Sobre os dados da Shopify
O que você vai aprender
Saiba quais dados são sincronizados da Shopify para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados de pedidos (como Pedido Realizado, Produto Encomendado etc.), dados de entrega, dados de rastreamento no site e dados de clientes. Antes de ler este artigo, é importante conhecer nosso guia de Introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração.
Sobre a sincronização inicial de dados
Na sua primeira integração com a Shopify, a Klaviyo sincronizará seus dados da Shopify dos últimos 90 dias para que você possa começar a engajar seus clientes mais recentes. Após a sincronização dos últimos 90 dias de dados, a Klaviyo iniciará a sincronização completa do seu histórico de dados. Dependendo de quantos pedidos, clientes e produtos sua loja tiver, pode levar de alguns minutos a vários dias para sincronizar todos os seus dados, e uma barra de progresso verde mostrará o progresso da sincronização.
Quando essa sincronização histórica for concluída, os novos dados serão sincronizados com a Klaviyo em tempo real.
Como visualizar seus dados
Clique no menu suspenso Análises na barra lateral de navegação à esquerda e selecione Métricas. Aqui, você pode visualizar todas as métricas em sua conta. As métricas com um ícone da Shopify representam todas as métricas sincronizadas da sua integração com a Shopify. Você pode filtrar essa visualização para ver apenas as métricas da Shopify usando o seletor de filtro no canto superior direito. As métricas sincronizadas da Shopify são:
- Checkout Iniciado
- Pedido Realizado
- Produto Encomendado
- Pedido Atendido
- Pedido Parcialmente Atendido
- Pedido Cancelado
- Pedido Reembolsado
- Remessa Confirmada
- Remessa Entregue
- Marcado como Entrega a Caminho
- Ativo no Site
- Produto Visualizado
- Coleção Visualizada
- Pesquisa Enviada
- Adicionado ao Carrinho
Todos os eventos acima são marcados com o ícone da Shopify quando são sincronizados com a Klaviyo, com exceção de Active on Site e Viewed Product, que têm um ícone de engrenagem. Esses eventos são rastreados pela Klaviyo por meio de um snippet instalado, enquanto os eventos com o branding da Shopify são rastreados nativamente pela Shopify.
Os eventosEntrega Confirmada, Entrega Entregue e Entrega Confirmada só serão sincronizados com a Klaviyo se estiverem disponíveis na Shopify. Observe que a Shopify fornece apenas essas notificações para determinadas transportadoras.
Checkout Iniciado
A integração da Klaviyo com a Shopify é totalmente compatível com o Checkout de uma página da Shopify. Se você estiver usando o checkout de uma página ou o checkout de várias páginas, o evento Checkout Iniciado será disparado depois que o cliente preencher seu e-mail. Se você personalizou seu checkout, os clientes ainda podem precisar progredir para a próxima etapa do checkout para que o evento Checkout Iniciado seja disparado. As informações adicionais do cliente serão atualizadas na Klaviyo assim que o cliente for criado na Shopify.
O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens no carrinho de alguém, incluindo nomes de produtos, imagens e informações sobre variantes, para que você possa usar essas informações em seus e-mails de carrinho abandonado.
Esse evento é sincronizado com uma propriedade de URL de checkout, que vincula de volta ao carrinho exclusivo de cada cliente. Se alguém abrir um e-mail de carrinho abandonado de um novo dispositivo, esse link recriará o carrinho da pessoa quando clicado. Você pode filtrar e segmentar eventos de Checkout Iniciado com base nos seguintes critérios:
- $valueO valor total do carrinho no momento do checkout iniciado. Isso pode incluir preços de linha, impostos, custos de envio, dicas e descontos.
- ItensOs nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
- ColeçõesO conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
- Contagem de ItensA contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
- Códigos de DescontoQualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
- Total de DescontosO valor total de cupons ou descontos se alguém usou o código, por exemplo, 10.00.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- $extraDados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
Se houver informações de endereço de cobrança disponíveis, também capturaremos todos os detalhes de endereço relevantes. Se houver um site de referência capturado pela Shopify, ele também será sincronizado.
Checkout Iniciado x Checkout Abandonado
A métrica Checkout Abandonado da Shopify é diferente da métrica Checkout Iniciado. O fluxo de Carrinho Abandonado da Klaviyo é disparado pela métrica Checkout Iniciado, enquanto o fluxo de Carrinho Abandonado da Shopify é disparado pela métrica Carrinho Abandonado.
Preciso desativar a notificação de checkout abandonado na Shopify ou a Klaviyo fará isso automaticamente?
