Comprendere le impostazioni di targeting e di comportamento per i moduli d'iscrizione
Imparerà
Scopra la sezione Comportamento di targeting & dell'editor di moduli di iscrizione, dove può controllare e modificare quando un modulo appare sul suo sito e chi lo vede. Apra l'editor del modulo per un modulo di iscrizione esistente, quindi selezioni il comportamento Targeting & per regolare le impostazioni di visualizzazione e targeting descritte in questa guida.
Prima di iniziare
Nella scheda Comportamenti di targeting & , può passare dal menu di visualizzazione a quello di targeting .
Nel menu Display può modificare:
- Tempistica
- Frequenza
- Dispositivi
- Grilletto personalizzato
Nel menu Targeting può scegliere chi vede il suo modulo attraverso il targeting:
- Visitatori
- URL
- Parametri UTM
- Luoghi
Questa guida la guiderà attraverso ciascuna delle opzioni del menu Display, seguita da ciascuna delle opzioni del menu Targeting.
In base alle impostazioni sulla privacy del cliente in Shopify, Klaviyo potrebbe non tracciare gli eventi in loco (e quindi non applicare alcuni tipi di form targeting) per i visitatori del suo negozio Shopify nell'UE, SEE, Regno Unito e Svizzera, a meno che non abbiano fornito il consenso.
In generale, se un visitatore non ha acconsentito e altrimenti sarebbe stato incluso in base ai requisiti di targeting, non vedrà il modulo perché non sarà identificato. Il targeting per questi visitatori sarà applicato come segue:
- Se seleziona "Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti", il visitatore vedrà comunque il modulo perché non sarà identificato come profilo esistente.
- Se seleziona "Destina i visitatori a una lista o a un segmento", il visitatore non vedrà il modulo (anche se è altrimenti presente nella lista o nel segmento) perché non sarà identificato.
- Se seleziona "Mostra a tutti i visitatori", il visitatore lo vedrà.
- Se seleziona "Mostra a qualsiasi profilo esistente," " Mostra solo agli abbonati alle e-mail," o "Mostra solo agli abbonati agli SMS," il visitatore non vedrà il modulo perché non sarà identificato come profilo esistente, abbonato alle e-mail o agli SMS.
- Alcuni trigger personalizzati basati sulle informazioni dei cookie e sulle proprietà dell'utente non si attivano a causa della mancanza di identificazione.
- Il targeting per località non viene influenzato.
- Il targeting per mostrare il tipo di dispositivo (desktop, mobile) non è interessato.
Regoli le opzioni di visualizzazione di un modulo (tempi, frequenza, visualizzazione del dispositivo, ecc.).
Tempistica
Nella sezione Timing del menu Display, può scegliere quando il modulo di iscrizione deve essere visualizzato sul suo sito web. Per impostazione predefinita, il suo modulo sarà impostato su Mostra immediata, il che significa che apparirà subito quando qualcuno visiterà la pagina del suo sito web. Ha anche la possibilità di mostrare il modulo:
- In base alle regole
Attiva la visualizzazione del tuo modulo d'iscrizione in base a una o più delle seguenti regole:
- Quando il visitatore esce dalla pagina
Attiva la visualizzazione del modulo quando il visitatore del sito sta per uscire dalla pagina. Comunemente chiamati moduli di exit intent "," il modulo apparirà quando qualcuno passa il mouse sopra il viewport su desktop, passa il mouse su entrambi i lati di una pagina o scorre rapidamente verso l'alto su un dispositivo mobile. - Dopo un ritardo temporale
Attiva la visualizzazione del modulo dopo un determinato ritardo. Può inserire il numero di secondi in cui una persona deve rimanere sulla pagina prima che il modulo venga caricato. Come regola generale, i visitatori di solito non trascorrono più di qualche secondo su ogni pagina. Se il suo messaggio è fondamentale, visualizzi il modulo immediatamente o dopo 1 o 2 secondi. - Dopo che il visitatore ha scrollato una certa quantità
Attiva la visualizzazione del modulo dopo che il visitatore ha scrollato fino ad un certo punto della pagina; lo 0% corrisponde alla parte superiore della pagina web, mentre il 100% corrisponde alla parte inferiore. - Dopo che il visitatore ha visto una certa quantità di pagine
Attiva il modulo per visualizzarlo dopo che un visitatore ha visto una certa quantità di pagine sul tuo sito. Ad esempio, se inserisci 3 pagine, il modulo verrà visualizzato quando un visitatore visualizza 3 pagine uniche sul tuo sito web, ad esempio 3 pagine di prodotti diversi.
