Så här A/B-testar du en e-postkampanj
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du ställer in och kör ett A/B-test för en kampanj, hur du läser testresultaten och några användningsfall för A/B-testning kampanjer. KlaviyoMed A/B-testning funktioner för kampanjer kan du enkelt testa olika ämnesrad, budskapsinnehåll och sändningstid så att du bättre förstår vad som fungerar bäst för din målgrupp.
Skapa ett A/B-test för kampanj e-post
- Navigera till kampanjer > Skapa kampanj.
- Namnge din kampanj i sidofältet.
- Välj e-post och klickasedan på Fortsätt.
- Välj den lista eller det segment som du vill skicka till.
- Klicka på Nästa.
- Skriv in ämnesrad och redigera eventuellt förhandsgranskningstext, avsändarnamn och avsändarens e-postadress.
- Skapa den första versionen av din e-post genom att lägga till text, bilder och länkar.
- Klicka på Create A/B test ovanför ämnesrad-fältet.
- Detta skapar automatiskt en andra, identisk variation av din kampanj och tar dig till kampanjens A/B-testsida.
- Detta skapar automatiskt en andra, identisk variation av din kampanj och tar dig till kampanjens A/B-testsida.
- I varje fält för variationsnamn lägger du till ett beskrivande variation namn som hänvisar till det du A/B-testar, t.ex. "Summer launch e-post - white buttons".
Konfigurera din testvariant
Nu när du har skapat ett test ska du bestämma vilket element i din kampanj som du vill testa prestandan på, så att du kan konstruera de olika varianterna av din kampanj.
Testa ämnesrad med artificiell intelligens
Denna funktion är endast tillgänglig för betalda Klaviyo Konto. Om ditt Konto inte uppfyller kraven går du vidare till nästa alternativ: Testa innehåll.
Istället för att skapa ett test manuellt kan du också automatisera skapandet med hjälp av artificiell intelligens. Denna funktion är till för att testa ämnesrad i synnerhet.
- Skapa en e-postkampanjer med hjälp av stegen från föregående avsnitt.
- Välj ett köpcentrum och redigera innehållet i e-posten.
- Under ämnesrad-fältet väljer du ett av alternativen i avsnittet Generera en variation för A/B-test.
När du har valt ett alternativ kommer artificiell intelligens att skapa ett test med 2 variationer med olika men liknande titlar, inklusive din ursprungliga titel för variation A och en som genereras av artificiell intelligens baserat på den valda prompten för variation B.
Vilka alternativ som är tillgängliga beror på vilken ämnesrad du angav, men några exempel är:
- Personifiering vs ingen personifiering
variant B kommer att inkludera kundens förnamn i ämnesraden eller ta bort namnet om det ursprungligen var inkluderat. - Kort vs. lång
variation B kommer antingen att ha en kortare eller längre ämnesrad beroende på längden på ditt ursprungliga ämne. - Frågor vs påstående
variation B kommer att omvandla ditt ursprungliga ämnesrad till en fråga eller till ett påstående om det ursprungligen var en fråga. - Emoji vs ingen emoji
variation B kommer att inkludera en relevant emoji i ämnesraden eller ta bort alla emojis om de ursprungligen inkluderades.
Läs resten av den här artikeln om hur du redigerar och skickar ditt A/B-test ytterligare när det har skapats.
Testa innehåll
Du kan testa meddelandets innehåll för att avgöra vad din publik vill se. Klicka på Testa innehåll högst upp på sidan.
Redigera en av varianterna för ditt A/B-test. Det är viktigt att A/B-tester jämför en faktor i taget, så om du ändrar ämnesrad ska du inte ändra något annat. Om du vill kan du lägga till fler varianter genom att klicka på Clone-knappen på kortet för en specifik variation, men vi rekommenderar endast 2 varianter.
Test sändningstid
Du kan också testa sändningstid för att avgöra när din publik vill höra från dig. Klicka på Test sändningstid högst upp på sidan.
När du testar sändningstid ska du hålla innehållet och ämnesraden i båda varianterna exakt desamma.
Om du inte vet var du ska börja rekommenderar vi att du försöker en kvällstid. Alternativt, om du kvalificerar dig, kan du använda Smart sändningstid istället.
