Förstå skillnaden mellan segment och lista
Du kommer att lära dig
Lär dig skillnaden mellan segment och listor, som är 2 Klaviyo-verktyg som du kan använda för att hålla reda på dina prenumeranter och kontakter. Segmentering är en av de viktigaste aspekterna av ditt Klaviyo-konto. Inte nog med att du kan få extremt detaljerade data, segmenteringen sker dessutom snabbt, vilket gör att du kan återgå till din datadrivna marknadsföring. Med detta sagt är det viktigt att förstå skillnaden mellan segment och listor när man kommer igång med Klaviyo.
Är du osäker på var du ska börja med segment? kassa vår guide till Komma igång med segment.
Vad är ett segment?
Till skillnad från en traditionell abonnentlista definieras segmenten av en uppsättning villkor. Ett segment kan till exempel omfatta alla som någonsin har köpt något, besökt din webbplats förra veckan eller öppnat ett specifikt e-postmeddelande. Segmenten är dynamiska och kommer att växa och krympa baserat på kundernas beteende. De används vanligtvis på tre olika sätt:
- För att skicka riktade kampanjer
Istället för att skicka en kampanj till hela din E-postlista kan du använda en segment för att bygga meningsfulla tvärsnitt av din lista som du kan skicka mer relevant innehåll till; t.ex. kan du kontakta alla på din E-postlista som också öppnat ett e-postmeddelande från dig under de senaste 30 dagarna. - Så utlöser du e-postflöde
Om du vill utlösa ett automatiserat e-postflöde när någon uppfyller en uppsättning villkor (t.ex. har gjort exakt ett köp) för första gången kan du använda en segment som flödesutlösare. - För analys
Eftersom segment uppdateras automatiskt i realtid ger de ett enkelt sätt att se vad som händer med din publik.
Vad är en lista?
Till skillnad från dynamiska segment är listor statiska. De innehåller alla som har anmält sig till listan och kommer bara att växa i takt med att fler anmäler sig. Som en allmän bästa praxis rekommenderar vi att du har en enda huvudlista per kanal som innehåller alla dina aktiva profiler som har samtyckt till att ta emot din marknadsföringskommunikation.
lista vs. segment
Om du går in på fliken Lists & segments i vårt konto kommer du att se och kunna skapa både listor och segment:
- Listorna används av nästan alla ESP:er. De är en samling av människors e-postadresser som grupperas under en identifierbar etikett; du kan lägga till personer i en lista manuellt, eller så kan personer själva gå med i en lista genom att prenumerera via ett formulär.
- Segmenten definieras av en uppsättning villkor, som förklaras ovan, snarare än en fast lista med personer. Segmenten kommer att växa i takt med att nya personer uppfyller villkoren och krympa i takt med att personer inte längre uppfyller dem.
lista används för att växa en publik som du sedan kan hålla kontakten med genom automatiserade flöde och kampanjer.
segmentet kan användas för att hjälpa till med en mängd olika ytterligare marknadsföringsinsatser:
- Lista rengöring
Ett exempel, personer som har fått men inte öppnat dina senaste 20 e-postmeddelanden bör segmenteras bort från den huvudsakliga listan du skickar till. - korsförsäljning
Skapa en segment av personer som köpt en specifik produkt men som inte köpt en eller flera relaterade produkter. - Marknadsföring
Bygg upp ett segment av personer som aldrig har köpt något från en viss kategori eller besökt vissa sidor på din webbplats. - lojalitetsprogram
Bygg upp en segment av personer som har spenderat över en viss gräns.
Segment, till skillnad från listor, sammanställer automatiskt från alla personer i ditt konto baserat på de villkor du fastställer. Av den anledningen är det viktigt att begränsa segmenten till en specifik lista (t.ex. din e-postlista) om du ska skicka en e-postkampanj till dem. I annat fall hämtas segment från alla i ditt konto, inklusive personer som inte nödvändigtvis har valt att ta emot marknadsföringsmeddelanden från dig.
På samma sätt, eftersom segment är dynamiska och bygger på att de uppfyller vissa förutbestämda villkor, kommer kontakt endast att läggas till på en segment när de uppfyller villkoren för segment. Du kan alltså inte snabbt lägga till, importera en segment, eller göra ett registreringsformulär för att lägga till prenumerant på en segment, men du kan göra det för en lista.
Ytterligare resurser
- Förstå fördelarna med att ha en huvudlista för varje marknadsföringskanal
Lär dig mer om fördelarna med att använda en huvudlista per marknadsföringskanal (t.ex. sms och e-post) och hur du organiserar din lista på Klaviyo. Dessutom kan du se de verktyg du kan använda för att identifiera och rikta in dig på prenumeranter baserat på deras beteende eller hur de prenumererar.
- Komma igång med segment
Lär dig hur du skapar och använder segment i Klaviyo, som är ett kraftfullt verktyg för att förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden.