Como editar um fluxo
O que você vai aprender
Saiba como editar os detalhes e a configuração de um fluxo no Klaviyo.
Ao editar um fluxo, o senhor pode:
- Atualizar o nome
- Atualizar os filtros
- Editar o conteúdo das mensagens de fluxo
- Excluir mensagens e outros elementos
Atualizar o nome de um fluxo
Para editar o nome de um fluxo existente:
- Navegue até a guia Flows .
- Encontre o fluxo que o senhor deseja editar.
- Clique em três pontos.
- Selecione Edit Details.
- No modal que aparece, atualize o nome do fluxo e, se aplicável, a tag também.
- Clique em atualização fluxo.
Atualizar os filtros de gatilho e de perfil
Ao navegar em um fluxo existente, o senhor pode clicar no cartão de acionador para revisar o acionador de fluxo, os filtros de acionador e os filtros de perfil.
Observe que, depois de definir o acionador de um fluxo, o senhor não pode alterá-lo. O senhor pode, no entanto, atualizar os filtros de acionamento e os filtros de perfil a qualquer momento. Para editar um dos conjuntos de filtros:
- Clique no cartão do acionador para abrir a visualização da configuração do acionador .
- Na barra lateral de configurações, clique em Edit (Editar ) ao lado do tipo de filtro que o senhor deseja atualizar, seja filtro de perfil ou filtro de acionamento.
Os filtros de perfil estão disponíveis para todos os fluxos, mas os filtros de acionamento só estão disponíveis para fluxos acionados por um evento (por exemplo, Checkout iniciado).
O filtro de perfil é verificado quando alguém entra pela primeira vez em um fluxo, bem como antes de cada etapa e, portanto, antes de cada mensagem ser enviada. Os filtros são úteis de duas maneiras:
- Direcionar seu fluxo para um público específico
- Estabelecer condições que façam com que alguém saia do fluxo
Os filtros que direcionam ou restringem todo o fluxo a um público específico são os mesmos da segmentação. O senhor pode escolher entre os seguintes tipos de critérios:
- O que alguém fez (ou não fez)
- Propriedades sobre alguém
- Se alguém está ou não está na UE (GDPR)
- A proximidade de alguém a um local
- Se alguém está ou não em uma lista
- Se alguém pode ou não receber marketing
- análise preditiva sobre alguém
- Não esteve nesse fluxo
- Amostra aleatória
Veja uma explicação mais detalhada em nosso artigo sobre como entender os acionadores e filtros de fluxo.
Editar o conteúdo de suas mensagens de fluxo
Ao abrir o construtor de fluxo, o senhor verá um cartão para cada mensagem no fluxo, que pode ser editado. Para abrir o construtor de fluxo, siga estas etapas:
- Navegue até a guia Flows .
- Encontre o fluxo que deseja editar e selecione-o.
- No criador de fluxos, clique na mensagem específica que o senhor deseja atualizar.
- Clique em Edit (Editar ) na barra lateral de configurações.
Saiba mais sobre o gerenciamento de mensagens em um fluxo.
Excluir elemento de fluxo
Para excluir um elemento do fluxo, incluindo divisão, atualização, webhook e mensagens:
- Clique no botão de ação (três pontos) no canto superior direito do cartão do elemento de fluxo.
- Clique em Excluir.
- Confirme clicando em Excluir novamente.
A exclusão de uma mensagem de fluxo removerá todas as análises dessa mensagem dos relatórios. Caso tenha excluído acidentalmente uma mensagem do fluxo com dados de análises, entre em contato com Klaviyo suporte.
Interrompa o envio de uma mensagem sem excluí-la
Caso deseje interromper o envio de uma mensagem e manter suas análises, é possível alterar o status de “Ao vivo” para “Rascunho ”.
Se desejar substituir uma mensagem e manter suas análises:
- Defina a mensagem original do Live como Rascunho.
- Clone o original ou arraste um novo cartão de mensagem para a tela de fluxo.
- (Opcional) Renomeie as mensagens para que possa diferenciar a versão original da nova versão.
Caso deseje excluir ou substituir várias mensagens e elementos em seu fluxo, considere clonar o fluxo original e definir o original como Rascunho. Em seguida, é possível manter o fluxo original e suas análises enquanto edita a cópia conforme desejado.
Recursos adicionais
Saiba mais sobre como atualizar seus fluxos:
- Como alterar um acionador de fluxo
Saiba como criar uma cópia de um fluxo para criar uma nova versão com um acionador diferente. É necessário criar uma cópia do fluxo original porque, depois de definir o acionador de um fluxo, o senhor não pode alterá-lo. Filtros de acionamento, filtros de perfil, filtros de e-mail adicionais e conteúdo dinâmico em e-mails dependem do acionador específico que o senhor definiu para um fluxo. Muito provavelmente, se o senhor alterar o acionador de um fluxo existente, isso causará conflitos com os filtros e o conteúdo que são difíceis de identificar e corrigir.
- Como usar tags para organizar fluxos
Aprenda a utilizar tags para organizar o fluxo em diferentes grupos, dependendo da sua necessidade. tag Por exemplo, você pode querer alinhar o fluxo com o estágio que eles representam no funil de marketing, ou você pode ter fluxos semelhantes que são separados para clientes potenciais e clientes que você deseja manter separados. Para realizar isso, é possível utilizar a tag.