliere un'altra opzione di visualizzazione dell'ora.
1. Clicchi sul menu a tendina accanto alla destra del menu a tendina della metrica.
2. Da qui, scegli se visualizzare i dati mensilmente, trimestralmente o annualmente.
Le selezioni disponibili per la visualizzazione dei dati variano a seconda dell'arco temporale da cui hai scelto di estrarre i dati.
3. Una volta scelta la nuova opzione di visualizzazione del periodo di tempo, il grafico verrà aggiornato, aggiornamento in basso.
Utilizzo della pagina dei flussi
La pagina Flusso mostra la tua prestazione nel tempo e in relazione ad altre aziende simili alla tua (cioè, gruppo di pari). In questa pagina puoi concentrarti su tutti i Flusso, su Flusso specifici o su alcuni tipi di Flusso come la serie di benvenuto o il carrello abbandonato Flusso. In questo modo potrai monitorare il loro successo nel tempo e identificare le aree in cui è possibile migliorare. Vedrai anche una ripartizione delle e-mail Flusso e flusso SMS.
Qui, vedrà:
- I dati del periodo vengono estratti da
- Il Flusso o i gruppi di Flusso da te scelti
- Confronto con aziende simili' Flusso
- La metrica (ad esempio, le aperture) utilizzata
- Come vengono visualizzati i dati per periodo di tempo (ad esempio, mostrati mensilmente)
- Come vengono visualizzati i dati (ad esempio, tabella, grafico a barre o a righe)
Scegliere il periodo di tempo e la metrica
Prima di restringere il campo dei flussi da confrontare, le suggeriamo di scegliere il periodo di tempo da cui estrarre i dati e la metrica da utilizzare per comprendere questi dati.
Si noti che può sempre riaggiustare questo valore dopo aver scelto il flusso o il tipo di flusso, se i dati visualizzati non sono sufficienti.
1. Scegli il periodo di tempo dal menu a tendina.
Qui avrai la possibilità di mostrare i dati di Flusso a partire da un determinato periodo di tempo, compreso quello in cui si trovano:
- Il mese scorso
- Ultimo trimestre
- L'anno scorso
- Gamma personalizzata
2. Nelle visualizzazioni dei grafici a barre o a linee, naviga nella tendina a destra della tendina metrica per visualizzare le metriche di prestazione disponibili. Vedrai che la metrica è disponibile sia per l'e-mail che per SMS Flusso.
Da qui puoi scegliere la metrica utilizzata per visualizzare la tua prestazione rispetto ai colleghi (ad esempio, aperture, clic, tasso di ordine, ecc.).
Scegli il tuo Flusso per confrontare
Per capire come il tuo Flusso o il tuo tipo di Flusso si confronta con aziende simili, dovrai selezionarlo dal primo menu a tendina.
1. Seleziona il Flusso o il gruppo di Flussi desiderato dal menu a tendina I tuoi dati .
Potrà scegliere tra le seguenti opzioni:
- Flussi raggruppati: Opzione Tutti i flussi
Se il suo conto ha più di un flusso in totale, questo menu a tendina includerà un'opzione per Tutti i flussi. Scegliendo l'opzione Tutti i flussi, può confrontare tutti i flussi del suo conto con i dati aggregati dei peer, indipendentemente dal tipo di flusso. Questo è utile se vuole capire la performance generale dei suoi flussi rispetto alla performance generale di aziende simili. - Flusso raggruppato: serie di benvenuto, carrello abbandonato, abbandono della navigazione o flusso di ringraziamento.
Inoltre, se hai più Flussi, il menu a tendina sarà diviso in due sezioni: Flusso raggruppato e Flusso individuale. I Flussi raggruppati includono le opzioni per: serie di benvenuto Flusso, carrello abbandonato Flusso, flusso di abbandono della navigazione e flusso di ringraziamento.
