Introdução aos relatórios de benchmarks
O que você vai aprender
Saiba como os benchmarks permitem que você analise os dados da sua conta em relação às práticas recomendadas da Klaviyo, às tendências do setor e às empresas semelhantes à sua. Ao ver o desempenho dos diferentes aspectos da sua conta, o senhor pode priorizar os esforços nas áreas que precisam ser melhoradas para usar o Klaviyo em seu potencial máximo.
Pré-requisitos de benchmarks
E-mail
E-mail Para ver os benchmarks, o senhor deve atender ao nosso requisito de elegibilidade de ter enviado pelo menos 25 e-mails nos últimos seis meses. Qualquer conta que forneça seu setor poderá ver benchmarks no nível do setor. Os benchmarks são atualizados com novos dados no dia 10 de cada mês. O senhor verá um carimbo de data e hora de quando seus benchmarks foram atualizados pela última vez no canto superior direito. Se o senhor se tornar elegível para benchmarks este mês, seus benchmarks não estarão disponíveis até o próximo mês.
SMS
Semelhante ao e-mail, os benchmarks de campanha de SMS exigem que o senhor tenha enviado pelo menos 25 mensagens SMS. O senhor não poderá ver os dados do setor em benchmarks de campanhas de SMS se não atender a esse critério de qualificação. Este artigo explica as diferentes páginas de benchmarking e como lê-las. Para obter informações sobre como personalizar as tabelas e os gráficos em cada página, consulte Como personalizar suas páginas de benchmark. Para obter orientação estratégica sobre o uso da guia Analytics, consulte nosso curso sobre Personalização da experiência de análise.
Determinar seu setor
Ao navegar pelas diferentes páginas de benchmarks, o senhor verá uma seção na parte inferior de cada página informando como determinamos seus dados de comparação de benchmarks. Ao clicar nessa seção, o senhor pode verificar qual setor está sendo usado atualmente para derivar os dados de seus pares, conforme mostrado abaixo.
Os grupos de pares são um conjunto de aproximadamente cem empresas semelhantes à sua em tamanho e escopo (por exemplo, setor, valor médio do item, receita total, taxa de crescimento ano a ano, porcentagem de dias com uma campanha enviada e porcentagem de receita de e-mail). Se o senhor não definiu o seu setor ou se o seu setor foi capturado de forma imprecisa, é possível ajustar isso visitando Organization > Contact Information. Para obter detalhes sobre como atualizar essas informações organizacionais, consulte Como atualizar seu setor e vertical na Klaviyo.
Acesso a benchmarks
1. Para acessar as referências, vá para a seção métricas > referências
Na guia referências, há cinco páginas separadas que permitem que o senhor analise seus dados em relação a outras empresas semelhantes à sua. Essas páginas incluem:
- Visão geral
- Desempenho dos negócios
- Campanhas
- Fluxos
- Formulários de registro
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8,o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura parecerão infladas.
Para ver se suas aberturas são afetadas, sugerimos criar um relatório personalizado que inclua uma propriedade MPP. O senhor também pode identificar essas aberturas em seu segmento assinante individual.
Página de visão geral dos benchmarks
Ao selecionar referências, o senhor chegará à página Overview (Visão geral ) por padrão. A página de visão geral exibe um resumo rápido de quais aspectos do seu programa de marketing estão tendo um bom desempenho e quais aspectos estão tendo um desempenho ruim.
Diferentemente de outros relatórios da Klaviyo, nos relatórios de benchmark, os números do Average Order Count são totalizados até a data final que o senhor escolher. Por exemplo, se o senhor estiver analisando a contagem média de pedidos do mês passado, esse será o número total até o mês passado.
A seção Top Performing Metrics (Métricas de melhor desempenho ) exibe as métricas mais importantes, classificadas em ordem decrescente de percentis. Enquanto isso, a Métrica de desempenho inferior mostra as cinco métricas de desempenho inferior, classificadas em ordem crescente de percentis. Ambas as tabelas também mostrarão os valores de saída brutos de cada uma de suas métricas de desempenho.
Entender como os dados estão organizados nas referências
As páginas de desempenho comercial, campanhas, fluxo e formulário de registro permitem que o senhor se aprofunde em dados mais específicos para uma análise focada. Para navegar em qualquer um deles, clique na guia associada.
