Compreensão das práticas recomendadas para imagens MMS e GIFs
O que você vai aprender
Conheça as práticas recomendadas para enviar imagens e GIFs em mensagens de texto para que sejam exibidos de forma agradável aos destinatários.
Por que seguir as práticas recomendadas de MMS?
Vários fatores afetam a aparência de uma imagem ou GIF no telefone do destinatário, incluindo a operadora sem fio, o tipo de telefone (iOS ou Android) e a versão do telefone.
Ao seguir as práticas recomendadas de MMS, o senhor pode maximizar as chances de que a mídia seja bem recebida por todos os destinatários.
Antes de começar
Quando o senhor adiciona uma imagem ou GIF a uma mensagem de texto, a mensagem passa automaticamente de SMS para MMS.
Observe o seguinte sobre as mensagens MMS:
- O senhor não pode alterar a posição da imagem em um MMS, e ela pode aparecer de forma diferente em dispositivos iOS e Android.
- O MMS só está disponível para determinados países e tipos de números de envio.
- Estados Unidos: números gratuitos e códigos curtos.
- Canadá: números de ligação gratuita.
- Austrália: códigos longos.
Sempre faça o teste A/B de MMS em relação às mensagens SMS para seu público.
Em média, o SMS tende a ter o mesmo ou melhor desempenho que as mensagens MMS, mas o MMS custa mais créditos. Saiba mais sobre o sistema de crédito de SMS e MMS.
Tipos de mídia suportados
O Klaviyo suporta os seguintes tipos de mídia para mensagens MMS:
- PNG
- JPEG
- GIF
Outros tipos de arquivos (incluindo MP4 e WebP) não estão disponíveis para MMS. Por exemplo, o senhor não poderá anexar esse arquivo a uma mensagem (como no caso de MP4s) ou as operadoras de telefonia móvel poderão se recusar a entregar a mensagem (como no caso de imagens WebP). No entanto, o senhor pode fazer upload de um arquivo WebP e optar por fazer com que o Klaviyo o converta em um arquivo PNG.
Se o senhor optar por fazer upload de uma imagem, a ferramenta de compactação automática de imagens do Klaviyo otimiza a nitidez e garante tempos de carregamento rápidos.
PNG vs. JPEG
Tanto o PNG quanto o JPEG têm suas próprias vantagens e desvantagens:
- PNGs:
- Nunca são borradas ou distorcidas.
- Mantenha todos os dados na imagem, para que ela sempre apareça da mesma forma, independentemente de quantas vezes for editada.
- Pode ter fundos transparentes (embora isso não seja recomendado para imagens MMS).
- JPEGs
- Pode ser redimensionado facilmente.
- Perde dados sempre que a imagem é reduzida, portanto, pode ficar embaçada.
Em resumo, use PNG sempre que possível. Se o senhor tiver uma imagem de tamanho maior que precise ser reduzida, use um JPEG.
Por que as imagens PNG e JPEG são diferentes?
As diferenças entre PNG e JPEG são o resultado de como essas imagens são compactadas. As imagens usam um dos dois tipos de processos de compactação: com ou sem perdas.
- Com perdas
As imagens excluem permanentemente os dados à medida que são redimensionadas. - Sem perdas
Não perca nenhum dado quando a imagem for editada, para que ela tenha sempre a mesma aparência e não fique borrada ou distorcida.
Limite de tamanho do arquivo
Todas as imagens e GIFs devem ter menos de 600 KB.
Se o tamanho do arquivo for maior que 600 KB, a imagem ou o GIF poderá ser compactado e distorcido devido a restrições da operadora. Manter a mídia com menos de 600 KB garante que os destinatários vejam a mídia da maneira que o senhor deseja que ela apareça, com a mais alta qualidade possível.
Além disso, se uma mensagem tiver uma imagem ou GIF com mais de 600 KB, a mensagem poderá não ser entregue.