Você precisará fazer isso manualmente. Para desativar a Recuperação de carrinho abandonado da Shopify, vá até Configurações > Checkout e role a tela para baixo até ver Checkouts abandonados, na seção Marketing por e-mail. Você precisará desmarcar a caixa que diz "Enviar automaticamente e-mails de checkout abandonado".
Pedido Realizado
Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o checkout e cria um pedido na sua loja da Shopify. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes, imagens e informações sobre variantes, para que você possa usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compras. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:
- $valueO valor total do pedido realizado, incluindo o envio e todos os descontos aplicados.
- ItensOs nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
- ColeçõesO conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, homens, calças e venda.
- Contagem de ItensA contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
- Códigos de DescontoQualquer desconto ou código de cupom usado por alguém para o pedido, por exemplo, SPRING2015; embora isso não seja sincronizado como uma métrica específica, haverá uma propriedade Códigos de desconto para cada pedido que permitirá que você veja quem comprou usando códigos específicos.
- Total de DescontosO valor total de cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo, 10.00.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- $extraDados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
- Nome da OrigemPDV, celular etc.
- OptedInToSmsOrderUpdatesEste valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.
Disparando eventos de Pedido Realizado
Os eventosPedido Realizado e Produto Encomendado são sincronizados com a Klaviyo em segundos. Por isso, é importante ser consistente com a métrica usada para disparar e filtrar fluxos e segmentos. Por exemplo, se seu fluxo for disparado pelo evento Pedido Realizado e você adicionar um filtro para excluir qualquer pessoa que tenha Pedido Produto desde o início do fluxo, todos os destinatários serão ignorados porque os dois eventos são separados, mas sincronizados em segundos. Como prática recomendada, use o evento Pedido Realizado para disparar e filtrar fluxos e segmentos.
Produto Encomendado
Esse evento também é rastreado quando um cliente faz um pedido, mas um evento separado é rastreado para cada item comprado. Por exemplo, se alguém compra uma camiseta e uma calça, um evento Pedido Realizado será rastreado junto com dois eventos Pedido Realizado; um evento Pedido Realizado para a compra como um todo e, em seguida, um evento Pedido Realizado para a camiseta e um evento Pedido Realizado para as calças.
Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto comprado. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variante de produto e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Pedido Realizado. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:
- $valueO valor total do item comprado; sem custos de envio ou descontos incluídos.
- NomeO nome ou o título do produto encomendado na Shopify, por exemplo, camiseta.
- Nome da varianteO nome ou o título da variante do produto na Shopify, por exemplo, camiseta vermelha, tamanho médio.
- SKUO SKU da variante do produto, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT.
- ID do produtoA ID associada ao produto na sua loja.
- QuantidadeA quantidade será sempre 1, pois rastreamos um evento Produto Encomendado para cada item individual no pedido, incluindo múltiplos do mesmo item.
- ColeçõesO conjunto completo de coleções ou categorias aplicadas ao produto, por exemplo, camisetas, roupas masculinas e venda.
- TagsTodas as tags aplicadas ao produto na sua loja.
- Opção da variante: <OptionName>O nome e o valor de qualquer opção de variante para a variante ordenada, por exemplo, Variant Option: Size seria Medium e Variant Option: Color seria Red.
- Atributo: O nome e o valor de qualquer<AttributeName>atributo de produto para o produto ordenado, por exemplo, Atributo: Estação seria primavera.
- ID<Variant ID>da variante: A ID associada à variante do produto na sua loja.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- $extraDados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
Pedido Atendido
Esse evento é rastreado quando um pedido é marcado como "concluído" na sua loja da Shopify. A Klaviyo rastreia um evento Pedido Atendido especificamente quando sincronizamos um pedido com um Fulfillment Status de "cumprido".
O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes e imagens de produtos. Assim, você pode usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compras. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Atendido com base nos seguintes critérios:
- $valueO valor total do pedido atendido.
- ItensOs nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
- ColeçõesO conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
- Contagem de ItensA contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
- Códigos de DescontoQualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
- Total de DescontosO valor total de cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo, 10.00.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- $extraDados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
- OptedInToSmsOrderUpdatesEste valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.
Pedido Parcialmente Atendido
Esse evento é rastreado quando um pedido realizado é parcialmente atendido. Por exemplo, se você optar por entregar itens de pedidos em várias entregas e quiser enviar e-mails transacionais para cada estágio no atendimento de um pedido, os eventos Pedido Parcial Atendido poderão ser aproveitados de forma que os clientes sejam notificados quando seus itens serão entregues. Consulte nosso guia para obter mais informações sobre a configuração de fluxos com base em eventos Pedido Parcial Atendido .