Em qualquer uma dessas páginas, o senhor verá um gráfico e uma tabela de tendências de dados em diferentes indicadores de desempenho ao longo do tempo. Eles também incluem as mesmas duas opções de exibição para seus dados, em um gráfico de barras ou de linhas.
Tabelas
A exibição de tabela padrão resume o desempenho da conta para todo o período de tempo selecionado por métrica. Essa visualização é útil, pois fornece um valor bruto para cada métrica, bem como um indicador visual de desempenho.
Standard view
Aoacessar qualquer table view, o senhor verá automaticamente as seguintes colunas e valores:
- Métrica
As métricas que escolhemos representam o desempenho de sua conta. Os exemplos incluem taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de clientes recorrentes. - Seu desempenho
Informa como cada indicador de desempenho funcionou em relação ao seu grupo concorrente. Esses status são ruim, regular, bom e excelente. Saiba mais sobre o que significa referências desempenho dados e como usá-lo. - Seu valor
O valor bruto equiparado ao indicador de desempenho fornecido; por exemplo, para o valor médio do pedido, o senhor verá esse valor monetário exato para sua empresa. - Mediana (pares)
O valor atribuído à empresa no nível intermediário de desempenho. Metade das empresas tem um desempenho melhor do que a mediana, e a outra metade tem um desempenho pior.
Visualização detalhada da tabela
Para visualizar valores adicionais e indicadores de desempenho associados à sua métrica, alterne para a opção Detailed View no canto superior direito acima da tabela.
Quando isso for ativado, o senhor verá os seguintes indicadores de desempenho adicionais serem preenchidos na tabela, incluindo
- Seu Percentil
Onde o senhor se classifica em relação aos seus pares dentro do grupo de pares designado. Por exemplo, se o senhor estiver no 75o percentil, sua empresa se classificou acima de 75% de outras empresas semelhantes. Informamos os percentis 25, 50 (mediana) e 75. - Percentil 25
O valor atribuído às empresas no nível mais baixo de desempenho. - 75o Percentil
O valor atribuído às empresas no nível mais alto de desempenho.
Gráficos
Os diferentes gráficos disponíveis mostrarão seu próprio desempenho, o desempenho médio do seu setor e o desempenho médio do seu grupo concorrente.
Em cada gráfico, o senhor verá cores diferentes que representam diferentes indicadores de desempenho, incluindo:
- Azul
Representa seu próprio desempenho para essa métrica específica. - Verde
Representa o desempenho médio do seu grupo concorrente. - Amarelo
Representa o desempenho médio de todo o seu setor. - Linha azultracejada
Quando aplicável, a linha azul tracejada representa a orientação da Klaviyo ou as práticas recomendadas para os valores a serem atingidos.
Os diferentes estilos de gráficos incluem:
- Gráfico de barras
No gráfico de barras, compare suas taxas com as de seus colegas e do setor em barras alinhadas uma ao lado da outra. Cada agrupamento de barras será exibido de acordo com o intervalo de tempo que o senhor escolher.
- Gráfico de linhas
No gráfico de linhas, compare suas tendências ao longo do tempo com as de seus colegas e com os dados do setor. Cada ponto do gráfico representa os dados de um determinado período de tempo (por exemplo, cada mês) e eles se conectam para fornecer uma visualização dos resultados ao longo do tempo, de modo que o usuário possa ver facilmente onde o desempenho aumentou ou diminuiu. É importante observar que só é possível visualizar o gráfico de linhas se o usuário estiver visualizando mais de um período de tempo (por exemplo várias semanas em um trimestre, meses ou anos).
Como calculamos suas tarifas
As taxas nos dados dos benchmarks representam as médias em um período de tempo específico (por exemplo, mês passado). Essas taxas médias de referência incluem:
- taxa de abertura
- Taxa de cliques (CR)
- taxa de cliques
- Taxa de pedidos colocados
- Email receita por Destinatários
- Taxa de rejeição
- Taxa de spam
- Taxa de cancelamento de inscrição
Por exemplo, digamos que o senhor esteja analisando a taxa de cliques métrica do último trimestre. Se sua primeira Campanha tiver 50 entregas e 25 cliques de Destinatários, ela terá uma taxa de cliques de 50%. E digamos que sua segunda Campanha tenha 100 entregas e apenas 20 Destinatários cliquem, ela teria uma taxa de cliques de 20%.
