Referência de dados da Shopify
O que você vai aprender
Saiba quais dados são sincronizados da Shopify para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedidos (como Pedido feito, Produto pedido, etc.), dados de entrega, dados de rastreamento no local e dados do cliente. Se o senhor ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar a Shopify para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.
Sobre a sincronização inicial de dados
Na primeira integração com a Shopify, o Klaviyo sincronizará os últimos 90 dias dos seus dados da Shopify para que você possa começar a envolver seus clientes mais recentes. Após a sincronização dos últimos 90 dias de dados, o Klaviyo iniciará a sincronização completa dos dados históricos. Dependendo do número de pedidos, clientes e produtos de sua loja, a sincronização de todos os dados pode levar de alguns minutos a vários dias, e uma barra de progresso verde mostrará o andamento da sincronização.
Quando essa sincronização histórica estiver concluída, os novos dados serão sincronizados com o Klaviyo em tempo real.
Como visualizar seus dados
Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda e selecione métrica. Aqui, o senhor pode visualizar toda a métrica em sua conta. A métrica com um ícone Shopify representa toda a métrica sincronizada a partir de sua integração Shopify. O senhor pode filtrar essa visualização para ver apenas Shopify métrica usando o seletor de filtro no canto superior direito. A métrica sincronizada em Shopify é a seguinte:
- Checkout iniciado
- Pedido feito
- Produto encomendado
- Pedido atendido
- Pedido parcial atendido
- Pedido cancelado
- Pedido reembolsado
- Remessa confirmada
- Remessa entregue
- Marcado para entrega
- Active on Site
- Viewed Product
- Coleção visualizada
- Pesquisa enviada
- Adicionado ao Carrinho
Todos os eventos acima são marcados com o ícone da Shopify quando são sincronizados com o Klaviyo, com exceção de Active on Site e Viewed Product, que têm um ícone de engrenagem. Esses eventos são rastreados pela Klaviyo por meio de um snippet instalado, enquanto os eventos com a marca Shopify são rastreados nativamente pela Shopify.
Os eventos Remessa confirmada, Remessa entregue e Saída confirmada para entrega só serão sincronizados com o Klaviyo se estiverem disponíveis na Shopify. Observe que a Shopify só fornece essas notificações para determinadas transportadoras.
Checkout iniciado
A integração do Klaviyo com o Shopify é totalmente compatível com o Shopify One-page Checkout. Independentemente de o senhor estar usando o checkout de uma página ou o checkout de várias páginas, o evento Checkout Started é acionado depois que o cliente preenche o e-mail. Se o senhor personalizou o checkout, talvez os clientes ainda precisem avançar para a próxima etapa do processo de checkout para que o evento Checkout Started seja acionado. As informações adicionais do cliente serão atualizadas no Klaviyo assim que o cliente for criado na Shopify.
O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens no carrinho de alguém, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variantes, para que o senhor possa usar essas informações em seus e-mails de carrinho abandonado.
Esse evento é sincronizado com uma propriedade de URL de checkout, que vincula o carrinho exclusivo de cada cliente. Se alguém abrir um e-mail de carrinho abandonado em um novo dispositivo, esse link reconstruirá o carrinho da pessoa quando for clicado. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Checkout Started com base nos seguintes critérios:
- $value
O valor total do carrinho no momento do início do checkout. Isso pode incluir quaisquer preços de linha, impostos, custos de remessa, gorjetas e descontos. - Items
Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça. - Collections
O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda. - Item Count
A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens. - Códigos de desconto
Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015. - Total Discounts (Descontos totais)
O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou o código, por exemplo,10,00. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - $extra
Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
Se houver informações de endereço de cobrança disponíveis, também capturaremos todos os detalhes de endereço relevantes. Se houver um site de referência capturado pelo Shopify, também o sincronizaremos.
Checkout iniciado vs. checkout abandonado
A métrica Abandoned Checkout da Shopify é diferente da métrica Checkout Started . O fluxo de carrinho abandonado da Klaviyo é acionado pela métrica Checkout Started , enquanto o fluxo de carrinho abandonado da Shopify é acionado pela métrica Abandoned Cart .
Preciso desativar a notificação de checkout abandonado na Shopify ou o Klaviyo fará isso automaticamente?