Pedido Cancelado
Esse evento é rastreado quando um cliente cria um pedido na sua loja da Shopify, mas depois cancela o pedido antes do fulfillment. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes e imagens dos produtos. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido cancelado com base nos seguintes critérios:
- $valueO valor total do pedido cancelado.
- ItensOs nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
- ColeçõesO conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
- Contagem de ItensA contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
- Códigos de DescontoQualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
- Total de DescontosO valor total de cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo, 10.00.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- $extraDados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
- OptedInToSmsOrderUpdatesEste valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.
Pedido Reembolsado
Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o checkout em sua loja da Shopify e faz um pagamento, mas o cliente solicita que o pagamento seja devolvido. A Klaviyo só recebe eventos de pedidos totalmente reembolsados (pedidos não parcialmente reembolsados). O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes, imagens e informações sobre variantes. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Reembolsado com base nos seguintes critérios:
- $valueO valor total do pedido reembolsado.
- ItensOs nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça.
- ColeçõesO conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, roupas masculinas, calças e venda.
- Contagem de ItensA contagem de itens de linha na ordem, por exemplo, 2. Observe que isso não leva em conta a quantidade de itens. Além disso, é possível adicionar o mesmo item a um carrinho várias vezes e contabilizá-lo como vários itens de linha na Shopify; a Klaviyo não verifica a exclusividade nem mescla esses itens para a Contagem de Itens.
- Códigos de DescontoQualquer desconto ou código de cupom usado por alguém no pedido, por exemplo, PRIMAVERA de 2015.
- Total de DescontosO valor total de cupons ou descontos se alguém usou um código, por exemplo, 10.00.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- $extraDados adicionais, incluindo informações localizadas sobre o produto.
- OptedInToSmsOrderUpdatesEste valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.
Remessa Confirmada
Esse evento é rastreado quando a operadora toma conhecimento da remessa, mas ainda não a recebeu. Você pode filtrar e segmentar eventos de Entrega Confirmada com base nos seguintes critérios:
- $valueA soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para os itens na remessa.
- ColeçõesAs coleções de produtos para os produtos na remessa.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- Entrega EstimadaA data de entrega estimada para a remessa.
- Serviço de AtendimentoO serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
- ItensUma matriz dos produtos na remessa.
- Contagem de ItensO número total de itens na remessa.
- Status da RemessaO status da remessa, por exemplo, confirmado.
- Nome da OrigemA origem do pedido, por exemplo, web.
- Empresa de Rastreamento O nome da empresa de rastreamento.
- Números de RastreamentoOs números de rastreamento da remessa.
- OptedInToSmsOrderUpdatesEste valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.
Remessa Entregue
Esse evento é rastreado quando o status de envio de uma conclusão é marcado como entregue na sua loja da Shopify. Você pode filtrar e segmentar eventos de Entrega Entregue com base nos seguintes critérios:
- $valueA soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para os itens na remessa.
- ColeçõesAs coleções de produtos para os produtos na remessa.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- Horas de EntregaO número de horas que a remessa levou para ser entregue após ser criada.
- Entrega EstimadaA data de entrega estimada para a remessa.
- Serviço de AtendimentoO serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
- ItensUma matriz dos produtos na remessa.
- Contagem de ItensO número total de itens na remessa.
- Horas de TrânsitoO número de horas em que a remessa esteve em trânsito.
- Status da RemessaO status da remessa, que é entregue.
- Nome da OrigemA origem do pedido, por exemplo, web.
- Empresa de Rastreamento O nome da empresa de rastreamento.
- Números de RastreamentoOs números de rastreamento da remessa.
- OptedInToSmsOrderUpdatesEste valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.
Marcado como Entrega a Caminho
Esse evento é rastreado quando o status de envio de uma conclusão é marcado como out_for_delivery na sua loja da Shopify. Você pode filtrar e segmentar eventos Marcados para Entrega com base nos seguintes critérios:
- $valueA soma dos preços dos produtos, incluindo descontos, para os itens na remessa.
- ColeçõesAs coleções de produtos para os produtos na remessa.
- Localidade do clienteA localidade do cliente ao fazer o pedido, por exemplo, en-US.
- Entrega EstimadaA data de entrega estimada para a remessa.
- Serviço de AtendimentoO serviço de atendimento associado à remessa, por exemplo, manual.
