Como importar assinante para uma lista
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Atualizado 30 de mar. de 2026, 00:00 EST
O que você vai aprender
Saiba como adicionar assinante a uma lista em Klaviyo. O upload de contato é fundamental quando se trata de Klaviyo, principalmente se o senhor estiver migrando de outro provedor de serviços ou obtendo informações de terceiros.
Antes de começar
Observe o seguinte antes de iniciar o processo de importação:
- Sua lista deve obedecer aos termos de serviço do siteKlaviyo.
- Desative qualquer fluxo acionado pela lista que o senhor está carregando, a menos que queira que o fluxo seja enviado a todos os contatos importados.
- Uploads não acionam Inscrição em duas etapas
- Seu arquivo CSV deve ter 50 MB ou menos. Os uploads maiores devem ser divididos em vários arquivos CSV.
Carregar um CSV em uma lista
Formatar seu CSV
Coloque os endereços de e-mail ou o número de telefone na primeira coluna
Em geral, a primeira coluna deve conter os endereços de e-mail de seus clientes (rotulados como "Email" ou "Email Address") ou números de telefone (rotulados como "Phone Number"). Se o senhor estiver importando SMS assinante, recomendamos a leitura do nosso guia sobre o upload de consentimento para SMS.
Opcional: indicar o status de consentimento
Se sua lista contiver uma mistura de inscrever-se, suprimido e cancelar inscrição contato, inclua uma coluna com o tipo de consentimento:
- Consentimento de marketing por e-mail
- Consentimento de marketing por SMS
- Consentimento transacional por SMS
Como alternativa, se você tiver uma coluna de registro de data e hora do consentimento (por exemplo, Registro de data e hora do consentimento para marketing por e-mail), poderá indicar se alguém:
- Inscrever-se
A pessoa está inscrita para receber mensagens. - cancelar inscrição
A pessoa estava inscrita, mas optou por cancelar a inscrição. SMS Não é possível enviar mensagens se elas estiverem canceladas para esse canal (por exemplo, não é possível enviar uma mensagem de texto para alguém que cancelou a inscrição de mensagens de texto, mas pode ser possível enviar um e-mail e vice-versa). - Never inscrever-se
A pessoa nunca consentiu em receber mensagens. Esse também é o valor padrão se uma célula em uma coluna de consentimento estiver em branco. O senhor não pode enviar mensagens de celular (SMS, Push, etc.) para pessoas marcadas como "nunca se inscreva"; no entanto, pode enviar e-mails, que são considerados perfil ativo.
Caso não exista uma coluna de consentimento, será solicitado que você selecione o tipo de consentimento a ser adicionado, e suas opções serão aplicadas a todos os contatos no CSV (por exemplo, todos serão marcados como “inscrever-se”).
Se estiver importando uma lista para reinscrever perfis, não inclua registros de data e hora de consentimento retroativos no CSV, pois eles podem ser ignorados durante a importação.
Opcional: adicionar outras propriedades
Seu CSV pode incluir colunas adicionais se o senhor quiser carregar mais propriedades para esse perfil. Essas propriedades podem ser qualquer coisa, desde seu nome, aniversário, data de inscrição, último clique, etc.
- Se estiver usando uma propriedade do Klaviyo, use o nome da propriedade do Klaviyo como o cabeçalho da coluna.
- Isso permite que essa coluna seja facilmente mapeada para a propriedade certa com o tipo de dados correto.
- As datas devem estar em um formato aceito (por exemplo, AAAA-MM+-dd HH:MM+:SS).
Observe também que ao adicionar propriedades:
- Qualquer novo valor/coluna que o senhor incluir em um upload de CSV que ainda não exista no perfil de um contato será incluído:
- Criar uma nova propriedade personalizada
- Não afeta as propriedades personalizadas existentes
- Se o valor já existir para um perfil, o valor do CSV substituirá o valor anterior.
- Se estiver interessado em fazer upload de uma lista de valores para uma única propriedade (como "Sizes"), o senhor precisará usar a sintaxe JSON. Crie uma matriz de seus valores com a seguinte aparência: ["value1", "value2", "value 3"].
importar contato com consentimento
Verifique se o senhor tem algum fluxo acionado pela lista que deseja selecionar. Se o fluxo for acionado por essa lista, coloque o fluxo no modo manual antes de continuar.
- Navegue até Audience > lista & segmento.
- Selecione a lista à qual deseja adicionar seu contato (por exemplo, newsletter).
- Se o senhor quiser criar uma nova lista, selecione Create New > Create lista e nomeie a nova lista.
- Se o senhor quiser criar uma nova lista, selecione Create New > Create lista e nomeie a nova lista.
- Abra o menu suspenso Manage List (Gerenciar lista ) no canto superior direito.
- Selecione importar contato no menu suspenso.