Välj en teststrategi
Möjligheten att välja en teststrategi är endast tillgänglig för Konto med mer än 400.000 totala profiler. Om ditt Konto inte kvalificerar sig kommer Klaviyo att använda den vinnande variation teststrategin.
Om din Konto kvalificerar sig, välj din teststrategi bland följande alternativ:
- Vinnande variation (standard A/B-test)
- Personaliserade variationer för varje mottagare
Skillnaden mellan vinnande variation och personlig variation
Båda teststrategialternativen skickar variation till en testgrupp som består av en procentandel av kampanjens totala mottagare och testar budskapets framgång baserat på en mättal som du väljer, t.ex. öppningsfrekvens. Det finns dock några viktiga skillnader i hur respektive strategi skickar budskap till resten av mottagaren efter att testperioden är över:
- Winning variation - standardalternativet för A/B-tester, som kommer att bestämma 1 vinnande variation och skicka den till resten av kampanjens mottagare efter att testperioden är över.
- Personlig variation - använder artificiell intelligens för att söka efter mönster bland de testmottagare som interagerar med varandra variation. När testperioden är över kommer Klaviyo att förutsäga vilken variation som kommer att fungera bättre för varje mottagare och skicka resten av mottagarna deras föredragna variation.
Personlig variation för varje mottagare
Om du vill anpassa vilka variation som varje mottagare får individuellt, välj Personlig variation för varje mottagare.
Klaviyo kommer att använda information om varje profil för att avgöra vilken variation som är mest sannolik att lyckas konvertera den profilen. Denna profilinformation omfattar, men är inte begränsad till:
- Historiska engagemangspriser
- Kundlivstidsvärde (CLV)
- Plats
Om du t.ex. har valt öppningsfrekvens som din vinnande mättal och profil i testgruppen med ett kundlivstidsvärde på 100 eller fler öppnar variation A oftare, men profil med ett kundlivstidsvärde på mindre än 100 öppnar variation B oftare, kommer resten av kampanjens mottagare att få e-post baserat på vilken variation de är mest benägna att öppna enligt sitt kundlivstidsvärde. Detta är ett förenklat exempel, eftersom Klaviyo kommer att använda många data punkter för att fastställa den personliga variationen.
Konfigurera inställningar för A/B-test
När du har skapat ditt innehåll bestämmer du storleken på din testgrupp och längden på din testperiod.
Välj först den vinnande mättalen, det vill säga den mättal som du vill se förbättras. Välj bland:
- öppningsfrekvens
Rekommenderas vid test av ämnesrad, förhandsgranskningstext eller avsändarnamn och e-postadress. - klickfrekvens
Rekommenderas vid testning av e-postinnehåll, t.ex. knappstorlek eller färg. - Placerad beställningsfrekvens
Endast tillgängligt för Konto med en Placed Order mättal och inte tillgängligt för personlig variant. Detta rekommenderas när man testar e-postinnehåll, t.ex. om visning av bästsäljare eller nya artiklar leder till fler konverteringar.
För Apple-enheter som använder iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8, eller nyare versioner, har Apple Mail Privacy Protection (MPP) ändrat sättet som vi tar emot öppningsfrekvens data på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kan vara uppblåst.
När det gäller A/B-testning bör Klaviyo Konto för dessa uppblåsta öppningsfrekvenser, men du kan behöva ett högre tröskelvärde för att nå statistisk signifikans. Om du regelbundet utför A/B-testning OCH har mer än ~45% av öppningar på Apple Mail, föreslår vi att du skapar en anpassad rapport som innehåller en MPP-egenskap. Du kan också identifiera dessa öppningar i ditt individuella prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar, besök vår iOS 15: Allt du behöver veta om Apples förändringar guide.
Vi rekommenderar en teststorlek som baseras på storleken på din lista och en testtid som baseras på A/B-testets mättal (dvs. öppningar, klick eller placerade order). Använd skjutreglaget för att ändra teststorleken om så önskas. Om teststorleken är mindre än 100% har du också möjlighet att justera testets varaktighet.
