Como atualizar as informações de seu cartão de crédito
O que você vai aprender
Saiba como atualizar as informações do cartão de crédito associadas à sua conta. Observe que o Klaviyo não oferece suporte a vários cartões de crédito em uma única conta.
Este guia o ajudará a editar ou alterar o método de pagamento da sua conta Klaviyo. Para remover seu cartão, o senhor deve fazer alterações em seu plano. Veja como fazer downgrade para o plano gratuito, cancelar um plano ou encerrar sua conta Klaviyo.
Antes de começar
Se um pagamento falhar, a Klaviyo iniciará automaticamente um processo de nova tentativa. Nos casos em que houver várias falhas de pagamento, sua conta será temporariamente suspensa. Essa suspensão indica que pode ser necessária uma atualização das informações do seu cartão de crédito.
Assim que o senhor atualizar seu cartão e o pagamento em atraso for processado com sucesso, sua conta será automaticamente re-habilitar.
A Klaviyo pode levar até uma hora para tentar processar o novo cartão, resultando em um possível atraso na atualização do status da sua conta. Recomendamos que você verifique novamente após esse período de uma hora. Se a sua conta ainda não estiver reativada, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Atualizar as informações de seu cartão de crédito
Ao adicionar ou atualizar um cartão de crédito, certifique-se de que o cartão esteja vinculado a um CEP válido (também chamado de "postal code"). O CEP fornecido pelo senhor deve corresponder ao que está associado ao cartão. Lembre-se de que o código postal do cartão pode ser diferente do endereço de cobrança de sua organização.
- No Klaviyo, clique no nome de sua organização no canto inferior esquerdo.
- Selecione cobrança.
- Na guia Overview (Visão geral ), vá para a seção cobrança .
- Clique em atualização cobrança.
- Adicione o seu:
- Número do cartão
- Data de expiração
- Código de segurança (número CVC)
- País
- CEP
- Clique em atualização cobrança.
Próximas etapas
Depois de atualizar seu cartão, altere seu endereço de cobrança para que corresponda ao novo cartão.
Recursos adicionais
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo faz a cobrança dos clientes de perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "plataforma de dados do cliente"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Por que minha conta foi suspensa ou desativada?
Saiba os motivos pelos quais sua conta Klaviyo pode ser desativada ou temporariamente suspensa.
- Como entrar em contato com o suporte
Oferecemos suporte por e-mail e chat ao vivo para clientes de todos os planos pagos.