Em vez de calcular a média dessas campanhas para obter uma taxa de cliques de 35%, combinamos os dados de ambas as campanhas e calculamos a taxa de cliques geral. Para isso, consideramos os cliques da primeira Campanha mais os cliques da segunda Campanha, divididos pela entrega da primeira Campanha mais a entrega da segunda Campanha. Nesse caso, a taxa de cliques seria a seguinte = (25+20)/(50+100) = 30%.
Usando a página de desempenho comercial
A página de desempenho dos negócios fornece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relativos à saúde geral dos negócios, para que o senhor possa monitorar as tendências ao longo do tempo e se concentrar nas áreas que precisam ser melhoradas. Aqui, o senhor verá uma tabela, um gráfico e um diagrama de linhas que descrevem as áreas da empresa em que o senhor se destaca e aquelas que precisam ser melhoradas.
Exibindo seus dados
Por padrão, sua página de desempenho comercial mostrará uma exibição de tabela padrão, como no exemplo abaixo.
O senhor também pode optar por expor os dados para percentis, alternando a opção para Detailed View no canto superior direito.
Opções adicionais de exibição de dados
No canto superior direito da tabela, o senhor verá três opções para visualizar seus dados :
- Tabela
- Gráfico de barras
- Gráfico de linhas
O senhor pode alternar entre as três opções e visualizar seus dados da maneira que lhe for mais útil. O senhor verá os mesmos dados da exibição de tabela padrão com todos os métodos.
Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em comparação com as práticas recomendadas da Klaviyo e seu grupo de pares.
Indicadores e valores de desempenho
Na exibição de tabela de desempenho comercial, o senhor verá dados sobre os seguintes indicadores de desempenho:
- Tamanho médio do carrinho
Número médio de itens nos carrinhos de seus clientes durante o período selecionado. - Contagem médiade pedidos
Número médio de pedidos que os clientes fizeram durante todo o tempo até o final do período. selecionado - Valor médio do pedido
Valor médio em dólares americanos dos carrinhos durante o período de tempo selecionado. - % de pedidos devolvidos
Porcentagem de pedidos em que houve devolução.
Nas opções de gráfico de linhas e gráfico de barras, o senhor precisará escolher um indicador de desempenho específico no menu suspenso acima da visualização.
Usando a página de campanhas
A página de campanhas mostra um detalhamento dos indicadores-chave de desempenho relacionados ao seu e-mail e SMS campanhas. Nessa página, o senhor pode monitorar seu desempenho para garantir que mantenha uma alta entregabilidade e que seu conteúdo ressoe com seu público. A página contém uma tabela, um gráfico de barras e um gráfico de linhas que descrevem as áreas em que suas campanhas se destacam e onde precisam melhorar.
Exibindo seus dados
Por padrão, sua página de campanhas mostrará uma exibição de tabela, conforme mostrado no exemplo abaixo .
O senhor também pode optar por expor os dados para percentis, alternando a opção para Detailed View no canto superior direito.
Escolha do período de tempo e da métrica
Antes de definir quais fluxos deseja comparar, sugerimos que escolha primeiro o período de tempo do qual obterá os dados e a métrica que usará para entender esses dados.
Observe que o senhor sempre pode reajustar isso depois de escolher o fluxo ou o tipo de fluxo se não forem exibidos dados suficientes.
1. Escolha seu período de tempo no menu suspenso.
Aqui o senhor terá opções para mostrar dados de fluxo de um determinado período de tempo, incluindo até:
- Mês passado
- Último trimestre
- Ano passado
- Faixa personalizada
2. Nas exibições de gráfico de barras ou de linhas, navegue até o menu suspenso à direita do menu suspenso métrica para ver o desempenho métrica disponível. O senhor verá a métrica disponível para e-mail e SMS fluxo.