Mostrando un modulo di iscrizione dopo che un visitatore ha visto un certo numero di pagine, il conteggio verrà mantenuto per ogni sessione del browser. Se qualcuno visualizza 2 pagine uniche sul suo sito, chiude il sito e poi lo riapre in una nuova finestra, il conteggio delle pagine ricomincerà da 1. Allo stesso modo, se un visitatore visualizza due volte la stessa pagina di prodotto, verrà conteggiato come 1 pagina unica visualizzata. Le pagine uniche sono determinate dall'URL, e i parametri di query e i frammenti sono ignorati nel conteggio.
Sotto le opzioni di ritardo temporale apparirà un interruttore che le permetterà di mostrare solo quando tutte le regole selezionate sono soddisfatte. Se sceglie più ritardi, tutti devono essere soddisfatti affinché il modulo venga visualizzato. Per esempio, se seleziona l'intento di uscita e imposta la visualizzazione del modulo dopo che qualcuno scorre a metà pagina, un visitatore deve completare entrambe le azioni (scorrere a metà pagina e poi mostrare l'intento di uscita) per far apparire il modulo.
- Solo su un trigger personalizzato
Attiva il modulo per visualizzarlo in base a qualsiasi condizione, come un clic su un pulsante o nel tuo codice. Scopri come attivare la visualizzazione di un modulo d'iscrizione quando si clicca un pulsante per maggiori dettagli. Queste impostazioni sono disponibili per i moduli popup, di flyout e a pagina intera; i moduli incorporati appariranno sempre immediatamente al caricamento della pagina.
Sotto la voce Tempistica, gli utenti di Shopify vedranno un'opzione per attivare la cattura dei contatti. Per maggiori informazioni, consulti la nostra guida sull'impostazione dell'acquisizione di contatti con Shop.
Frequenza
Nella sezione Frequenza del menu Visualizza, può determinare la frequenza con cui il suo modulo di iscrizione deve apparire per ogni visitatore del sito. Può modificare la frequenza di visualizzazione dei moduli popup, flyout o a pagina intera. I moduli incorporati verranno sempre visualizzati come parte della pagina del suo sito.
- Dopo che un visitatore ha chiuso il modulo, mostralo di nuovo dopo __ giorno/i
Utilizza questa impostazione per determinare la frequenza con cui un visitatore che ha chiuso il modulo deve vederlo.- Imposti questa opzione su 0 giorni per mostrare il modulo ad ogni visita.
- Scelga un intervallo di tempo più lungo (ad esempio, 5 giorni) per evitare che il modulo appaia troppo spesso.
- Non mostrare più se il modulo è stato inviato o se è stato cliccato un pulsante URL
Utilizza questa impostazione per determinare se un visitatore vedrà nuovamente il modulo dopo averlo completato.- Selezioni la casella se desidera che un modulo non appaia più dopo che qualcuno lo ha compilato.
- Se desidera che lo stesso visitatore abbia la possibilità di compilare un modulo più di una volta, lasci questa opzione deselezionata.
Queste impostazioni si basano sul cookie di Klaviyo, quindi se un visitatore cancella i suoi cookie o utilizza un browser in incognito, il modulo potrebbe riapparire alla successiva visita del suo sito.
Dispositivi
Nella sezione Dispositivi del menu Visualizza, può scegliere se vuole che il suo modulo di iscrizione venga visualizzato dai visitatori che navigano su desktop, su dispositivi mobili o su entrambi.
L'impostazione Dispositivi sarà disattivata per i moduli di iscrizione che includono un pulsante Tap-to-text (un pulsante con la sua Azione impostata su Iscriviti via SMS), perché verranno automaticamente visualizzati solo sui dispositivi mobili.
- Sia su desktop che su mobile
Il modulo di iscrizione impostato per essere visualizzato su entrambi i dispositivi verrà visualizzato da tutti gli acquirenti, indipendentemente dal dispositivo su cui stanno navigando. - Solo desktop
I moduli di iscrizione impostati per essere visualizzati su desktop non appariranno agli acquirenti su dispositivi mobili. Un modulo impostato per apparire sui desktop apparirà anche sui tablet. - Solo mobile
I moduli di iscrizione impostati per essere visualizzati su mobile non appariranno agli acquirenti su dispositivi desktop.
Può anche scegliere le impostazioni di visibilità per ogni blocco e campo del suo modulo d'iscrizione (ad esempio, impostare un blocco immagine affinché sia visibile solo sui dispositivi desktop, ma non quando appare sui dispositivi mobili). Per saperne di più sul blocco dinamico in modulo d'iscrizione.