Il tuo Flusso verrà classificato in uno di questi raggruppamenti dal nostro motore di rilevamento automatico. Se non riusciamo a rilevare automaticamente il tuo tipo di Flusso, non sarà incluso in uno di questi raggruppamenti e sarà invece inserito nel raggruppamento Tutti i Flussi. - Flussi individuali
Questo elenco in ordine alfabetico includerà tutti i flussi che sono attivi (contrassegnati da un'icona verde), manuali (icona gialla) o in stato di bozza (icona grigia). I flussi archiviati o eliminati non appariranno qui.
Se vuoi rivedere o aggiornare la tua memoria su quale Flusso stai scegliendo, clicca sull'icona Visualizza Flusso accanto al menu a tendina dei dati peer. Questo ti porterà alla pagina di panoramica di quel Flusso nel tuo account.
Capire il confronto con i peer Flusso
1. Una volta scelto il tuo particolare Flusso o il tipo di Flusso, se possibile, Klaviyo estrarrà automaticamente i dati comparativi tra pari.
Ad esempio, se hai scelto un singolo Flusso che riteniamo essere un carrello abbandonato Flusso, vedrai il tuo Flusso confrontato con i dati di altri carrelli abbandonati Flusso. E se hai scelto il raggruppamento carrello abbandonato come dati di Flusso, ti verrà fornito il carrello abbandonato comparato con i dati di Flusso peer.
Se Klaviyo non è in grado di determinare il tuo tipo di Flusso, confronteremo i tuoi dati con quelli di Tutti i Flussi (peers) o con i benchmark di prestazione generale dei peers.
2. Se non è d'accordo con i dati del flusso di confronto scelti automaticamente, può cliccare sul menu a tendinaConfronto con: e scegliere un altro tipo. Può anche scegliere di mostrare le prestazioni aggregate dei flussi peer, indipendentemente dal tipo, selezionando Tutti i flussi (peer). Una volta scelta la nuova opzione di dati peer, il grafico si aggiornerà di seguito.
Visualizzare i dati
Una volta scelti i dati del Flusso e dei peer comparati, ti verrà mostrata una visualizzazione di questi dati in una tabella, in un grafico a barre o in un grafico a linee.
Per impostazione predefinita, ti verrà mostrata una tabella con le seguenti colonne e valori:
- metrica
La metrica che visualizziamo rappresenta la prestazione del tuo account. Alcuni esempi sono il tasso di apertura, la percentuale di clic e il tasso di ordine. - La sua performance
Indica la performance di ciascun indicatore di performance in relazione al suo gruppo di pari. Questi stati sono Scarso, Discreto, Buono ed Eccellente. Per maggiori informazioni su cosa comportano gli status e su come migliorare le sue prestazioni, consulti la sezione Come migliorare i risultati dei benchmark. - Il suo valore
L'importo grezzo equiparato all'indicatore di performance dato; ad esempio, per il valore medio dell'ordine, vedrà il valore monetario esatto per la sua azienda. - Mediana (pari)
Il valore attribuito alle aziende che si trovano nella fascia media di performance. La metà delle aziende ha una performance migliore rispetto alla mediana, mentre l'altra metà ha una performance peggiore.
Ad esempio, la tabella seguente mostra la performance complessiva degli ultimi tre mesi per tutti i flussi.
Puoi anche scegliere di esporre i dati relativi ai percentili selezionando l'opzione Vista dettagliata.
Opzioni di visualizzazione aggiuntive
Nell'angolo in alto a destra della tabella, vedrai 3 opzioni per visualizzare i tuoi dati:
- Tabella
- Grafico a barre
- Grafico a linee
Puoi scegliere tra le tre opzioni e visualizzare i tuoi dati nel modo più utile per te. Verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard con tutti i metodi.
Se scegli di visualizzare i tuoi dati come grafico a barre o a linee, ti verranno mostrati gli stessi dati della visualizzazione standard della tabella.
Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrà uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto alle best practice di Klaviyo e al suo gruppo di pari.
indicatori e valori di prestazione
Gli indicatori di prestazione disponibili nella tabella e nei grafici di Flusso includono diverse metriche per e-mail e SMS Flusso .
