Como incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma Campanha para "quem não abre"
Sua conta deve ter uma pontuação de entregabilidade acima de 50 para usar os recursos de e-mail de acompanhamento. A pontuação de entregabilidade de sua conta pode ser encontrada em métricas > entregabilidade > Email > Pontuação.
Saiba como usar a configuração de incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está disponível no assistente da Campanha ao configurar uma nova Campanha.
Antes de começar
Observe que o senhor só pode enviar e-mails de acompanhamento para perfis que se envolveram com (abriram ou clicaram) outros e-mails enviados de sua conta nos últimos 30 a 90 dias. O envio para pessoas que não abrem e que nunca se envolveram ou não se envolveram em mais de 90 dias pode prejudicar a reputação do remetente e fazer com que seu e-mail vá parar na pasta de spam.
Se o senhor ainda não o fez, aprenda o básico sobre como criar e enviar uma campanha de e-mail.
Pontuação de entregabilidade ruim
Se o senhor vir a mensagem "desabilitar devido à baixa pontuação de entregabilidade", isso significa que a mensagem de acompanhamento recursos foi desabilitar devido à sua conta ter uma pontuação de entrega abaixo de 50. Isso não afetará sua capacidade de enviar a Campanha em si.
Saiba mais sobre as práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail para melhorar sua pontuação de entregabilidade.
Limitações com o e-mail de acompanhamento
Há algumas limitações no reenvio de campanhas:
- O envio de uma mensagem automática de acompanhamento é exclusivo para campanhas de e-mail.
- Não é possível detectar o taxa de abertura para SMS campanhas para determinar os não abridores, e o reenvio de SMS campanhas não é recomendado em geral.
- O senhor não pode acompanhar automaticamente quando o Testes A/B faz campanhas.
Incluir um e-mail de acompanhamento para sua Campanha
- Criar uma nova Campanha ou editar uma Campanha existente.
- Na etapa Review (Revisão ) do assistente da Campanha, ative a configuração Add a follow-up E-mail (Adicionar um e-mail de acompanhamento ) na barra lateral. Essa opção só está disponível ao criar uma nova Campanha ou editar uma Campanha não enviada.
- Digite uma nova linha de assunto.
- O conteúdo do e-mail de acompanhamento permanecerá o mesmo da Campanha original, mas é importante mudar o assunto para tentar algo diferente a fim de atrair os não abridores.
- Selecione para qual perfil reenviar com base em seu engajamento (ou seja, se ele abriu ou clicou nos últimos 30, 60 ou 90 dias).
- Defina um tempo de atraso para esperar antes de enviar o e-mail de acompanhamento. O senhor pode alternar entre dias ou horas.
- O período mínimo de tempo é de 2 dias ou 48 horas.
- O prazo máximo é de 30 dias.
- Verifique se todos os campos foram inseridos como pretendido. Depois que todos os campos forem definidos, o acompanhamento será listado na agenda da Campanha ao lado do e-mail original.
- Clique em Schedule ou send e escolha uma data e hora para o e-mail inicial.
Os detalhes do e-mail original e do e-mail de acompanhamento são exibidos na tela de confirmação.
Cancelar ou alterar os detalhes do e-mail de acompanhamento
Os detalhes do e-mail de acompanhamento podem ser alterados a qualquer momento antes do envio da campanha.
- Na guia campanhas, clique no nome da campanha agendada.
- No cartão E-mail de acompanhamento, clique no menu de três pontos.
- Clique em Cancel (Cancelar ) para impedir o envio de um acompanhamento ou clique em Edit (Editar ) para alterar os detalhes. O cancelamento do acompanhamento não cancela a Campanha original.
- Se o senhor optar por editar o acompanhamento, altere a linha de assunto, o segmento ou o tempo de atraso.
- Se o senhor fizer alterações, clique em Save (Salvar).
Reenvio manual de uma Campanha
Recomenda-se usar a opção de e-mail de acompanhamento automático no assistente da Campanha, mas se o senhor quiser enviar manualmente um e-mail de acompanhamento para quem não abriu, siga as etapas abaixo.
Criar um segmento
Crie um segmento com as seguintes condições:
- O que alguém fez > Recebeu Email > pelo menos uma vez em todos os tempos > onde Campanha Name é igual a [EXEMPLO]
E - O que alguém fez > Abriu Email > zero vezes em todo o tempo > onde Campanha Name é igual a [EXEMPLO]
E - O que alguém fez > Clicou em Email > zero vezes em todo o tempo > onde Campanha Name é igual a [EXEMPLO]
Substitua "[EXEMPLO]" pelo nome da Campanha para a qual o senhor deseja reenviar. Se desejar, o senhor também pode adicionar um comportamento de engajamento (por exemplo, E-mail aberto nos últimos 60 dias).
Reenviar a campanha
- Encontre a Campanha original que o senhor deseja reenviar.
- Selecione o menu de três pontos à direita.
- Clique em clonar.
- Escolha clonar para esta conta e selecione o segmento que o senhor criou acima.
- Clique em Continue e prossiga com as etapas restantes para criar o conteúdo da campanha e enviar.
- Certifique-se de desabilitar a opção Skip recently E-mail perfil se o senhor reenviar a campanha dentro da janela Smart Sending.
- Certifique-se de desabilitar a opção Skip recently E-mail perfil se o senhor reenviar a campanha dentro da janela Smart Sending.
- Se estiver programando sua campanha, certifique-se de selecionar a opção Determinar destinatários no momento do envio.
Recursos adicionais
- Como reenviar e-mails no Klaviyo
Conheça os dois métodos de reenvio de fluxo e campanha de e-mail em Klaviyo.
- Como enviar uma Campanha para pessoas ignoradas por um fluxo acionado por lista
Saiba como criar um segmento de pessoas que deveriam ter recebido um fluxo acionado por lista e enviar a elas uma campanha. O principal motivo para enviar uma campanha a um grupo de pessoas que foram ignoradas por um fluxo acionado por lista (por exemplo, uma série de boas-vindas) é se você tiver um fluxo existente, mas várias pessoas foram ignoradas por um e-mail de fluxo por algum motivo. Talvez o senhor tenha inicialmente colocado os filtros errados no fluxo ou o Smart Sending tenha sido ativado por engano.