A partir daqui, o senhor pode escolher a métrica usada para exibir seu desempenho em relação aos seus pares (por exemplo, aberturas, cliques, taxa de pedidos colocada etc.).
indicadores e valores de desempenho
A tabela descreve seu e-mail e SMS Campanha desempenho métrica .
campanhas de desempenho de e-mail:
- Taxa de abertura
Porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail dentre as que o recebem. - Taxa de cliques
Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que recebem seu e-mail. - Taxa de cliques
Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que abrem seu e-mail. - Taxa de conversão
Porcentagem de pessoas que fazem um pedido depois de interagir com seu e-mail, dentre as pessoas que recebem seu e-mail. - Receita de e-mail por destinatário
Sua receita total atribuída ao e-mail em um determinado período de tempo dividida pelo número total de pessoas que receberam um e-mail dentro desse período de tempo para lhe dar uma noção de quanta receita o senhor está obtendo em média para cada destinatário. - Taxa de rejeição
Porcentagem de rejeições do seu e-mail. - Taxa de denúncia de spam
Porcentagem de pessoas que denunciam seu e-mail como spam entre as que recebem seu e-mail. - Taxa de cancelamento de assinatura
Porcentagem de pessoas que cancelam a assinatura dentre as pessoas que recebem seu e-mail.
SMS Campanha de desempenho:
- taxa de cliques
Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu SMS dentre as pessoas que recebem seu SMS. - taxa de conversão
Porcentagem de pessoas que fazem um pedido depois de interagir com o seu SMS dentre as pessoas que recebem o seu SMS.
- receita por Destinatários
O total de receitas atribuídas ao SMS em um determinado período dividido pelo número total de pessoas que receberam um SMS nesse período para lhe dar uma ideia de quanto o senhor está ganhando em média por cada Destinatários.
- taxa de cancelamento de inscrição
Porcentagem de pessoas que cancelam a inscrição dentre as pessoas que recebem seu SMS.
Nas opções de gráfico de linhas e gráfico de barras, escolha o indicador de desempenho apropriado no menu suspenso acima da visualização.
Opções adicionais de exibição de dados
No canto superior direito da tabela, o senhor verá três opções para visualizar seus dados:
- Tabela
- Gráfico de barras
- Gráfico de linhas
O senhor pode alternar entre as três opções e visualizar seus dados da maneira que lhe for mais útil. O senhor verá os mesmos dados da exibição de tabela padrão com todos os métodos.
Se o senhor optar por exibir os dados como um gráfico de barras ou de linhas, serão mostrados os mesmos dados da exibição de tabela padrão.
Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em comparação com as práticas recomendadas da Klaviyo e seu grupo de pares.
Ajuste de como os dados são exibidos por hora
Por padrão, seus dados serão exibidos por mês. Para ajustar como os dados são exibidos no gráfico visual, o senhor pode escolher outra opção de exibição de tempo.
1. Clique no menu suspenso ao lado direito do menu suspenso de métricas.
2. A partir daí, o senhor pode optar por exibir os dados mensalmente, trimestralmente ou anualmente.
As seleções disponíveis sobre como os dados são exibidos variam de acordo com o período de tempo do qual o senhor escolheu extrair os dados.
3. Depois que o senhor escolher a nova opção de exibição de período de tempo, o gráfico será atualizado abaixo.
Usando a página de fluxos
A página de fluxo mostra seu desempenho ao longo do tempo e em relação a outras empresas semelhantes à sua (ou seja, grupo concorrente). Nesta página, o senhor pode se concentrar em todos os fluxos, fluxos específicos ou determinados tipos de fluxo, como uma série de boas-vindas ou um fluxo de carrinho abandonado. Isso permite que o senhor acompanhe o sucesso deles ao longo do tempo e identifique áreas com oportunidades de melhoria. O senhor também verá um detalhamento do fluxo de e-mail e do Fluxo de SMS.
Aqui, o senhor verá:
- Os dados do período de tempo são extraídos do
- Seu fluxo escolhido ou grupos de fluxo
- Comparação com fluxo de empresas similares
- A métrica (por exemplo, aberturas) usada
- Como os dados são exibidos por período de tempo (por exemplo, mostrados mensalmente)
- Como os dados são exibidos visualmente (por exemplo, tabela, gráfico de barras ou de linhas)
Escolha do período de tempo e da métrica
Antes de definir quais fluxos deseja comparar, sugerimos que escolha primeiro o período de tempo do qual obterá os dados e a métrica que usará para entender esses dados.
Observe que o senhor sempre pode reajustar isso depois de escolher o fluxo ou o tipo de fluxo se não forem exibidos dados suficientes.
1. Escolha seu período de tempo no menu suspenso.
Aqui o senhor terá opções para mostrar dados de fluxo de um determinado período de tempo, incluindo até:
- Mês passado
- Último trimestre
- Ano passado
- Faixa personalizada
2. Nas exibições de gráfico de barras ou de linhas, navegue até o menu suspenso à direita do menu suspenso métrica para ver o desempenho métrica disponível. O senhor verá a métrica disponível para e-mail e SMS fluxo.