- ItensUma matriz dos produtos na remessa.
- Contagem de ItensO número total de itens na remessa.
- Horas de TrânsitoO número de horas em que a remessa esteve em trânsito.
- Status da RemessaO status da entrega, que é out_for_delivery.
- Nome da OrigemA origem do pedido, por exemplo, web.
- Empresa de Rastreamento O nome da empresa de rastreamento.
- Números de RastreamentoOs números de rastreamento da remessa.
- OptedInToSmsOrderUpdatesEste valor (verdadeiro ou falso) indica que o comprador informou seu número de telefone com suas informações de envio durante o checkout.
Ativo no Site
Esse evento rastreia quando um usuário identificado está ativo no seu site. As propriedades de nível superior são:
- NavegadorAgente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, “Chrome”).
- OsAgente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac").
- Página O URL da página visitada.
- utm_mediumO canal de marketing de onde o usuário veio para o site.
- UTM_OrigemA fonte de tráfego para o site.
- utm_campaignO nome da campanha de marketing associada ao tráfego.
- utm_idO identificador exclusivo da campanha de marketing associada ao tráfego.
- utm_termEsse é um parâmetro UTM opcional que os profissionais de marketing definem para rastrear termos de pesquisa pagos.
- FragmentosQualquer outro item no URL, como uma tag de âncora que indica onde o usuário deve estar na página. Se não houver fragmentos no URL, nenhum valor será definido.
- Identity_sourceO evento que disparou a Klaviyo para receber o evento no site.
- ParâmetrosCada um dos 10 primeiros parâmetros presentes no URL como seus próprios dados do evento, exceto _kx e UTMs. Se não houver parâmetros no URL, nenhum valor será definido. Os parâmetros além dos 10 primeiros não são capturados.
- First_page_pathO caminho da primeira página a que o cliente chega. Se não houver um caminho na primeira exibição da página, nenhum valor será definido.
- Kx_presenteSe _kx estiver presente no URL, true é retornado para a dimensão. Caso contrário, será retornado falso. Isso indica se a sessão pode ou não ser associada com um clique em um link em uma mensagem da Klaviyo.
Para cada parâmetro UTM, a Klaviyo retorna o primeiro valor no parâmetro de consulta do URL. Se o parâmetro UTM não estiver presente em um URL, nenhum valor será fornecido no evento.
Produto Visualizado
Esse evento rastreia quando um usuário identificado visualiza um produto no seu site. As propriedades de nível superior são:
- URLURL do produto.
- ID da atividadeID da atividade do evento.
- Produto Nome do produto.
- ID do produtoID do produto.
- URL da imagemURL da imagem do produto.
- MarcaNome do fornecedor do produto.
- CategoriasAs categorias às quais o produto pertence.
- PreçoPreço da variante do produto.
- CompararAoPreçoPreço antes dos descontos.
Coleção Visualizada
Esse evento rastreia quando um usuário identificado visualiza uma coleção no seu site. As propriedades de nível superior são:
- URLURL da coleção.
- ID da atividadeID da atividade do evento.
- NomeDaColeçãoNome da coleção.
- IDdaColeçãoID da coleção.
- _ip_country_codeISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) código do país (por exemplo, “EUA”).
- _ip_region_codeCódigo de região ISO 3166-2 (por exemplo província, estado, como “MA”).
Pesquisa Enviada
Esse evento rastreia quando um usuário identificado envia uma pesquisa no seu site. As propriedades de nível superior são:
- URLURL da consulta de pesquisa.
- ID da atividadeID da atividade do evento.
- PesquisarConsultaConteúdo da consulta de pesquisa (por exemplo, “Camisas grandes para homens”).
- PesquisarPeçasConsultaLista incluindo o conteúdo da consulta de pesquisa (por exemplo, "Mens \"Large\" Tshirts”).
- _ip_country_codeISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) código do país (por exemplo, “EUA”).
- _ip_region_codeCódigo de região ISO 3166-2 (por exemplo província, estado, como “MA”).
Adicionado ao Carrinho
Esse evento rastreia quando um usuário identificado adiciona um item ao carrinho. Esse evento rastreia 1 produto por vez em suas propriedades de nível superior. As propriedades de nível superior são:
- URLURL do item adicionado ao Carrinho.
- NavegadorAgente do usuário para o navegador de origem (por exemplo, "Chrome").
- SO Agente do usuário para o sistema operacional de origem (por exemplo, "Mac").
- $valueValor total da variante do produto adicionada ao carrinho.
- Nome do produtoNome do produto.