Clicchi fuori dal modulo per chiuderlo
I moduli di iscrizione popup, flyout e a pagina intera hanno tutti un'icona di chiusura (pulsante X) aggiunta automaticamente nell'angolo in alto a destra. Gli spettatori devono fare clic sul pulsante X per chiudere il modulo di iscrizione; tuttavia, se utilizza un tipo di modulo popup, può anche scegliere di consentire agli spettatori di chiudere il modulo facendo clic sull'area esterna al modulo.
- Su desktop
Selezioni questa opzione per consentire ai visualizzatori sul desktop di chiudere il modulo cliccando sull'area esterna al modulo, oltre al pulsante X. - Su mobile
Selezioni questa opzione per consentire agli spettatori su mobile di chiudere il modulo di iscrizione cliccando sull'area esterna al modulo, oltre che sul pulsante X.
Se entrambe le opzioni sono disattivate, l'utente può fare clic all'esterno del modulo per chiuderlo su entrambi i dispositivi.
I moduli incorporati non possono essere eliminati, mentre i moduli flyout e a pagina intera possono essere eliminati solo facendo clic su un pulsante di chiusura o compilando il modulo.
Regoli le impostazioni di targeting di un modulo (per visitatore, URL, UTM, contenuto del carrello, ecc.).
Nella sezione Comportamenti mirati di & dell'editor di moduli, passi al menu Mirati. Da qui può indirizzare ulteriormente i suoi moduli di iscrizione per offrire ai navigatori un'esperienza personalizzata basata sui dati del loro profilo all'interno di Klaviyo. Può scegliere tra diverse opzioni di targeting (ad esempio, targeting per visitatore, per URL, per UTM o per località) per visualizzare solo determinate persone.
Targeting per visitatore
Nella sezione Visitatori del menu Targeting, può scegliere di visualizzare il modulo di iscrizione solo ai visitatori che soddisfano determinati criteri. Tenga presente che un modulo verrà visualizzato per un visitatore solo quando tutti i criteri sono soddisfatti, comprese le impostazioni di Dispositivo e Temporizzazione da lei elette. Il targeting dei visitatori si basa sul cookie di Klaviyo e un visitatore che ha recentemente cancellato i suoi cookie, sta utilizzando un nuovo dispositivo o visita il suo sito con un browser in incognito sarà trattato come un nuovo visitatore anonimo.
- Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti
Il modulo apparirà solo ai visitatori sconosciuti a Klaviyo.
- Mostra a tutti i visitatori
Il modulo apparirà a tutti i visitatori del sito. - Mostra a qualsiasi profilo esistente
Il modulo apparirà a chiunque abbia un profilo esistente nel suo account Klaviyo (ciò significa che chiunque abbia un profilo attivo si qualificherà per vedere il modulo, indipendentemente dal fatto che abbia effettuato l'opt-in). - Mostra solo agli abbonati via e-mail
Il modulo apparirà agli abbonati alle e-mail che non si sono ancora iscritti al suo SMS marketing. - Mostra solo agli abbonati agli SMS
Il modulo apparirà agli abbonati agli SMS che non si sono ancora iscritti al suo email marketing. - Mostra a profili specifici in un elenco o in un segmento
- Includere queste liste e segmenti
Il modulo apparirà ai visitatori che sono membri di una delle liste o dei segmenti da lei selezionati. - Escludi questi elenchi e segmenti
Il modulo apparirà solo ai visitatori che non sono membri di alcuno degli elenchi o dei segmenti che hai selezionato, compresi i visitatori anonimi e i visitatori che sono cookie, ma non sono membri di nessuno dei gruppi selezionati.
- Includere queste liste e segmenti
Ogni volta che qualcuno si unisce o viene rimosso da un segmento o da una lista, queste modifiche saranno automaticamente riflesse dal targeting del suo modulo di iscrizione. Per maggiori informazioni, consulti il nostro articolo su Come si aggiornano i segmenti.
Targeting per URL
Nella sezione URL del menu Targeting, può configurare gli URL su cui un modulo appare e non appare.
- Mostra solo su determinati URL
Seleziona questa opzione per selezionare uno o più URL specifici su cui visualizzare il modulo d'iscrizione. - Non mostrare su determinati URL
Seleziona questa opzione per scegliere gli URL in cui nascondere il modulo d'iscrizione.
Mentre Klaviyo assistenza URL targeting per il modulo d'iscrizione nelle applicazioni a pagina singola (SPA), tenga presente che l'opzione Non mostrare su determinati URL non è attualmente supportata per le SPA.
Per ogni impostazione può alternare tra Contenente o Esattamente corrispondente.
