Entenda o tempo de um fluxo
O que você vai aprender
Saiba como o tempo de um fluxo não é apenas importante para saber quando uma determinada mensagem será enviada, mas também para obter insights sobre a experiência do cliente. Conforme você constrói seu fluxo, você deve ter em mente duas considerações de tempo:
- O tempo entre componentes (representado por atrasos)
- Linha do tempo de cada componente do disparador
Neste artigo, vamos abordar ambas as considerações para que você possa entender melhor o tempo dos componentes de um fluxo.
Tempo entre componentes
Cada fluxo representa uma experiência segmentada do cliente. Para construir uma série com pontos de contato oportunos, é importante pensar no tempo de cada ação em seu fluxo em relação à atividade ou comportamento que aciona o fluxo.
Por exemplo, em um fluxo de reconquista, você pode ter o primeiro e-mail enviado após 75 dias. O segundo e-mail pode esperar mais 15 dias, elevando para 90 o número total de dias decorridos desde a última compra (o disparador do fluxo).
Além disso, é importante pensar em como os atrasos interagem com outros componentes, particularmente divisões. Normalmente, você deseja fazer um atraso antes de qualquer divisão para garantir que os destinatários tenham tempo para, por exemplo, fazer um pedido antes de serem enviados por um determinado caminho. Para mais detalhes, leia nosso artigo sobre como usar atrasos perto de divisões.
Recursos adicionais
- Como adicionar um atraso de tempo a um fluxo
O senhor aprenderá a adicionar um componente de atraso de tempo no criador de fluxos, que é usado para criar atrasos (ou períodos de espera) entre mensagens ou outros componentes da série de fluxos.
- Entenda a ramificação de fluxos
Saiba como a ramificação de fluxos ajuda a personalizar fluxos para que você possa enviar indivíduos por caminhos diferentes, dependendo do que você já sabe sobre eles.
- Compreensão dos atrasos próximos a divisões
Saiba quando colocar atrasos de tempo antes de uma divisão e quando colocá-los depois.