Come raccogliere il consenso via SMS con un modulo tap-to-text
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Ultimo aggiornamento: 9 feb 2026, 00:00 EST
Scopra come impostare un modulo di iscrizione tap-to-text per raccogliere i numeri di telefono dei nuovi potenziali clienti. Con il tap-to-text, i visitatori del sito possono cliccare su un pulsante nel suo modulo di iscrizione per aprire automaticamente la loro app di messaggistica di testo, dove Klaviyo ha aggiunto un messaggio. Devono solo inviare il messaggio per iscriversi.
In generale, la prassi migliore per la crescita delle liste è quella di raccogliere il consenso via SMS nei suoi moduli tramite Smart Opt-in; tuttavia, l'opzione tap-to-text è un metodo alternativo di opt-in via SMS.
Il Tap-to-text non è disponibile per gli ID mittente brandizzati, in quanto non sono in grado di ricevere messaggi di testo. Se utilizza un ID mittente brandizzato, utilizzi Smart Opt-in per raccogliere il consenso agli SMS.
Prima di iniziare
Prima di poter raccogliere il consenso per gli SMS, è necessario che lei abbia già..:
- Ha attivato gli SMS in Klaviyo
- Configuri un numero per l'invio di SMS per ogni Paese in cui desidera raccogliere abbonati agli SMS.
Se cambia il numero mittente da un numero verde o da un codice lungo a un codice breve, dovrà modificare i moduli tap-to-text per utilizzare il nuovo numero.
- Ha creato dei termini di servizio per i dispositivi mobili
- Aggiornare la sua politica sulla privacy
Il doppio opt-in è consigliato quando si raccoglie il consenso per gli SMS e, negli Stati Uniti, è obbligatorio se si prevede di aggiungere gli SMS ai flussi di carrelli abbandonati.
Per maggiori informazioni su cosa conta il consenso via SMS e sulle migliori prassi per raccoglierlo, consulti la nostra guida sulla comprensione della raccolta del consenso via SMS.
Come funzionano i moduli tap-to-text
- I visitatori del sito su dispositivi mobili vedono il suo modulo di iscrizione che dice loro di cliccare sul pulsante per iscriversi al marketing via SMS.
- Cliccano sul pulsante, che apre automaticamente la loro app di messaggistica con un messaggio pre-popolato contenente una parola chiave di iscrizione.
- Inviano il messaggio di opt-in al suo SMS marketing e si iscrivono automaticamente a qualsiasi lista a cui è collegata la parola chiave di iscrizione dedicata nel suo account Klaviyo.
Nota che i moduli tap-to-text non assistono le entrate metriche.
Le migliori pratiche del tap-to-text
- I moduli multi-step sono l'opzione migliore se vuole raccogliere il consenso via e-mail e via SMS allo stesso tempo. Utilizzi un popup a più fasi che raccolga un indirizzo e-mail nella prima fase, seguito da un numero di telefono nella seconda fase.
- La parola chiave di iscrizione associata al suo modulo tap-to-text può essere impostata come single opt-in (per sua natura, il tap-to-text chiede già al destinatario di compiere due azioni separate: cliccare sul pulsante del modulo e inviare il messaggio di iscrizione).
- Se invia a più Paesi, potrebbe essere necessario creare questo modulo, clonarlo e modificare il numero di invio e gli URL mirati su cui il modulo viene visualizzato. Per saperne di più sulla localizzazione dei moduli di iscrizione per più domini.
Creare un modulo di iscrizione tap-to-text
Qui vedremo come modificare un modulo di iscrizione esistente in modo che raccolga il consenso via SMS tramite tap-to-text. Se sta cercando di raccogliere il consenso via SMS dagli abbonati alle e-mail esistenti, veda come creare un modulo SMS rivolto agli abbonati alle e-mail.
Il tap-to-text è supportato anche nelle risposte automatiche social, che consentono ai clienti di iscriversi all'SMS direttamente dai messaggi Instagram utilizzando la stessa esperienza di opt-in tap-to-text.
I blocchi tap-to-text vengono visualizzati solo sui dispositivi mobili, quindi se il suo modulo è impostato per essere visualizzato su tutti i dispositivi (desktop e mobile), gli acquirenti desktop dovranno digitare il loro numero di telefono in un campo di inserimento del numero di telefono.
Non ha ancora un modulo di iscrizione? Clicchi qui per aprire questa sezione per le istruzioni.