A partir daqui, o senhor pode escolher a métrica usada para exibir seu desempenho em relação aos seus pares (por exemplo, aberturas, cliques, taxa de pedidos colocada etc.).
Escolhendo seu fluxo para comparar
Para entender como seu fluxo ou tipo de fluxo se compara a fluxos de empresas semelhantes, o senhor precisará selecioná-lo no primeiro menu suspenso.
1. Selecione o fluxo ou grupo de fluxos desejado no menu suspenso Your dados (Seus dados ).
O senhor terá uma das seguintes opções para escolher:
- Fluxos agrupados: Opção All Flows (Todos os fluxos)
Se sua conta tiver mais de um fluxo no total, esse menu suspenso incluirá uma opção para Todos os fluxos. Ao escolher a opção All Flows (Todos os fluxos), o senhor pode comparar todos os fluxos da sua conta com dados agregados de pares, independentemente do tipo de fluxo. Isso é útil se o senhor quiser entender o desempenho geral dos seus fluxos em comparação com o desempenho geral de empresas semelhantes. - Fluxo agrupado: série de boas-vindas, carrinho abandonado, carrinho abandonado ou opções de Fluxo de agradecimento
Além disso, se o senhor tiver vários fluxos, o menu suspenso também será dividido em duas seções: Fluxo agrupado e Fluxo individual. Os fluxos agrupados incluem as opções de: série de boas-vindas fluxo, carrinho abandonado fluxo, fluxo de abandono de navegação e Fluxo de agradecimento.
Seu fluxo será classificado em um desses grupos pelo nosso mecanismo de detecção automática. Se não conseguirmos detectar automaticamente seu tipo de fluxo, ele não será incluído em um desses grupos e, em vez disso, será colocado no grupo Todos os fluxos. - Fluxos individuais
Essa lista em ordem alfabética incluirá todos os fluxos que estão ativos (indicados por um ícone verde), manuais (ícone amarelo) ou em estado de rascunho (ícone cinza). Os fluxos que forem arquivados ou excluídos não aparecerão aqui.
Se quiser revisar ou atualizar sua memória sobre o fluxo que está escolhendo, clique no ícone View fluxo ao lado do menu suspenso peer dados. Isso o levará à página de visão geral desse fluxo em sua conta.
Entendendo seu fluxo de comparação de pares
1. Depois que o senhor tiver escolhido o fluxo ou o tipo de fluxo específico, se possível, o site Klaviyo extrairá automaticamente os dados comparativos dos colegas.
Por exemplo, se o senhor escolher um fluxo individual que acreditamos ser um carrinho abandonado fluxo, verá o seu fluxo comparado a outros dados de carrinho abandonado fluxo. E se o senhor escolher o agrupamento carrinho abandonado como seu fluxo de dados, nós puxaremos o comparativo carrinho abandonado fluxo peer dados.\
Se o site Klaviyo não puder determinar seu tipo de fluxo, compararemos seus dados com todos os fluxos (pares) ou referências gerais de desempenho de pares.
2. Se o senhor não concordar com os dados de fluxo de comparação escolhidos automaticamente, poderá clicar no menu suspensoComparado a: e escolher outro tipo. O senhor também pode optar por mostrar o desempenho agregado do fluxo de pares, independentemente do tipo, selecionando a opção All Flows (peers). Quando o senhor escolher a nova opção de dados de pares, o gráfico será atualizado abaixo.
Exibindo seus dados
Depois de escolher os dados de fluxo e de pares comparativos, o senhor verá uma visualização desses dados em uma tabela, barra ou gráfico de linhas.
Por padrão, o senhor verá uma exibição de tabela, com as seguintes colunas e valores:
- métrica
A métrica que exibimos representa o desempenho de sua conta. Os exemplos incluem taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de pedidos feitos. - Seu desempenho
Indica como cada indicador de desempenho funcionou em relação ao seu grupo de pares. Esses status são Ruim, Regular, Bom e Excelente. Para obter mais informações sobre o que os status implicam e como melhorar seu desempenho, consulte Como melhorar seus resultados de benchmark. - Seu valor
O valor bruto equiparado ao indicador de desempenho determinado; por exemplo, para o valor médio do pedido, o senhor verá o valor monetário exato para a sua empresa. - Mediana (pares)
O valor atribuído às empresas no nível intermediário de desempenho. Metade das empresas tem um desempenho melhor do que a mediana e a outra metade tem um desempenho pior.