Sono disponibili i seguenti indicatori di prestazione del Flusso e-mail:
- Tasso di apertura
Percentuale di persone che aprono la sua email su quelle che la ricevono - Tasso di clic
Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua email sulle persone che ricevono la sua email. - Tasso di click-through
Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua email sulle persone che aprono la sua email. - Tasso di conversione
Percentuale di persone che effettuano un ordine dopo aver interagito con la sua email tra le persone che ricevono la sua email. - Ricavo da email per destinatario
Il suo ricavo totale attribuito alle email per un determinato periodo di tempo diviso per il numero totale di persone che hanno ricevuto un'email in quel lasso di tempo, per darle un'idea di quanto guadagna in media per ogni destinatario. - Tasso di segnalazione di spam
Percentuale di persone che segnalano la sua email come spam su quelle che ricevono la sua email. - Tasso di disiscrizione
Percentuale di persone che si disiscrivono rispetto a quelle che ricevono la sua email. - Tasso di rimbalzo
Percentuale di rimbalzi della sua e-mail
Sono disponibili i seguenti indicatori di flusso SMS prestazione:
- percentuale di clic (click rate)
Percentuale di persone che cliccano su un link del tuo sito SMS sulle persone che ricevono il tuo sito. SMS
- tasso di conversione
Percentuale di persone che effettuano un ordine dopo aver interagito con il tuo sito SMS sulle persone che ricevono il tuo sito. SMS
- entrate per destinatari
Il totale delle entrate attribuite a SMS per un determinato periodo di tempo diviso per il numero totale di persone che hanno ricevuto SMS in quel periodo di tempo, per darti un'idea di quante entrate stai guadagnando in media per ogni destinatario . - tasso di annullamento dell'iscrizione
Percentuale di persone che annullano l'iscrizione tra le persone che ricevono il tuo messaggio. SMS
Regolazione della visualizzazione dei dati in base all'ora
Per impostazione predefinita, i dati vengono visualizzati per mese. Per regolare la modalità di visualizzazione dei dati nel grafico visivo, può scegliere un'altra opzione di visualizzazione dell'ora.
1. Clicchi sul menu a tendina accanto alla destra del menu a tendina della metrica.
2. Da qui, scegli se visualizzare i dati mensilmente, trimestralmente o annualmente.
Le selezioni disponibili per la visualizzazione dei dati variano a seconda dell'arco temporale da cui hai scelto di estrarre i dati.
3. Una volta scelta la nuova opzione di visualizzazione del periodo di tempo, il grafico verrà aggiornato, aggiornamento in basso.
Utilizzando la pagina dei moduli di iscrizione
La pagina del modulo d'iscrizione fornisce una visione del successo dei tuoi popup attraverso le percentuali di invio e confrontando i tuoi risultati con i benchmark dei gruppi di pari livello. Questi benchmark dei gruppi di pari possono aiutarti a riconoscere i punti deboli di ciascun modulo.
I dati dei benchmark sono attualmente disponibili solo per i moduli popup. I moduli Flyout e incorporati non sono supportati in questa pagina di prestazioni.
Visualizzazione dei dati
Per impostazione predefinita, la pagina del modulo d'iscrizione mostra una visualizzazione a tabella, come nell'esempio seguente. Poiché il modulo prestazione è legato solo al tasso di invio, questa sarà l'unica metrica di conversione utilizzata. Il tasso di invio è il numero totale di invii del modulo diviso per il numero totale di visualizzazioni del modulo, in un determinato periodo di tempo.
Vedrai una percentuale grezza dei tassi di invio e la tua prestazione rispetto al gruppo di pari livello mediano.