Tutti i modelli della libreria di moduli Klaviyo sono preconfigurati per mostrare automaticamente il metodo di opt-in ottimizzato di SMS per ogni tipo di dispositivo (tap-to-text sui dispositivi mobili e campo di inserimento del numero di telefono su desktop). Puoi anche configurare i dispositivi su cui il tuo modulo viene visualizzato nella scheda Targeting e comportamento dell'editor del modulo.
- Si rechi nella scheda Moduli di iscrizione nella navigazione sinistra di Klaviyo.
- Clicca sul menu a tendina Tutte le categorie, quindi seleziona Email e Numeri.
- Scelga un modello dalle opzioni filtrate.
- Qui abbiamo scelto un modulo chiamato "Offerta multi-step". Si noti che, come best practice di Klaviyo, tutti i modelli della nostra libreria di moduli che raccolgono e-mail e numeri di telefono lo fanno in più passaggi.
- Scegli un elenco separato per il tuo indirizzo e-mail e per il tuo indirizzo SMS.
- Poiché il tap-to-text verifica intrinsecamente i numeri di telefono con un approccio a due fasi, puoi utilizzare un elenco impostato per l'accesso singolo al tuo SMS iscritto.
- Clicca su Crea modulo per accedere all'editor dei moduli.
- Si rechi al passo SMS Opt-in in alto.
- Clicchi sulla casella di testo che contiene la sua lingua di divulgazione. Se necessario, clicchi su Modifica per sostituire la lingua predefinita:
- Il nome del suo conto
- Link ai termini di serviziodel suo cellulare
- Link all'informativa sulla privacy
- Clicchi sull'icona mobile nel selettore di visualizzazione nell'angolo in alto a destra. Questo mostra la vista che vedono i visitatori del sito che utilizzano il suo modulo su un dispositivo mobile.
- Clicchi sul pulsante di invio dell'iscrizione via SMS nell'anteprima per personalizzare la parola chiave e il messaggio dell'SMS.
- Puoi utilizzare un set di parole chiave per l'opt-in singolo per un modulo tap-to-text - il metodo tap-to-text funziona in modo simile all'opt-in doppio per impostazione predefinita.
- Alla voce Regione di invio, scelga il numero appropriato per la regione a cui desidera inviare il modulo.
- Se dispone di più numeri d'invio, faccia in modo che questo modulo venga visualizzato solo sull'URL della regione d'invio corrispondente.
- Vai su indietro > Targeting & comportamento > Targeting, quindi seleziona Only show on certain URLs > Containing e inserisci il dominio corretto (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.com).
- Se hai altri domini internazionali, potresti dover escludere anche gli altri domini. Clicca su Non mostrare su alcuni URL, quindi scegli Contenente e inserisci gli altri domini regionali (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.fr).
- Ora che il suo modulo è configurato per la raccolta del consenso via SMS, si rechi nella sezione Stili dell'editor per modificare il layout, il carattere e i colori per adattarsi meglio al suo marchio. Per una guida durante la modifica, veda Iniziare con i moduli di iscrizione.
- Opzionale: clicchi su qualsiasi testo nell'anteprima del modulo per modificare la messaggistica (ad esempio, l'intestazione e la chiamata all'azione) in base agli obiettivi del suo modulo.
- Una volta soddisfatto del design del suo modulo, clicchi su Pubblica.
- Consulti la sezione Prossimi passi per una guida sul retargeting dei visitatori del sito che scelgono di non impegnarsi con questo modulo.
Aggiunga un passaggio SMS al suo modulo
Può aggiungere un passaggio SMS a un modulo di iscrizione esistente, solo via e-mail, e configurarlo per raccogliere numeri di telefono tramite tap-to-text.
- Si rechi nella scheda Moduli di iscrizione nella navigazione sinistra di Klaviyo.
- Seleziona i 3 puntini > Modifica accanto al modulo esistente a cui vuoi aggiungere un passaggio SMS.
- Clicchi su +Passo nella barra dei menu per aggiungere un passo.
- Selezioni SMS Opt-in > Avanti.
- Nel menu a tendina, scelga una lista a cui raccogliere i suoi abbonati agli SMS.
- Selezioni SMS opt-in tradizionale > Aggiungi passo.
- Clicchi sulla casella di testo che contiene la sua lingua di divulgazione. Se necessario, clicchi su Modifica per sostituire la lingua predefinita:
- Il nome del suo conto
- Link ai termini di serviziodel suo cellulare
- Link all'informativa sulla privacy
Configuri il suo passaggio SMS per utilizzare il tap-to-text
- Nel selettore della vista nell'angolo in alto a destra, assicurati che l'icona del desktop sia selezionata. Il selettore delle visualizzazioni ti consente di passare dalla visualizzazione desktop a quella mobile di ogni passaggio.
