Introdução à Shopify
O que você vai aprender
Como integrar a Klaviyo à Shopify e transferir o perfil do cliente e dados do pedido para criar mensagens mais segmentadas com a Klaviyo. Além disso, aprenda a habilitar o rastreamento no site e os formulários de registro da Klaviyo e a sincronizar os dados da Klaviyo com a Shopify.
Antes de começar
Se estiver migrando de outro provedor de envio de e-mails (ESP) atualmente integrado à sua loja da Shopify, desconecte-o antes de integrar a Shopify à Klaviyo. Não desconectar a integração antiga pode resultar no envio duplo à sua lista atual de assinantes.
Tutorial em vídeo
Saiba como fazer a integração com a Shopify seguindo nosso tutorial em vídeo.
Como fazer a integração
- Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
- Clique em Explorar aplicativos.
- Procure a Shopify , clique no cartão e depois clique em Instalar.
- Cole a URL da sua loja da Shopify na caixa. Use o formato minhaloja.myshopify.com.
- Clique em Connect to Shopify. Isso abrirá sua conta da Shopify. Pode ser preciso fazer login.
- Na Shopify, revise as permissões e clique em Install app para acessar a Klaviyo.
- Confirme a integração clicando em Integrate. Isso levará você de volta à página de configurações de integração.
- Depois de se conectar à Shopify, será preciso configurar o rastreamento no site, por isso essa seção ainda não estará disponível.
- Marque a caixa Sync your Shopify email subscribers to Klaviyo para adicionar automaticamente à lista selecionada os clientes que aceitarem marketing por e-mail durante o checkout ou que preencherem qualquer formulário de registro da Shopify.
- Prática recomendada para coleta de consentimento: personalize o rótulo da caixa de seleção Accepts marketing na Shopify nas suas configurações de checkout.
- Se você selecionou a configuração anterior: no menu suspenso, selecione uma lista para adicionar assinantes de e-mail. Recomendamos que você selecione a lista principal de e-mails que dispara sua série de boas-vindas.
- Marque a caixa Sincronizar assinantes de SMS da Shopify com a Klaviyo para adicionar automaticamente todos os futuros clientes que aceitarem marketing por SMS na Shopify (inclusive no checkout e em formulários de registro da Shopify) à lista que você selecionar no menu suspenso. Você pode configurar o SMS e editar essa configuração posteriormente. O consentimento só será sincronizado com a Klaviyo se a pessoa estiver se inscrevendo para receber SMS na Shopify pela primeira vez. Para adicionar listas históricas de assinantes de SMS, siga as etapas em Como adicionar listas históricas de assinantes de SMS da Shopify à sua lista.
- Se você selecionou a configuração anterior: no menu suspenso, selecione para adicionar assinantes de SMS. Recomendamos o uso de listas separadas para assinantes de e-mail e SMS.
- Marque a opção Sincronizar Shopify Markets com a Klaviyo para sincronizar automaticamente os catálogos de mercados internacionais, tanto os existentes quanto os futuros.
- Marque a configuração Sync profiles and profile data from Klaviyo to Shopify caso queira sincronizar algum dado. É recomendável sincronizar todos os perfis e todos os tipos de dados com a Shopify. Se você marcou essa configuração
- Escolha entre sincronizar atualizações de todos os perfis da Klaviyo ou apenas dos perfis existentes na Shopify.
- Escolha entre sincronizar atualizações de todos os perfis da Klaviyo ou apenas dos perfis existentes na Shopify.
Se escolher todos os perfis, criaremos novos clientes na Shopify para todos os perfis (existentes e novos) criados na Klaviyo. Isso inclui perfis sincronizados de outras integrações ou adicionados por meio de importações de listas, mesmo que não tenham interagido com sua loja da Shopify.
