Como atualizar uma propriedade de perfil quando alguém clica em um link
O que você vai aprender
Saiba como criar modelos de e-mail com botões que tag assinam com informações baseadas na opção em que o usuário clica. O senhor pode usar esse processo para adicionar Propriedades do perfil quando eles clicarem em um link.
No momento, esse processo não é compatível com mensagens SMS/MMS.
Casos de uso para coletar informações por meio de links
Na Klaviyo, o senhor pode usar links ou botões para coletar informações automaticamente dos destinatários de e-mail. Por exemplo:
- Em suas campanhas de boletins informativos, adicione botões que permitam aos usuários especificar quantas vezes por semana desejam receber e-mails do senhor.
- Em um e-mail de agradecimento a um novo cliente, solicite que o destinatário atualize os detalhes do perfil, como o gênero.
- Em um e-mail de retorno, peça ao cliente que escolha a categoria de produtos sobre a qual ele tem mais interesse em saber mais.
Adicionar botões ou links que atualizam as propriedades do perfil
Observe que quando o senhor adiciona um botão ou link que pode atualizar uma propriedade de perfil, os destinatários só podem selecionar um valor. Se o senhor já tiver um valor para a propriedade definida, sua seleção substituirá o valor existente. Isso inclui propriedades com um tipo de dados de lista: a lista inteira será substituída e não é possível simplesmente acrescentar um item de lista a uma lista existente.
Ao usar os trechos de código fornecidos abaixo, certifique-se de usar aspas retas (') em vez de aspas curvas (') para garantir que o código seja renderizado corretamente. Isso pode ser feito copiando o código abaixo e colando-o diretamente em seu modelo usando a função "Paste as Plain Text" (Ctrl+Shift+V ou Cmd+Shift+V).
Botões
- Vá até o modelo de e-mail que deseja usar.
- Adicione um botão ao modelo de e-mail.
- Clique no botão em que o senhor deseja adicionar esse recurso.
- Digite o seguinte no campo URL:
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}- Altere cada seção do código para refletir:
- 'profile_property': a propriedade do perfil que o senhor gostaria de atualizar ou criar; por exemplo, favorite_color.
- 'property_value': o valor ao qual o botão específico corresponde; por exemplo, azul.
- 'redirect_link': o URL para o qual o senhor deseja que eles sejam redirecionados depois de clicarem no botão.
Esses campos não suportam conteúdo dinâmico ou caracteres unicode. Somente URLs padrão (ou seja, formatados como https://www.klaviyo.com) são suportados. Esse código funcionará em qualquer lugar onde o senhor normalmente adicionaria um link. O valor da propriedade deve ser um texto ou um número para obter melhores resultados. Observe que, se essa propriedade já estiver definida para um determinado Destinatários, ela será substituída quando o senhor clicar no botão.
Texto vinculado
- Navegue até o modelo de e-mail que deseja usar.
- Destaque o texto que o senhor deseja vincular.
- Clique no ícone de hiperlink no editor de texto.
- Digite o seguinte no campo URL.
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}- Altere cada seção do código para refletir:
- 'profile_property': a propriedade do perfil que o senhor gostaria de atualizar ou criar; por exemplo, favorite_color.
- 'property_value': o valor ao qual o botão específico corresponde; por exemplo, azul.
- 'redirect_link': o URL para o qual o senhor deseja que eles sejam redirecionados depois de clicarem no botão.
Exemplo de uso de links para coletar informações
Digamos que queremos coletar informações sobre a preferência de sobremesa de nossos assinantes, perguntando se eles preferem bolo ou torta.
Para criar essa pesquisa:
- Defina a 'profile_property' como dessertsurvey.
- Altere o 'property_value' para pie.
- Faça com que o link seja redirecionado para uma página de agradecimento.
Nesse caso, nosso código seria parecido com o seguinte.
{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}Sempre que alguém clicar no botão "torta", a propriedade de perfil "dessertsurvey" será atualizada para "torta" e, em seguida, será direcionada para uma página de destino de agradecimento criada pelo senhor.
Agora que coletamos dados de nossos clientes, podemos usá-los em e-mails. Esses dados são armazenados como uma propriedade normal do cliente e podem ser usados para criar segmentos que usam essas propriedades como condições na definição, dividir fluxos por propriedades diferentes e personalizar mensagens usando esses dados.
Teste e analise seus resultados
Para testar a funcionalidade de seu novo botão, salve a mensagem como um modelo e envie-a para o senhor mesmo como um e-mail pessoal. Se o senhor enviar uma visualização em vez de um e-mail pessoal, o botão/link será direcionado para uma página de espaço reservado e não atualizará seu perfil.
Quando alguém clica em um link de atualização de propriedade em um e-mail ativo, a resposta é armazenada em seu perfil. O senhor pode navegar até um perfil para ver a resposta de um indivíduo ou pode criar um segmento para identificar todas as pessoas que clicaram em uma opção específica.
O parâmetro UTM não é compatível com os botões ou links do site {% update_property_link ... %}. Se o senhor tiver o Parâmetro UTM ativado para essa mensagem, eles não serão anexados ao link dinâmico final. Como solução alternativa, o senhor pode incluir manualmente o Parâmetro UTM no campo redirect_link.
Ver resultados individuais
Para ver qual opção alguém selecionou em seu perfil:
- Pesquise um perfil no Klaviyo usando um endereço de e-mail ou nome.
- Clique em um perfil dos resultados para visualizar todos os detalhes.
- Localize a seção Custom properties (Propriedades personalizadas ) do perfil.
- Localize a propriedade de perfil definida no link de propriedade de atualização ("dessertsurvey" no exemplo acima).
- Anote o valor da propriedade (por exemplo, "bolo").
Criar um segmento com base nas respostas
Para criar um segmento de todos os perfis que clicaram em um link ou botão de atualização de propriedade de perfil:
- Na vegue até a página Lists & Segments (Listas Segmentos ).
- Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento) e, em seguida, clique em Segment (Segmento).
- No campo Dimensão, selecione a propriedade do perfil e, no campo Valor da dimensão, adicione o valor da propriedade.
- Por fim, clique em Create Segment (Criar segmento ) para gerar um segmento de todos que clicaram no link/botão Atualizar propriedade.
Recursos adicionais
- Informações sobre a segmentação avançada
Saiba como usar estratégias de segmentação avançada eficazes para obter insights sobre clientes e criar experiências altamente personalizadas para os assinantes.
- Como criar segmentos de personas de clientes com base em atividades
Saiba como usar a segmentação para criar segmentos de personas de clientes com base nas ações que eles realizaram. Isso permite que o senhor envie comunicações de marketing mais relevantes para que possa obter o máximo de valor do seu público.