O senhor precisará fazer isso manualmente. Para desativar a Recuperação de carrinho abandonado do Shopify, vá para Configurações > Checkout e role para baixo até ver Abandoned checkouts, na seção Email Marketing. O senhor precisará desmarcar a caixa que diz "Automatically send abandoned checkout emails."
Pedido feito
Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja da Shopify. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações sobre variantes, para que o senhor possa usar essas informações nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Placed Order com base nos seguintes critérios:
- $value
O valor total do pedido feito, incluindo o frete e quaisquer descontos aplicados. - Items
Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça. - Collections
O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda. - Item Count
A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens. - Códigos de desconto
Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado para o pedido, por exemplo, SPRING2015; embora isso não seja sincronizado como uma métrica específica, haverá uma propriedade de códigos de desconto para cada pedido que permitirá que o senhor veja quem comprou usando códigos específicos. - Total Discounts (Descontos totais)
O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - $extra
Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto. - Nome da fonte
POS, Mobile etc. - OptedInToSmsOrderUpdates
Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.
Acionamento de eventos de pedidos feitos
Os eventos de Pedido feito e Produto pedido são sincronizados com o Klaviyo com segundos de diferença. Por esse motivo, é importante ser consistente com a métrica que o senhor usa para acionar e filtrar seus fluxos e segmentos. Por exemplo, se o seu fluxo for acionado pelo evento Placed Order e o senhor adicionar um filtro para excluir qualquer pessoa que tenha feito um pedido de produto desde o início do fluxo, todos os destinatários serão ignorados porque os dois eventos são separados, mas sincronizados com segundos de diferença. Como prática recomendada, use o evento Placed Order para acionar e filtrar fluxos e segmentos.
Produto encomendado
Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento separado é rastreado para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém comprar uma camiseta e uma calça, um evento Placed Order será rastreado juntamente com dois eventos Ordered Product; um evento Placed Order para a compra como um todo e, em seguida, um evento Ordered Product para a camiseta e um evento Ordered Product para a calça.
Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variantes de produtos e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Placed Order. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Ordered Product com base nos seguintes critérios:
- $value
O valor total do item comprado; nenhum custo de envio ou desconto incluído. - Name
O nome ou título do produto pedido na Shopify, por exemplo, camiseta. - Nome da variante
O nome ou título da variante do produto na Shopify, por exemplo,camiseta vermelha, tamanho médio. - SKU
O SKU da variante do produto, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT. - ProductID
O ID associado ao produto em sua loja. - Quantidade
A quantidade será sempre 1, pois rastreamos um evento Ordered Product para cada item individual do pedido, inclusive múltiplos do mesmo item. - Coleções
O conjunto completo de coleções ou categorias aplicadas ao produto, por exemplo, camisetas, masculinas e de venda. - Tags
Todas as tags aplicadas ao produto em sua loja. - Variant Option: <OptionName>
O nome e o valor de qualquer opção de variante para a variante solicitada, por exemplo,Variant Option: Size seria Medium e Variant Option: Color seria Red. - Attribute: <AttributeName>
O nome e o valor de qualquer atributo de produto para o produto solicitado, por exemplo,Attribute: Season seria Spring. - ID<Variant ID>
da variante: O ID associado à variante do produto em sua loja. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - $extra
Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
Pedido atendido
Esse evento é rastreado quando um pedido é marcado como "fulfilled" em sua loja da Shopify. A Klaviyo rastreará um evento de pedido atendido especificamente quando sincronizarmos um pedido com um status de atendimento de "atendido."
O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes e imagens dos produtos, para que o senhor possa usar essas informações nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Pedidos atendidos com base nos seguintes critérios:
- $value
O valor total do pedido atendido. - Items
Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça. - Collections
O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, masculino, calças e venda. - Item Count
A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens. - Códigos de desconto
Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015. - Total Discounts (Descontos totais)
O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - $extra
Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto. - OptedInToSmsOrderUpdates
Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.
Pedido parcial atendido
Esse evento é rastreado quando um pedido feito é parcialmente atendido. Por exemplo,se o senhor optar por enviar os itens do pedido em várias remessas e quiser enviar e-mails transacionais para cada etapa do atendimento de um pedido, os eventos Fulfilled Partial Order (Pedido parcial atendido ) poderão ser aproveitados para que os clientes sejam notificados quando seus itens forem entregues. Consulte nosso guia para obter mais informações sobre a configuração de fluxos com base em eventos de Fulfilled Partial Order .