Por exemplo, a tabela abaixo mostra o desempenho geral nos últimos três meses em todos os fluxos.
O senhor também pode optar por expor os dados para percentis, alternando a opção para Detailed View.
Opções adicionais de exibição
No canto superior direito da tabela, o senhor verá três opções para visualizar seus dados:
- Tabela
- Gráfico de barras
- Gráfico de linhas
O senhor pode alternar entre as três opções e visualizar seus dados da maneira que lhe for mais útil. O senhor verá os mesmos dados da exibição de tabela padrão com todos os métodos.
Se o senhor optar por exibir os dados como um gráfico de barras ou de linhas, serão mostrados os mesmos dados da exibição de tabela padrão.
Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em comparação com as práticas recomendadas da Klaviyo e seu grupo de pares.
indicadores e valores de desempenho
Os indicadores de desempenho disponíveis para visualização em sua tabela de desempenho de fluxo e gráficos incluem diferentes métricas para e-mail e SMS fluxo .
Os seguintes indicadores de desempenho de fluxo de e-mail estão disponíveis:
- Taxa de abertura
Porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail dentre as que o recebem - Taxa de cliques
Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que recebem seu e-mail - Taxa de cliques
Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que abrem seu e-mail - Taxa de conversão
Porcentagem de pessoas que fazem um pedido depois de interagir com seu e-mail, dentre as pessoas que recebem seu e-mail - Receita de e-mail por destinatário
Sua receita total atribuída ao e-mail em um determinado período de tempo dividida pelo número total de pessoas que receberam um e-mail dentro desse período de tempo para lhe dar uma ideia de quanta receita o senhor está obtendo em média para cada destinatário - Taxa de denúncia de spam
Porcentagem de pessoas que denunciam seu e-mail como spam entre as que recebem seu e-mail - Taxa de cancelamento de assinatura
Porcentagem de pessoas que cancelam a assinatura dentre as pessoas que recebem seu e-mail - Taxa de rejeição
Porcentagem de vezes que seu e-mail é rejeitado
Os seguintes indicadores de desempenho do Fluxo de SMS estão disponíveis:
- taxa de cliques
Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu SMS dentre as pessoas que recebem seu SMS
- taxa de conversão
Porcentagem de pessoas que fazem um pedido depois de interagir com seu SMS dentre as pessoas que recebem seu SMS
- receita por Destinatários
O total de receitas atribuídas ao SMS em um determinado período de tempo dividido pelo número total de pessoas que receberam um SMS nesse período de tempo para lhe dar uma noção de quanta receita o senhor está ganhando em média para cada Destinatários - taxa de cancelamento de inscrição
Porcentagem de pessoas que cancelam a inscrição dentre as pessoas que recebem seu SMS
Ajuste de como os dados são exibidos por hora
Por padrão, seus dados serão exibidos por mês. Para ajustar como os dados são exibidos no gráfico visual, o senhor pode escolher outra opção de exibição de tempo.
1. Clique no menu suspenso ao lado direito do menu suspenso de métricas.
2. A partir daí, o senhor pode optar por exibir os dados mensalmente, trimestralmente ou anualmente.
As seleções disponíveis sobre como os dados são exibidos variam de acordo com o período de tempo do qual o senhor escolheu extrair os dados.
3. Depois que o senhor escolher a nova opção de exibição de período de tempo, o gráfico será atualizado abaixo.
Usando a página de formulários de inscrição
A página do formulário de registro fornece uma visão do sucesso dos popups por meio das taxas de envio e da comparação dos resultados com o benchmarking da concorrência. Esse benchmarking competitivo pode ajudá-lo a reconhecer onde o senhor pode estar falhando em cada um de seus formulários.
No momento, os dados de benchmarks estão disponíveis apenas para formulários pop-up. Formulários flyout e incorporados não são compatíveis com essa página de desempenho.