- Se a opção de importar contato não aparecer, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Se a opção de importar contato não aparecer, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Clique em Upload e selecione seu arquivo CSV de E-mail assinante.
- Clique em Avançar.
- Associe cada coluna do CSV a uma propriedade adequada na Klaviyo e clique em Próximo.
- Se o seu CSV incluir uma coluna de tipo de consentimento (por exemplo, marketing por e-mail Consent) ou de carimbo de data/hora (por exemplo, marketing por e-mail Consent Timestamp), o site Klaviyo saberá aplicar o consentimento, de modo que o senhor poderá pular para a etapa 10.
- Se o senhor não tiver um carimbo de data/hora de consentimento ou uma coluna que indique o consentimento, verá o seguinte:
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Marque a caixa para os tipos de consentimento a serem aplicados (por exemplo, Email).
- Quando estiver pronto para prosseguir, clique em importar.
O processo de importação pode levar até duas horas para ser concluído. Aguarde algumas horas adicionais antes de ligar o fluxo voltar acionado por lista (se aplicável).
Upload via copiar/colar
Como alternativa ao upload de um arquivo CSV, o senhor pode copiar e colar uma lista de assinantes para carregá-los.
- Navegue até Audience > lista & segmento.
- Selecione a lista à qual o senhor deseja adicionar assinantes.
- Clique no menu suspenso Manage list (Gerenciar lista ) no canto superior direito.
- Clique em importar contato.
- Se a opção de importar contato não aparecer, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Clique em Switch (Alternar) para copiar e colar CSV abaixo do canto inferior esquerdo da ferramenta de upload.
- Cole as informações de contato neste formato:
E-mail, Nome, Sobrenome
someone1@example.com,George,Washington
someone2@example.com,Abraham,Lincoln
Se o senhor estiver adicionando propriedades com valores de lista como parte da importação de copiar/colar, use a seguinte estrutura:
E-mail,Propriedade
someone1@example.com,"["" a"" ,"" b"" ]"
- Clique em Next.
- Mapeie cada coluna de seu upload para uma propriedade apropriada no Klaviyo.
- Para adicionar consentimento (ou seja, se o senhor tiver consentimento explícito por e-mail para cada contato):
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Escolha o tipo de consentimento (por exemplo, Email).
- Clique em Import.
Adicionar assinantes via Quick Add
Adicionar assinante via Quick Add (somente e-mail)
Se quiser adicionar rapidamente algumas pessoas à sua lista, o senhor pode usar a opção Quick Add.
- Navegue até a lista à qual o senhor deseja adicionar o perfil.
- Clique em Quick Add.
- Se o botão Quick Add não for exibido, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Se o botão Quick Add não for exibido, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Na página seguinte, preencha o campo Email.
- Se a pessoa tiver optado explicitamente por receber e-mails do senhor, marque a caixa Perfil concedeu consentimento explícito para receber marketing por e-mail.
- Opcional: adicione outras informações sobre o contato, como nome ou cargo.
- Clique em Add subscriber (Adicionar assinante).
Quando o CSV terminar de ser importado, o Klaviyo criará um novo perfil ou associará os dados a um perfil existente.
Com o e-mail, por exemplo, o Klaviyo procura qualquer perfil existente com o mesmo e-mail. Em seguida, Klaviyo atualização o status do consentimento e quaisquer propriedades que o senhor tenha escolhido importar para esse contato.
Remover consentimento em massa
Se quiser remover o consentimento do perfil, o senhor pode usar essencialmente o mesmo processo de importação.
As únicas diferenças são que o senhor deve:
- Tenha uma coluna para o tipo de consentimento (por exemplo, consentimento de marketing por e-mail).
- Adicione "cancelar inscrição" para cada perfil dentro dessa coluna.
- Observe que o senhor não pode redefinir o perfil em massa para "Nunca se inscrever".
Recursos adicionais
- Solução de problemas com importações de listas
Saiba como solucionar os erros que ocorrem ao carregar um CSV de contatos para uma lista nova ou existente no Klaviyo. Como o senhor faz o upload de avaliações? Consulte nosso artigo sobre como importar avaliações.
- Como fazer upload de uma lista de contatos de SMS
Saiba como adicionar e remover o consentimento de marketing ou transacional de SMS no Klaviyo. A importação do seu SMS assinante é uma parte essencial da migração do provedor ou simplesmente da consolidação de seus dados.
- Entender a diferença entre segmentos e listas
Aprenda a diferença entre segmento e lista, que são duas ferramentas Klaviyo que o senhor pode usar para acompanhar seu assinante e contato. A segmentação é um dos aspectos mais importantes de sua conta da Klaviyo. Além de ser extremamente granular com seus dados, a segmentação acontece rapidamente, permitindo que o senhor volte ao seu marketing orientado por dados. Dito isso, é importante entender a diferença entre segmento e lista quando se trata do Guia de introdução com Klaviyo.
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