- Escolha quais dados do perfil serão sincronizados: nome, e-mail, telefone, status da assinatura de e-mail e SMS (se o SMS estiver ativado), eventos de e-mail e SMS, e propriedades personalizadas do perfil. Se ainda não tiver propriedades personalizadas na sua conta Klaviyo, você verá a opção para sincronizar todas as propriedades. Você também pode escolher se deseja sincronizar propriedades de perfil personalizadas.
- Depois de definir suas configurações, clique em Complete setup.
- Você vai ver um aviso verde quando seus dados estiverem sendo sincronizados com a Klaviyo.
Não é recomendável atualizar as propriedades personalizadas do perfil na Klaviyo que foram sincronizadas via Shopify (como as tags da Shopify), pois elas serão substituídas na próxima sincronização.
Depois, você vai habilitar o rastreamento da Klaviyo no site, que inclui vários eventos. Esses eventos de rastreamento ajudam a engajar os visitantes identificáveis da sua loja. Além disso, o rastreamento permite o uso dos formulários de registro da Klaviyo. Lembre-se: a sincronização de dados da Shopify para a Klaviyo, e vice-versa (etapas 8 a 12 descritas acima), facilita a visualização de mais eventos de rastreamento em sua conta, pois sincroniza mais perfis.
Dependendo das configurações de privacidade do cliente, a Klaviyo pode não rastrear eventos de visitantes da loja Shopify na UE, no EEE, no Reino Unido e na Suíça, a menos que eles tenham fornecido consentimento.
- Na seção Rastreamento no site, marque Rastrear eventos comportamentais para habilitar o rastreamento de Coleção Visualizada, Pesquisa Enviada e Adicionado ao Carrinho. Os eventos Produto Visualizado e Ativo no Site são ativados por padrão e começarão a ser rastreados assim que você habilitar a incorporação do aplicativo.
- Você verá uma mensagem informando que a incorporação do aplicativo Klaviyo está desativada. Clique em Ativar para ser levado à Shopify.
- Se solicitado, faça login na Shopify usando a conta que você integrou à Klaviyo.
- Isso levará você para a configuração de incorporação de aplicativos. Certifique-se de que a incorporação do aplicativo Klaviyo esteja ativada.
- Clique em Salvar no editor de temas.
- Volte para as configurações de integração da Shopify na Klaviyo e atualize a página, se necessário. Você verá um banner verde indicando que a incorporação foi habilitada.
A integração da Klaviyo com a Shopify e a configuração do rastreamento no site foi concluída.
Se você precisar atualizar essas configurações, poderá retornar à página de configurações de integração clicando em Integrações e selecionando Shopify. Em seguida, faça suas alterações e clique em Atualizar configurações.
Seu catálogo de produtos na Klaviyo será preenchido automaticamente com o URL myshopify.com. Fale com o suporte da Klaviyo para solicitar a atualização desta configuração.
O URL pode ser atualizado de:
https://[INSTANCE].myshopify.com/products/[PRODUCT_HANDLE]
Para:
https://[STOREFRONT_URL]/products/[PRODUCT_HANDLE]
Solução de problemas
Problemas na integração com a Shopify? Confira nosso artigo Como resolver problemas na integração com a Shopify.
Quer entender melhor a integração da Klaviyo com a Shopify?
- Saiba mais sobre o rastreamento no site e como testá-lo
- Saiba mais sobre a sincronização de assinantes de e-mail
- Saiba mais sobre os dados sincronizados da Shopify para a Klaviyo
- Saiba mais sobre os dados sincronizados da Klaviyo para a Shopify
- Saiba mais sobre o Shopify Markets na Klaviyo
Resultado
A Shopify foi integrada com a Klaviyo, e o rastreamento no site e os formulários de registro da Klaviyo para sua loja da Shopify foram habilitados.
Recursos adicionais
- Introdução aos formulários de registro
Saiba como criar e personalizar formulários de registro na Klaviyo para interagir com compradores, coletar e-mails e números de telefone e criar relacionamentos duradouros.
- Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Conheça os conceitos básicos de campanhas de e-mail e aprenda a enviá-las na Klaviyo.