Exibindo seus dados
Por padrão, a página do formulário de registro mostrará uma exibição de tabela, como no exemplo abaixo. Como o desempenho do formulário está vinculado apenas à taxa de envio, essa será a única métrica de conversão usada. Sua taxa de envio é o número total de envios de formulários dividido pelo número total de visualizações de formulários, em um determinado período de tempo.
O senhor verá uma porcentagem bruta das taxas de envio e seu desempenho em relação à mediana do grupo concorrente.
Além disso, atribuiremos um dos seguintes status de desempenho à sua tarifa:
- Ruim
A taxa de envio é inferior ao 25o percentil do grupo de pares. - Justo
A taxa de envio está entre os percentis 25 e 50 do grupo de pares. - Boa
A taxa de submissão está entre o 50o e o 75o percentis do grupo de pares. - Excelente
A taxa de submissão é maior do que o 75o percentil do grupo de pares.
O senhor pode encontrar as taxas de envio de um formulário específico selecionando-o no menu suspenso.
Observe que esta lista inclui apenas formulários pop-up e está organizada em ordem alfabética. Os formulários que ainda estão no modo de rascunho serão exibidos com o ícone cinza e os formulários ativos com o ícone verde. Se um formulário de rascunho nunca tiver sido publicado, ele não exibirá nenhum dado.
O senhor também pode ajustar o intervalo de datas para extrair dados de um determinado período de tempo.
Visualização detalhada
Para expor dados adicionais para percentis de referência, alterne a opção para Visualização detalhada no canto superior direito.
A tabela Detailed View mostrará o percentil geral da sua taxa de envio e onde o senhor se encontra nos percentis 25, mediano e 75. O 25o percentil é o valor atribuído à empresa no nível mais baixo, a mediana é o valor atribuído à empresa no nível médio e o 75o percentil é o valor atribuído à empresa no nível mais alto de desempenho. Em outras palavras, se o seu percentil estiver no 70o, isso significa que o senhor teve um desempenho melhor do que 70% dos seus pares semelhantes.
Opções adicionais de exibição
No canto superior direito da tabela, o senhor verá três opções para visualizar seus dados:
- Tabela
- Gráfico de barras
- Gráfico de linhas
O senhor pode alternar entre as três opções e visualizar seus dados da maneira que lhe for mais útil. O senhor verá os mesmos dados da exibição de tabela padrão com todos os métodos.
Se o senhor optar por exibir os dados como um gráfico de barras ou de linhas, serão mostrados os mesmos dados da exibição de tabela padrão.
Observe que o gráfico de linhas só aparecerá para períodos de tempo superiores a um mês.
Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo concorrente e setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que avalia seu desempenho em relação ao seu grupo concorrente.
Aprendendo com os resultados dos benchmarks
É importante aprender com os dados de benchmarking e fazer os ajustes necessários para expandir seus negócios. Para os indicadores de desempenho classificados como ruins ou regulares, investigue mais a fundo o motivo disso. Em seguida, crie uma estratégia que possa ser implementada para corrigir essas deficiências e expandir as áreas que melhor atendem à sua marca.
Saiba como analisar e melhorar seu desempenho de benchmark.
Recursos adicionais
- Introdução aos relatórios
Conheça as diferentes e robustas ferramentas de relatório do Klaviyo disponíveis em sua conta. A Klaviyo foi criada para ajudar sua empresa a crescer e fortalecer o relacionamento com seu público, colocando os dados para trabalhar. As ferramentas de segmentação e automação permitem que o senhor personalize e direcione seus esforços de comunicação em todos os canais para aumentar o envolvimento e impulsionar o crescimento dos negócios. No entanto, para entender como suas estratégias de negócios e esforços de marketing estão funcionando, o senhor precisa de relatórios adequados para medir e analisar as tendências de desempenho ao longo do tempo.
- Primeiros passos com relatórios personalizados na Klaviyo
Saiba como usar os relatórios personalizados da Klaviyo para monitorar a saúde de sua empresa em cada um de seus canais de marketing e produtos ou serviços individuais. Ao usar esses relatórios, o senhor pode aproveitar seus dados para descobrir tendências no comportamento do cliente, alinhar sua equipe em torno de uma estratégia de marketing coesa e expandir seus negócios à medida que agir com base em novos insights.O senhor está começando a usar os relatórios do Klaviyo? Saiba mais sobre relatórios específicos de recursos e obtenha uma visão geral das ferramentas de análise da Klaviyo.
- Personalizar sua experiência de análise