- ID do produtoID do produto.
- ID da varianteID da variante do produto.
- Nome da varianteNome da variante do produto.
- CategoriasCategorias aplicadas ao produto.
- URL da imagemURL da imagem do produto ou da imagem da variante do produto, se disponível.
- MarcaNome do fornecedor do produto.
- PreçoPreço da variante do produto.
- CompararAoPreçoPreço antes dos descontos.
- $moedaCódigo de moeda para o preço.
- Tipo de ProdutoTipo de produto especificado pelo comerciante.
- SKU da varianteSKU associado à variante.
- QuantidadeQuantidade do produto.
- _ip_country_codeISO 3166-1 alfa-2 (duas letras) código do país (por exemplo, “EUA”).
- _ip_region_codeCódigo de região ISO 3166-2 (por exemplo província, estado, como “MA”).
Dados sincronizados do cliente
Além das métricas sincronizadas da Shopify, a Klaviyo também cria um perfil exclusivo para cada cliente sincronizado. Quando sincronizamos informações de contatos, algumas propriedades personalizadas podem ser adicionadas aos perfis da Klaviyo. Você pode usar essas propriedades em segmentos e fluxos. Estas são as propriedades sincronizadas automaticamente a partir da Shopify:
- E-mail, Nome e Sobrenome, Cidade, Estado/Região, CEP, País, TelefoneEsses campos integrados da Klaviyo são preenchidos automaticamente com todos os dados disponíveis da Shopify.
- Informações sobre a localidadeA propriedade Locale inclui a localidade do perfil sincronizada da Shopify (por exemplo, "en-US"). As propriedades Locale: Language e Locale: Country são derivadas de Locale e contêm informações sobre o idioma e o país, respectivamente.
- Consentimento de marketingSe um cliente optou ou não por receber marketing por e-mail e/ou SMS.
- Tags da ShopifyQualquer tag personalizada atribuída a esse cliente na Shopify, por exemplo, Atacado ou VIP.
Os perfis excluídos na Shopify não são excluídos de forma correspondente na Klaviyo.
Frequência da sincronização da Shopify
As métricas e as propriedades de perfil da Shopify são sincronizadas em tempo real. Você verá os dados do evento na sua conta Klaviyo alguns segundos após o evento ser rastreado na sua loja da Shopify.
Como sincronizamos todas as métricas em tempo real, as tags, como "Order Tags", que podem ser adicionadas a um pedido após serem processadas não serão sincronizadas com a Klaviyo. A Klaviyo não sincroniza novamente as métricas após o evento inicial, portanto, nenhuma tag ou ajuste feito em um pedido após o fato será atualizado na Klaviyo.
Como calculamos a receita
A receita, ou o valor Pedido Realizado, é calculado da seguinte forma: (subtotal + envio) - qualquer desconto.
Você pode ver que o valor da Receita no seu painel da Klaviyo nem sempre corresponde ao valor da receita que você vê na Shopify; isso ocorre porque a Shopify subtrai pedidos cancelados e reembolsados de seu cálculo de receita, enquanto a Klaviyo não o faz.
Observe que, se você estiver procurando criar uma condição (como em um segmento ou fluxo) com base na receita de um cliente em um determinado período, deverá usar a métrica Receita e não a métrica Pedido Realizado.
Segmentação com base em valor
Se você quiser segmentar clientes com base no valor dos produtos que eles compraram, checkouts que eles iniciaram etc., há uma maneira específica de fazer isso na Klaviyo. Em nosso gerador de segmentos, selecione O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa tem > [Evento] Valor e, em seguida, defina o valor e as condições desejados. No exemplo abaixo, usamos o Valor do Produto Encomendado.
Observe que você não deve usar a propriedade de evento $value para segmentar clientes dessa forma.
Recursos adicionais
- Introdução à Shopify
Como integrar a Klaviyo à Shopify e transferir o perfil do cliente e dados do pedido para criar mensagens mais segmentadas com a Klaviyo. Além disso, aprenda a habilitar o rastreamento no site e os formulários de registro da Klaviyo e a sincronizar os dados da Klaviyo com a Shopify.
- Como diferenciar os dados do Shopify PDV e da web da Shopify
Se o senhor usa o sistema de ponto de venda (PDV) da Shopify, saiba como distinguir entre seus pedidos do PDV e da Web no Klaviyo. Isso é feito por meio da filtragem de pedidos ou da criação de segmentos. A Klaviyo sincroniza o source_name quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja da Shopify, que registra a origem do pedido.