Så här lägger du till en tidsfördröjning i ett flöde
Du kommer att lära dig
Du kommer att lära dig hur du lägger till en tidsfördröjningskomponent i flödebyggaren som används för att skapa fördröjningar (eller väntetider) mellan meddelanden eller andra komponenter i din flödesserie.
Om komponenterna är tillbaka-tillbaka, utan några tidsfördröjningar, kommer de alla att inträffa samtidigt. Av denna anledning kommer du sannolikt alltid att vilja se till att du har en tidsfördröjningskomponent mellan på varandra följande e-postmeddelanden eller sms.
En tidsfördröjning måste följas av en flödesåtgärd som är inställd på live eller manuell status. Om en tidsfördröjning läggs till i slutet av ett flöde utan att en åtgärd följer eller om alla följande åtgärder sätts till utkaststatus, kommer profil i flödet att hoppa över tidsfördröjningen och omedelbart lämna flödet.
Om du vill lägga till en tidsfördröjning innan någon lämnar ett flöde, men inte vill skicka ut ett meddelande efteråt, kan du använda en flödesåtgärd utan meddelande, t.ex. en uppdatering av profilegenskaper, i slutet av flödet.
Lägg till en tidsfördröjning
Så här lägger du till en ny tidsfördröjning i ett flöde:
- Dra tidsfördröjningskomponenten från sidofältet och släpp den där du vill skapa denna väntetid.
- När du har lagt in tidsfördröjningen i ditt flöde kan du konfigurera detaljerna i det vänstra sidofältet.
Konfigurationsalternativ för en tidsfördröjning inkluderar:
- Vänta __ minuter
- Vänta __ timmar
- Vänta __ dagar
- Wait __ Days och fördröjning till en viss tid på dagen
När du väljer att skapa en karenstid på X dagar kommer varje dag att beräknas som en 24-timmarsperiod. Om du väljer att vänta X dagar men anger en viss tid på dagen kommer dock varje dag att räknas som en kalenderdag för att undvika långa väntetider beroende på när en mottagare kommer in i ditt flöde. För att förklara detta ytterligare kan man tänka sig följande scenario.
Låt oss säga att du vill ha en tidsfördröjning inställd på "Vänta 1 dag, till kl. 15.00" och sedan skicka ett e-postmeddelande:
- Person A går in i din serie kl. 14.00. Om du väntar 1 dag (24 timmar) landar din mottagare kl. 14.00 nästa dag och e-posten skickas 1 timme senare kl. 15.00. Den totala tiden från det att de utlöser flödet till dess att de får det första e-postmeddelandet är 25 timmar.
- Person B går in i din serie kl. 16.00. Om du väntar 1 dag (24 timmar) kommer din mottagare att landa kl. 16.00 nästa dag. För att kunna skicka vid din angivna tidpunkt kl. 15.00 måste vi vänta ytterligare 23 timmar. Det innebär att Person B skulle få ditt e-postmeddelande nästan en hel dag senare än Person A. Det som istället händer är att Person B får e-postmeddelandet kl. 15.00 dagen efter, 23 timmar efter att de utlöste flödet.
För att undvika ovanstående problem väntar vi bara X "kalenderdagar" istället för X "24-timmarsdagar" när din tidsfördröjning innehåller en specifik tid på dagen. Med detta beteende, i exemplet ovan, kommer person A och person B att få e-postmeddelandet samtidigt.
Fördröjning till en viss tid
Du kanske vill styra vilken tid på dygnet mottagare får ett visst flöde e-post eller sms i din serie. Detta kan vara användbart när du vill normalisera vilken tid på dagen människor får dina meddelanden, till exempel om du vet att din publik vanligtvis öppnar e-post vid en viss tidpunkt.
I inställningarna för en tidsfördröjningskomponent kan du välja Fördröjning till en viss tid på dygnet. Om du har ett sms efter denna tidsfördröjning kommer detta att fastställa sändningstid för det sms:et.
När du har valt en tid på dagen kan du välja en tidszon. Du kan välja mottagares lokala tidszon för att se till att varje mottagare får ditt meddelande vid din önskade tidpunkt, oavsett var de befinner sig.
En fördel med att välja alternativet "Vänta __ dagar", utan att välja en bestämd tid, är att varje mottagare då kommer att få sms:et eller e-posten vid samma tidpunkt som de utförde flödets utlösande åtgärd - tidpunkten då någon utförde den utlösande åtgärden är en data punkt som berättar för dig att mottagaren var online och engagerade sig i ditt företag vid den tidpunkten, och det kan därför vara en tidpunkt då de vanligtvis är Aktiv online.
Fördröjning till en viss veckodag
Om du bara vill att en flöde-post eller ett flöde-sms ska skickas på vissa veckodagar kan du lägga till en tidsfördröjningskomponent före den i din serie och använda alternativet Fördröj till en viss veckodag.
Alla dagar kommer att väljas automatiskt. Du kan ta bort dagar genom att klicka på X:et bredvid dagsnamnet eller lägga till dagar genom att klicka på rullgardinsmenyn och klicka på kryssrutan bredvid dagen.
Valda dagar som visas i rullgardinsmenyn är de veckodagar då meddelandet skickas . Ej valda dagar är de veckodagar då meddelandet inte skickas.
Låt oss till exempel säga att John kommer in i ditt flöde på en tisdag:
- Du har en fördröjning efter utlösningen till "Wait 2 Days," men fördröj till en måndag, onsdag eller fredag.
- John går in i flödet på en tisdag, vi väntar två dagar, och nu är det torsdag. Eftersom du bara vill att e-posten ska skickas på måndag, onsdag eller fredag skjuter vi dock upp det ytterligare en dag tills det blir fredag.
Meddelanden schemaläggs baserat på den tidszon som är kopplad till mottagarens profil. Om profilens tidszon inte kan bestämmas exakt, används Kontots tidszon, som finns i Kontots inställningar.
När du väntar till en viss veckodag, observera att du inte längre kommer att se det förväntade antalet dagar i eventuella efterföljande komponenter (t.ex. e-post eller sms). Om du till exempel har en tidsfördröjningskomponent som är inställd på att vänta 10 dagar och fördröja till måndag eller fredag, är det inte möjligt att avgöra exakt när en mottagare kommer att få följande meddelande; varje person som läggs till i flödet kommer att ha olika antal dagar på sig innan de får nästa meddelande.
Ytterligare resurser
- Förstå flödesförgrening
Lär dig hur flöde branching hjälper dig att personalisera flöde så att du kan skicka individer på olika parallella vägar beroende på vad du redan vet om dem.
Läs mer om tidsfördröjningar i Klaviyo:
- Förstå tidsfördröjningar nära delning
Lär dig när du ska placera tidsfördröjningar före en delning och när du ska placera dem efter.
- Förstå tidpunkten för ett flöde
Lär dig hur tidpunkten för ett flöde inte bara är viktig för att veta när ett visst meddelande kommer att skickas, utan också för att få insikter i kundens upplevelse. När du bygger upp ditt flöde kommer du att behöva hålla två olika tidsaspekter i åtanke:
- Förstå hur kontakten rör sig genom ett flöde
Lär dig hur kontakt rör sig genom ett flöde. flöde är automatiserade Klaviyo arbetsflöde som sätts i rörelse av en initial trigger och sedan innehåller ett eller flera steg. flöde kan byggas för att skicka snabb kommunikation till mottagare, eller så kan de helt enkelt tillämpa vissa åtgärder, som att uppdatera ett specifikt fält på en profil.