Pedido cancelado
Esse evento é rastreado quando um cliente cria um pedido em sua loja da Shopify, mas cancela o pedido antes do atendimento. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, inclusive os nomes e as imagens dos produtos. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de pedidos cancelados com base nos seguintes critérios:
- $value
O valor total do pedido cancelado. - Items
Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça. - Collections
O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda. - Item Count
A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens. - Códigos de desconto
Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015. - Total Discounts (Descontos totais)
O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - $extra
Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto. - OptedInToSmsOrderUpdates
Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.
Pedido reembolsado
Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout em sua loja da Shopify e um pagamento é feito, mas o cliente solicita a devolução do pagamento. A Klaviyo só recebe eventos de pedidos totalmente reembolsados (não de pedidos parcialmente reembolsados). O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variantes. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Refunded Order com base nos seguintes critérios:
- $value
O valor total do pedido reembolsado. - Items
Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça. - Collections
O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda. - Item Count
A contagem de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e fazer com que ele seja contado como vários itens de linha no Shopify; o Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a contagem de itens. - Códigos de desconto
Qualquer código de desconto ou cupom que alguém tenha usado no pedido, por exemplo, SPRING2015. - Total Discounts (Descontos totais)
O valor total de quaisquer cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo,10,00. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - $extra
Dados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto. - OptedInToSmsOrderUpdates
Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.
Remessa confirmada
Esse evento é rastreado quando a transportadora toma conhecimento da remessa, mas ainda não a recebeu. O senhor pode filtrar e direcionar os eventos Confirmed Shipment com base nos seguintes critérios:
- $valor
A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para o(s) item(ns) na remessa. - Coleções
As coleções de produtos para o(s) produto(s) na remessa. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - Entrega estimada
A data de entrega estimada para a remessa. - Serviço de atendimento
O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual. - Itens
Uma matriz do(s) produto(s) na remessa. - Contagem de itens
O número total de itens na remessa. - Status da remessa
O status da remessa, por exemplo, confirmado. - Nome da fonte
A origem do pedido, por exemplo, a web. - Empresa de rastreamento
O nome da empresa de rastreamento. - Números de rastreamento
O(s) número(s) de rastreamento da remessa. - OptedInToSmsOrderUpdates
Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.
Remessa entregue
Esse evento é rastreado quando o status de envio de um atendimento é marcado como entregue em sua loja da Shopify. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Delivered Shipment com base nos seguintes critérios:
- $valor
A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para o(s) item(ns) na remessa. - Coleções
As coleções de produtos para o(s) produto(s) na remessa. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - Horas de entrega
O número de horas que a remessa levou para ser entregue depois de ter sido criada. - Entrega estimada
A data de entrega estimada para a remessa. - Serviço de atendimento
O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual. - Itens
Uma matriz do(s) produto(s) na remessa. - Contagem de itens
O número total de itens na remessa. - Horas de trânsito
O número de horas em que a remessa esteve em trânsito. - Status da remessa
O status da remessa, que é entregue. - Nome da fonte
A origem do pedido, por exemplo, a web. - Empresa de rastreamento
O nome da empresa de rastreamento. - Números de rastreamento
O(s) número(s) de rastreamento da remessa. - OptedInToSmsOrderUpdates
Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.
Marcado para entrega
Esse evento é rastreado quando o status de envio de um atendimento é marcado como out_for_delivery em sua loja da Shopify. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Marcados para Entrega com base nos seguintes critérios:
- $valor
A soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para o(s) item(ns) na remessa. - Coleções
As coleções de produtos para o(s) produto(s) na remessa. - Localidade do cliente
A localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US. - Entrega estimada
A data de entrega estimada para a remessa. - Serviço de atendimento
O serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual. - Itens
Uma matriz do(s) produto(s) na remessa. - Contagem de itens
O número total de itens na remessa. - Horas de trânsito
O número de horas em que a remessa esteve em trânsito. - Status da remessa
O status da remessa, que é out_for_delivery. - Nome da fonte
A origem do pedido, por exemplo, a web. - Empresa de rastreamento
O nome da empresa de rastreamento. - Números de rastreamento
O(s) número(s) de rastreamento da remessa. - OptedInToSmsOrderUpdates
Esse valor (True ou False) indica que o comprador forneceu seu número de telefone com as informações de envio durante o checkout.