I exemplet nedan kommer 20% av kampanjens mottagare att få variation A, och ytterligare 20% kommer att få variation B. Beroende på hur många av dessa mottagare som öppnar, klickar eller gör en beställning (beroende på vilken vinnande mättal du valde), kommer en vinnare att utses efter 6 timmar, och resten av mottagarna kommer att få den vinnande variation.
När du har justerat testets inställningar klickar du på Fortsätt för att granska.
Om du A/B-testar innehåll och vill skicka ditt meddelande baserat på varje mottagares tidszon:
- Ställ in teststorleken till 100%.
- När du sedan schemalägger din kampanj har du möjlighet att välja mottagares lokala tidszon som tidszon för din sändning.
Vad ska man A/B-testa?
Du bör bara testa en variabel åt gången. Att testa flera variabler samtidigt kan göra det svårt (eller omöjligt) att identifiera vilka variabler som bidrar till förbättrad prestanda. Är du osäker på vad du ska testa? Klicka på avsnitten nedan för att se startpunkter.
Tester för att förbättra din placerade beställningsfrekvens
För att se vad som får dina mottagare att lägga order kan du testa något av följande i dina meddelanden:
- Sociala bevis (t.ex. genom att inkludera positiva recensioner eller inlägg från kund social media i dina meddelanden)
- sändningstid, veckodag, eller helger jämfört med vardagar
- placering av uppmaning (CTA) (t.ex. högst upp i din e-post eller längre ner)
Tester för att förbättra din klickfrekvens
För att se vad som får dina mottagare att klicka på länkar i dina meddelanden kan du testa något av följande:
- CTA-utseende (t.ex. teckensnitt, färg eller storlek på knapp eller text)
- CTA-text (t.ex. "Shop now" jämfört med "Check it out!")
- mallorganisation (t.ex. hur du ordnar bilderna och texten i ditt meddelande)
- Bilder kontra GIF-filer
Tester för att förbättra din öppningsfrekvens
För att identifiera vad som får din prenumerant att öppna din e-post kan du testa något av följande:
- ämnesrad tester:
- Uttalanden kontra frågor (t.ex. "Du måste se vår senaste produkt" kontra "Vill du se vår senaste produkt?")
- ämnesrad längd
- personalisering av ämnesrad (t.ex. inkludering av mottagarens förnamn i ämnesraden med hjälp av {{ first_name|default:’Friend’ }} etikett)
- Emojis i ämnesrad
- Förhandsgranskningstext (t.ex. inkludera eller inte inkludera förhandsgranskningstext)
- From-namn (t.ex. ditt företagsnamn jämfört med ett mer personligt From-namn, som "Elise at Klaviyo")
- sändningstid, veckodag, eller helger jämfört med vardagar
Granska resultaten av A/B-testet och utse en vinnare (valfritt)
Navigera till den kampanj du testar för att se hur den utvecklas och vilken version som har presterat bäst. Om kampanjen fortfarande skickas och du vill avsluta ett pågående A/B-test:
- Navigera till fliken A/B-testresultat i en pågående kampanj.
- Klicka på menyn med ytterligare alternativ bredvid den version du vill välja.
- Klicka på Välj som vinnare.
När du manuellt väljer en vinnare kommer alla som ännu inte har fått kampanjen att få den vinnande variation omedelbart. Om din A/B-teststorlek var 100% av mottagare, kommer vi att fortsätta samla in data under hela konverteringsfönstret för meddelandet, så vinnaren kan ändras när nya data kommer in. För mer information, kassa Hur du granskar dina e-post A/B-testresultat för kampanjer.
Ytterligare resurser
- Så här A/B-testar du en flödande e-post
Lär dig hur du använder Klaviyo:s A/B-testning för att testa enskilda e-postmeddelanden i en flöde, inklusive saker som ämnesrad, rabatter och e-postinnehåll etc. Du kan till och med använda A/B-tester för att avgöra om e-post i klartext fungerar bättre än bildtunga HTML-e-postmeddelanden.
- Hur man A/B-testar sms-kampanjer
Lär dig hur du A/B-testar sms-kampanjer och vilka aspekter du ska testa i den här artikeln.
- Behärska e-post A/B-testning: Klaviyo's Proven Tips & Tricks to Boost inkomst