- Contenente
Questa opzione include qualsiasi URL con parte del valore da lei inserito. Per esempio, se inserisce "che contiene www.klaviyo.com/," questo includerà www.klaviyo.com/blog, www.klaviyo.com/features, e così via. - Esattamente corrispondente
Questa opzione ti permette di rivolgerti a un URL specifico. Ad esempio, "https://help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Editor" includerà solo l'URL esatto e non includerà "https://help.klaviyo.com/The-Template-Editor".
Se selezioni Corrispondenza esatta, assicurati di includere il protocollo corretto (ad esempio, http:// o https://) all'inizio dell'URL.
Un asterisco (*) può essere utilizzato come carattere jolly nei suoi URL. Per esempio, se desidera che un modulo di iscrizione appaia su entrambi i siti "help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Builder" e "help.klaviyo.com/The-Template-Builder", imposta il modulo in modo che appaia sugli URL contenenti "help.klaviyo.com/The-*-Builder".
Targeting in base ai parametri UTM
Nella sezione Parametri UTM del menu Targeting, può indirizzare i clienti in base ai valori UTM aggiunti a un URL (ad esempio, mostrando un modulo di iscrizione solo agli acquirenti che arrivano sul suo sito web da Facebook). I parametri UTM possono aiutarla a fornire al suo pubblico target offerte uniche o contenuti promessi dall'annuncio originale.
Selezioni un'opzione di parametro UTM, quindi inserisca un Valore nella casella di testo corrispondente. Tenga presente che gli spazi non sono validi negli URL, quindi dovrà utilizzare un trattino basso dove necessario nel campo Valore. Può aggiungere più parametri cliccando su Aggiungi parametro.
Klaviyo utilizza la logica AND per il targeting con ogni parametro UTM aggiunto (non la logica OR). Ad esempio, se aggiunge i parametri Source e Medium, solo gli acquirenti che arrivano al suo sito da un URL che contiene sia UTM_source che UTM_medium vedranno il modulo di iscrizione. Il modulo non verrà visualizzato dagli acquirenti provenienti da un URL che contiene solo uno o l'altro.
Klaviyo supporta i seguenti parametri UTM e la possibilità di aggiungerne di multipli:
- Fonte
- Medio
- Campagna
- Termine
- ID
In alternativa, può utilizzare il targeting degli URL basato sul parametro UTM. Per impostarlo, selezioni l'opzione Mostra solo su determinati URL e inserisca un URL che includa il suo parametro UTM. Per esempio, se vuole mirare in base al parametro utm_content, scelga Only show on certain URL > Containing, e poi inserisca il suo parametro (ad esempio, "utm_content=example").
Ha anche l'opzione di negozio parametro UTM nel profilo degli acquirenti, previo consenso. Abilitando questa opzione, Klaviyo negozierà il parametro UTM della fonte da cui proviene un acquirente come proprietà personalizzata sul suo profilo Klaviyo. Questo le permette di vedere da dove ha origine un iscritto, in modo da poter utilizzare queste informazioni per la segmentazione nella sua futura campagna e Flusso.
Se ha un modulo di iscrizione mirato in base ai parametri UTM e un secondo modulo impostato per essere sempre mostrato immediatamente ai visitatori, le impostazioni di prevenzione delle collisioni possono bloccare la comparsa del modulo di iscrizione previsto e attivato dall'UTM. Per garantire che il modulo basato sui parametri UTM si attivi come previsto, aggiunga una restrizione di targeting sul secondo modulo, in modo che non venga visualizzato sugli URL con il parametro UTM. Lo aggiunga nella sezione URL, selezionando Non mostrare su determinati URL > Corrispondenza esatta, quindi incolli l'URL con i parametri UTM.
Targeting in base alla posizione
Nella sezione Località del menu Targeting, può scegliere di mostrare o meno un modulo di iscrizione ai visitatori in base alla loro posizione.
- Mostra ai visitatori in determinate località
Il modulo d'iscrizione verrà mostrato ai visitatori del sito la cui posizione è identificata nella località o nelle località specificate. - Non mostrare ai visitatori in determinate località
Il modulo d'iscrizione non verrà mostrato ai visitatori la cui posizione è identificata nella località o nelle località specificate.
Klaviyo utilizza l'indirizzo IP di ogni visitatore del sito per determinare se soddisfa i criteri. Questo è utile se vende in alcuni Paesi e vuole mostrare ai clienti moduli specifici per la lingua in base alla loro posizione. Questo può essere utile se, ad esempio, desidera includere un linguaggio specifico sulla protezione dei dati per le persone nell'UE, ma non vuole che i browser di un'altra regione vedano le stesse informazioni.