Active on Site
Esse evento rastreia quando um usuário identificado está ativo em seu site. As propriedades de nível superior são:
- Navegador
Agente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, "Chrome"). - Os
Agente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac"). - Página
O URL da página visitada. - utm_medium
O canal de marketing do qual o usuário vem para o site. - utm_source
A origem do tráfego para o site. - campanhas
O nome da campanha de marketing associada ao tráfego. - utm_id
O identificador exclusivo da campanha de marketing associada ao tráfego. - utm_term
Esse é um Parâmetro UTM opcional que os profissionais de marketing podem definir para rastrear termos de pesquisa pagos. - Fragmentos
Quaisquer outros itens no URL, como uma tag âncora que indica onde o usuário teria chegado na página. Se não houver fragmentos no URL, nenhum valor será definido. - Identity_source
O evento que acionou o Klaviyo para receber o evento no local. - Parâmetros
Cada um dos 10 primeiros parâmetros presentes no URL como sua própria parte dos dados do evento, exceto _kx e UTMs. Se não houver parâmetros no URL, nenhum valor será definido. Os parâmetros além dos 10 primeiros não são capturados. - First_page_path
O caminho da primeira página em que um cliente chega. Se não houver um caminho na primeira exibição de página, nenhum valor será definido. - Kx_present
Se _kx estiver presente no URL, true será retornado para a dimensão. Caso contrário, false é retornado. Isso destaca se a sessão pode ou não ser associada a um clique em um link em uma mensagem do Klaviyo.
Para cada Parâmetro UTM, o site Klaviyo retornará o primeiro valor no parâmetro de consulta do URL. Se o Parâmetro UTM não estiver presente em um URL, nenhum valor será fornecido no evento.
Viewed Product
Esse evento rastreia quando um usuário identificado visualiza um produto em seu site. As propriedades de nível superior são:
- URL
URL do produto. - ID da atividade
ID da atividade para o evento. - Produto
Nome do produto. - ID do produto
ID do produto. - ImageURL
URL da imagem do produto. - Marca
Nome do fornecedor do produto. - Categorias
As categorias às quais o produto pertence. - Preço
Preço da variante do produto. - CompareAtPrice
Preço antes dos descontos.
Coleção visualizada
Esse evento rastreia quando um usuário identificado visualiza uma coleção do seu site. As propriedades de nível superior são:
- URL
URL da coleção. - ID da atividade
ID da atividade para o evento. - CollectionName
Nome da coleção. - CollectionID
ID da coleção. - _ip_country_code
Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) (por exemplo, "US"). - _ip_region_code
Código de região ISO 3166-2 (por exemplo, o província, estado, como "MA").
Pesquisa enviada
Esse evento rastreia quando um usuário identificado envia uma pesquisa em seu site. As propriedades de nível superior são:
- URL
URL para a consulta de pesquisa. - ID da atividade
ID da atividade para o evento. - SearchQuery
Conteúdo da consulta de pesquisa (por exemplo, "Mens Large Tshirts"). - SearchQueryParts
lista que inclui o conteúdo da consulta de pesquisa (por exemplo, "Mens \"Large\" Tshirts"). - _ip_country_code
Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) (por exemplo, "US"). - _ip_region_code
Código de região ISO 3166-2 (por exemplo, o província, estado, como "MA").
Adicionado ao Carrinho
Esse evento rastreia quando um usuário identificado adiciona um item ao carrinho. Esse evento rastreia um produto de cada vez em suas propriedades de nível superior. As propriedades de nível superior são:
- URL
URL do item adicionado ao carrinho. - Navegador
Agente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, "Chrome"). - SISTEMA OPERACIONAL
Agente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac"). - $valor
Valor total da variante do produto adicionada ao carrinho. - Nome do produto
Nome do produto. - ID do produto
ID do produto. - VariantID
ID da variante do produto. - Nome da variante
Nome da variante do produto. - Categorias
Categorias aplicadas ao produto. - URL da imagem
URL da imagem do produto ou da variante do produto, se disponível. - Marca
Nome do fornecedor do produto. - Preço
Preço da variante do produto. - CompareAtPrice
Preço antes dos descontos. - $moeda
Código da moeda para o preço. - Tipo de produto
Tipo de produto especificado pelo comerciante. - SKU da variante
SKU associado à variante. - Quantidade
Quantidade do produto. - _ip_country_code
Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) (por exemplo, "US"). - _ip_region_code
Código de região ISO 3166-2 (por exemplo, o província, estado, como "MA").