- Fare clic su ciascuno dei seguenti elementi nell'anteprima e impostarli in modo che vengano visualizzati solo sui dispositivi desktop. Tieni presente che se imposti un determinato blocco per la visualizzazione solo sui dispositivi desktop, significa che non sarà visibile nella visualizzazione per dispositivi mobili.
- Campo di inserimento del numero di telefono
- Pulsante Invia
Assicurati che la casella Consenso all'invio di SMS sia selezionata e che l'Azione del pulsante di invio sulla vista desktop sia impostata su Invia modulo.
- Nel selettore della vista nell'angolo in alto a destra, clicca sull'icona del dispositivo mobile per passare alla vista del dispositivo mobile.
- Dalla scheda Aggiungi blocchi, fai clic e trascina un nuovo pulsante nell'anteprima.
- Imposta l'azione del pulsante su Iscriviti tramite SMS.
- Scegli una parola chiave per l'iscrizione e personalizza il tuo messaggio di iscrizione.
- Puoi utilizzare una parola chiave impostata su opt-in singolo per un modulo tap-to-text. Il metodo tap-to-text funziona in modo simile al doppio opt-in per impostazione predefinita.
- Alla voce Area di invio, scegli il numero di telefono appropriato per l'area geografica a cui desideri rivolgerti con il modulo.
- Alla voce Testo del pulsante, modifica il testo con una call-to-action per i tuoi acquirenti (ad esempio, "Testo per iscriversi").
- Se hai più numeri mittente, indirizza questo modulo in modo che venga mostrato solo sull'URL della regione di invio corrispondente.
- Vai su Indietro > Targeting e comportamento > Targeting, quindi seleziona Mostra solo su determinati URL > Contenente e inserisci il dominio corretto (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.com).
- Se hai altri domini internazionali, potresti dover escluderli. Fai clic su Non mostrare su determinati URL, quindi scegli Contenente e inserisci gli altri domini locali (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.fr). Per ulteriori indicazioni, consulta come localizzare i moduli d'iscrizione per più domini.
- Ora che il tuo modulo è configurato per la raccolta del Consenso all'invio di SMS, vai alla sezione Stili dell'editor per modificare il layout, il carattere e i colori per adattarli meglio al tuo brand.
- Facoltativo: clicca su un testo qualsiasi nell'anteprima del modulo per modificare la messaggistica (ad esempio, intestazione e call-to-action) in base agli obiettivi del tuo modulo. Tieni presente che l'informativa dell'SMS deve essere inclusa sia nella vista desktop che in quella mobile.
- Una volta che il design del modulo ti soddisfa, fai clic su Pubblica.
Dopo aver seguito questi passaggi, il blocco dinamico che hai configurato ottimizzerà automaticamente l'esperienza di opt-in per gli acquirenti su ogni dispositivo, facilitando la crescita del tuo SMS elenco. Per sapere come testare il tuo modulo, consulta la sezione Prossimi passi.
I prossimi passaggi
Naviga sul suo sito web sia su un dispositivo desktop che su un dispositivo mobile per verificare che il suo modulo di iscrizione appaia e funzioni come previsto. Dovrà assicurarsi di aver applicato le impostazioni di targeting e di comportamento per far apparire il modulo.
Ora che ha impostato un modulo per raccogliere il consenso all'invio di e-mail e SMS da parte di nuovi potenziali clienti, è importante fare retargeting sui suoi abbonati e-mail esistenti per chiedere loro se vogliono iscriversi agli SMS. Questo includerà tutti coloro che hanno chiuso il suo modulo dopo la prima fase di invio dell'e-mail. Consulti la nostra guida su come raccogliere il consenso per gli SMS dagli abbonati alle e-mail per avere indicazioni su come impostare un modulo di iscrizione all'acquisizione cross-canale.
Risorse aggiuntive
- Comprendere la raccolta del consenso per gli SMS
Impara a conoscere il consenso via SMS, compreso ciò che conta come consenso via SMS, come può raccoglierlo e come funzionano le nuove sottoscrizioni. Il consenso per gli SMS si riferisce al fatto che una persona sia stata autorizzata (cioè che abbia accettato di ricevere messaggi di testo di marketing dal suo marchio).
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