Inoltre, attribuiremo al suo tasso uno dei seguenti stati di prestazione:
- Povero
Il tasso di presentazione è inferiore al 25° percentile del gruppo di pari. - Fiera
Il tasso di presentazione è tra il 25° e il 50° percentile per il gruppo di pari. - Bene
Il tasso di presentazione è compreso tra il 50° e il 75° percentile del gruppo di pari. - Eccellente
Il tasso di presentazione è superiore al 75° percentile del gruppo di pari.
Può trovare le tariffe di invio per un determinato modulo scegliendolo dal menu a tendina.
Si noti che questo elenco include solo i moduli popup ed è organizzato in ordine alfabetico. I moduli che sono ancora in modalità bozza verranno visualizzati con l'icona grigia, mentre i moduli attivi con l'icona verde. Se una bozza di modulo non è mai stata pubblicata, non visualizzerà alcun dato.
Può anche regolare l'intervallo di date per raccogliere i dati di un determinato periodo di tempo.
Vista dettagliata
Per visualizzare ulteriori dati sui percentili dei benchmark, seleziona l'opzione Vista dettagliata in alto a destra.
La tabella della vista dettagliata mostrerà il tuo percentile di invio complessivo e la tua posizione nel 25°, nella mediana e nel 75° percentile. Il 25° percentile è il valore attribuito all'azienda nella fascia più bassa, la mediana è il valore attribuito all'azienda nella fascia media e il 75° percentile è il valore attribuito all'azienda nella fascia più alta di prestazione. In altre parole, se il tuo percentile si colloca al 70° posto, significa che hai ottenuto risultati migliori del 70% dei tuoi pari.
Opzioni di visualizzazione aggiuntive
Nell'angolo in alto a destra della tabella, vedrai 3 opzioni per visualizzare i tuoi dati:
- Tabella
- Grafico a barre
- Grafico a linee
Puoi scegliere tra le tre opzioni e visualizzare i tuoi dati nel modo più utile per te. Verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard con tutti i metodi.
Se scegli di visualizzare i tuoi dati come grafico a barre o a linee, ti verranno mostrati gli stessi dati della visualizzazione standard della tabella.
Si noti che il grafico a linee apparirà solo per periodi di tempo superiori a un mese.
Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passa il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il tuo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrai uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la tua prestazione rispetto al tuo gruppo di pari.
Imparare dai risultati dei benchmark
È importante imparare dai dati del benchmarking e apportare le modifiche necessarie per far crescere la sua attività. Per gli indicatori di performance classificati come scarsi o discreti, approfondisca il motivo. Poi, costruisce una strategia che può implementare per modificare queste carenze ed espandere le aree che servono meglio al suo marchio.
Scopra come analizzare e migliorare le sue prestazioni di benchmark.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i report
Scopra i diversi e solidi strumenti di reporting di Klaviyo disponibili nel suo account. Klaviyo è costruito per aiutare la sua attività a crescere e a rafforzare le relazioni con il suo pubblico, mettendo al lavoro i dati. Gli strumenti di segmentazione e automazione le consentono di personalizzare e indirizzare i suoi sforzi di comunicazione attraverso i canali, per aumentare il coinvolgimento e guidare la crescita del business. Tuttavia, per capire quanto stiano funzionando le sue strategie aziendali e i suoi sforzi di marketing, ha bisogno di un'adeguata reportistica per misurare e analizzare le tendenze delle prestazioni nel tempo.
- Iniziare con i rapporti personalizzati in Klaviyo
Scopra come utilizzare i rapporti personalizzati di Klaviyo per monitorare lo stato di salute della sua azienda attraverso ciascuno dei suoi canali di marketing e dei singoli prodotti o servizi. Utilizzando questi report, può sfruttare i suoi dati per scoprire le tendenze del comportamento dei clienti, allineare il suo team intorno a una strategia di marketing coesa e far crescere la sua attività agendo sulle nuove intuizioni.Sta iniziando con il reporting di Klaviyo? Scopra di più sui rapporti specifici e ottenga una panoramica generale degli strumenti di analisi di Klaviyo.
- Personalizzazione dell'esperienza analitica