Dicas para reduzir o tamanho do arquivo
O Klaviyo tem uma ferramenta de compactação automática de imagens incorporada ao processo de upload. Ao carregar uma imagem, o senhor verá as versões original e compactada com os tamanhos dos arquivos e a diferença percentual. Use a opção alternar para escolher a versão a ser carregada. O Klaviyo recomendará uma, mas o senhor pode substituí-la se a versão compactada perder a clareza. Como alternativa, o senhor pode exportar o arquivo como JPEG e usar um programa para reduzir o tamanho do arquivo.
Se o senhor precisar diminuir o tamanho de um GIF:
- Use cortes (em vez de fades), pois os cortes podem diminuir o tamanho de um GIF em até 50%.
- Diminuir o número de quadros por segundo.
- Adicionar uma sobreposição de cores, o que diminui o número de cores no GIF.
Proporção
Suas imagens e GIFs não devem ser muito largos ou muito altos. Os telefones ajustam a multimídia de acordo com a largura da mensagem de texto, portanto, uma proporção superior a 9:16 (ou 16:9) pode parecer distorcida.
Em geral, as imagens e os GIFs podem estar em qualquer um dos seguintes formatos.
| Proporção | Exemplos de tamanhos |
Quadrado | 1:1 | 480 x 480, 600 x 600 px |
Retrato | 9:16 | 480 x 640, 1080 x 1920 px |
Paisagem | 16:9 | 500 x 375, 1920 x 1080 px |
Quanto à escolha, o retrato tende a ser a melhor opção, seguido pelo quadrado. A mídia em tamanho retrato fica bem na maioria dos dispositivos. É improvável que esse formato seja cortado ou recortado porque todas as mídias se ajustam com base na largura da mensagem.
Comprimento do GIF
Embora os GIFs possam ter entre 0 e 60 segundos, o GIPHY recomenda que os GIFs tenham 6 segundos ou menos.
Práticas recomendadas
Existem alguns prós e contras na criação de imagens e GIFs para MMS. Se não seguir essas práticas recomendadas, sua imagem poderá ter uma aparência diferente da pretendida ou parecer de baixa qualidade.
Dos
Verifique se sua imagem ou GIF tem:
- Alto contraste de cores
Garante que a imagem na parte superior e seu plano de fundo sejam distintos um do outro, para que a imagem não pareça borrada ou como se fosse uma cor sólida. - Alto contraste do gradiente
Se houver um gradiente, verifique se as cores no gradiente não estão muito próximas umas das outras. Caso contrário, ela poderá parecer uma imagem de cor sólida.
O que não fazer
Não inclua nenhum dos seguintes itens em suas imagens ou GIFs:
- Planos de fundo transparentes
No thread de mensagens, o plano de fundo transparente parece ser sólido, com uma cor aleatória selecionada como plano de fundo. Assim, os destinatários não verão sua imagem da maneira que o senhor pretendia, e ela poderá parecer borrada ou como uma imagem de cor sólida. - Bordas
Alguns dispositivos iOS fazem com que as bordas apareçam fora do centro da imagem. - Transições de opacidade (GIFs)
Há dois motivos para evitar transições de opacidade: elas podem ser exibidas como cores aleatórias e podem resultar em um arquivo de tamanho maior.
Recursos adicionais
- Entendendo a diferença entre SMS e MMS
Saiba como as mensagens SMS e MMS são semelhantes e diferentes, bem como quando e onde usá-las.
- Como criar e enviar uma campanha de SMS
Saiba como criar e enviar uma campanha de SMS no Klaviyo. Observe que o processo é quase exatamente o mesmo para campanhas MMS. A única diferença é que o senhor adiciona uma imagem ou GIF durante o estágio de criação do conteúdo.
- Como adicionar uma imagem dinâmica a uma mensagem de texto
Saiba como adicionar uma imagem dinâmica a uma mensagem MMS no Klaviyo.