Dados de clientes sincronizados
Além da métrica que a Klaviyo sincroniza com a Shopify, a Klaviyo também criará um perfil exclusivo para cada cliente que sincronizarmos. Quando sincronizamos as informações de contato, há também determinadas propriedades personalizadas que podem ser adicionadas a cada perfil da Klaviyo. O senhor pode usar essas propriedades no segmento e no fluxo. Aqui estão as propriedades que são sincronizadas automaticamente com a Shopify:
- E-mail, nome e sobrenome, cidade, estado/região, CEP, país, número de telefone
Esses campos integrados do Klaviyo são preenchidos automaticamente com todos os dados disponíveis da Shopify. - Informações de localidade
A propriedade Locale inclui a localidade do perfil sincronizada com a Shopify (por exemplo, "en-US"). O local: Language e Locale: Country são derivadas de Locale e contêm as informações de idioma e país, respectivamente. - Consentimento de marketing
Se um cliente optou ou não por receber marketing por e-mail e/ou SMS. - Tags da Shopify
Quaisquer tags personalizadas atribuídas a esse cliente na Shopify, por exemplo, Wholesale ou VIP.
Observe que os perfis excluídos no Shopify não são excluídos de forma correspondente no Klaviyo.
Frequência da sincronização da Shopify
As métricas e as propriedades de perfil da Shopify são sincronizadas em tempo real. O senhor deve ver os dados do evento aparecerem na sua conta da Klaviyo alguns segundos após o evento ser rastreado na sua loja da Shopify.
Como sincronizamos todas as métricas em tempo real, quaisquer tags - como Order Tags - que possam ser adicionadas a um pedido após o processamento não serão sincronizadas com o Klaviyo. O Klaviyo não sincroniza novamente as métricas após a ocorrência do evento inicial, portanto, nenhuma tag ou ajuste feito em um pedido após o fato será atualizado no Klaviyo.
Como calculamos a receita
A receita, ou valor do pedido feito, é calculada da seguinte forma: (subtotal + frete) - quaisquer descontos.
É possível que o valor da receita no painel do Klaviyo nem sempre corresponda ao valor da receita que você vê no Shopify; isso ocorre porque o Shopify subtrai os pedidos cancelados e reembolsados do cálculo da receita, enquanto o Klaviyo não o faz.
Observe que, se quiser criar uma condição (como em um segmento ou fluxo) com base na receita de um cliente durante um determinado período, o senhor deve usar a métrica Revenue (Receita ) e não a métrica Placed Order (Pedido feito ).
segmento baseado em valor
Se o senhor quiser segmentar os clientes com base no valor dos produtos que eles pediram, no checkout que iniciaram, etc., há uma maneira específica de fazer isso em Klaviyo. Em nosso construtor de segmentos, selecione What someone has done (or not done) > Person has > [Event] Value e, em seguida, defina o valor e as condições desejadas. No exemplo abaixo, usamos o Ordered Product Value.
Observe que o senhor não deve usar a propriedade de evento $value para segmentar o cliente dessa forma.
Recursos adicionais
- Introdução à Shopify
Como integrar a Klaviyo à Shopify e transferir o perfil do cliente e dados do pedido para criar mensagens mais segmentadas com a Klaviyo. Além disso, aprenda a habilitar o rastreamento no site e os formulários de registro da Klaviyo e a sincronizar os dados da Klaviyo com a Shopify.
- Como diferenciar os dados do Shopify PDV e da web da Shopify
Se o senhor usa o sistema de ponto de venda (PDV) da Shopify, saiba como distinguir entre seus pedidos do PDV e da Web no Klaviyo. Isso é feito por meio da filtragem de pedidos ou da criação de segmentos. A Klaviyo sincroniza o source_name quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja da Shopify, que registra a origem do pedido.