Targeting in base al contenuto del carrello
Nella sezione Contenuto del carrello del menu Targeting, può scegliere di attivare un modulo di iscrizione in base agli attributi del carrello di un acquirente (ad esempio, il valore totale del carrello, il numero totale di articoli nel carrello o criteri specifici di prodotto). Per istruzioni più specifiche, consulti la nostra guida sull'attivazione di un modulo di iscrizione in base al contenuto del carrello.
Il targeting in base al contenuto del carrello è attualmente disponibile solo per gli utenti di Shopify. .
Esempi di comportamenti & impostazioni di targeting
Modulo di iscrizione di benvenuto
Per creare un modulo di iscrizione per i visitatori del sito che non sono ancora abbonati, inizi con le seguenti impostazioni nella sezione Targeting e comportamenti:
- In esposizione:
- Tempistica: Immediatamente
- Frequenza:
- Mostri di nuovo 90 giorni dopo la chiusura
- Non mostri di nuovo se il modulo è stato inviato o se è stato cliccato il pulsante Vai all'URL.
- Dispositivi: Sia desktop che mobile
- Tempistica: Immediatamente
- Sotto il target:
- Visitatori: Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti
Modulo di iscrizione di benvenuto con offerta
Per creare un modulo di iscrizione per i visitatori impegnati che includa un incentivo, come un buono sconto del 15%, aggiunga e disegni un teaser che sia impostato per essere visualizzato prima della visualizzazione del modulo e dopo la sua chiusura.
Successivamente, imposti le seguenti impostazioni nella sezione Comportamenti mirati di &:
- In esposizione:
- Tempistica: In base alle regole
- Dopo un ritardo > Mostra di nuovo dopo 15 secondi.
- Dopo che un visitatore ha scrollato una certa quantità > 30% Distanza di scorrimento
- Frequenza:
- Mostri di nuovo 90 giorni dopo la chiusura
- Non mostri di nuovo se il modulo è stato inviato o se è stato cliccato il pulsante Vai all'URL.
- Dispositivi: Sia desktop che mobile
- Tempistica: In base alle regole
- Sotto il target:
- Visitatori: Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti
Modulo di intenzione di uscita: si iscriva prima di andarsene
Per creare un modulo di exit intent che incoraggi i visitatori a iscriversi prima di lasciare il suo sito, inizi con le seguenti impostazioni nella sezione Comportamenti del sito &:
- In esposizione:
- Tempistica: In base alle regole > Quando il visitatore esce dalla pagina.
- Frequenza:
- Non mostri di nuovo dopo l'invio del modulo o l'azione Vai all'URL
- Mostri di nuovo 30 giorni dopo la chiusura
- Dispositivi: Sia desktop che mobile
- Sotto il target:
- Visitatori: Non mostrare ai profili esistenti
Modulo SMS per gli iscritti all'e-mail
Per mostrare agli iscritti alle sue e-mail un modulo che li incoraggi a condividere il loro numero di telefono e ad iscriversi ai suoi aggiornamenti via SMS, inizi con le seguenti impostazioni nella sezione Comportamenti mirati di &:
- In esposizione:
- Tempistica: In base alle regole > Mostra 3 secondi dopo il caricamento della pagina.
- Frequenza:
- Mostri di nuovo 90 giorni dopo la chiusura
- Non mostri di nuovo dopo l'invio del modulo o l'azione Vai all'URL
- Dispositivi: Sia desktop che mobile
- Sotto il target
- Visitatori: Mostra solo agli abbonati alle e-mail
Le prossime tappe
Una volta pubblicato un modulo di iscrizione, costruisca una serie di benvenuto per consegnare l'offerta del modulo (ad esempio, uno sconto o la spedizione gratuita sul primo ordine) e introdurre i nuovi iscritti al suo marchio.
Risorse aggiuntive
- Come visualizzare le risposte del modulo di iscrizione
Scopra come vengono archiviate le risposte dei moduli di iscrizione in Klaviyo, dove accedere alle risposte dei moduli di una persona e come esportare un CSV di queste risposte da un gruppo di profili.
- Comprendere l'analisi dei moduli di iscrizione
Impari ad analizzare le prestazioni dei suoi moduli di iscrizione, in modo da poter iterare e ottimizzare in base alla conoscenza delle aree in cui eccelle e di quelle in cui può migliorare. Questa guida la aiuterà a comprendere meglio l'analisi del suo modulo di iscrizione e ciascuna delle pagine di reportistica disponibili (ad esempio, la scheda Panoramica e la scheda Risultati dei test A/B).
- Certificato di specialista Klaviyo
- Creare una strategia di acquisizione efficace utilizzando i moduli di iscrizione